Tendencias 2018 bookassist
5 tendencias clave para 2018 en marketing digital Carlos Rentero, director general para España de Bookassist Más de 2.300 clientes en Europa confían en Bookassist, aprovechándose de los conocimientos de nuestros equipos, profesionales que provienen de la industria hotelera, y líderes tecnológicos con reconocimientos internacionales.
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El contenido personalizado, la eficiencia de las redes sociales, el auge del dark social, la optimización de la búsqueda por voz o el fuerte impacto que está teniendo el vídeomarketing son algunas de las líneas que trabajará el marketing futuro.
A
medida que llegamos a los últimos meses del año, muchas empresas están inmersas en presupuestos y planificación. Es una oportunidad ideal para revisar lo que estás haciendo en digital y mirar si puedes subirte a la ola de nuevas oportunidades que se están creando. 1. Conseguir mejor rendimiento con contenido personalizado «Que el contenido es el rey» sigue siendo cierto, pero más aún ahora cuando viene con un toque personalizado. La personalización debería ser un punto central al diseñar un plan de marketing pa-
38 - Enero 2018
TecnoHotel
ra el nuevo año. Transmitir el mensaje correcto en el momento adecuado para cada cliente individualmente es el santo grial. Pero ¿cómo podemos asegurarnos de que las necesidades específicas de un cliente estén perfectamente atendidas? • En primer lugar, saber quiénes son tus clientes y llegar a quién podría ser tu nuevo cliente. • En segundo lugar, asegúrate de tener contenido en tu sitio web optimizado en los idiomas de tus clientes, con diferentes mensajes y ofertas en función de sus necesidades. Esta estrategia implicará aún más esfuerzo de los hoteles desde ahora en términos de crear contenido que coincida con cada preferencia específica del cliente, por ejemplo, tener diferentes mensajes para huéspedes recurrentes con respecto a aquellos nuevos. Y no dejes que un buen contenido nuevo se desperdicie. Las empresas exitosas también pagan para promocionar su contenido único y ganar valor adicional con sus
esfuerzos. Plataformas de redes sociales como Facebook e Instagram siguen siendo opciones de bajo coste para que los hoteles aprovechen su contenido personalizado novedoso con una promoción más fuerte. 2. Redes sociales enfocadas a resultados Evaluar el retorno de la inversión en redes sociales (SM) es una tarea difícil, especialmente cuando la estrategia en la campaña no está directamente vinculada a ingresos. Para un hotel, la estrategia de SM a menudo no es para aumentar el número de reservas, sino para aumentar el reconocimiento de marca. Medir la efectividad de las campañas de SM no es tan claro como cuando se usa Google AdWords, donde es fácil medir los objetivos logrados relacionados con el número de reservas realizadas a través de los clics de sus anuncios. En SM debemos saber cuánto valen los objetivos para nosotros en términos no monetarios, y esos objetivos se dividen en dos categorías: