— INFORMAÇÃO TÉCNICA
Procedimentos: o caminho mais direto até à meta da segurança. TEXTO Bernardo Motta International Business Developer – AGORA Systems
Por maior que seja o investimento em tecnologia de segurança, as decisões críticas continuam a ser tomadas pelo operador. A instalação de software que audite o cumprimento de procedimentos assegura a redução do erro humano na reação a ocorrências, sejam rotineiras ou de emergência.
Diagrama do procedimento em situações de pânico.
O cumprimento universal das regras de civismo seria sinónimo de segurança. Numa utopia em que todos os cidadãos cumprissem as normas de uma moral seguida por todo o planeta, não seriam necessárias câmaras de videovigilância e sensores de controlo de acesso, nem tão pouco profissões ligadas à proteção de pessoas e bens do mal causado por
terceiros. No mundo que conhecemos, que pouco tem a ver com esta utopia, cumprir procedimentos é o caminho mais direto até à meta da segurança. As empresas e entidades da generalidade dos setores de atividade ambicionam o aperfeiçoamento contínuo dos seus produtos e serviços, para que possam oferecer o máximo de qualidade possível aos seus clientes. Na procura de corresponder a essa ambição, é essencial ter todos os colaboradores alinhados com a estratégia definida e seguindo os mesmos procedimentos. Dentro deste contexto, há cada vez mais empresas interessadas em ferramentas de controlo dos processos, em adotar Standard Operating Procedures. Este anglicismo transformado em conceito de gestão, sob o acrónimo SOP, pode ser traduzido para Procedimentos Operacionais Normalizados.
Diagrama do procedimento para um elevador parado.
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proteger JULHO | SETEMBRO 2017