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AlojaSuite: la herramienta que impulsará tu venta directa María del Carmen Álvarez, e-commerce manager de Alojapro
María del Carmen Álvarez, e-commerce manager de Alojapro, fue la encargada de ofrecer la ponencia de Alojapro sobre venta directa. «Los establecimientos turísticos ven como las ventas de intermediarios van incrementando año tras año gracias a sus altas inversiones en campañas de marketing (que incluyen email marketing, SEO/SEM, imagen de marca...), estrategias de ventas y su apuesta en tecnología. Aparte, comunican el mejor precio garantizado, hacen ofertas especiales para clientes y permiten la opción de pagar directamente en el hotel, haciendo más
difícil la venta directa», afirmó María del Carmen Álvarez. Según datos de la European Online Travel Overview Thirteenth Edition, de Phocuswright, en Europa el 69% de las reservas proceden de las OTAs, frente al 34% de las reservas directas. Alojapro, a través de su nuevo motor de reservas AlojaSuite, pone a su disposición una serie de funcionalidades y características, tanto en el resultado de búsqueda como en la generación de tarifas e inventario, que sin duda le permitirán elaborar nuevas estrategias e impulsar sus ventas directas. «En el caso de las tarifas, estas podrán estar segmentadas por mercado o incluso ser tarifas flash con una fecha de reserva y de estancia predeterminadas. Como sucede con las OTAs, con este motor de reservas se ofrecerá la posibilidad de combinar tarifas mostando la mejor opción al usuario final», señaló la experta. «Nuestra filosofía no acaba con un sistema muy intuitivo para el establecimiento turístico, sino que mejora la experiencia del usuario proporcionándole toda la información adicional necesaria, ayudándole a identificar su mejor opción de reserva de una forma clara y segura. Se incluye un gestor de opiniones, con el que conocer mejor al cliente», señaló la e-commerce manager de Alojapro.
Reflexiones para mejorar la cuenta de explotación por departamentos Antonio Borrego, profesor de ESAH En el año 2017, según la OCDE, el turismo representó el 11,1% del producto interior bruto español. Este dato supone una buena y una mala noticia. Buena en cuanto que muestra nuestra fortaleza en este sector y mala por la gran dependencia en una sola actividad. «Veremos qué pasa cuando desaparezca todo el turismo que tenemos prestado», comentó Antonio Borrego, profesor de ESAH, durante su conferencia en TecnoHotel Forum.
24 - Junio 2018
TecnoHotel
«Esta gran dependencia nos obliga a extremar los mecanismos existentes para mejorar el control económico de la gestión. Para ello contamos con el USALI (uniform system of accounts for the lodging industry), sistema que permite presentar y analizar de forma dinámica la cuenta de explotación de un hotel por departamentos, de manera que podamos comprobar cómo contribuye cada uno de ellos al beneficio o pérdida de la empresa o cómo se ajusta al cumplimiento de los objetivos económicos de la empresa», apuntó Borrego. Otros instrumentos con los que podemos contar según el profesor son: métodos para la fijación de los precios en la hostelería, ingenierías, escandallos, cálculo del umbral de rentabilidad, etc., métodos todos que nos ayudarán a conocer mejor nuestro negocio y, por tanto, en el proceso de toma de decisiones. Parte del éxito de la gestión de un establecimiento hotelero consiste en conseguir optimizar su gestión y rentabilidad. «Alcanzar con éxito este objetivo es básico para la viabilidad del negocio por lo que, una actualización de conocimientos y evaluación de nuestra actividad, es necesaria realizarla de forma habitual y periódica».