T E C N O H O T E l / marketing
Mabel Cajal, Consultora Marketing Turístico y Digital
Tres tendencias de marketing turístico a las que puede sacar partido tu hotel Hay tres tendencias que se están afianzando y a las que es conveniente que prestes la adecuada atención: TikTok y su crecimiento imparable; el live streaming o retransmisiones en directo como herramienta idónea para la conversión y la explosión de los podcast y su protagonismo entre los más jóvenes.
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l mundo es un no parar de evolucionar y el marketing turístico es una de esas áreas que más transformaciones está teniendo desde que entramos en la era de la digitalización. Redes sociales, contenidos, video marketing, posicionamiento… Todo influye y todo está interconectado creando un ecosistema que debe fluir adecuadamente. Hay tres tendencias que se están afianzando y a las que es conveniente que prestes la adecuada atención.
TikTok en el sector travel A estas alturas ya todos nos hemos dado cuenta del imparable crecimiento de TikTok que alcanza ya la cifra de los1.000 millones de usuarios. Aunque una gran mayoría de ellos pertenecen a la Generación Z, eso no quiere decir que no existan perfiles con otra tipología de usuarios utilizando la plataforma. De hecho, ya se observa un aumento significativo de generaciones más maduras. El gran valor que ofrece esta red social para el turismo y los establecimientos hoteleros radica en el poder de retención del usuario en la platafor-
«Hashtags como #TravelTok o #viaje han ido consiguiendo un gran número de visualizaciones hasta superar los 3.500 millones entre ambos casos» ma y en su capacidad de inspiración y conversión gracias al uso del vídeo. Es precisamente este medio audiovisual el que demuestra una gran capacidad de retención y atención. Hashtags como #TravelTok o #viaje han ido consiguiendo, año tras año, un mayor número de visualizaciones hasta superar los 623 millones en el primer caso y los 3.000 millones de visualizaciones para el segundo. Según cuenta TikTok, «el contenido relacionado con viajes se ha convertido en uno de los preferidos por los usuarios de la plataforma. Nos encanta ver cómo cada vez más marcas del sector también están incorporando
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TikTok a sus estrategias de marketing para conseguir llegar a una audiencia mucho más amplia y conectando e interactuando con ella a través de contenidos inspiradores y enormemente creativos». Como dato interesante te diré que el 92% de los usuarios a nivel global lleva a cabo una acción después de ver un vídeo en TikTok.
Live Streaming Shopping El live streaming o retransmisión en directo es una nueva forma de comunicación que está surgiendo con una fuerza tremenda y que tiene un futuro muy prometedor para el campo del turismo. La capacidad de unir una retransmisión en vivo donde los espectadores se pueden conectar y ver lo que se les está ofreciendo, te ayuda a generar interacción y conversión en una sola sesión. La gran diferencia frente al vídeo convencional es su dinamismo y autenticidad, que da como resultado una experiencia mucho más dinámica, entretenida y divertida. Justo en el momento de la transmisión, el usuario está centrado en lo que dices y haces, en el producto o servicio que enseñas, con lo que las distracciones son mínimas. Es en ese momento cuando puedes ofrecer incentivos diversos para que se produzcan conversiones, a los que, si les añades el sentimiento de urgencia, las ventas convierten con bastante éxito. Las empresas notan unas tasas de conversión cercanas al 30%, hasta diez veces más altas si hablamos de comercio electrónico frente al convencional.