fv Entrevista
a la necesidad de dispoUn sistema ITSM utiliner de mecanismos de zado a nivel de las plarespaldo en caso de fataformas de distribución llo de los sistemas para farmacéutica abriría las poder seguir dando el puertas a un mayor coservicio a los usuarios nocimiento de incidende las oficinas de farcias en las cadenas de macia. Ya más cercano suministro y avanzarse al paciente, en las oficia roturas de stock. La nas de farmacia, la reguinterconexión de la ofilación delimita de forma cina de farmacia con clara la protección de el sistema ITSM daría Las herramientas online deben delimitar de forma clara los datos datos de los pacientes. mayor visibilidad a essensibles de los pacientes. Una vez más, las herratas eventualidades. mientas que utilicemos Por último, la utilización de herramientas ITSM por parte el sector salud, con experiencias deben estar diseñadas para pode agrupaciones farmacéuticas similares que puedan avalar no der cumplir con los requisitos de (especialmente como central de solo el conocimiento teórico, sino las normativas, y esto supone, en ocasiones, la intervención de compras), facilitaría en gran me- también la aplicación práctica. dida la intercomunicación entre Pensemos que las herramientas asesores externos que den fiabililos diferentes miembros para agi- ITSM requieren de una configura- dad a las soluciones propuestas. lizar las actividades y relaciones ción específica para gestionar los entre todos ellos. También les procesos, y esta tarea implica un La información es poder puede ayudar a homogeneizar y alto conocimiento del sector que, y más cuando son datos automatizar los procesos inter- por otro lado, está altamente re- sensibles de pacientes. nos, ganando eficiencia, transpa- gulado por las leyes sanitarias. ¿Cómo protegerlos? rencia y fiabilidad. En el caso que Por ejemplo, una solución como Está claro que, a través de la estas agrupaciones farmacéuti- la de EasyVista, utilizada con éxi- digitalización de las operaciocas decidan implantar un siste- to por diferentes empresas del nes, se consigue una gran canma de la calidad, las herramien- sector salud, ya incorpora en su tidad de información que, en altas ITSM van a ser una palanca configuración requisitos deriva- gunos casos, puede ser de alta muy interesante que sostenga a dos de las normativas aplicables. sensibilidad conforme a la norma dicho sistema de calidad. de protección de datos (GDPR). Hoy en día, las soluciones digiEl mercado del medicamento tales más eficientes se encuen¿Cómo sería la más adecuada está fuertemente regulado. tran ubicadas en la nube (Cloud especialmente para el sector? ¿Cómo afecta eso al proceso Computing), por lo que los temoLa utilización de herramien- de creación de herramientas y res a la fuga o el robo de datos tas electrónicas en un entorno servicios digitales de gestión? de gestión de medicamentos y Tal y como comentaba, el sector está a la luz del día. La utilizaproductos sanitarios requiere, de la salud está altamente regu- ción del Cloud supone un punen primer lugar, el conocimien- lado, y el mercado de los medi- to de alerta a considerar, por lo to por parte de los fabricantes camentos y productos sanitarios que la exigencia a los proveedode soluciones digitales tanto de tiene sus normativas específicas. res de servicios tecnológicos de los requisitos específicos que se Estas normativas delimitan de que ofrezcan clouds específicapretenden cubrir, como de las forma muy clara lo que las herra- mente diseñados para el sector exigencias del sector. mientas digitales pueden hacer salud, auditados y con controles En este sentido, es siempre re- y lo que no. Desde el control de continuos (tanto para garantizar comendable confiar en provee- acceso a las mismas y atribuibi- el cumplimiento de GDPR como dores tecnológicos que conocen lidad de las acciones realizadas, de las normativas específicas del 80 farmaventas
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