Quién es quién amuda goueli, ceo de destinia
«A nivel tecnológico no existe el fracaso, solo el aprendizaje» Amuda Goueli, CEO de Destinia, siempre tiene una sonrisa en la boca. Su cercanía y sencillez contrastan con la fuerza que emana de su «empresa tecnológica», posicionada hoy como la tercera OTA de España, con 57 millones de usuarios únicos y una facturación superior a los 150 millones de euros anuales. Laura D. Montalvillo
A
muda Goueli nació en Nubia, la región situada en la parte africana de Egipto, al sur del país y al norte de Sudán. Su infancia no fue fácil. Fue el menor de cinco hermanos. Su padre siempre quiso que sus hijos estudiaran y lo mandó a El Cairo. Allí se refugió en los libros y en sacar cuantos más títulos mejor. Decidió aprender español como pasatiempo, mientras trabajaba en una librería. Su espíritu aventurero le trajo a España, primero para mejorar el idioma; después, para quedarse. Era el año 2000. Estudió Marketing y sobrevivió como pudo. Pronto conoció a Ian Webber, su socio en Destinia. Empezaron a programar cuando casi nadie lo hacía y montaron, entre otras páginas, una guía de hoteles. Por amor al arte. Y funcionó. De ahí surgió en 2001 Destinia, convertida hoy en la tercera agencia online en España, con más de 57 millones de usuarios únicos, presente en más de 35 países y con una facturación superior a los 150 millones de euros según los datos de este año. «No buscamos nada. El éxito de esa web trajo el negocio a nosotros», bromea Amuda. Aquel 'inesperado' negocio mutó hasta convertirse en una de las primeras agencias de viaje online. «Más tarde, evolucionamos a empresa tecnológica al servicio del turismo», añade. 20 - Enero 2018
TecnoHotel
—Partiendo de ahí, ¿qué clase de soluciones ofrece Destinia al turismo? —Estamos enfocados al cliente final, pero no es fácil, porque al cliente final hay que darle las cosas bien hechas. Si no, con un click, te abandona. Nuestra experiencia con el cliente nos ha dado un know how tremendo que ahora adoptamos para el B2B con agencias y hoteles. Todo lo que hemos aprendido sirve para ahorrar tiempo a la cadena y convertirla en algo más que un sitio donde vender habitaciones. Empaquetamos sus hoteles a través de TOR, ofrecemos vuelos, un transfer hacia su hotel, alquiler de coche… y todo en su página web. Con TOR Travel pretendemos ayudar a pequeños y grandes hoteles a nivel tecnológico. Ese es nuestro enfoque a corto y largo plazo. —Con este enfoque, ¿cree que el negocio de las OTAs terminará por desaparecer? —No, nada desaparece. El ejemplo son las agencias de viaje en la calle. Van a tener que transformarse o van a lanzar otra línea de negocio, pero no van a desaparecer. —Destinia se identifica por ser una empresa arriesgada en cuanto a tecnología. En todos estos años, ¿qué apuestas consideraría como un éxito y cuáles como un fracaso? —A nivel tecnológico no existe el fracaso. Solo el aprendizaje. A lo mejor, el mismo desarrollo puede no funcionar al principio, pero después servir para otra cosa en el futuro. Por tanto, descarto la palabra fracaso. Entre nuestros éxitos, destaco el uso del bitcoin. Fuimos pioneros en instalarlo en las pasarelas de pago para vender hoteles y billetes de avión. Y esto nos acercó a un público imposible de llegar de otra manera. Hicimos una pequeña campaña de marketing, pero no fue necesario. Los propios usuarios de bitcoin difunden que permitimos el pago con esa moneda en sus