DECÁLOGO DE TUS DERECHOS EN COMERCIO, SERVICIOS Y TURISMO Todo consumidor tiene derecho a: Que el proveedor respete los precios exhibidos y que éstos se encuentren en un lugar visible. Recibir factura o comprobante de compra donde consten los datos del producto adquirido o servicio contratado para una posible reclamación o cambio del mismo. Recibir información clara, veraz y comprobable sobre los bienes, productos o servicios, con especificación correcta de cantidad, características, composición, calidad y precio, así como los riesgos que representen. Que los productos y servicios cumplan las especificaciones de información, composición, calidad, seguridad y eficiencia establecidas en Normas Oficiales Mexicanas. Que se respeten las promociones y ofertas anunciadas o difundidas por cualquier medio o forma. Recibir por escrito la garantía que te ofrezcan al comprar un bien o contratar un servicio, especificando alcance, vigencia y mecanismos para hacerla efectiva. Ésta no deberá ser menor a 60 días.
| REVISTA | REVISTA DELDEL CONSUMIDOR CONSUMIDOR | FEBRERO | ABRIL 2017
Recibir información sobre advertencias y recomendaciones para un mejor uso y aprovechamiento de los productos, así como para evitar riesgos a tu seguridad, salud y patrimonio. No ser condicionado o que te sea negada la venta de productos o prestación de servicios en existencia, o ser objeto de discriminación por razones de preferencia sexual, étnicas, religiosas, por discapacidades o cualquier otra particularidad. Recibir información y publicidad exentas de textos, sonidos o imágenes que induzcan o puedan inducir a error o confusión a los consumidores por la forma en que se presentan. Denunciar abusos de proveedores y ser atendido por la Procuraduría Federal del Consumidor ante cualquier inconformidad o incumplimiento que atente contra tus derechos e intereses.
4
Teléfono del Consumidor T
55688722 / 01800 4688722
Ciudad de México y Área Metropolitana | Larga distancia desde el resto del país
denunciapro r feco@pro ro r feco.gob.mx ro
RC482_Décalogo Canacope.indd 4
28/03/17 12:21