T E C N O H O T E l / revenue - ventas
PALOMA CAMBERO, EXPERTA EN REVENUE MANAGEMENT
Llegaremos a la meta En estos tiempos tan desconcertantes como complicados, nos sentimos como ese corredor que no llega nunca a la meta. Las fuerzas nos flaquean y a lo lejos lo vemos, “nuestra meta”, esas ansiadas reservas. En cierto modo, sientes que está cerca, muy cerca, pero nuevamente todo se complica.
seguían buenas producciones. Y la realidad es que los revenues no generamos demanda, sino que vivimos de analizar datos, históricos y tendencias. Pero, ¿y ahora qué? La situación que estamos atravesando se nos escapa de las manos. Nunca hemos vivido algo similar. Nos sentimos mancos, ciegos y mudos, como cantaba Shakira. Menos mal que nuestra capacidad de adaptación, la que nos empuja a seguir buscando datos y más datos, nos lanza a analizar mercados y actualizar ofertas u otras promociones cada día. Incluso sabiendo que bajar precios en muchos casos no es la solución. Pero debemos continuar, levantar la cabeza, coger aire y seguir corriendo. Tras este breve tiempo de reflexión, de subidas y bajadas, volvamos al Revenue, que es lo que verdaderamente nos interesa. Incertidumbre, temida incertidumbre… Donde muchos ven cientos de probabilidades, otros solo ven oscuridad. Sí, el tema está bien oscuro, pero no caigamos en la desidia. ¡Hay que reinventarse!
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on esta creciente necesidad de buscar brotes verdes debajo de las piedras, nos invaden momentos de euforia. A mí la primera. Todo esto gracias a un puñado de datos que nos han emocionado y devuelto la esperanza, aunque poco después nos han hecho caer en la cruda realidad. Y es que la carrera aún no ha terminado. Durante los últimos tres o cuatro meses, os prometo que en alguna ocasión he sentido que salíamos de este tsunami de malas noticias y rozaba la meta. Mi meta, tu meta, nuestro objetivo. Pero, debemos ser conscientes de que se trata de un largo recorrido, de una maratón de gran distancia y que debemos seguir corriendo. Mientras tanto, los problemas nos acechan, rodean y acorralan tanto a nivel profesional como personal, lo cual muchas veces nos paraliza. De veras, Paloma, ¿pensabas que ahora iba a ser distinto? Actualmente, vivimos en una noria de sentimientos encontrados: angustia, miedo, inseguridad, frustración, cansancio, apatía, incertidumbre… La lista sigue. ¿Quién no se ha sentido así durante este largo año de pandemia? Yo, personalmente, me he sentido así varias veces. Pero hay que ver la luz al final del túnel. Así que esto te sirva para coger fuerza, limpiarte la melancolía, curarte las heridas y volver a la carrera. No hay tiempo ni ilusiones que perder. Sí, aprovecha el traspiés, toma impulso y volvamos a trotar. A lo largo de mi experiencia como revenue, debo reconocer que nunca se nos había presentado una situación igual ni por asomo. Tener que reconocer que «no tenemos ni idea de qué va a pasar» es muy complicado. No os imagináis cuánto. Hace unos años había tanta demanda que, aunque los resultados de los alojamientos pudieran estar mucho más optimizados con una buena estrategia de Revenue, se con-
«Trabajamos en un sector fuerte y muy preparado, acostumbrado a adaptarse de una forma ágil a cada situación por muy difícil que sea» Recordemos que trabajamos en un sector fuerte y muy preparado, más que acostumbrado a adaptarse de una forma ágil a cada situación por muy difícil que sea. Y aunque ahora todo lo que conocíamos, la base en la que se centraba nuestra estrategia de pricing, en cierto modo no la podemos aplicar como entonces, tampoco perdamos el norte. Debemos luchar por alcanzar nuestra meta y dejarnos el aliento en el último sprint para conseguir reservas. No lo veas todo de color negro. Hoy más que nunca, aprovecha todo lo que tu establecimiento pueda ofrecer y diversifica tu producto. Debes conocer a la perfección tu negocio. Seguramente todo esto ya lo estás haciendo, pero repasemos varios puntos importantes antes de lanzarte a la carrera.
Diferénciate de tu competencia ¿Tienes distintos tipos de alojamientos? ¿Cuentas con alojamientos de diferentes tamaños? ¿Con vistas a la playa o
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