T E C N O H O T E l / marketing
patricia romero, Project & Strategist Manager de gna hotel solutions
Cookieless world: cómo adaptar tu estrategia a un mundo sin cookies A pesar de que este cambio de rumbo es inevitable y puede parecer un gran reto para tu establecimiento, es en realidad una gran oportunidad para trabajar tu marca de manera más humana, próxima y honesta. Eso sí, si eres capaz de adaptarte con rapidez...
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uando Google anunció hace un par de años que haría desaparecer las cookies de terceros (Third-Party cookies) generó mucho debate y confusión en los departamentos de marketing del mundo. A pesar de que fueron Safari y Firefox quienes dieron el primer paso en 2018, fue el comunicado de Google (recordemos que Chrome tiene una cuota de mercado de cerca del 70% en algunos países) quien abrió un nuevo e inesperado escenario en el que las reglas del juego cambiarían radicalmente. Pero ¿cuál fue el origen de las medidas tomadas por Google, Safari y Firefox? El antecedente a un mundo cookieless fue la aplicación de la RGPD en 2018 y la Ley Orgánica de Protección de datos. Estas políticas nacieron con el objetivo de proteger al usuario y de crear un ecosistema digital más transparente para todos. A pesar de que este cambio de rumbo es inevitable y puede parecer un gran reto para tu establecimiento, es en realidad una gran oportunidad para trabajar tu marca de manera más humana, próxima y honesta. Eso sí, si eres capaz de adaptarte con rapidez.
Para poder definir una buena estrategia hacia el cambio es esencial tener muy claros los conceptos y saber con qué datos estás trabajando actualmente.
«En cuanto al usuario, estamos ante personas muy sensibles que empiezan a sentirse invadidas por las campañas publicitarias»
Zero-Party Data: Se trata de datos de los usuarios que se obtienen gracias a su interacción con la marca de manera directa e intencional y no es necesario el uso de cookies. Por ejemplo: un pequeño cuestionario con un objetivo concreto en una página de tu web. First-Party Data: Son datos que provienen de una relación directa con el cliente, con su consentimiento y también de manera intencionada. Por ejemplo: su historial de compras en el club de fidelización. Second-Party Data: Es una variante de las First-Party Data, pero provienen de una relación indirecta con el usuario. Son datos que solamente se comparten con partners de confianza, por lo que su fiabilidad es bastante alta. Por ejemplo: información de sus perfiles en redes sociales.
Third-Party Data: A través de cookies de terceros se obtienen datos de los usuarios que nos pueden ayudar a conocerlos mejor. A estos datos tienen acceso varias marcas y no son datos que el usuario haya dado de manera directa a nuestra marca. Por ejemplo: webs visitadas. En cuanto al usuario, estamos ante personas muy sensibles que empiezan a sentirse invadidas por las campañas publicitarias. Como consecuencia, les cuesta ceder sus datos pero, a la vez, esperan una experiencia completamente personalizada. Encontrar el equilibrio parece imposible si no los puedes conocer en profundidad, ¿verdad? A esta nueva realidad cookieless se le suma la dificultad de medir la ru-
DiferenciaS entre Zero-Party Data, First-Party Data, SECOND-PARTY DATA y Third-Party Data
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