GESTIÓN
Situación actual de los Recursos Humanos en el sector Hospitality E S T A E S L A M AY O R P R O B L E M ÁT I C A A L A Q U E S E E N F R E N T A E L T U R I S M O E N E S P A Ñ A
A pesar de que esta industria en España está mostrando signos evidentes de recuperación, los elevados niveles de despidos y bajas laborales durante la pandemia han provocado una fuga de personal, obstaculizando así la recuperación de un sector que actualmente se enfrenta a escasez de talento e incremento considerable de la tasa de rotación de empleados.
L SOBRE LA AUTORA Marian Artés de Arcos es CEO de Aldextra HR Solutions, software de planificación de personal. www.aldextra.com info@aldextra.com
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a fuerte recuperación de la demanda después de la pandemia está haciendo todavía más patente la escasez de personal como una de las grandes debilidades de las empresas turísticas y, en especial, de las del sector Hospitality. Las empresas turísticas han de acostumbrarse a funcionar con plantillas más reducidas y productivas, mejorando su organización de la fuerza de trabajo. El problema está en que la planificación de la fuerza laboral está desconectada de la realidad actual porque sus supuestos no han evolucionado en paralelo a la evolución del entorno. La productividad está entre ellos y, sin duda, optimizarla es uno de los objetivos prioritarios de cualquier organización en el sector. Además de poner en marcha políticas de RR.HH. para conseguir la retención del Talento, mediante la capacitación de nuevas habilidades de los empleados, así como retribuciones económicas más competitivas con respecto a otros sectores, las empresas deben apoyarse en la digitalización avanzada tanto de sus sistemas PMS, como de sus sistemas tradicionales de planificación del tiempo de trabajo. Los horarios impredecibles y los turnos de trabajo de esta industria pueden desanimar buena parte de los posibles candidatos a aplicar para una posición o vacante. La digitalización, flexibilidad y alineación con los criterios ESG, medioambientales, sociales y de gobernanza, son aspectos vitales para ayudar al sector a afrontar la actual escasez de mano de obra y garantizar que disponga de talento suficiente para los próximos años.