SAMSUNG NUMERO 1 NEL SERVIZIO

POST-VENDITA CLIMATIZZAZIONE

L’indagine “Migliori in Italia - Campioni del Servizio 2023” dell’Istituto Tedesco Qualit à e Finanza (ITQF), che stila la classifica delle aziende che hanno dato ai propri clienti un servizio post-vendita di qualit à sul territorio nazionale, raggiungendone la piena soddisfazione, vede ancora la conferma di Samsung in diverse categorie. La Climatizzazione, categoria in cui l’azienda coreana era gi à stata vincente nelle tre precedenti edizioni, spicca ancora una volta, la quarta consecutiva, a testimonianza di un impegno costante e continuativo negli anni. L’analisi di ITQF è stata svolta, quest’anno, tramite 312.956 interviste a clienti in Italia su un panel di 1.929 aziende di 190 diversi settori dell’economia italiana con le quote di mercato pi ù ampie del Paese. Il premio viene attribuito sulla base delle risposte date direttamente dai clienti, che decretano così quali di esse offrano il miglior livello di servizio. Per ciascuno dei mercati analizzati è stato calcolato un punteggio SES (Service Experience Score) sul servizio medio, che indica la quota media degli italiani che giudicano come “Molto Buono” il servizio clienti delle aziende appartenenti a quel settore. Le aziende che ottengono un punteggio superiore a quello medio ricevono il sigillo di qualit à “Top Servizio”. L’azienda che, invece, ottiene il punteggio pi ù alto di tutto il mercato di appartenenza riceve il sigillo “Migliori in Italia-N.1 Servizio”.

Daikin Air Conditioning Italy SpA comunica l’acquisizione di Landi SpA

Daikin Air Conditioning Italy SpA annuncia l’acquisizione di Landi SpA. L’accordo è stato firmato ieri a Milano e rafforzer à l’offerta di Daikin nel Total Solutions dedicata ai settori commerciale e industriale. Landi S.p.A. è stata fondata a Ciserano (BG) nel 1976. L’azienda è specializzata in Engineering e Project Management di sistemi elettrici, meccanici e HVAC (riscaldamento, ventilazione e condizionamento) di grandi dimensioni. In tempi recenti l’azienda ha espanso il proprio raggio di azione all’ambito del Building Automation. L’acquisizione di Landi S.p.A. segna un altro passo nel piano di Daikin Air Conditioning Italy SpA (Daikin Italia) di sviluppare una proposta Service & Solution nel contesto HVAC. Oltre alla crescita delle vendite di apparecchiature e al rafforzamento della capacit à di assistenza per la sua rete di partner, Daikin Italia intende associare al proprio expertise tecnologico e di business un’offerta di soluzioni integrate e manutenzione. Per conseguire questo obiettivo Daikin Italia intende intraprendere una crescita sia organica che attraverso acquisizioni.