Marketing
DISEÑO WEB
la importancia de un diseño adaptable
¿Todavía tienes una web no responsive? Está más que demostrada la importancia de tener un sitio web para poder visibilizar el alojamiento, facilitar las reservas y aportar la información que necesita el cliente. Para que la visita del usuario sea efectiva, el diseño ha de ser ágil y muy atractivo. Pero ya hay que ir un paso más allá. Cada vez más informes demuestran que la búsqueda se lleva a cabo mayoritariamente a través del móvil, aunque luego se reserve con ordenador, por eso es fundamental que tu web se adapte a todos los dispositivos móviles.
E
l diseño ha de ser la parte más creativa de todo el proyecto web y, a la vez, la que atraiga a nuestros clientes. Hemos de conseguir un aspecto exShutterstock.com
terno atractivo y que llame la atención de nuestros huéspedes. Además, debe ser muy clara y funcional. Pero, ¿has pensado en la importancia de que tu web sea responsive? El equipo de Sabre Digital Experience ha presentado un análisis de webs de hoteles donde analizan el comportamiento de los usuarios ante las reservas en la primera mitad de 2017. Los viajeros están confiando más en móviles y tablets, tanto para compras como para reservas, reduciendo su tiempo en la web, pero mostrando más voluntad de reserva una vez que han comprobado la disponibilidad en el motor de reservas del hotel, de ahí la importancia de las webs responsive o adaptable respecto a aquellas que no lo son. Estos son algunos de los puntos de vista aparecidos en el informe:
• Look-to-book crece un 19% respecto al pasado año: el número de visitantes que completan una transacción después de chequear la disponibilidad en el motor de reservas crece un 5% en lo que va de año, lo que supone un aumento del 19% respecto al mismo periodo de 2016. • Aumento significativo en tráfico móvil: las visitas desde smartphones y tablets acumulan ya el 51% de todo el tráfico que reciben las webs de los hoteles. • Más ingresos por visita al año: el ingreso promedio por visita a las webs de los hoteles en los dos primeros trimestres de 2017 crece un 15% respecto al mismo periodo de 2016. Este aumento de tráfico desde dispositivos móviles a las webs de los hoteles lleva a otra pregunta que todo hotelero debe considerar tan pronto como pueda: ¿Están perdiendo reservas porque los clientes no pueden encontrar fácilmente la información que buscan a través de sus dispositivos? Menos ingresos y pérdida de reservas Durante un reciente webinar, Sabre Digital Experience preguntó a los hoteleros si todavía dependían de webs independientes para las visitas recibidas por móviles, en vez de tener una única web, diseñada de manera responsi-
16 - Octubre 2017
TecnoHotel