PLATINUM
MEJOR EXPERIENCIA DE CLIENTE EN RETAIL Y E-COMMERCE
GSS GRUPO COVISIAN CON GRUPO TENDAM
De izquierda a derecha: Beatriz Montero, consultora de Contact Center Hub (CCH); César López, director general de GSS Grupo Covisian; Lucilda Rico, directora market research and customer service de Grupo Tendam, y Margarita Prada, directora de CCH.
MEJOR ESTRATEGIA DE CUSTOMER EXPERIENCE PARA B2B
ILUNION CON IFEMA
De izquierda a derecha: Beatriz Montero, consultora de Contact Center Hub (CCH); Marcela Lupi, responsable del área de servicios y experiencia de cliente de IFEMA; Susana Sánchez, directora general de Ilunion Contact Center BPO; y Margarita Prada, directora de CCH.
66 Contact Center Hub