T E C N O H O T E l / firma invitada
álvaro carrillo, director general del instituto tecnológico hotelero (ith)
5G, un gran impulso para el sector hotelero Las ventajas del 5G son claras: aumenta la fiabilidad, mejora la conectividad, reduce la latencia (tiempo que tarda en llegar una acción desde su punto de inicio hasta cuando la acción se consuma). Además, llegará a más lugares y mejora la capacidad para que más usuarios y más dispositivos estén conectados al mismo tiempo.
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a tecnología 5G está más cerca de lo que parece y tiene un gran abanico de posibilidades y mucho potencial. Es 1000 veces más veloz que la actual tecnología 4G LTE. Dispondremos de mayor velocidad, cobertura, una mejor conectividad y más agilidad en el mundo digital. Nos ofrece un prometedor horizonte para el Internet de las Cosas (IoT), ya que será la base tecnológica de los desarrollos que vayan teniendo lugar al aplicar Internet a los objetos. Vehículos automatizados, reconocimiento facial, comandos de voz, electrodomésticos conectados, edificios y ciudades inteligentes… son algunos ejemplos de todos los desarrollos IoT que se beneficiarán de esta infraestructura. Las ventajas son claras: mayor fiabilidad, mejora la conectividad, menor latencia (tiempo que dura en llegar una acción desde su punto de inicio hasta cuando la acción se consuma), llegará a más lugares y mejora la capacidad para que más usuarios y más dispositivos estén conectados al mismo tiempo. Todo esto nos lleva a una facilidad de conexión entre objetos inteligen-
tes que desemboca en una mejora de la experiencia del usuario en un hotel. El 5G hará que los dispositivos se conecten entre sí de una forma mu-
«Las posibilidades que nos acerca esta quinta generación hacen que sea imposible no pensar ya en todo el provecho que podemos y debemos sacar de ella»
cho más eficiente. Esta tecnología está recién aterriza en nuestro país y no hay duda de que los hoteles deberán adoptarla, primero para conseguir diferenciarse de la competencia, y después, para amoldarse a las necesidades de los clientes que ya vayan
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disponiendo de 5G en sus dispositivos personales. En su aplicación para el sector hotelero ofrece una gran ventaja, ya que la comunicación que se generará entre estos dispositivos inteligentes va a promover y facilitar la personalización de forma mucho más automática e instantánea. Un cliente que se aloja por trabajo en un hotel quiere poder descargarse archivos rápidamente, o poder hacer una videollamada sin problemas de conexión. Una mala conexión genera mucho estrés y se queda en el recuerdo de la persona. Y no solo en estos casos, los eventos que se celebran en hoteles deberán volcarse con esta tecnología, de forma que consigan crear los ambientes deseados en cada uno de sus eventos o conferencias. La ventaja, por lo tanto, es evidente, pues dispondrán de un mayor ancho de banda, disminuirá la necesidad de Wifi, se podrán conectar miles de dispositivos será factible, posibilitará las conexiones entre máquinas y favorecerá al uso de tecnologías como por ejemplo la realidad virtual y aumentada para crear el efecto wow en estos eventos. Si empezamos a invertir cuanto antes, conseguiremos, cuando ya esté implantado su uso de forma más madura, estar totalmente preparados para que podamos prestar los servicios aprovechando al máximo todas las oportunidades que nos brinda en el sector hotelero. Está claro que se trata de una tecnología esencial para poder avanzar en esta transformación digital que estamos viviendo y que vendrá cada vez más fuerte y rápido en estos próximos años. Big data, robotización, transfor-