Quién es quién David Madrigal, director de operaciones en Paraty Tech
«El canal no puede determinar mi precio óptimo de venta» David Madrigal, director de operaciones de Paraty Tech, compañía especializada en el desarrollo y la implantación de servicios tecnológicos y de marketing online para el sector turístico y hotelero, analiza en esta entrevista una serie de variables para impulsar la reserva directa y potenciar la distribución. Laura D. Montalvillo
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avid Madrigal, actual director de operaciones en Paraty Tech, tiene una dilatada carrera en el sector turístico y, concretamente, en el hotelero. Durante su recorrido profesional ha desempeñado diferentes cargos de diversa responsabilidad en empresas como SEHRS y HotelBeds. Igualmente, ha trabajado en establecimientos hoteleros, tales como, el Hotel Hacienda Puerta del Sol o Grupo Maciá Hoteles. —Ya hemos cerrado el año 2017, ¿qué me propone Paraty Tech para incrementar la venta directa? —Aliarte con la tecnología y buscar respuestas en las diferentes soluciones que actualmente existen en el mercado. El Business Intelligence es una de esas herramientas a las que no debes renunciar, ya que te permiten anticiparte a la demanda. La analítica de datos es un paso fundamental en la toma de decisiones. Conocer exactamente «dónde hemos estado», «dónde estamos ahora» y «cómo acabamos el año anterior» es fundamental para saber hacia dónde debemos ir. Nuestro Business Intelligence Analyzer te va a permitir consultar cuál es tú ratio de conversión, el número de reservas acumuladas, el precio medio, la duración media de la estancia o las cancelaciones del mes
22 - Enero 2018
TecnoHotel
en curso o de cualquier otro mes que te pueda interesar. Además, los resultados obtenidos son comparados de forma automática con los resultados del mismo mes del año anterior, comprobando cuál es el posicionamiento de tu establecimiento con respecto a la temporada pasada. Lo interesante es que la retrospectiva te ofrece una información muy completa, ya que puedes comparar tanto el acumulado que llevabas en la misma fecha que estás consultando, como la información relativa al cierre del mes. Esta información es fundamental tenerla si queremos aumentar las ventas año tras año, si no, iremos a ciegas. —Durante el pasado año, hemos hablado mucho de distribución, ¿qué posición ocupa actualmente la touroperación tradicional? —Una de las tareas más complicadas y a la vez más importantes para un hotel es crear una red de dis-