T E C N O H O T E l / gestión
fabián gonzález se considera travel enthusiast. además es socio director de The Digital Band agency
La evolución del modelo turístico: ahora o nunca Para poder prepararnos para el escenario que viene, al encontrarnos sumidos en una situación de incertidumbre sin precedentes en la historia reciente, mejor que aventurarnos a dibujar posibles escenarios quizá sea más interesante fijarnos en el mercado chino, pues para nosotros, occidentales, vienen del futuro.
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on las últimas y alentadoras noticias sobre el impacto positivo de la vacunación frente al coronavirus, parece que comenzamos a vislumbrar la ansiada recuperación de la actividad turística global. Para poder prepararnos para el escenario que viene, al encontrarnos sumidos en una situación de incertidumbre sin precedentes en la historia reciente, mejor que aventurarnos a dibujar posibles escenarios quizá sea más interesante fijarnos en el mercado chino, pues para nosotros, occidentales, vienen del futuro. La consultora McKinsey publicó en octubre un informe sobre las dinámicas del mercado turístico chino que, con las salvedades pertinentes, puede servirnos de guía en este nuevo ciclo que se cierne sobre nosotros y que, a grandes rasgos, se caracterizaba por lo siguiente:
Demanda local En octubre de 2020, la demanda local se recuperó a niveles pre-pandemia. Sin embargo, hay que tener en cuenta que el mercado chino es
enorme, mientras que el español, además de ser infinitamente más pequeño, tiene una oferta dimensionada para dar servicio al mercado nacional y, al menos, a 84 millones adicionales del mercado internacional. Esto significa que, aun con el mejor dato de recuperación de la demanda doméstica, nuestro sector seguiría en números muy rojos este año.
Viajes de ocio vs. negocio Los viajes por ocio se recuperarán primero. Viajes de vacaciones, en transporte terrestre a nivel nacional y mayoritariamente en vehículo privado, con alojamiento extra-hotelero o en hoteles más pequeños situados en playas no masificadas, montaña o ciudades pequeñas del interior. Ese es el viaje estándar que podríamos esperar este año. Más tarde, llegarán los desplazamientos en tren y avión, algo de turismo de negocio, aunque siempre con reuniones más pequeñas que antaño y formatos híbridos para el segmento MICE; y ya por último llegarán los vuelos internacionales y las grandes ferias. Que volverán, estoy seguro de ello.
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Segmentos extremos Y por nivel de gasto, el segmento más alto ha recuperado niveles prepandemia, incluso los ha superado en algunos casos de la costa. Si a la experiencia de China le sumamos las encuestas de booking.com y hotels.com, donde la polarización de las respuestas de los viajeros es una realidad, no es descabellado plantear que los segmentos que primero se recuperarán serán los extremos. El de mayor gas-
«Se me antoja inevitable pensar que deberíamos aprovechar este punto de inflexión para abordar el cambio hacia un turismo de mayor gasto y más sostenible» to porque los viajeros más pudientes no han sufrido una caída en su nivel adquisitivo, todo lo contrario; porque los perfiles de mayor edad ya están vacunados o a punto de estarlo; y en tercer lugar porque los establecimientos de alta gama gozan de una mayor confianza, más recursos y, sobre todo, espacio físico para asegurar el distanciamiento. En el lado contrario, están los jóvenes con menor poder adquisitivo, pero mayor necesidad de socializar y dejar atrás esta pesadilla, que cogerán sus mochilas para aventurarse en el largo radio, lo más lejos que puedan permitirse sus bolsillos.