T E C N O H O T E l / nuevas tecnologías
sara padrosa, directora regonal de siteminder españa
La unión de la tecnología y el talento para construir un futuro mejor para el turismo Mientras España se prepara para volver a recibir al turismo a gran escala, los líderes señalan tres áreas principales que darán un impulso muy necesario a la recuperación del sector turístico y del país: digitalización, personalización y talento.
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n enero de 2020, visité Fitur por cuarta vez consecutiva sin saber que sería el último evento importante al que asistiría en persona en más de un año. El regreso de Fitur es una oportunidad de reconectar para la industria turística, un símbolo de la recuperación que nos espera. Desde SiteMinder elogiamos al gobierno español por poner tanto la tecnología como a la gente en el centro de la recuperación del país.
Colaboración entre la tecnología y las personas Mientras España se prepara para volver a recibir al turismo a gran escala, los líderes señalan tres áreas principales que darán un impulso muy necesario a la recuperación del sector turístico y del país: digitalización, personalización y talento. No es de extrañar porque, sin contar el 2020, el turismo factura aproxi-
madamente 90.000 millones de euros y aporta un 11% al PIB. En 2019, España fue el segundo país más visitado del mundo con casi 84 millones de turistas.
da vez que se levantan las restricciones nos da muchos motivos para ser positivos. Por ejemplo, desde la relajación del confinamiento y la publicación del plan de recuperación en el Reino Unido, las compañías aéreas y los operadores turísticos han observado aumentos en las reservas de más del 500%, con España como uno de los beneficiarios. Del mismo modo, los datos de Skyscanner revelan que España es uno de los principales destinos para los viajeros británicos en agosto y su destino número uno para 2021.
Aprovechar el momento
«Es el momento para que los proveedores de alojamiento aprovechen la oportunidad que se presenta y fomente la digitalización, la personalización y el talento» Hay mucho trabajo por delante para compensar el duro golpe de la pandemia, pero el aumento de las consultas y reservas desde los principales mercados de origen ca-
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Es el momento perfecto para que los proveedores de alojamiento aprovechen la oportunidad que se presenta y, para ello, el fomento de la digitalización, la personalización y el talento es clave. El World Hotel Index de SiteMinder muestra que los viajeros internacionales representarán casi el 50% de los huéspedes en junio, frente al 19% en los últimos meses. En septiembre, ese porcentaje aumentará a casi el 80% de todos los huéspedes hoteleros. El World Hotel Index de SiteMinder también revela un aumento en el volumen de reservas. En el momento de redactar el presente informe, las reservas de hoteles