T E C N O H O T E l / revenue management
análisis de phocuswire
Principales tendencias hoteleras para el nuevo año El aumento de la digitalización, la vuelta de los viajes de negocios, la evolución imparable del bleisure y el importante crecimiento del ADR son algunas de las principales tendencias que la industria hotelera vivió en 2022. Aun así, y aunque muchos mercados han vuelto a cifras similares a las 2019 en cuanto a precios y ocupación, la incertidumbre sobrevuela a este 2023.
ducir el gasto en viajes ahora que se han impuesto las soluciones virtuales. Y, cómo no, tenemos que olvidarnos de las reservas a largo plazo; el cortoplacismo parece haber llegado para quedarse.
1. Reserva a corto plazo
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ero, ¿cómo se debe afrontar el año que acaba de empezar? ¿Dónde están las oportunidades? ¿Y las amenazas? Varios hoteleros europeos se reunieron con Phocuswire y presentaron unas conclusiones cuanto menos interesantes. Compañías como STR consideran que la recuperación va lenta, pero constante, sobre todo en cuanto a viajes corporativos, pues la demanda de los viajes de ocio está mucho más estabilizada. Por tanto, los hoteles tienen que estar tranquilos y esperar con calma a que se recuperen los niveles de 2019, aun así, hay que aprovechar una serie de aprendizajes que la pandemia nos ha dado de cara a 2023. 1. Incorpora datos predictivos en tu estrategia: Los datos históricos ya no son suficientes para elaborar una estrategia de ingresos hoteleros. 2. La demanda seguirá siendo variable, sobre todo porque el mundo seguirá experimentando crisis de forma repetida. Por tanto, los hoteles deben apostar por modelos de precio mucho más flexibles, sobre todo en destinos con gran volumen de viajeros.
3. Los precios deben ser dinámicos y flexibles. Esto es, los hoteles tienen que dejar de lado las tarifas fijas, sobre todo si quieren atraer a la nueva generación de viajeros.
«Los viajes de negocio volverán, pero con una apariencia diferente, ya que las empresas están adoptando medidas para reducir este tipo de gastos»
Con todo esto, ¿qué esperamos en este nuevo año? Sin duda, se seguirá adoptando tecnología a medida que los hoteles sigan aprendiendo a hacer más por menos. Además, los viajes de negocio volverán, pero con una apariencia diferente, ya que las empresas están adoptando medidas para re-
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Los últimos Pulse Report de Duetto demuestran que las reservas a corto plazo no van a desaparecer, por lo que los equipos de Revenue y Ventas deberán adaptarse a ellas. En la mayoría de los mercados, apenas se dan reservas con más de tres meses de antelación, mientras que la reserva de entre 8 y 12 semanas antes del viaje es la que sobresale. Aun así, como informa Chris Crowley, director Revenue en Duetto, esto no tiene por qué ser malo. «Las reservas a corto plazo dan al hotelero la oportunidad de llegar a un viajero más móvil y más comprometido, que cambia sin problema del segmento ocio al de negocios». La buena noticia es que todavía hay una gran demanda reprimida de viajes, aunque ya está empezando a disminuir con fuerza. Aun así, los márgenes se están reduciendo tanto para los operadores hoteleros como para los viajeros. Por eso, la estrategia de Revenue nunca había sido tan importante como ahora, ya que el precio sigue siendo una de las palancas más importantes en la decisión de compra del cliente.
2. El bleisure y el teletrabajo, muy vigentes Las tres tendencias de consumo que los hoteleros deben tener en cuenta en 2023 son: bleisure, nóma-