T E C N O H O T E l / Revenue Management
Jorge Castilla Weeber, CFO & Co-Founder en MasterYield
El RevPAR ayuda a mejorar la rentabilidad de tu hotel El RevPAR (Revenue Per Available Room) es uno de los KPI más importantes de la gestión hotelera, ya que permite comprobar la rentabilidad de tu establecimiento, y mejor aún, permite comprobar la efectividad del Revenue Management.
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l RevPAR son las siglas de Revenue Per Available Room, en español ingresos por habitación disponible. Para entendernos mejor, no es otra cosa que el beneficio económico que obtenemos por habitación en un periodo determinado, se haya ocupado, o no. El RevPAR es uno de los KPI más importantes, ya que permite comprobar la rentabilidad de tu establecimiento, y mejor aún, te permite comprobar la efectividad del Revenue Management.
tus clientes con las herramientas que te sean más útiles, y averigües qué es lo que desean, y cuánto están dispuestos a pagar por ello. Ahora bien, nosotros vamos a dar algunas ideas para vuestros establecimientos.
«Lo fácil es subir el precio en temporada alta y bajarlo en temporada baja, pero no siempre es lo más aconsejable»
¿Cómo se calcula? Programa de fidelización
Hay dos maneras para calcularlo: • Una de ellas es multiplicando la ocupación hotelera por la tarifa media diaria. • La otra es dividiendo los ingresos entre las habitaciones disponibles. Los ingresos se obtienen de multiplicar el precio por las habitaciones vendidas, y las habitaciones disponibles de multiplicar los días analizados por las habitaciones del establecimiento.
Este es uno de los instrumentos más atractivos. Existen dos principales variantes: el sistema de puntos y el descuento instantáneo. Aunque los viajeros suelen preferir el descuento instantáneo sobre el precio final, puedes elegir el que te resulte más interesante, y sobre todo el que tú CRM o motor de reservas te permita llevar a cabo.
¿Cómo aumentar el RevPAR?
Vende experiencias
Lo fácil es subir el precio en temporada alta y bajarlo en temporada baja, pero no siempre es lo más aconsejable. Recomendamos que analices a
Los clientes buscan experiencias únicas y están dispuestos a pagarlas si realmente merecen la pena. Además de la calidad de las instalaciones, ase-
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gúrate de contar con un personal profesional que hagan sentir al huésped de manera especial.
Upselling y Cross-selling El upselling no es otra cosa que ofrecer a tus clientes actuales o potenciales un producto mejor que el que ha comprado o por el que está interesado. Por ejemplo, una habitación con Netflix y un colchón extraordinariamente cómodo. El cross-selling es ofrecer un producto complementario. Por ejemplo, alguna actividad de tu ciudad como un evento o una excursión, llegando a un acuerdo comercial con la empresa que lo gestiona. Estas son algunas de nuestras recomendaciones. No obstante, no debemos olvidar que para llevar a cabo una buena gestión de nuestro establecimiento turístico y poder hacer que las experiencias de los huéspedes sean únicas será necesario contar con un buen motor de reservas, un channel manager y, lo más importante, un PMS como MasterYield que integra todas las herramientas en una. n
SOBRE EL AUTOR Jorge Castilla Weeber, CFO & CoFounder en MasterYield. www.masteryield.com