desayuno tecnohotel sobre pms y big data
PMS: pieza clave en la gestión de un hotel
El turismo es uno de los sectores que mayor transformación está viviendo en la actualidad. Los viajeros son cada vez más exigentes y satisfacer sus expectativas como huéspedes requiere un esfuerzo extra donde la tecnología y la innovación han de estar muy presentes. Es en este punto donde entra en juego el PMS, un software en constante evolución y cuya finalidad es optimizar todos los procesos de gestión de los hoteles para facilitar su rendimiento. David Val Palao 12 - Abril 2018
TecnoHotel
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ADIE pone en duda que el Property Management System o PMS, como popularmente se le conoce, es la pieza clave en la gestión de un hotel. Pero, ¿conocemos todas sus funcionalidades? ¿Sabemos hasta dónde pueden llegar? Este fue el tema del último desayuno organizado por TecnoHotel en el Hotel Palace de Madrid y patrocinado por MasterYield y Tesipro. En los últimos años, la evolución de los PMS ha sido enorme, especialmente con la irrupción del big data en los alojamientos hoteleros y la capacidad de recepción de datos que tiene este software de gestión. Y es que, en la época de la informa-
ción, donde todos los datos están relacionados y disponibles para los consumidores, las decisiones estratégicas dentro de los establecimientos hoteleros deben estar fundamentadas en datos. La automatización que ofrecen los PMS permite recopilar estos datos de manera estática a medida que se producen como parte de un procedimiento estándar o bien de manera dinámica, actualizándose en cada periodo determinado de tiempo. Posteriormente, estos datos, nos permitirán a través de herramientas de Business Intelligence (BI) la generación de informes para la toma de decisiones. Para hablar de todos estos temas, TecnoHotel contó con