Carta de Serviços Condições mínimas a serem observadas pelas unidades de atendimento, em especial no que se refere a acessibilidade, limpeza e conforto: todos os cidadãos possuem fácil acesso ao local do atendimento, com exceção dos portadores de necessidades especiais. Isso porque no local não há rampas e nem elevadores. O local de atendimento conta com água gelada, banheiros e bancos de espera. O ambiente é climatizado. Procedimentos alternativos para atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponível: na maioria das vezes, é possível o atendimento com preenchimento dos Certificados com a utilização do computador. Contudo, se houver necessidade de consulta a banco de dados, a seção possui arquivo físico.
2. Orientações a respeito do processo seletivo e do Aviso de Convocação do Quadro de Oficiais Convocados (QOCON), entre outras dúvidas, bem como o recebimento de documentos. Requisitos, documentos e informações necessários para acessar o serviço: requisitos para a inscrição: Cópias do documento de identificação, que contenha foto, do certificado de conclusão do curso superior e de demais cursos complementares. O candidato também deve levar currículo, bem como requerimento de voluntariado à prestação de Serviço Militar e ficha de inscrição (presentes nos anexos do Aviso de Convocação). Principais etapas para processamento do serviço: consiste na apresentação do cidadão ao Serviço Regional de Mobilização e Recrutamento (SERMOB), preenchimento de formulários específicos e conferência de dados. Prazo máximo para a prestação do serviço: A duração é o período de inscrição determinado no Aviso de Convocação. Forma de prestação do serviço: o serviço é prestado em “balcão de atendimento”. Forma de comunicação com o solicitante do serviço: pessoalmente, na Seção Mobilizadora, pelos telefones (92) 2129.1704/1708 ou por procuração reconhecida em cartório. Locais e formas de acessar o serviço: pessoalmente, no SERMOB, ou por telefones fornecidos. Prioridades de atendimento: normalmente o atendimento é por ordem de chegada. Caso seja necessário, são observadas as regras e prioridades previstas em legislação.
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