4
Een vakantiehuisje in Nederland: kun je eraan verdienen?
‘We spreken echt over tientjeswerk’ Vanwege de coronacrisis is er meer aandacht voor vakanties dichtbij. Voor veel reisagenten een oplossing om een deel van de SGR-voucher weg te zetten of de klant nog om te boeken naar deze zomer. Maar hoe lucratief is een vakantiehuisje in Nederland? Houdt de reisagent er wel wat aan over? TravMagazine vraagt rond: ‘Die marge moet je maar even vergeten, het gaat nu om het tevreden houden van je klanten.’ Door: Belinda Meijers
Sandra Vestjens (TUI at Home) ‘Voor de crisis boekte ik al vakanties in Nederland. Ik had vorig jaar al drie boekingen voor deze zomer gemaakt. Nu heb ik vier omboekingen van een vliegvakantie naar een verblijf in eigen land. Het zijn normaal gesproken klanten die er specifiek om vragen, maar nu zijn het vooral mensen die willen weten wat de mogelijkheden zijn omdat ze niet willen of kunnen vliegen. Dan hebben we het al snel over de buurlanden en
Nederland. Als klanten dan willen omboeken naar Nederland, dan doe ik dat voor ze.
Tientjeswerk Je verdient er wel wat op, maar je snapt ook: hoe groter de reissom, hoe hoger je verdienste. Voor Nederland zijn het in de regel kleine reissommen, dus we spreken echt over tientjeswerk. Van een omboeking van 10.000 euro naar twee nachtjes Zandvoort
word ik niet blij. Ik zou het fijner vinden als ze hun vliegreis zouden omboeken naar volgend jaar. Maar ja, je doet het dan uit liefde voor de klant. Op alles zit commissie, het hangt ook af van de categorie waarin je boekt. Maar nu moet je die marge maar even vergeten, het gaat om het tevreden houden van je klanten. Door om te boeken naar iets wat ze willen, hoop je dat ze volgend jaar weer bij je terugkomen. En vaak zijn het de klanten van de
kleine reisjes die de grootste ambassadeurs worden en uiteindelijk de grote vissen binnen brengen. Dus in dat opzicht ben ik net zo blij met een kleine boeking als met de grote aanvragen. Je weet nooit waar en bij wie het uitkomt. Dit is een verloren jaar. Het kan helaas niet ieder jaar een topjaar zijn en geld verdienen is niet altijd het belangrijkste. Het is wel fijn als straks het einde in zicht komt, dit heeft nu wel lang genoeg geduurd. Overigens denk ik dat de vakanties dichtbij een tijdelijke oplossing zijn. Veel klanten willen dolgraag weer op reis, en als het vliegen straks weer kan, verwacht ik minder boekingen voor Nederland.’ Vivian Heugen (Personal Touch Travel) ‘Toevallig heb ik vóór corona een boeking gemaakt naar België (Ardennen) en die mensen gaan straks gewoon. Dat was natuurlijk vanuit de reiziger. Ook heb ik een week geleden een hotel geboekt in Zandvoort, dat was ook uit initiatief vanuit de reiziger, maar dat was vanwege een bruiloft. Voor de rest heb ik geen reizigers die dichtbij willen boeken.
Niet lucratief Het is ook niet lucratief. Op Sandra Vestjens.
Vivian Heugen.
Suzanne Nagtegaal.