Marketing gnA hotel solutions
¿Te atreves con la reputación online de tu hotel? Joan Ribas, CEO en GNA Hotel Solutions GNA Hotel Solutions es partner estratégico de los hoteles en internet, ofreciendo una serie de soluciones tecnológicas de inteligencia de negocio y asesoramiento para lograr el mejor rendimiento de la inversión hotelera en internet.
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No cabe duda de que hay muchos factores que influyen en la toma de decisión de una compra. Cada detalle, por pequeño que nos parezca, condiciona al usuario y marca el rumbo de sus vacaciones.
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E todo el universo de detalles, o mejor dicho, de aspectos a tener en cuenta, la reputación online es de los que mayor protagonismo ha tomado en los últimos años, siendo una de las claves para que tu establecimiento sea el escogido. Mucho más allá de lo que podamos decir de nosotros mismos, los usuarios buscan social proof, algo que les
aporte garantías suficientes para tener las mejores vacaciones de su vida. Según un informe de TripAvisor, el 89% de los viajeros afirma que las opiniones son el factor que más les influye a la hora de reservar, así que no gestionar tu reputación corporativa es nada menos que un suicidio. El turista tiene el poder de opinar en pocos segundos Es sobradamente conocido que la forma de organizar nuestras vacaciones ha cambiado en los últimos años y como consecuencia, ha cambiado radicalmente el comportamiento del viajero. Nos encontramos ante un viajero 3.0 que no se separa de su Smartphone y que no dudará en explicar al mundo con todo lujo de detalles una mala experiencia o una experiencia mal resuelta por parte del hotel. Con una estrategia y tecnología puntera, se pueden controlar la mayor parte de esos aspectos, ya sea porque dispones de un equipo
48 - Junio 2018
TecnoHotel