KOLUMNI
Haluamme, että sinä menestyt MENESTYNEIMMÄT IHMISET KUUNTELEVAT ENEMMÄN KUIN PUHUVAT. KAKSI KORVAA JA YKSI SUU TARKOITTAA SITÄ, ETTÄ KUUNTELISIMME KAKSIN VERROIN SEN, MITÄ PUHUMME. PUHUMALLA ET OPI MITÄÄN, KUUNTELEMALLA PALJONKIN.
SOSIAALISTEN medioiden kansoittaman arkemme kohdalla kuunteleminen tarkoittaa myös muunlaista seuraamista ja sisäistämistä. Miten paljon kuuntelet? Entä puhut? Juolahtaako muita kuunnellessa mieleesi jokin ajan myötä aivon nurkkaan tiivistynyt vakioargumentti, jonka ilmoille päästämisen hetkeä et malta odottaa? Ehkä se pääsee suusta ennen, kun ystävä on saanut asiansa loppuun. Kuuntelet vain vastataksesi. Hauskimpia, siis surullisimpia, ovat hetket, kun kaksi asiastaan varmaa kaverusta toitottaa keskenään päällekkäisiä monologeja. Kaksi monologia ei tee dialogia. Vaikka viesti olisi hiottu briljanttihiontaiseksi timantiksi, vastaanottajista on moneksi. Viimeistään siinä vaiheessa epäonnistutaan, jos asia kaikuu kuuroille korville ja sokeille silmille. Oletko koskaan todennut “ei minulle kerrottu”, vaikka hyvinkin kerrottiin? Itse olen. En ollut kuunnellut. Viestintä on kahden kauppa. Edes armeija
20
tiedottajia ei auta, jos vastaanottaja ei ota vastaan. Meillä nuorkauppakamareissakin on hienoja ja ahkeria viestinnän tekijöitä. Me haluamme, että sinä kuuntelisit. Seuraisit ja sisäistäisit. Koska me haluamme, että sinä menestyt. Communication leads to community, that is, to understanding, intimacy and mutual valuing. Rollo May Kamarilainen: Viestinnän tekijöiden ja vastaanottajien avuksi on koottu kamariviestinnän käsikirja. Löydät sen jäsenintrasta markkinointipakista. Opas kehittyy jatkuvasti; jos haluat tuoda pienen tai ison panoksesi siihen, ota yhteyttä: jani.wahlman@jci.fi. JANI WAHLMAN
Kirjoittaja on markkinoinnin kouluttaja ja digimarkkinointipäällikkö, jonka suosikkiharrasteita on pohtia viestintää, kasvua ja johtamista paremmaksi. Ykköspositio on kuitenkin olla huikean pojan isä.
Vaikka viesti olisi hiottu briljanttihiontaiseksi timantiksi, vastaanottajista on moneksi.