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Factores clave para diseñar el forecast perfecto Emilio Galán, CTO & Co-founder en Beonprice Beonprice se ha marcado como objetivo democratizar el revenue para optimizar los precios y maximizar los ingresos del hotel. Siempre combinando la tecnología más potente y precisa de machine learning con la visión Customer-Centric.
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El forecast perfecto nace de la alineación de información sintetizada por tecnología, de esta manera se puede determinar cómo mejorar la rentabilidad asociada a la calidad del producto turístico. Desde Beonprice nos planteamos solucionar las posibles dudas para transmitir la importancia del concepto calidad y cómo este puede incorporarse a las estrategias de revenue management.
E
l concepto de calidad del alojamiento es un denominador común tradicional y ambiguo que debe interpretarse en términos de percepción de cada individuo. La sincronicidad con nuestro producto y la relación de factores como el tiempo, lugar y precio hacen que el viajero perciba ese parámetro en función de situaciones y contextos tan aleatorios como el momento de su vida, la situación familiar o el objetivo de su viaje. La calidad es un concepto variable y efímero que es importante sintetizar en datos medibles para 46 - Junio 2018
TecnoHotel
poder trabajarlo según, necesidades y percepciones de nuestros principales segmentos y perfiles de mercado. ¿Qué es el forecast y por qué es importante? Entendemos por forecast la predicción de la demanda para un establecimiento en un determinado período de tiempo. Elaborar un correcto forecast ayudará a la anticipación del rendimiento futuro del negocio y a disminuir la incertidumbre. Preparar periódicamente un forecast adecuado es importante para: estimar la futura rentabilidad del establecimiento; planificar estrategias que aseguren una mejora de esa rentabilidad; controlar períodos de alta y baja demanda para estimular ventas; prever necesidades de recursos para la operativa del hotel; comprobar si estamos en el buen camino para la consecución de los objetivos definidos en los presupuestos anuales, e implementar medidas para corregir desviaciones respecto a los objetivos.
Para ayudarte a plantear un correcto forecast hemos desglosado todos los elementos necesarios, entre los que destacan diferentes tipos de datos y las fuentes de información. Datos históricos Cualquier hotel en funcionamiento genera una gran cantidad de datos, por lo que hay que saber cuáles son los más significativos para el forecast. En primer lugar, los datos históricos. Recoger y analizar los datos operacionales del hotel resulta fundamental para una correcta estimación de la demanda, entendiendo por demanda el número de clientes potenciales con interés y capacidad para adquirir nuestro producto a un determinado precio. Indicadores a tener en cuenta: porcentaje de ocupación, precio medio, RevPAR, ingresos por alojamiento, RevPAC, TRevPAR, estancia media, antelación media de reserva, pick up y ritmo de reservas, porcentaje de cancelaciones y no