Cuando hablamos de “portabilidad” nos referimos a cambiar de compañía telefónica móvil conservando el mismo número 3 Una vez que solicitaste la portabilidad de tu número, reci-
birás un mensaje de texto por parte del Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) con la leyenda: “Está iniciando el cambio de empresa de telefonía móvil. Entregue el NIP a la nueva empresa sólo si desea cambiarse. Su NIP es vigente al DD-MM-AA (día, mes y año)”.
4 Tu antiguo operador no podrá
contactarte para solicitar tu aprobación para recibir llamadas de promoción de sus servicios al menos 15 días naturales a partir de la ejecución de la portabilidad.
5 Los documentos que debes presentar con tu nuevo proveedor son:
Antes de portar tu número, asegúrate de no tener ningún adeudo con relación a tu equipo y de comprobar que tu teléfono esté desbloqueado. Si no te acuerdas de tu clave de desbloqueo, solicítasela a tu proveedor móvil. Es gratis En caso de que el proveedor se niegue, restrinja, condicione o cobre la portabilidad, acércate a Profeco a través de Concilianet http://concilianet.profeco.gob.mx/Concilianet/inicio.jsp, o llama al Teléfono del Consumidor: 5568 8722 o al 01800 468 8722.
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¿QUIERES SABER MÁS? http://rdel.co/portabilidad
| REVISTA DEL CONSUMIDOR | SEPTIEMBRE 2016
- Personas físicas: identificación oficial, número a portar, NIP de confirmación, fecha en la que deseas realizar la portabilidad (opcional). - Personas morales: identificación oficial, documento público con el que se acredite la personalidad para una plena representación legal, formato de solicitud de portabilidad llenado, comprobante de numeración y documentación que acredite que el número ha sido cancelado y no hayan transcurrido más de 40 días naturales.
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