Quién es quién jorge aguilar, Director de Cuentas Estratégicas de Grupo Expedia
«La tecnología seguirá desempeñando un papel clave en la distribución» Expedia es una de las OTAs más grandes del mundo. El pasado año facturó más de 10.000 millones de dólares y su expansión a Europa es una realidad. Por eso, su presencia en la mesa de distribución hotelera de TecnoHotel Forum era más que necesaria. David Val Palao
de Expedia Powered Technology, que está ahora en el centro de nuestros objetivos. Nos propusimos hacer que el ecosistema de viajes fuera más eficiente para los viajeros y para nuestros socios, nos encargamos del desarrollo de los productos y del desarrollo tecnológico e invertimos en marketing pensando en el beneficio de los hoteles, para que puedan centrarse en hacer lo que mejor hacen: crear grandes experiencias para los clientes. —¿Qué papel espera jugar en el futuro, especialmente en Europa? —Esperamos seguir creciendo en Europa siendo socios reales para los hoteles europeos, dándoles acceso a tecnología punta, a más mercados y visibilidad, y ayudándoles a adaptarse a la industria y las necesidades y cambios del consumidor.
C
omenzó su carrera como Market Manager de Expedia Group en Islas Canarias y poco a poco fue ascendiendo hasta convertirse en uno de los pesos pesados del grupo en Europa. Hoy, Jorge Aguilar es director de Cuentas Estratégicas de Grupo Expedia.
—¿Qué posición ostenta actualmente Expedia en cuanto a distribución hotelera? —Expedia está evolucionando para ser algo más que un canal de distribución y convertirse en un proveedor de tecnología con la introducción 40 - Junio 2018
TecnoHotel
— Y, a nivel general, ¿qué futuro augura a la distribución hotelera con la incursión de nuevos actores como Airbnb? —La tecnología seguirá desempeñando un papel clave en la distribución hotelera, así como también la capacidad de convertir los datos en ingresos. Gracias a nuestro alcance, tenemos acceso a datos sobre la industria turística de mejor calidad que ningún otro actor en la industria, datos que explotamos para crear una experiencia de usuario mejor y más personalizada. De hecho, el año pasado invertimos 1.290 millones de dólares en innovación y contenido tecnológico, que incluyen modelos predictivos, machine learning y motores de recomendación muy potentes, que mejorarán la experiencia del viajero, aumentarán la eficiencia y ayudarán a llegar mejor al consumidor objetivo con información relevante. A nivel global, Expedia representa solo alrededor del 6% del segmento de viajes online, en una industria global de 1,3 billones de dólares; por eso, uno de nuestros objetivos es ser realmente relevantes para los viajeros, desde una perspectiva local. n