T E C N O H O T E l / entrevista
LUCA DE ANGELIS, DIRECTOR GENERAL DE HRS PARA ESPAÑA Y PORTUGAL
«La tecnología es la que va a simplificar y juntar todas las piezas en este mercado» Desde agosto de 2019, Luca de Angelis ocupa el puesto de director general para España y Portugal de HRS, proveedor global de soluciones hoteleras. Desde entonces, ambos mercados están centralizados bajo su tutela, siendo dos puntos estratégicos para el desarrollo de la compañía en esta región.
—El Sourcing es el proceso de negociación vía RFP (request for proposal) con el que los establecimientos negocian tarifas especiales con grandes empresas para sus viajes corporativos. A través del marketplace y la tecnología de HRS, cualquier hotel, independiente o de cadena, tiene la oportunidad de entrar a formar parte de los programas hoteleros de grandes empresas, que antiguamente estaban centrados en cadenas globales. —Entre sus grandes propuestas, estaba poner a disposición de los hoteles todo el big data que HRS ha acumulado en sus 45 años de historia, ¿ha cuajado esa estrategia en el mercado español? —Somos la consultora con mayor negociación de noches de hotel a nivel mundial, muy por encima de cualquier otra Travel Management Companies (TMC). Hemos desarrollado nuestra propia plataforma de negociación y los hoteles disponen de mayor información, permitiendo ajustar sus propuestas de tarifas en base a las necesidades reales de las empresas. En 2018 gestionamos la contratación de más de 30 millones de noches y pretendemos duplicar esta cifra, por lo que contamos con el benchmarking más grande en cuanto a noches negociadas. Ahora las empresas son conscientes de las oportunidades que les ofrece externalizar la negociación de su programa hotelero.
David Val Palao
H
ace algo más de tres años, HRS Global Hotel Solutions, compañía alemana de contenidos y soluciones hoteleras, reforzó su apuesta por el mercado español de viajes corporativos con el nombramiento de Isabel Torra como directora para España. Un año más tarde, HRS nombraba director general para España y Portugal al italiano Marco D’Ilario. Sin embargo, en agosto de 2019, D'Ilario se convirtió en vicepresidente de la compañía y el italiano Luca de Angelis ocupó su puesto.
—En 2018, HRS firmó un importante acuerdo con Amazon, ¿en qué consiste y cómo ha progresado en los últimos meses? ¿Qué papel cree que va a jugar Amazon en el mundo de la intermediación hotelera en los próximos años? —Uno de los mayores cumplidos que nos hizo Amazon fue ver a HRS como el “Amazon del Business Travel”. En ese acuerdo, nos comprometimos a centrarnos en la satisfacción del viajero y no dejar en sus manos la complejidad de la gestión y la organización del viaje. Creo que Amazon va a jugar un rol importante en la distribución hotelera, porque claramente, la intención es entrar en un marketplace global dirigido hacia el viajero final. Pienso que podría introducirse en este sector, pero el via-
—Tras todos estos cambios, ¿cuál es la situación actual de HRS en el mercado español? —España es un mercado clave para el crecimiento de HRS en EMEA y está en el TOP 15 de países con mayor gasto en viajes de negocios a nivel mundial. Durante estos años, hemos entrado de forma disruptiva en él, con un modelo innovador que poco a poco ha ido abriéndose paso. La promoción de Marco D’Ilario sitúa a nuestro país en el centro de HRS a nivel global e intentaremos aprovechar las sinergias. —En HRS hacen mucho hincapié en la importancia de optimizar el Sourcing hotelero, pero seguro que todavía hay muchos profesionales que no tienen muy claro a qué se refieren, ¿podría explicar cómo pueden hacerlo?
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