Equipamiento LAVATUR
Autoservicio de lavandería, también en hoteles Lavatur lleva más de 25 años ofreciendo sus servicios de lavandería en hoteles y apartahoteles, con los que los clientes pueden hacer la colada en el mismo momento en el que lo precisen.
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ercedes Calleja García, directora comercial de Lavatur, empresa especializada en la gestión y venta de lavadoras y secadoras comerciales e industriales, todo tipo de maquinaria para lavandería industrial y de autoservicio, aporta la solución a una de las demandas más frecuentes de los huéspedes, la de poder hacer la colada en el alojamiento. Un servicio que Lavatur pone a disposición de los usuarios, al mismo tiempo que se preocupa por que los propios hoteles tengan una atención al cliente satisfactoria. Esta y otras ventajas son las que destaca en esta entrevista, donde también explica las últimas novedades. —¿Qué tipo de producto o servicio podría ofrecer en concreto a un hotel? —Tenemos varios servi-
68 - Abril 2018
TecnoHotel
cios que ofrecer a este sector, como el autoservicio de lavandería con monedas y fichas dirigido a sus clientes. Con nuestros equipos proporcionamos un servicio imprescindible en cualquier hotel o apartahotel que se precie: máquinas siempre en funcionamiento, un servicio 24 horas que proporciona gran satisfacción a los clientes y a la propiedad, ya que también compartimos beneficios. Nuestros clientes no tienen que preocuparse por nada y además les ofrecemos utilizar estas mismas máquinas para lavar y secar algunas prendas de su lencería de forma puntual con las fichas para tal fin, realmente a un precio económico, pero si precisaran un uso más habitual tienen nuestro nuevo servicio total care para tener cubierto parte de su propia lencería. —¿Con qué hoteles trabajan y qué les ofrecen? —Llevamos más de 25 años ofreciendo nuestro autoservicio de lavandería a las mejores cadenas hoteleras, desde Iberostar hasta Meliá, Sercotel, HSM, Nordotel o Pierre & Vacances, entre otras. La novedad que presentamos actualmente es nuestro nuevo servicio total care, destinado a la lencería. Supone una solución económica que cubre todas sus necesidades, teniendo a su disposición equipos del tamaño que precisen sin necesidad de comprarlo ni de preocuparse por re-
paraciones, cosa que podría darse si decidieran comprar la maquinaria doméstica. —¿Qué ventajas tendría para un hotel instalar alguna máquina de Lavatur en sus instalaciones? —La primera de las razones por las que le interesaría a un hotel contratar nuestro servicio de lavadoras y secadoras es porque no compite con el servicio de lavandería del que dispone el hotel, puesto que el cliente tiene la oportunidad de hacer la colada en el momento que precise, situación bien diferente a tener que pedir una camisa lavada y planchada. Entonces, ¿por qué no tener ambos servicios disponibles para sus clientes? Además, no tendrá que invertir en equipos, ya que nos encargamos de instalar los mejores y más actuales del mercado en su propio hotel. Asimismo, nos encargamos de sustituir los equipos si se averían y no se puede solucionar el problema in situ, por lo que no tienen que preocuparse del mantenimiento ni de la venta de fichas, muy importante, ya que con nuestro servicio tendrán un control económico absoluto. Los usuarios tendrán a su disposición en todo momento el servicio para realizar su propia colada con un precio muy económico. Siguiendo con esto, contará con asistencia técnica y respuesta en 24 horas, ya que somos los primeros interesados en que el servicio esté siempre fun-