TECNOHOTEL ONTOUR - MÁL AGA
«En revenue hay que estudiar los datos y elegir lo que nos interesa» D E B AT E S O B R E R E V E N U E M A N A G E M E N T C E L E B R A D O EN L A PRIMER A EDICIÓN DE TECNOHOTEL ONTOUR EN MÁL AGA
Texto: Sonia Faura
Uno de los temas que se han tratado en TecnoHotel OnTour Málaga y que ha generado debate es el de revenue en la mesa redonda «Estrategias de Revenue en Málaga y Costa del Sol, ¿qué podemos mejorar?». Y esto es lo que nos contaron...
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l debate sobre revenue, uno de los más esperados en todos los eventos que organizamos bajo el paraguas de TecnoHotel, estuvo moderado por Paco Nájera, Commercial Manager y Revenue en Hotel Alay. Junto a él, participaron en esta mesa Rodrigo Cuesta, Revenue Manager en OpenRoom; Juan José Gallego, Director of Revenue Management de Soho Hoteles y Pilar Valcarce, Sales and Marketing Director en MS Hoteles.
¿Estrategia entre diferentes hoteleros? Son diversos los hoteles que se ubican en las diferentes ciudades, en este caso en Málaga. A pesar de que todos tienen un objetivo en común como es hospedar a los turistas de la mejor manera, no todos utilizan la misma estrategia de revenue. Una de las características que les diferencia a la hora de hacer estrategias es «la parte financiera de cada uno de ellos, pero...», ha explicado Pilar Valcarce, de MS Hoteles., ha explicado Pilar Valcarce Los ponentes han coincidido con Valcarce en que, además, los hoteleros buscan aumentar la venta directa y mejorar las herramientas tecnológicas. «No hay una mesa redonda donde se diga qué hay que hacer, pero con tanta herramienta y digitalización es fácil ver la estrategia de los compañeros del sector», ha comentado Juan José Gallego. Respecto a la temporada de invierno y primavera en Málaga, los ponentes presentes en esta mesa de debate han asegurado que con el buen tiempo que suele hacer en esta ciudad durante todo el año, los destinos de costa han tenido una mayor ocupación hotelera que en 2019. Rodrigo Cuesta ha explicado al respecto que el turismo cultural es una buena acción para atraer a los clientes en temporadas bajas y para que conozcan tanto Málaga como las ciudades y pueblos de alrededor. No dejar de lado los datos Es una realidad que con tanta digitalización los hoteleros pueden acceder a una gran cantidad de datos. Pueden conocer mejor cómo se comporta el cliente, qué necesita, qué debería mejorar el hotel, captar una nueva oportunidad de negocio, etc. «Con tanta digitalización y tantas herramientas tenemos muchos datos, pero la esencia del revenue es quedarnos con lo que nos interesa realmente. Quizá un hotel independiente no necesita tantos datos como una cadena. Lo que no es re42