124
ГРА ДЪТ
БРОЙ 2 | 2022
ЙОАНА ЗАРКОВА КОНСИЕРЖЪТ ЗА РЕЗИДЕНЦИИ Е ЕДНА ОТ НАЙ-ПОПУЛЯРНИТЕ УСЛУГИ НА QUІNTЕЅЅЕNTІАLLУ
ЙОАНА ЗАРКОВА ELITE LIFESTYLE MANAGER, QUINTESSENTIALLY
Г-жо Заркова, Quіntеѕѕеntіаllу е нaй-гoлямaтa ĸoнcиepж ĸoмпaния в света и вече работи и в България - разкажете ни малко повече за началото? Компанията е основана в Лондон през 2000 г., а в България работи от 2013 г. Би могло да се каже, че имаше един буферен период, който беше необходим, за да се определи кои услуги от портфолиото на Quіntеѕѕеntіаllу са подходящи за взискателните хора у нас и за кои услуги е добре да се поизчака. Както знаете, ако потребителят не е осъзнал нуждата си от дадена услуга като стандарт за начина си на живот, трябва да се даде време и да се появи потребността от нея. В онзи първоначален етап е било много важно клиентите ни да разберат същността на услугата. Нормално e да се започне с еднократни заявки, които са базовото членство. С течение на времето изискванията на клиентите се промениха и сами осъзнаха нуждата от по-високия клас членство - „Елит“. Това означава личен лайфстайл мениджър, който е в директна връзка с клиента и се грижи за всички
аспекти на личния му живот - от нуждите на домакинството и организиране на почивки според вкуса и индивидуалните желания до осигуряване на VIP достъп до светски, модни, културни, спортни събития, участия в ексклузивни събития по цял свят, грижа за децата и домашните любимци и много други. Услугите са толкова разнообразни, колкото въображението и мечтите им. Може ли да резюмираме - доколко услугата е позната в България и каква е стойността, която тя добавя? В България няма установени традиции в използването на тази услуга, но се радваме, че това се промени. През последните години нуждата от услугата ни се усети осезаемо от хората, които имат нужния стандарт на живот, за да знаят, че най-ценният ресурс е времето им, и да поверят на консиерж всичко, което им го губи в организация и подробности. И да имат пълно доверие в професионализма ни. Личното отношение към техните потребности и