Quién es quién jon recacoechea, industry manager de google travel
«Lo más relevante es ser capaz de generar tu audiencia» Jon Recacoechea, actual Industry Manager de Google Travel, participó en la mesa-debate donde se profundizó en el futuro de la distribución. En esta entrevista analiza brevemente el papel que juega el gigante tecnológico en este ámbito. David Val Palao
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oogle decidió participar en la mesa sobre el futuro de la distribución hotelera de TecnoHotel Forum con el objetivo de «poder compartir con otras personas y empresas tanto del sector turístico como del canal online los principales retos» que tienen entre manos. Y es que los avances de Google en el sector viajes son cada vez más relevantes. Su presencia va ganando peso tanto en la distribución hotelera como en la de reservas de transportes y experiencias, lo que está posicionándolo como el metabuscador más potente del mercado. Licenciado en Marketing y Gestión Empresarial por el Instituto de Marketing del País Vasco y especializado en entornos móviles, márketing online y e-commerce, Jon Recacoechea es actualmente Industry Manager de Google Travel. —¿Qué papel juega actualmente Google en cuanto a distribución hotelera y cuál espera jugar en el futuro, especialmente en España y Europa? —El papel que jugamos es relevante, ya que a través de un alto número de estrategias (de marca con YouTube, búsquedas, Hotel Ads, Flights, etc.) ponemos en contacto a los usuarios y posibles clientes con las marcas turísticas en todos los momentos de la planificación de un viaje. En un futuro esperamos que sea aún más relevante con la incorporación de los asistentes, además de las búsquedas por voz.
—A nivel general, ¿cómo cree que va a evolucionar la distribución en los próximos años con la irrupción de nuevos actores como Airbnb o con la llegada de técnicas tan disruptivas como el blockchain? —Sin duda lo más relevante por parte de las marcas será ser capaces de generar una relación directa con los clientes (generar tu propia audiencia), trasladar la experiencia del disfrute también al proceso de decisión y de compra y anticiparse a las necesidades que cada cliente pueda tener. Asimismo, las nuevas tecnologías introducen la variable de la rapidez, haciendo posible al mismo tiempo y con la misma premura la incorporación de nuevos actores y la irrupción de nuevas soluciones tecnológicas. —¿Considera Google la opción de convertirse en OTA o prefiere permanecer en el lado de los metabuscadores? —A través de Hotel Ads o de Google Flights ponemos a disposición de los usuarios de manera fácil y sencilla la información que solicitan, por lo que seguiremos representando la segunda función. n TecnoHotel
Junio 2018 - 41