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PLATINUM CONTACT AWARDS 2019 PREMIO PLATINUM AL MEJOR CONTACT CENTER 2019 LANALDEN

PREMIO MEJOR ESTRATEGIA DE EXPERIENCIA DE CLIENTE Mejor Estrategia de Experiencia de Cliente en Banca: Emergia con Ing Mejor Estrategia de Experiencia de Cliente en Seguros: Accepta con Santa Lucía Mejor Estrategia de Experiencia de Cliente en Energía: Atento con Repsol Electricidad y Gas Mejor Estrategia de Experiencia de Cliente en Industria: Unísono con Leroy Merlín Mejor Estrategia de Experiencia de Cliente en Servicios Profesionales: Bosch con Porsche Mejor Estrategia de Experiencia de Cliente en Logística, distribución y transporte: Unísono con Glovo Mejor Estrategia de Experiencia de Cliente en Retail y e-Commerce: GSS Grupo Covisian con Grupo Tendam Mejor Estrategia de Experiencia de cliente en ocio, turismo y deporte: Telefónica con Amadeus y Viajes El Corte Inglés Mejor Estrategia de Customer Experience para B2B: Ilunion Contact Center BPO con Ifema Mejor Estrategia de Employee Experience: Transcom

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA: Mejor Mejor Mejor Mejor Mejor Mejor Mejor Mejor Mejor Mejor

Proyecto de Innovación Tecnológica en Business Analytics: Callware con Banc Sabadell Proeycto de Innovación Tecnológica en Business Solutions: Odigo con VidaCaixa Proyecto de Innovación Tecnológica en Cloud Computing: Altitude Software con Balearia Proyecto de Innovación Tecnológica en Cloud Computing: Salesforce con Philips Proyecto de Innovación Tecnológica en IA- agentes virtuales: Vozitel con Cobralia Proyecto de Innovación Tecnológica en IA- analítica de texto y PLN: Callware con Sum Talk Proyecto BPO-Back Office: Odigo con Repsol Electricidad y Gas Proyecto de Integración IT: InConcert con Collecta Proyecto de Innovación Tecnológica de IVR y Autoservicio: Majorel con Lowi Proyecto de soluciones de Customer Engagement: Fonetic con Vodafone y Nokia

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