Quién es quién sally davey, directora global de relaciones con la industria de tripadvisor
«Si las reviews no fueran útiles, nadie volvería a nuestra web» Sally Davey ha pasado a formar parte de la cúpula de TripAdvisor y a ser su embajadora de cara al resto de empresas del sector. En esta entrevista a TecnoHotel explica las claves estratégicas que va a seguir la plataforma en el futuro próximo y aclara algunas de las polémicas en las que se ha visto envuelta. David Val Palao
E
l pasado mes de noviembre, Sally Davey fue nombrada directora global de Relaciones con la Industria de TripAdvisor. Desde entonces, desarrolla una labor de apoyo al sector turístico y sirve como enlace y embajadora de TripAdvisor ante las asociaciones del sector y organizaciones gubernamentales de turismo. Su enfoque principal se centra en crear conciencia y educar acerca de los beneficios, recursos, políticas, productos, herramientas y servicios de la plataforma de TripAdvisor. A través de esta entrevista con TecnoHotel informa acerca de los objetivos de la compañía a corto y medio plazo y aclara algunas de las polémicas que han salpicado en los últimos tiempos a la plataforma. —En primer lugar, enhorabuena por su nombramiento. ¿Cuáles son los objetivos a corto plazo que se marca? —He trabajado con muchos compañeros empresarios que no podrían desarrollar su actividad
falta de reviews La mitad de los usuarios nunca reservará un alojamiento que no tenga comentarios
«
»
26 - Abril 2018
TecnoHotel
si no fuera por el impulso que TripAdvisor les ha dado, por lo que estoy muy orgullosa de formar parte de este equipo y también de este sector. Espero trabajar para que nuestros partners tengan un impacto positivo en el sector del turismo y la hostelería, especialmente en un mercado de alta prioridad para nosotros como es el español. Lo primero que hice nada más llegar fue reunirme con nuestros socios clave y escuchar sus prioridades y preocupaciones. Pretendo centrar todos mis esfuerzos en apoyar a las empresas de viajes en función a sus prioridades. Mi intención es, a partir de ahí, crear una relación verdadera basada en el entendimiento mutuo y la confianza. — Y más a largo plazo, ¿hacia dónde va la línea de negocio de TripAdvisor? —Si bien no podemos centrarnos en los detalles de ningún posible plan de expansión u hoja de ruta en cuanto a productos, lo que sí puedo decir es que TripAdvisor sigue siendo una marca querida y vamos a trabajar por mejorar la planificación de viajes y la experiencia de comparación de precios para nuestros usuarios. Asimismo, seguiremos promocionando el nuevo sitio y nuestra aplicación, ya que queremos que sea más fácil que nunca que los viajeros encuentren el precio más bajo en el hotel correcto. —¿En qué beneficia a un hotelero tener presencia en TripAdvisor respecto a otros metabuscadores? —Leer reseñas ya se ha convertido en algo fundamental a la hora de planificar un viaje, tanto que la mitad de la comunidad global de TripAdvisor nunca reservará una propiedad que no tenga ningún comentario. Por eso, recomendamos encarecidamente a los propietarios que se registren de forma gratuita en el centro de gestión (Management Center), donde pueden acceder a recursos y contenidos sin coste para ayudarles a administrar su página en la plataforma. Además, pueden