10
Jan Henne De Dijn (D-rt Groep) ontvouwt toekomstplannen
‘D-reizen kan als sterk merk een voorbeeld voor Europa worden’ Als nieuwe CEO van D-rt Groep moet Jan Henne De Dijn het bedrijf heelhuids door de coronacrisis loodsen. ‘We moeten door het slechte weer heen, dat is hard werken. Volgend jaar wordt geen goed jaar. Het wordt een jaar op een duidelijk lager niveau. Dat moet je dan ook kunnen. Daarop bereiden we ons voor.’
Door: Theo de Reus
In zijn eerste interview als CEO van D-rt Groep vertelt Henne De Dijn over zijn omnichannel aanpak, extreme klantgerichtheid en de focus op het sterke merk D-reizen, waardoor VakantieXperts ‘mogelijk een geheel nieuwe positionering zou kunnen krijgen’. ‘Als sterk merk met een breed aanbod kan D-reizen een voorbeeld voor de rest van Europa worden.’ Jan Henne De Dijn kwam in oktober 2014 in dienst bij D-rt Groep als Chief Restructuring Officer, kort na de samenvoeging van de labels D-reizen, VakantieXperts en de voormalige reisbureaus van Thomas Cook. In de jaren daarna werden tientallen reisbureaus samengevoegd of gesloten en werd fors op kosten bespaard. In januari 2019 liet Henne De Dijn de directie weten dat hij zijn contract niet zou verlengen, maar het liep anders dan gedacht. Na een korte pauze werd hij half april 2020 door de Duitse directieleden Wolfgang Altmüller en Lars Helmreich teruggevraagd in de rol van CEO. ‘We waren in gesprek gekomen en ze wilden weten hoe ik de coronacrisis zou aanpakken. Ik heb inderdaad
een beetje meer ervaring met, hoe zal ik het zeggen, moeilijke toestanden. En corona is duidelijk een moeilijke toestand. Toen hebben ze me binnen zes uur weer aangenomen.’
Wat was de achterliggende gedachte om jou in april tot CEO te benoemen in de plaats van Don Kaspers? ‘Dat moet je niet aan mij vragen. Het is een beslissing geweest van de aandeelhouder. Dat is niet aan mij om te beoordelen of iets over te zeggen. Ik heb best wel een radicaal concept voorgesteld en heb duidelijke ideeën over waar het naartoe moet. Ik denk dat ze weten dat ik in moeilijke omstandigheden best wel snel kan schakelen. Ik heb trouwens nog steeds een goede verstandhouding met Don. Hij blijft zeker nog een jaar actief voor D-rt Groep, onder andere binnen de ANVR.’
afgelopen weken al veel dingen gedaan. We hebben hier op het hoofdkantoor gesneden en dat is relatief snel gegaan. We hebben een outsourcing van automatisering en websitebouw gedaan naar BEBR in Groningen. Verder kijken we heel goed naar de economische situatie van individuele winkels en gaan we ons netwerk verkleinen.’
Moet elke winkel zijn eigen broek kunnen ophouden? ‘Je moet een positief resultaat hebben. Of je dan je eigen broek
Is het misschien zo dat er binnen D-rt Groep maatregelen nodig waren waarvoor Don te dicht op de organisatie zat? ‘Dat kan en wil ik niet beoordelen. En ja, pijnlijke maatregelen? We hebben in de Jan Henne De Dijn
moet kunnen ophouden, is een andere vraag. Je moet een ontwikkeling kunnen tonen dat het stabiel is. Dat is niet makkelijk in retail. Het gaat ook volgend jaar niet makkelijk worden. Maar we zijn best wel optimistisch.’
Hoeveel winkels moeten er dicht? ‘Dat weet ik niet precies. Van de huidige ruim 400 winkels gaan we in de richting van ruim 300 eigen winkels, naast de 40 winkels van franchisers. Het tijdspad ligt ergens tussen nu en twee jaar.’