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VICTOR TOFAN, HOTELERO Y STRATEGIC SALES EXECUTIVE EMEA DE CLOUDBEDS
«La automatización de la gestión del hotel ha dejado ya de ser una opción» Cloudbeds lleva años creciendo en Europa y en estos momentos se ha centrado en el mercado español para apoyar la recuperación de la industria hotelera y con el horizonte de aprovechar las prometedoras previsiones y el potencial de crecimiento del mercado español. El objetivo es convertirse en un socio clave para la industria hotelera española, contribuyendo con el esfuerzo del sector para digitalizar su negocio mientras trabajan por la recuperación y el relanzamiento del turismo tras la pandemia de COVID-19.
de Revenue Management integrada; incrementar las reservas directas con un motor de reservas libre de comisiones e incrementar las reservas hasta un 20% con un Channel Manager propio con más de +300 canales de reserva o automatizar procesos de pago. —Tras su entrada en el mercado español, ¿considera que aún es muy limitado el uso de la tecnología? —Cada vez hay más alojamientos que se están incorporando al proceso de transformación digital, porque sus propietarios son conscientes de las ventajas que supone. Si hay cierta resistencia es porque en muchas ocasiones se tiende a pensar que es algo complicado de implementar, cuando lo ideal es contar con una solución como Cloudbeds de fácil manejo que facilita la operación y gestión diaria de un alojamiento hotelero. La automatización de la gestión de hotel ha dejado ya de ser una opción, es más una cuestión de tener tiempo para plantearse qué se puede hacer por mejorar la atención al huésped. Y ese camino pasa sin lugar a dudas por la innovación. En estos momentos, en los que hay una progresiva aceleración de las reservas y hay una demanda que durante mucho tiempo ha estado contenida por la pandemia, es cuando hay que plantearse que no hay que quedarse atrás, sino gestionar los alojamientos de la forma más inteligente. Y pasa sin duda alguna por la tecnología y la constante innovación de nuestros establecimientos para poder afrontar las nuevas expectativas de nuestros viajeros del futuro.
David Val Palao
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loudbeds es una plataforma digital basada en la nube que ayuda a los alojamientos en el proceso de transformación digital. Ofrecen un conjunto de herramientas para conseguir hacer realidad su claim: más reservas, huéspedes más felices. Porque con las soluciones de Cloudbeds, los propietarios y operadores de alojamientos pueden ahorrar tiempo en gestiones cotidianas y dedicarlo a lo que mejor saben hacer, mejorar la experiencia del cliente. «De hecho, el PMS de Cloudbeds agiliza las operaciones y ahorra hasta 4 horas al día por empleado en tareas administrativas», asegura Victor Tofan, Sales Executive Manager para EMEA de la tecnológica. Es la plataforma 360 del hotelero moderno que, con sus herramientas, permite optimizar varios aspectos de un alojamiento, como por ejemplo la estrategia de dinamización de precios con una herramienta
—¿Crees que ha llegado el momento de convertir al recepcionista en anfitrión? — Sin duda, la automatización de tareas tan simples como el check-in y el check out ofrece la posibilidad de, por un lado, evitar al huésped un proceso en muchas ocasiones tedioso y, por otra, que el recepcionista pueda dedicar ese tiempo al huésped, nos permit centrarnos en el origen de nuestra actividad, darle la bienvenida a nuestro huésped y dedicarle el tiempo que nunca tenemos para poder ofrecerle hospitalidad. Como hotelero, considero que es importante que, desde el primer momento, el huésped se sienta como en su casa, y si desde que entra por la puerta lo per-
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