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Tecnohotel - 495

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T E C N O H O T E l / customer experience

informe Changing Traveller Report de siteminder

Tendencias clave en el sector travel para 2023 El informe de SiteMinder destaca las tendencias clave que los hoteleros españoles deben conocer y estar preparados en este nuevo año: aumentan los macroviajes, la influencia digital, el viajero bleisure y la conexión humana, en base a altas dosis de confianza.

A

fines del año pasado, SiteMinder publicó su informe anual Changing Traveller Report, la encuesta más grande del mundo enfocada en alojamientos. Al hacer 25 preguntas relacionadas con el alojamiento a más de 8000 viajeros en 10 países (Australia, China, Francia, Alemania, Indonesia, Italia, España, Tailandia, Reino Unido y EE. UU.), el informe desglosa las tendencias clave de los viajes, ofreciendo consejos prácticos a los hoteleros mientras planifican para este nuevo año. A partir de este informe, surgieron cinco puntos principales de los más de 130.000 datos que recibió SiteMinder:

1. La tendencia de los macroviajes: La necesidad de viajar es más fuerte que la creciente inflación Los factores macroeconómicos están afectando las industrias clave, sin embargo, la intención de viajar claramente permanece fija. Los proveedores de alojamiento que entienden la mentalidad de sus huéspedes estarán en condiciones de aprovechar y brindar las estadías memorables que anhelan, al mismo tiempo que generan ingresos incrementales.

A nivel mundial, más del 60% de los viajeros planea viajar internacionalmente en los próximos 12 meses (64% de los viajeros en España), y de los viajeros españoles encuestados,

«El 81% de los viajeros españoles quiere recibir anuncios de una oferta de alojamiento que sea adecuada para ellos, y el 57% está dispuesto a recibir comunicaciones post-estancia»

el 47% dijo que viajar es importante o muy importante para su salud mental. Para aproximadamente el 50% de los viajeros españoles, la inflación actualmente tiene un impacto "moderado" o "ninguno" en los planes y el presupuesto de viaje.

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2. La tendencia de la influencia digital: en este momento, los viajeros son los consumidores más atractivos del mundo Los viajes han regresado, y una renovada pasión por los viajes significa que los viajeros nunca han sido tan fáciles de ganar. Con un gran apetito por dejarse influenciar este año, los viajeros están dando la bienvenida a las ingeniosas campañas de medios pagados a medida que el mercado en línea se vuelve aún más competitivo para los proveedores de alojamiento, justo hasta el momento del check-in. El 81% de los viajeros españoles está dispuesto a recibir anuncios de una oferta de alojamiento que sea adecuada para ellos, y el 57% está "a menudo" o "siempre" dispuesto a recibir comunicaciones posteriores a la estancia.

3. La tendencia Bleisure: los viajeros que trabajan quieren hoy mismo el hotel del futuro. Para aquellos que trabajan en su próximo viaje, el alojamiento ahora es más que un simple lugar para descansar. Las horas adicionales que se pasan en el sitio hacen que las "pequeñas cosas" se sientan más grandes, lo que empuja al hotel del futuro a convertirse en una versión mejorada de la vida en el hogar, incluidas las mascotas. Aproximadamente, el 30% de los viajeros españoles espera trabajar en su próximo viaje, hasta el 37% de los viajeros españoles de la Generación Z. Esto está por debajo del promedio mundial del 36%, sin embargo, está por encima del porcentaje de viajeros australianos, franceses, alemanes, británicos y estadounidenses que esperan trabajar en su próximo viaje. Tam-


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