T E C N O H O T E l / marketing
fran arroyo, director de marketing y ventas del umusic hotel madrid
UMusic Hotel Madrid: siéntete parte del espectáculo En UMusic Hotels somos más que un hotel, queremos ser espacios de creatividad y de entretenimiento, ofreciendo a los clientes una experiencia única y transformadora, contribuyendo a la vez con el desarrollo de las comunidades y localizaciones en las que tenemos presencia
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no de los hitos más importantes que hemos logrado con esta nueva apertura es que UMusic Hotel Madrid ha conseguido devolver a Madrid uno de sus teatros más representativos de la ciudad, que renace bajo el nombre de UMusic Hotel Teatro Albéniz y cuya recuperación supone parte del firme compromiso de UMusic Hotels por recuperar edificios históricos y devolverlos a la vida de la comunidad y cultura local. En este caso, se ha elegido un espacio que durante años ha formado parte del imaginario de la ciudad y que es parte de la escena cultural de la capital. Buscamos crear un nuevo concepto de hotel diferenciador que no solo ofrezca alojamiento a los clientes, sino que se conviertan en complejos de entretenimiento, haciendo que la experiencia del huésped sea completa desde que realiza el check-in hasta su check-out. Buscamos crear un efecto «wow» desde el primer momento que el cliente accede a la recepción a través del hall del teatro. En UMusic Hotel Madrid el cliente puede alojarse, pero también puede disfrutar de la esencia madrileña den-
tro del recinto, con una oferta gastronómica que refleja la riqueza de la dieta mediterránea con toques canallas,
«Los huéspedes ya no buscan solo un alojamiento confortable y bonito, sino que es necesario poder diseñarles una experiencia real que se adapte a sus necesidades para que se sientan únicos»
disfrutar de las mejores vistas de la capital desde nuestro rooftop Nota Alta e incluso tener la posibilidad de disfrutar de un espectáculo en vivo que haga que su experiencia sea comple-
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ta. Por lo que estamos dando un paso más en el concepto de alojamiento tradicional 5 estrellas. En UMusic Hotels somos más que un hotel, queremos ser espacios de creatividad y de entretenimiento, ofreciendo a los clientes una experiencia única y transformadora, contribuyendo a la vez con el desarrollo de las comunidades y localizaciones en las que tenemos presencia.
El entretenimiento, parte vertebradora de cada hotel Las diferentes acciones de marketing que se realizan desde el hotel van en la línea de fomentar la idea de entretenimiento y lograr que nuestros clientes adquieran este nuevo concepto de establecimiento. Utilizamos un lenguaje más cercano con el público, utilizando términos en inglés que son ampliamente reconocidos por el público, pero también enseñando al visitante extranjero expresiones y palabras típicas de Madrid. Además del desarrollo de estrategias propias del hotel también buscamos enseñar la creatividad que emerge de Madrid a través de campañas realizadas por agencias locales. Dentro de nuestros establecimientos, como hilo conductor, enriquecemos cada punto de la experiencia del cliente con elementos artísticos que inspiran a locales y visitantes a descubrir y explorar cómo la música tiene un «poder» transformador y puede contribuir a cambiar el mundo de forma positiva. Somos el primer establecimiento que UMusic Hotels abre en el mundo, siempre bajo la filosofía de la cadena que establece que el entretenimiento es la parte vertebradora de cada hotel