Distribución
REVENUE MANAGEMENT
un caso de éxito de HOTELSDOT
¿Cómo funciona el RM en el Hotel Praktik Rambla? Después de un año y medio gestionando el revenue management (RM) de forma profesional, el Hotel Praktik Rambla ha mejorado su producción en un 16% y sus ventas a través de la web en un 21%. Gracias a la externalización del RM mejoraron la curva de crecimiento, modificaron la estrategia del pricing e impulsaron la venta desde la web.
N
ada mejor que un caso de éxito para hablar de técnicas de revenue managament profesionales que demuestran que hay un antes y un después tras implantarlas en el negocio hotelero como parte fundamental de su gestión comercial. Nos centramos en el Hotel Praktik Rambla, uno de los cuatro establecimientos que el grupo tiene en Barcelona,
30 - Octubre 2017
TecnoHotel
que ha esternalizado los servicios de revenue management en HotelsDot. Por ser uno de los hoteles del grupo más antiguos y, por tanto, uno de los más asentados en el mercado, además de por estar situado en una buena localización y con precios medios bastante elevados, aparentemente se preveía como el más difícil de mejorar sus resultados. La colaboración con HotelsDot empezó en marzo de 2015. Anteriormente, el hotel gestionaban el RM internamente desde dirección, pero ni tenían la experiencia ni el tiempo necesario para hacerlo mejor. En 2014, la estrategia del hotel era la siguiente: • Precios muy altos y lineales a medio y largo plazo. • Se ajustaban precios a la baja a corto plazo, a medida que se acercaban fechas que
quedaban atrás en ocupación. • Suplementos entre habitaciones lineales todo el año. • Oferta «No reembolsable» con release único para todo el año. • Comercializaban a 19 OTA’s, más su página web con paridad total entre ellos. Conseguían buenas ocupaciones en temporada alta con un buen precio medio y ocupaciones bastante bajas en la temporada baja, pero con precios altos para ser la época de baja demanda de la ciudad. Con el ejercicio de 2016 cerrado, y después de un año y medio de gestionar el RM, la mejora en producción fue del 16% y el crecimiento de las ventas de la página web fue del 21%. En 2017, a fecha de 7 de septiembre el crecimiento en producción es ya del 7% y un 10% más de ingresos a través de la página web.