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T E C N O H O T E l / TecnoHotel Forum

giuseppe messina, gerente de desarrollo de ventas en blastness

BMS, RMS e IMS: tres herramientas para impulsar la reserva directa Giuseppe Messina, gerente de Desarrollo de Ventas en Blastness, impartió la ponencia «BMS, RMS, IMS: big data e inteligencia artificial para incrementar las reservas directas». Además de ofrecer datos sobre cómo cambia la tendencia de reserva en Italia, país donde opera principalmente, contó brevemente los principales servicios hoteleros que ofrece su compañía.

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a venta de habitaciones a través de los canales digitales ha cambiado mucho en los últimos años. Giuseppe Messina, de Blastness, explicó en un perfecto 'itagnolo', como él mismo catalogó, algunos de estos cambios. En primer lugar, la propia población se ha digitalizado más rápido que nunca. Asimismo, aprovechando la coyuntura, el gigante Google ha invertido mu­ chísimo dinero en desarrollar y dar mayor visibilidad a Google Travel para convertir al metabuscador en el principal referente de búsqueda de hoteles. Por tanto, ante este contexto, los hoteles no pueden dejar escapar su oportunidad para impulsar su transformación digital. Bajo el sello de Go Digital, nueva marca dentro de Blastness, Messina

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explicó que esta compañía se dirige a los hoteles para que afronten pro­ yectos digitales.

Crece, y mucho, la reserva directa Además, dio algunos datos de in­ terés para ejemplificar algunos de sus resultados. Por ejemplo, en el primer trimestre de 2022, el total de reservas electrónicas creció un 52% en compa­ ración con el mismo periodo de 2019. Messina utilizó los datos de su propia compañía, que gestiona más de 900 hoteles en el país vecino. Si nos fijamos en las OTAs, el creci­ miento de estas es de un 25%. No es mucho, pero hay que tener en cuen­ ta que en 2020 y 2021perdieron pe­ so y ahora se están recolocando en el mercado. Pero el dato más importan­ te de todos los que ofreció el geren­ te de Blastness es que el canal direc­ to (web oficial) ha crecido más de un

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98% respecto a 2019. Y se ha conse­ guido, principalmente, gracias al au­ mento de las campañas de PPC (Pay Per Click). Y es que, según datos de Blastness, Google Ads ha crecido más de un 176% en el primer trimestre de 2022 en comparación con 2019, mo­ mento en que la COVID-19 todavía no había hecho acto de presencia. Pero mucho más importantes son los da­ tos de Google Hotel Ads, pues se ha disparado un 398% en comparación con 2019. Otro dato importante: si analizamos los datos de reserva en los destinos de mar en Italia (costa malfitana, islas Is­ quia y Capri y península sorrentina), la web es el primer canal de venta, muy por delante de Booking.com. También ocurre lo mismo en la Toscana y en Li­ guria. Ahí Booking está un poco más cerca en cuanto a la distribución de los hoteles, pero la web sigue siendo el principal canal de venta. n