T E C N O H O T E l / formación
javier jiménez, CEO y Fundador en FORST Escuela de Negocios Turísticos
Cómo ponerse las pilas ante la falta de personal en los hoteles Durante los dos años de pandemia, el sector hotelero ha sufrido una fuga de talento importante. Además, si hablamos de rotación, los trabajadores del sector turístico muestran mayor predisposición a cambiar de empresas, ya que hasta el 75% de los empleados afirma estar buscando trabajo activamente. ¿Por qué ocurre esto? Y, lo más importante, ¿cómo solucionamos este problema? Toca aprender a retener talento en el sector turístico.
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enemos un problema. Y es de los gordos. Queremos un equipo de alto rendimiento y el problema es que no hay gente. Ya no hablo de gente con talento. No hay gente. He estado tres días en #Hostelco y #Alimentaria y solo se habla de esto. Las grandes compañías hoteleras venían avisando desde hace casi un año. Algunos se han preparado. Otros muchos no. Nunca en este país había visto tantos Talent Days. Meliá hace unos meses anunció que solo en Baleares necesitaba cubrir 1.500 puestos. Mientras tanto, seguimos recibiendo peticiones diarias de perfiles de todo tipo. El 80% de ellas no las podemos atender porque casi todos nuestros alumnos están ya en otros proyectos. El tsunami ya está aquí y va a haber que ponerse las pilas. Pero muy fuerte. Pero, ¿qué queremos decir con eso de ponerse las pilas?
no llegas a esta temporada ni a la que viene. Esto es algo a largo plazo. No hagas algo artificial).
2. Tener una empresa sexy Para todos. Donde se cuide a las personas y haya una preocupación real por su felicidad.
3. Tener un buen sistema de acogida inicial
«Ten un buen salario emocional. Que la gente pueda tener una vida de calidad fuera del trabajo. Este no puede seguir siendo un sector de separados»
1. Trabajar sobre una cultura corporativa Esto es, trabajar sobre una identidad, un para qué trabajar en esta compañía más allá de ganar dinero. Algo que esté por encima de todo esto. (Ya
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Formación, acompañamiento, probar el producto: alojemos esa primera semana a los nuevos trabajadores en el hotel, que prueben lo que van a vender. Que tenga un componente lúdico. Seamos anfitriones de verdad de nuestros nuevos compañeros de trabajo. Creemos una experiencia única que les enamore y les retenga.
4. Haz una buena Job Description Recibimos muchas ofertas para nuestros alumnos con este formato: «Necesitamos un director comercial. Que venda». ¿Y nada más? Párate a describir lo que realmente deseas, lo que buscas, lo que le vas a pedir. Para luego pedírselo y que además sepa lo que tienen que hacer. Nuestro profesor Juancho Burgos dice siempre que «las empresas están llenas de trabajadores que no saben lo que se espera de ellos».
5. No seas tacaño Si quieres más talento que la competencia, paga un poco más que la