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oído
CAMPINGS ESPAÑOLES
MINISTERIO DE TURISMO
Resulta significativo que, en un año tan extremadamente difícil y plagado de incertidumbres de futuro como lo ha sido el ya languideciente 2013, el sector camping español haya obtenido nota, superando porcentualmente en ocupación y resultados económicos a otras modalidades de alojamiento turístico (hoteles, apartamentos, casas rurales…). ¡Están en la senda adecuada! Ello ha sido posible gracias al esfuerzo hecho en promoción y formación (véase editorial de este número), que les está recompensando con un liderazgo turístico que, con trabajo, inteligencia y tesón, deberán apuntalar en 2014 y años siguientes. Claro está que no deben bajar la guardia sino, por el contrario, levantarla más. Felicidades y enhorabuena. ¡A perseverar!
El titular del Ministerio de Energía, Industria y Turismo, José Manuel Soria, ha utilizado la tijera de recortes aplicada por el Gobierno presidido por Mariano Rajoy y, para 2014, ha rebajado la inversión dedicada a la primera industria española (el TURISMO). Inoportuno. De hecho, el Ministerio de Turismo dedicará en 2014 a la promoción turística 313 millones de euros, la mitad que en 2011 destinó, cuando su titular era Miguel Sebastián. El recorte supone, entre otras connotaciones negativas, que Turespaña, encargada de promocionar el turismo en el exterior, verá disminuida su aportación un 16,7 por 100 (69,20 millones de euros, frente a los 83,04 millones que percibió en 2013). No es lógico que los tijeretazos presupuestarios lesionen a una industria (el turismo) que, pese a la crisis, continúa reportando buenos ingresos al Estado. ¡Sol de Hojalata!
Al oído $ $$ Dentro del capítulo orientado a la necesidad de formación + promoción (véase editorial de este número de PANORAMA CAMPING), cabe destacar el éxito de participación y contenidos que a este respecto obtuvo la VIII edición de Procamping, celebrada el pasado 23 de octubre, en Lleida, dentro del marco de Innocamping. $$ La primera ponencia, titulada ¿Están preparados los campings para el turista hiperconectado?, corrió a cargo de Fabián González, responsable del departamento TIC del ITH. El ponente planteó la necesidad de adoptar en los tiempos actuales una nueva forma de pensar y de planificar estrategias para adaptarse a las demandas de una clientela cada vez más cambiante y con nuevas necesidades. También habló de «inteligencia empresarial» (conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la administración y análisis de datos) y de tener claras cuáles son las necesidades del empresario de camping para, a partir de ahí, focalizarse en la búsqueda del cliente deseado. $$ Asimismo, González recomendó no olvidar a los discapacitados y adaptar instalaciones a estas personas, para así atraer un nicho de mercado in crescendo, abogando en general por la especialización de los campings. Finalmente resumió las 48 Panorama
etapas de viaje en siete puntos (inspiración, búsqueda, planificación, confirmación, reserva, viajar y compartir), recomendando aportar valores a cada una de ellas aprovechando las nuevas herramientas multicanal actuales, sin olvidar el arma principal y máximo valor de marca: servir al cliente siempre con una sonrisa. $$ El segundo tema de la jornada, Diferenciarse para posicionarse: campings especializados, fue seguido con máximo interés por el nutrido auditorio y contó con la participación de Bernard Sauvaire, propietario de los campings franceses Les Petits Camarguais y Secrets de Camargue, en el sur de Francia, especializados en parejas y familias con niños; Teresa Galve, propietaria del camping gerundés Ecologic Lava, que apuesta por la ecología; Jordi Sargatal, biólogo y director del camping Castell Montgrí (L’Estartit, Girona), especializado en ornitología y actividades en la naturaleza; Yolanda Alzu, gerente-propietaria del camping Amaido, en San Tirso de Abres (Asturias), especializado en agroturismo; Fernando Ahijón, gerente del bungalow -park Paraíso del Tiétar (La Adrada, Ávila), especializado en bungalows, y Frank Pause, propietario del camping El Templo del Sol (L’Hospitalet de l’Infant, Tarragona), especializado en naturismo.