BELEVING
Het zal je vak E Maureen van Haren zit al 23 jaar in het vak, de laatste jaren onder de bedrijfsnaam By Maureen. Haar aansprekende campagnes zijn fameus in winkelcentrumland. Wat is haar geheim?
WWW.PROMOTIONSBYMAUREEN.NL T 06 2512 5879 6 scn 2019 | 3
r zijn veel mensen die er niet aan moeten denken: voor winkel centra campagnes uitdenken en uitvoeren. Je maakt zo’n campagne namelijk niet alleen voor het winkelcentrum, maar ook voor alle belanghebbenden, ieder met zijn eigen mening en ideeën. En dat niet alleen, je werkt ook met verschillende budgetten. Het is een ware kunst om daarin het overzicht te bewaken en zoveel mogelijk belangen te behartigen. Toch lukt het Maureen van Haaren al ruim 23 jaar. Ooit begonnen als marketingmedewerker bij WPM en inmiddels al jaren bekend in ‘winkelcentraland’ onder de bedrijfsnaam By Maureen. De bevlogen Maureen heeft passie voor haar vak, is een kei in mensen met elkaar verbinden en een organisator pur sang. Hoog tijd om haar in de spotlights te zetten.
Hoe blijf je de consument verleiden anno 2020? Maureen is ervan overtuigd dat de consument niet alleen meer voor een goede slager of een vriendelijke bakker komt. ‘Er moet altijd iets te beleven zijn in een winkelcentrum. Met een strategische aanpak, de inzet van on- en offlinecommunicatie en evenementen die inspelen op de actualiteit en nieuwe trends en deze doorvoeren naar de winkels, verleiden we de consument naar het winkelcentrum te komen. Door mijn ervaring ken ik de consument die shopt in een winkelcentrum door en door en we volgen ook nauwgezet alle winkelcentrumtrends, ook internationaal.’
Hoe kom je tot een goed marketing communicatieplan voor een winkel centrum, is het maatwerk en meetbaar? ‘Wij kijken naar de USP’s van het winkelcentrum, de positionering, onderzoeksrapporten, plannen van de eigenaar, de directe omgeving en spreken regelmatig met ondernemers en bezoekers. Deze aspecten en meetbare doelen nemen we mee in het marketingcommunicatieplan. Wij hebben best practices in onze winkelcentra, maar het is toch voor 99 procent maatwerk. Het zijn kleine verschillen die het verschil maken. Voor online werken we met dataspecialisten die op maat gemaakte dashboards realiseren, afhankelijk van de wensen van de opdrachtgever.’ Wie bedenkt de campagnes eigenlijk? ‘Dat doet ons eigen creatief team dat vaak met de beste reclamebureaus en collega’s uit de markt aan tafel zit. Hier krijgen we ook inspiratie voor nieuwe ideeën en campagnes. Wij starten een opdracht altijd met een aantal brainstormsessies en zetten deze om tot een marketingcampagne op maat.’ Kijkend naar jouw referenties, kun je niet om jouw bureau heen als het gaat om de marketingcommunicatie van winkelcentra. Recent kreeg je de opdracht voor de Nieuwe Passage in Schiedam. Wat is het geheim achter jouw succes? ‘Klopt, dit najaar starten wij de marketingcommunicatie van de Nieuwe Passage in Schiedam voor een nieuwe