Travmagazine 25

Page 20

20

De week van… Eveline de Bruijn (Travel Counsellors)

‘Meer dan ooit persoonlijk en goed advies’ De coronacrisis ontstond en ineens was het voor veel ZRA’s dagelijks annuleren, omboeken en informeren. Zo ook voor Eveline de Bruijn, ZRA bij Travel Counsellors, die het moment aangreep om fietstochten door Rotterdam te organiseren. ‘Ik leer mijn klanten beter kennen en kom ook in contact met nieuwe potentiele klanten.’ Door: Alexandra Meijer

Wat is de impact van de coronacrisis op jou en jouw werk? ‘Het ene moment was ik nog in New York om een groepsreis te begeleiden en een paar dagen later is de hele wereld ineens dicht. Een bizarre wending. Net als veel reisagenten ben ik vanaf half maart eigenlijk alleen maar bezig geweest met annuleren, omboeken, klanten informeren en proberen gerust te stellen.

Zelf wil je natuurlijk ook op de hoogte blijven van alle ontwikkelingen en dit was best lastig, omdat vooral in het begin het nieuws elkaar snel opvolgde en je niet wist welke informatie nu waar of niet waar was. Gelukkig kregen we regelmatig updates vanuit het hoofdkantoor van Travel Counsellors en zorgden zij voor wat meer duidelijkheid in al het nieuws. Via deze weg wil ik deze

collega’s een dikke pluim geven voor al het werk dat zij de afgelopen maanden hebben verzet! Doordat het nieuws zich zo snel ontwikkelde en er vooral veel onzekerheid en onduidelijkheid was voor mij en mijn klanten, wilde ik ook graag een deel van mijn tijd richten op leuke dingen. Zo heb ik diverse webinars gegeven voor klanten en ik heb een aantal keer een online reisquiz georganiseerd,

die heel erg enthousiast werd ontvangen. Ook heb ik de afgelopen periode gebruikt om mijn reisblogs bij te werken op koosthetravelingmoose.blog.’

Hoe is jouw idee ontstaan om fietstochten in Rotterdam te gaan aanbieden? ‘Omdat veel mensen die jaar kiezen voor vakantie in eigen