debate: maximización de ventas por canal directo
La importancia de tener un mix de distribución saludable La venta directa es uno de los temas que más interesa a los hoteleros. Ahorra en comisiones e impulsa la fidelización, pues el cliente es del hotel desde el momento de la reserva. Fabián González fue el encargado de moderar una mesa donde estuvieron presentes openROOM, HotelsDot, Neobookings, GNA Hotel Solutions y Paraty Tech. David Val
E
l segundo día de TecnoHotel Forum comenzó con una interesante mesa debate sobre maximización de venta directa. Moderada por Fabián González, de The Digital Band, el encuentro contó con la presencia de Fernando Soto, director comercial de openROOM, así como de los CEO de cuatro empresas tecnológicas: José María Ramón (Neobookings), Meritxell Pérez (Hotelsdot), Joan Ribas (GNA Hotel Solutions) y Gina Matheis (Paraty Tech).
16 - Junio 2018
TecnoHotel
¿Por qué apostar por la venta directa? Todos los ponentes remarcaron que es el canal que menos comisiones tiene. Si bien es cierto, Fernando Soto, de openROOM, incidió en algo más: «El tema más rentable para el hotel, en cuanto a venta directa, es la fidelización. El trato con el futuro huésped llega mucho antes que si el cliente te llega por un canal de distribución». Asimismo, el total de expertos hizo hincapié en la necesidad de analizar muy bien el establecimiento que se tiene. «No todos son iguales, hay que tener muy claro el tanto por ciento de intermediación, el que es más saludable para tu tipo de negocio», añadió Meritxell Pérez de Hotelsdot. De ahí, la necesidad de contar con un «mix de distribución saludable», en palabras de Gina Matheis, de Paraty Tech. «Hay que tener datos, saber qué hotel tenemos, pues no todos pueden vender el 100% a través de la web, ni el 70 ni el 40%. El objetivo es redireccionar todas las reservas que podamos a nuestra web, pero siempre y cuando no suponga un coste mayor a las comisiones que te pueden cobrar otros canales». Joan Ribas, de GNA HS, coincidió en que hay que tener en cuenta muchas variables: «Cuánto vendo yo por canal directo, cuánto venden hoteles parecidos al mío. Tener todos esos datos me permite comparar y saber si actuamos en una franja saludable o no».