Punto de vista profesional Este colegio, como todas las asociaciones y colectivos necesita, por propia condición, de un conjunto de servicios, propuestas y noticias para poderlas ofrecer a sus miembros, socios y adscritos. Ante esta realidad, los campings pueden dirigirse a los órganos de gestión de estos colectivos con una propuesta de colaboración. Una línea de trabajo que siempre debe respetar la esencia y filosofía del colectivo, una propuesta fundamentada en el «win to win».
A
DIFERENCIA DEL ESPAÑOL ,
EL MERCADO FRANCÉS TRABAJA CON MUCHA INTENSIDAD EL CANAL DE COMERCIALIZACIÓN
Nuestro negocio no puede dejar escapar un mercado delimitado de más de 15.000 personas. Para ello se recomienda el siguiente proceso de captación, que se divide en siete fases. (Ver gráfico.) La oferta y la promoción Junto al estudio del colectivo, la preparación de las entrevistas y las reuniones de trabajo pertinentes, esta actuación tiene un coste bajo en términos económicos y temporales en comparación con las oportunidades que nos puede presentar. Para estos colectivos resulta fundamental la realización de una oferta de producto realmente específica, que contemple la singularidad de los individuos que conforman el colectivo. La relación calidad precio de la oferta debe resultar competitiva, además nuestra oferta debe contar con algún elemen-
to especial de descuento, regalo de noches, etcétera. Después del acuerdo con la organización y la concreción del producto, llega el momento de la promoción y la comunicación de éste. Ésta se fundamentará en la utilización de los mismos canales de comunicación (propios del colectivo) para con sus miembros adscritos: newsletter, e-mail, intranet, blog, página web, revista corporativa, tablones de anuncio. En definitiva, soportes de la comunicación que suponen un coste económico bajo y que permite generar un mensaje en un entorno de credibilidad. En esta promoción, también se puede contemplar la posibilidad de realizar un par de viajes de familiarización, la organización de concursos y otras promociones de regalo. Programa de seguimiento Como en todas las actividades comerciales y de gestión en los campings, este proceso de captación deberá contemplar un programa de seguimiento de la oferta y de la reserva de las parcelas y bungalows. A diferencia del español, el mercado francés trabaja con mucha intensidad este canal de comercialización. Para este 2009, el mercado de colectivo puede ser un canal más para el aumento de los ingresos y los beneficios. JOSEP CERVERÓ (PRESIDENTE GRUP CERVERÓ) ÁLVARO CARBALLIDO (CONSULTOR GRUPO CERVERÓ)
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El gráfico muestra el proceso de captación con sus siete fases.