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La Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente (CEX) representa a sus empresas asociadas y presta servicio a sus miembros como información, asesoramiento y formación, en todos los temas relacionados con el Contact Center.

Una consultora internacional experta en gestión centrada en las personas: cliente y empleado, para la obtención de grandes resultados de negocio.

Actualmente integra a las empresas más importantes dentro del sector de Contact Center.

BOTECH FPI, Fraud Prevention & Intelligence, ofrece los servicios antifraude a nivel global más innovadores combinando la inteligencia y la máxima seguridad. Especialistas en ciberseguridad, fraude en banca a distancia, fraude en tarjetas y medios de pago, monitorizan y protegen a sus clientes en tiempo real reduciendo los riesgos de sufrir cualquier tipo de incidente.

CEX. www.ace.adigital.org

BOTECH. www.botechfpi.com

BULJAN & PARTNERS. buljanandpartners.com

Es la Asociación Europea de empresas que ofrecen sus productos y servicios sobre tecnología Cloud Computing y es la nueva denominación de EuroCloud, la re-volución de la transformación digital. Su objetivo es difundir e impulsar en el mercado los beneficios y la competitividad que supone la aplicación de las tecnologías basadas en Cloud.

Nace tras más de 18 años de experiencia consiguiendo objetivos en sectores como la formación, consultoría, coaching, marketing, telecomunicaciones, energía, salud, informática, marketing digital e inversión. Considerando de vital importancia el poder integrar áreas como la inteligencia emocional, dentro de cualquier área de trabajo.

Plataforma para contact center con cero inversión basada en la nube, con marcador predictivo saliente y combinación de llamadas entrantes. Permite configurar una campaña saliente completa en 5 minutos, directamente desde su navegador, sin necesidad de instalaciones ni costes fijos. Es ideal para empresas distribuidas en múltiples localidades y compañías de telemarketing.

CLOUD COMMUNITY. www.eurocloudspain.org

CUALITIA. www.cualitia.com

DIALFIRE. www.dialfire.com

La misión del Instituto de Ingeniería del Conocimiento (IIC) abarca el ciclo completo de la innovación. Desde la investigación básica hasta la transferencia de los avances tecnológicos a la sociedad, pasando por la generación de ideas, su estudio, validación, desarrollo, puesta en marcha, difusión y comercialización.

Marca líder en consultoría de experiencia de cliente, en España y Latinoamérica. IZO se ha transformado en la marca de referencia en el mercado. En 2009 inició su expansión internacional combinando la visión global de una marca multinacional con la experiencia y acción local de socios especialistas para cada mercado.

Kayros Institute es pionera en utilizar el método de aprendizaje acelerado, que incrementa por 10 veces la capacidad de aprender y recordar del alumno a través de una formación multisensorial que activa los hemisferios cerebrales derecho e izquierdo de manera simultánea.

IIC. www.iic.uam.es

IZO. www.izo.es

Lograr el compromiso con clientes y empleados empieza por compartir objetivos comunes: mejores relaciones, trabajo colaborativo, motivación más alta y mejores resultados.

KAYROS INSTITUTE. www.kayrosinstitute.com

no98 Julio 19

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Contact Center Hub - 98  

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