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Business Intelligence o la gestión inteligente del hotel Covadonga Álvarez, Responsable Comercial Serenissima Informática España Una buena toma de decisiones radica siempre en la experiencia, la intuición y los datos. serinf.es Business Intelligence (BI) es un término que se refiere a las aplicaciones y tecnologías que permiten el acceso y el análisis de la información para mejorar y optimizar las decisiones y el rendimiento de una empresa.

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ara ello se utilizan estructuras multidimensionales (o Cubos OLAP- On-Line Analytical Processing) que contienen las métricas (Dimensiones y Medidas) del negocio que necesitan ser analizadas mediante gráficos, representaciones de datos y tablas dinámicas. La BI transforma los datos en objetos visuales que pueden recopilarse y organizarse en base a las necesidades de cada momento. Con un solo clic, los usuarios pueden tener una visión de 360 grados sobre los principales ratios e indicadores del hotel que se generan diariamente en el sistema

34 - Junio 2016

TecnoHotel

de gestión (PMS) a través de herramientas como: Microsoft Microsoft Power BI o QlikWiew. ¿Cómo puede ayudar una herramienta de BI a mi hotel? Precisamente respondiendo preguntas como: ¿Cuál es mi previsión de ventas para cada uno de mis hoteles, por tipología de clientes y segmentación de mercado para el próximo mes de Julio en comparación

con el mismo mes del año pasado? o ¿Por qué vender con antelación en los canales caros en épocas que sé que el hotel va a estar lleno? … Una buena toma de decisiones radica siempre en la experiencia, la intuición y los datos. Mientras que la experiencia y la intuición están a nuestro alcance, las cifras y todos los detalles de nuestro negocio a menudo están ocultos dentro de las bases de datos de la empresa. Toda esta información que tene-

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Tecnohotel - 470  

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