Eyeline NL #4

eyeline

WERKEN OP 1,5 METER?

vakblad voor de opticien, zomer 2020

Over een KLANTREIS gesproken

O’MAX HELPT MET OPLOSSINGEN

Corona en CONTACTLENZEN

De impact van het COVID-19 virus op mens en economie is gigantisch. Het dwingt ons nu ook om bepaalde procedures aan te passen. Om uw klanten te kunnen blijven bedienen is bescherming belangrijk. Niet alleen voor nu, maar ook voor in de toekomst waarbij we nog meer op hygiëne zullen moeten letten.

Continue ontwikkeling Wij blijven kijken waar we processen kunnen verbeteren en beschermende materialen kunnen ontwikkelen. Heeft u vragen over uw niet genoemde Topcon instrumenten?

Graag staan we u bij met advies en informatie over het ‘werken op afstand’ met onze instrumenten. Neem daarvoor contact op met het team van O’Max instruments.

O’Max Instruments BV Marconistraat 9, 6902 PC Zevenaar • Postbus 102, 6900AC Zevenaar Telefoon: +31 (0)88 - 0888160 • info@omax.nl • www.omax.nl

an Essilor Company

vakblad voor de opticien, zomer 2020 www.eyeline-magazine.nl

Om bij het nieuwe ‘werken op afstand’ te kunnen helpen biedt O’Max voor een aantal instrumenten op maat gemaakte schermen aan. Zo hebben we verschillende oplossingen voor de Topcon SLD-4 spleetlamp, de Topcon CV-5000 phoroptor, de CA-800 cornea topograaf, de KR-800P autorefracto/autokeratometer en de CT-800 noncontact tonometer.

Focus op OPTOMETRIE

#OOG VOOR ELKAAR

HOERA, volle kracht vooruit!

SAMEN GROEIEN IN SALES EN SERVICE!

Ga elke visuele uitdaging aan.

Ervaa r het n u!

ZEISS SmartLife brillenglazen

PARTNER WORDEN VAN LENSONLINE?

BEKIJK NU ONZE BIJGESLOTEN BROCHURE! Marco bespreekt graag de mogelijkheden voor een LensOnline partnership.

Bekijk alle voordelen op: optiek.lensonline.nl/partnership 085-4874300 marco.stolk@lensgroup.eu

Eén portfolio voor een connected & on-the-move levensstijl, ongeacht de leeftijd.

• Snelle gewenning door een geheel nieuw design, voor alle leeftijden • Zeer snelle focus op continu alternerende afstanden en kijkrichtingen • Tot 88% grotere gezichtsvelden • Beschikbaar in multifocaal, digital en unifocaal Vind meer informatie op www.zeiss.nl/smartlife

COLOFON uitgever LT Media BV Loes Brussen Creatief directeur loes.brussen@ltmedia.nl hoofdredactie Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl eindredactie Marie-Catrien van Deijck redactie Eef van der Worp Riens Gort Mark Zwartkruis Marion de Pater webredactie Emma Hofstede webredactie@ltmedia.nl vormgeving Christel Giezen Brigitte van Mierlo fotografie Loek Peters cover Loek Peters, CooperVision sales en marketing Eric Smid eric.smid@ltmedia.nl Mandy Mooren mandy.mooren@ltmedia.nl traffic Frank Smits Dennis Söser traffic@ltmedia.nl +31 (0)26 3616960

Met je camera op ooghoogte Premier Rutte, mogen de vakbeurzen weer open? Deze oproep werd begin juni paginagroot door de Nederlandse Vereniging van Beursorganisatoren geplaatst. In onze branche gaan Hall of Frames en Bold Optical Fair door, Centrop Sales en NCC helaas niet; medio juli weten we of Silmo doorgaat.

Aan enthousiasme trouwens geen gebrek. Iets dat deze crisis eigenlijk ook bracht: voor sommigen een rust- en bezinningsmoment, voor de ander een creatieve manier om eens met iets anders bezig te zijn dan het vak.

“Je krijgt een andere band met medewerkers en een frisse kijk op dingen”, zo lezen we in ons Vakgenoten in gesprek. Want natuurlijk, die ging ook – met veel enthousiasme van alle betrokkenen – door! Iedereen is tegenwoordig goed virtueel bereikbaar, ook uw klanten. Wel even opletten dat u de camera op ooghoogte zet; voor optimaal contact, schrijft Eef in zijn ­column. Webinars, Talkshows, vlogs, blogs; wat een creativiteit zagen en zien we nog steeds voorbij komen!

Gelukkig is er, na pak ‘m beet anderhalve maand stilte in uw winkel nu, ­binnen de anderhalve meter weliswaar, weer meer aanloop. Samen komen we er wel. We hopen dat u een geweldige zomer beleeft, met veel fijne klanten, mooie verkopen en vooral veel gezondheid voor iedereen!

Tot gauw,

Hoofdredacteur Eyeline Magazine

www.eyeline-magazine.nl www.facebook.com/eyeline.magazine

abonnementen Bel 026-3616960 of mail office@ltmedia.nl met het verzoek om een abonnement. Prijs abonnement voor een compleet kalenderjaar: 42,50 euro.

Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd, indien geen opzegging plaatsvindt voor 1 november van het lopende kalenderjaar.

Zonder schriftelijke toestemming van de uitgever mag niets uit Eyeline worden over­genomen.

De redactie is niet verantwoordelijk te houden voor de inhoud van interviews.

eyeline

3

Shamir Autograph Intelligence™

Glazen van de toekomst, op basis van Big data analyse en Artificial Intelligence, nu beschikbaar.

Het eerste multifocale glas in zijn soort. Optimaal afgestemd op de behoeften van individuele brildragers.

Dankzij uitgebreid consumenten onderzoek naar leeftijdsspecifiek gebruik van de kijkzones en big data analyse is Shamir Autograph Intelligence de perfecte match tussen de kijkbehoeften van de drager en de opbouw van het multifocale design.

Meer weten? Neem contact op met uw accountmanager.

0320 218 348 sales@shamir.nl

INHOUD eyeline zomer 2020

techniek & innovatie

Vakgenoten in gesprek Myopie moet de bĂźhne krijgen Tramedico introduceert AYZ Implantlenzen Nieuwe huisstijl Shamir ZEISS SmartLife CooperVision Thuisstuurservice

beurzen

Mogen de vakbeurzen weer open?

Over Silmo, Hall of Frames, Centrop Sales en BOLD

40

8 17 26 28 33 34 38

41 42-47

58

42 71 Oogappeltje Darcel Ace & Tate Antwerpen Optische illusie Opium Oliver Peoples

trends

58 60 63 73

ondernemerschap

Afscheid Rob van Groeningen bij HOC Interview Essilor & Optiek van Wely Marketing haakt in op emotie-bubbel OVN liep een marathon Maui Jim viert het leven Opticien Luc Uijen aan het woord OtĂŠ is happy met Happy Eyes Mijn Easyscan & Fer Vriesman Specsavers lanceert videoconsult

elk nummer

Column Eef van der Worp Column Gabrielle Janssen Verleg je Eyeline Doorgeefcolumn Nieuws

12 22 48 51 54 66 69 70 72

15 20 36 74 19, 21, 50, 62, 71

eyeline

5

WIJ WERKEN NOOIT ALLEEN

‘Als zelfstandig optiekondernemer ben je dagelijks bezig met het maken van keuzes.

Mol Optiek Peter en Lia Mol Millingen aan de Rijn

Keuzes die vaak met meer te maken hebben, dan alleen het optiekvak. Tot een paar jaar geleden was ik ondernemer bij een keten. Maar mijn ondernemerschap dreef steeds verder van mij af, ik voelde mij hier niet meer thuis. Mijn vrouw en ik besloten daarom voor onszelf te beginnen. Nog steeds zijn wij erg blij met deze weloverwogen keuze. Net zoals onze keuze voor de Centrop familie, daar voelen wij ons thuis. Door het probleemloos delen van elkaars kennis en ervaringen staan wij nu als zelfstandigen nooit meer alleen.’ Ook onderdeel worden van de Centrop familie? Maak een afspraak via: 026 - 364 80 48.

Samenwerken is de sleutel tot succes!

centrop.nl

TECHNIEK & INNOVATIE

vakgenoten in gesprek: corona & contact­ lenzen 8 Welke invloed heeft de uitbraak van COVID-19 op de contactlenzenbranche? Hoe gingen en gaan leveranciers en oogzorgspecialisten hiermee om?

We vroegen het vier experts in een virtueel rondetafelgesprek. “In deze periode leer je je échte leveranciers kennen”.

ava™: advanced vision accuracy 22 Essilor maakt met AVA™ een ultra-gepersonaliseerde oogmeting mogelijk.

Voor Diederik van der Heijden speelt AVA™ een heel belangrijke rol in zijn Optiek van Wely: “Het brengt precies wat ik voor ogen had”.

Ga elke visuele uitdaging aan. zeiss smartlife

34

Hoe persoonlijk kan een brillenglas worden? Als je afgaat op wat opticiens vertellen over SmartLife van ZEISS wordt het niet persoonlijker dan dit.

Reacties als ‘Glazen met een wauweffect’ en ‘Ik omarm dit glas’ zijn geen uitzondering.

Ervaa r het n u!

ZEISS SmartLife brillenglazen

VAKGENOTEN IN GESPREK

CORONA & CONTACTLENZEN

HOE HET WAS, HOE HET IS, HOE HET ZAL ZIJN welke invloed heeft de uitbraak van covid-19 op de contactlenzenbranche? hoe zijn de leveranciers en de oogzorgspecialisten er tot nu toe mee omgegaan? en hoe gaat het nu? durven consumenten weer naar de winkel te komen? en wat is er -wellicht structureel- veranderd? we gingen met vier experts aan tafel om even terug te blikken én vooruit te kijken; ieder aan een eigen tafel thuis. voor iedereen inmiddels gesneden koek, die virtuele gesprekken. lees het artikel alsof u er zelf bij was.

TEKST Marie-Catrien van Deijck Eyeline Wat deden jullie als eerste toen COVID-19 uitbrak?

Peter Plomp De gezondheid van onze medewerkers stond direct voorop. Als grote firma weet je wat er in China gebeurt, in Italië en in andere landen, dus het kwam niet ‘out of the blue’, maar het ging toch veel sneller dan we in eerste instantie dachten. Welzijn stond dus voorop en direct daarna zijn we gaan kijken hoe we de leveringen naar onze klanten en consumenten intact konden houden en in de fabrieken en het distributiecentrum alles konden reguleren. De volgende stap was nadenken over hoe we onze klanten konden blijven ondersteunen en welke behoeften we konden invullen. Qua leveringen heb je met allerlei partijen te maken die allemaal hun eigen ideeën hebben. Om te zorgen dat alles goed blijft gaan, moet er achter de schermen heel wat gebeuren en goed worden nagedacht. Gelukkig is geen enkele partij uitgevallen. In die volgorde hebben we geopereerd; het was een heel hectische tijd.

Nataly Analbers Ik herken die volgorde van handelen. Ons personeel had bijna voltallig de mogelijkheid om thuis te werken; dat was heel fijn. Voor degenen bij wie dat niet mogelijk was, zijn de nodige maatregelen getroffen. Ondanks de veiligheidsaanpassingen konden de productie en levertijden gewaarborgd worden. Hier hebben we onze klanten direct van op de hoogte gebracht.

Daarnaast hebben we van onze bestaande service om rechtstreeks lenzen te leveren aan de consument, een tool gemaakt in MyProcornea -het platform waar onze lenzen en toebehoren kunnen worden besteld- om deze service nóg toegankelijker te maken. Daar bleek veel behoefte aan

8

eyeline

te zijn. Ook hebben we onze klanten creditcoulance aangeboden. Normaliter hanteren wij een credittermijn van drie maanden. Maar omdat compliance belangrijk is, wilden we de mogelijkheid geven ook na de coronaperiode lenzen opnieuw aan te passen en de oude alsnog te crediteren.

Angeline van Laar Wij hebben al onze klanten een mail gestuurd dat we bereikbaar bleven, maar dat de winkels dicht gingen. Daarnaast konden ze desgewenst een WhatsApp sturen met een foto, wanneer er iets mis zou zijn met hun ogen. Zo hebben wij vaker dan gebruikelijk een telefonische afspraak gehad met onze klanten. Driemaal per week waren we twee uur beschikbaar in de winkel voor service en afhalen van bestellingen. De rest van de tijd zijn we online en via WhatsApp bereikbaar gebleven. Ook zijn we heel veel gaan rondrijden om lenzen af te leveren. Veel klanten bestelden kleinere pakketten in plaats van een pakket voor zes maanden, omdat er tussentijds geen controle kon plaatsvinden. In een later stadium heb ik veel social mediaposts geplaatst; iets waar we voorheen minder tijd voor hadden. We zijn bij verzorgingshuizen in de buurt paaseitjes gaan brengen met een kaartje eraan, waarmee we de ouderen een hart onder de riem hebben gestoken.

Johannes Veldhoen We hebben eerst ons team geïnformeerd over wat er ging gebeuren en zijn in overleg met andere winkels dichtgegaan. Wel waren we iedere dag aanwezig tussen 11 en 15 uur. Alle klanten zijn nagebeld en in maart en april hebben we alle controleoproepen telefonisch gedaan.

Daarna hebben we spatschermen aangeschaft -en alle andere beschermingsmiddelen die we konden verzinnen. Na

twee weken zijn we weer opengegaan, van 10 tot 16 uur. Lenzen afleveren doen we al jaren, dus dat veranderde niet. Wel hadden we nu een noodnummer waarop we 24/7 bereikbaar waren. Het in contact blijven met onze klanten was en is voor mij cruciaal. Dat is de enige manier om up & running te blijven. Toen we richting heropening gingen, stuurden we continu e-mails uit over de stappen die we gingen zetten.

Eyeline Hebben jullie voor de informatievoorziening gebruik gemaakt van de platforms van beroepsverenigingen en brancheorganisaties?

Johannes Ik ben al het coronanieuws gaan blokkeren; ook de platforms.

Nataly Er circuleerden heel veel verhalen en ik merkte bij onze klanten dat er wel behoefte was aan duidelijkheid. Wij hebben op onze website een COVID-19-pagina aangemaakt, met daarop het laatste COVID-19 nieuws van de officiële branchesites. Ook hebben we het LinkedIn-platform ‘Optiek voor Elkaar’ in het leven geroepen. Hier kunnen specialisten uit de branche elkaar informeren en inspireren met oplossingen en verhalen uit de praktijk.

Angeline Toen er een protocol geschreven moest worden, vond ik de samenwerking tussen de organisaties heel goed.

Heel positief dat de koppen zo snel bij elkaar werden gestoken en dat het Sectorplan er kwam.

Peter De informatievoorziening was erg goed, zeker in vergelijking met andere landen. Het is voor de branche en de brancheverenigingen een heel positief signaal dat ze zo snel geschakeld hebben. Er is goed samengewerkt om snel met iets te komen waarmee we als branche verder kunnen.

Eyeline Hoe hebben jullie de tijd die vrijkwam door de winkelsluiting besteed?

Johannes Het eerste dat je doet, is kijken hoeveel mensen je hebt lopen, of dat nu nodig is en of het efficiënter kan. Daarnaast heb ik gekeken naar de merken: wat heb ik aan voorraad en aan dode voorraad? Daar waren we al mee bezig, maar nu nog meer.

Angeline van Laar Contactlensspecialist en franchise-eigenaar van twee winkels van Eye Wish

Johannes Veldhoen Optometrist en Eigenaar van Klein Optiek

Angeline Wij monitoren dat continu. Er ligt niet veel dood kapitaal in de winkel en de runners zien wij wekelijks voorbijkomen. Wij hebben de extra tijd vooral gebruikt om een aantal webinars te volgens, het team te laten bijscholen en in teamvergaderingen te bespreken waar we voor staan en hoe we bezig zijn. Door op een creatieve manier ook eens met iets anders bezig te zijn dan puur met het vak, krijg je ook een andere band met je medewerkers en weer een frisse kijk op dingen. Dat heeft ons heel veel gebracht.

Johannes Ons team wilde vooral dóór en niet thuis gaan zitten, maar dat moesten ze wel. Ik heb onze mensen verdeeld in twee teams: het ene team werkte twee dagen, het andere drie. Ze hebben webinars gevolgd en zelf heb ik trainingen gevolgd, maar ze hebben ook veel thuis gezeten. Het was ook een rustmoment, een bezinningsmoment. Daardoor ontstaan nieuwe dingen. Wij zijn bijvoorbeeld nooit eerder zó actief geweest met het maken van filmpjes voor Facebook.

Nataly Je ziet juist in een periode als deze heel veel creativiteit ontstaan. We werken altijd met een strakke planning: dit is wat we willen doen het komende jaar. En dan ineens wordt alles stilgelegd. Hoe ga je dat omturnen? Wij geven altijd veel seminars op locatie en deze hebben we omgeturnd in webinars. Daar was veel animo voor. Er was tijd om de productkennis weer eens op te vijzelen en tegelijkertijd is dat een mooi contactmoment met je klanten. Uiteindelijk heeft deze periode ook veel gebracht.

Eyeline Is het optieklandschap blijvend veranderd door deze crisis?

Peter Dat denk ik niet. Er is een dip geweest in het aantal bestellingen, maar dat had te maken met winkels die gesloten waren. We hebben wel gemerkt dat veel consumenten hun lenzen niet hebben gedragen tijdens het thuiswerken. Thuis dragen ze een bril. Ook hebben ze niet gesport. Ik speel zelf rugby en zie voor een training of wedstrijd zeker tien spelers hun bril afzetten en lenzen indoen. Die mensen ben je voor een bepaalde periode kwijt.

Nataly Analbers Commercial Manger Benelux bij Procornea

Peter Plomp Business Manager Vision Care Benelux bij Johnson & Johnson

eyeline

9

Rx-mogelijk.

GETOOND MODEL: STARFISH

Kleur. Helderheid. Detail.

Hier voor u.

Neem contact op met uw Maui Jim vertegenwoordiger om te zien hoe Maui Jim u kan ondersteunen.

Meer informatie: Maui Jim Germany GmbH Tel. +49 (0) 531 121750 - Carlo Van Delft Tel. +31 6 53853393 ©2020 Maui Jim, Inc.

VAKGENOTEN IN GESPREK

In veel landen hebben we tijdens de COVID-periode aanzienlijke dalingen in het gebruik van contactlenzen gezien.

Johannes Het blijkt dat gigantisch veel mensen esthetisch lenzen dragen. Kennelijk is het heel belangrijk om lenzen in te zetten als je naar buiten gaat. Als je thuisblijft maakt het niet uit, dan zetten ze wel een bril op. Volgens mij is dat een heel interessante vraag, hoe je daar iets mee kunt gaan doen.

Peter Wat ook is gebleken, is dat we klanten ook virtueel heel goed kunnen bereiken. Dat kunnen we blijven doen, zeker voor trainingen en webinars, maar misschien ook wel voor het uitrollen van een marketingcampagne. Virtuele meetings zijn soms veel sneller en effectiever dan 1 op 1.

Nataly Ik had niet verwacht dat we weer zo snel in bedrijf zouden zijn. Als je kijkt waar we nu -half juni- staan ten opzichte van een maand eerder, kun je zien dat er heel hard gewerkt is. Chapeau voor de opticiens, voor hoe zij alles weer zo snel oppakken. Uiteraard hebben winkels een klap opgelopen en zal het nog wel even pittig zijn, maar ik heb er alle vertrouwen in dat we heel snel weer op de oude voet door kunnen gaan.

Eyeline Kun je nu dan alweer spreken van ‘business as usual’?

Johannes Het verbaast me hoe snel we allemaal weer onze oude draai gevonden hebben.

Wij zijn weer volledig up & running, ook qua brillen. We lopen in juni zelfs vóór op vorig jaar. Wel merken we dat contactlensklanten het lastiger vinden om te komen voor een controle. Misschien zijn ze nog bang. Het op gang krij-

gen van de lenspraktijk duurt voor ons gevoel wat langer.

Maar aan de andere kant worden veel mensen al behoorlijk nonchalant. Ze zijn er wel klaar mee, met de maatregelen en voorschriften. Onze capaciteit is hetzelfde als voorheen.

De winkel is groot genoeg om veel mensen te ontvangen en ze toch op 1,5 meter afstand te laten zitten. We hebben minder afspraken, maar zouden wel op volle capaciteit kunnen draaien.

Nataly Als we kijken naar de cijfers zitten we gemiddeld op 70% van ons oude niveau. Zoals gezegd verbaast het me in positieve zin hoe snel de optiekbranche zich herstelt.

Peter Ik denk dat een deel van de contactlensklanten de afgelopen periode geen of minder vaak lenzen heeft gedragen en dat straalt nu af op het aantal controles en het weer opnieuw aanschaffen van lenzen.

Angeline Ik zie dat jongere klanten lenzen bijbestellen, maar nu wel de controle overslaan wanneer ze geen klachten hebben.

Eyeline Hoe belangrijk is de samenwerking met leveranciers, tijdens en na COVID-19?

Johannes Goed contact met een leverancier is altijd een win-win situatie. En in deze periode leer je je échte leveranciers kennen. Net als je echte medewerkers.

Angeline Heel belangrijk. Het is heel fijn dat er veel webinars tot stand zijn gekomen en dat er zo snel nascholing voor het hele team is gefaciliteerd. En intussen zijn de leveringen gewoon doorgegaan. Soms duurde het misschien een dagje langer, maar alles is gecontinueerd. Bijzonder fijn!

eyeline

11

OPTIEK

blijft een fantastische basisbehoefte rob van groeningen

AFSCHEID ROB VAN GROENINGEN BIJ HOC na precies 23 jaar verlaat rob zijn vertrouwde holland optical company (hoc), om in goede gezondheid te gaan genieten van het leven zonder optiek, samen met zijn jacinta en zijn 3 kinderen en kleinzoon. iedereen die rob in zijn 40 jaar optiekervaring heeft ontmoet, zal hem herkennen aan de positieve energie en gedrevenheid voor hoc en de optiek in het algemeen. rob geeft hoc in handen van twee ervaren optiekcollega’s: pierre-yves léonard en rinse kijlstra. wij spraken het trio enkele weken voor rob’s officiële afscheid op 1 juli.

TEKST Anneke Pastoor BEELD Jan Luijk De pay-off van HOC luidt ‘Always Closer’, een die aansluit op het bedrijf HOC en het voltallige team van bijna 50 medewerkers. “We gebruiken dit al bijna 10 jaar als onze interne drijfveer, opgebouwd uit de 5 kernwaarden van HOC: betrouwbaar, transparant, creatief, flexibel en trots op het bedrijf”, vertelt Rob. “Ons streven is de klant een ‘Always Closer’- gevoel te laten ervaren, dat wij nu actief gaan uitdragen”.

Rinse: “HOC biedt specifiek producten en services afgestemd op de wensen en behoeften van de opticien met BBGR en Nikon brillenglazen, een uitgebreid instrumentenprogramma, distributie van contactlensvloeistoffen en marketing/ verkoopondersteuning. Onder de vlag van HOC bieden we een grote diversiteit in diensten aan”. Die diversiteit is met name te danken aan de jarenlange ondernemende inborst van Rob, die zoals hij zelf zegt, “ook in 40 jaar optiek heel veel unieke ervaringen heeft beleefd”.

markt voor de zachte contactlenzen tot grote hoogte ontwikkelden. Bram Bol: “Na 9 jaar en veel succes bij Bausch + Lomb in Heemstede, wilde Rob graag een internationale stap zetten voor dit bedrijf. Zo heb ik via het management een marketingfunctie op het hoofdkantoor in Rochester, USA kunnen regelen. Na 4 jaar geweldige ervaringen en wereldwijde reizen met de nieuwste collecties van Ray-Ban, kon ik Rob als General Manager in Zwitserland overbrengen.

Tenslotte, toen Lou Theunissen, eigenaar van HOC in 1997 dringend een opvolger zocht, zei ik: die weet ik wel!

Dit werd uiteindelijk zijn belangrijkste stap terug naar Nederland als directeur van HOC. Hij heeft in zijn carrière dus geen enkel sollicitatiegesprek hoeven voeren”, lacht Bram. “Rob van Groeningen is voor mij uniek, omdat hij altijd veel positieve energie brengt en trots is op zijn bedrijf HOC. Hij springt met zijn vele ideeën graag van de hak op de tak, maar altijd positief en bereid om leuke dingen te doen. En dat waardeer ik zo in hem”.

ROB BRENGT

ALTIJD POSITIEVE ENERGIE

In een notendop Rob belandde na een korte carrière in de herenmode (Selfridges in Londen en Paul Stuart in New York City) via het contact met Bram Bol in 1981 bij Bausch + Lomb. Bram bleef vervolgens de rode draad in zijn carrière. Van de start als vertegenwoordiger tot marketing manager in Nederland, waar zij met name de

Rob zat direct op zijn plek bij HOC in Diemen en ging daar niet meer weg. Hij is trots op alles wat hij voor het bedrijf, samen met zijn team van ervaren collega’s voor de relaties van HOC neergezet heeft, zoals de vele succesvolle innovaties van BBGR en Nikon, ver-

eyeline

13

schillende onderscheidende marketingcampagnes en magazines HOC magazine en SCHERP, geheel gewijd aan de ontwikkelingen binnen de instrumenten.

HOC en De Ceunynck Anno 2020 levert HOC brillenglazen van Optiview, Nikon, BBGR, Transitions en instrumenten van Essilor.

Die laatste vallen onder de vlag van Holland Optical Instruments (HOI). HOC werkt in de Benelux nauw samen met De Ceunynck, het Belgische zusterbedrijf.

Beide bedrijven focussen zich op de zelfstandige opticien met BBGR en Nikon brillenglazen. Rinse Kijlstra, voorheen onder andere werkzaam bij Nikon en Transitions, is reeds gestart als Commercieel Manager van HOC en Pierre-Yves Léonard, vorig jaar gestart als General Manager bij De Ceunynck, neemt de functie van Algemeen Directeur van HOC én De Ceunynck op zich. “Tot nu hebben we veel dezelfde activiteiten los van elkaar ontwikkeld. Nu kunnen onze krachten en ideeën bundelen”, vertelt Pierre-Yves. “Rinse en ik vullen elkaar goed aan en zijn samen goed in balans”.

Rinse: “We durven elkaar uit te dagen en krijgen daar veel energie van. We kijken positief naar de toekomst en hoe we de zelfstandige opticien nog beter kunnen ondersteunen. Dat begint bij het optimaliseren van orderprocessen en leverbetrouwbaarheid tot de marketing voor Nikon met de unieke consumentenbeleving”.

Met trots en open vizier naar buiten Rob, Pierre-Yves en Rinse dragen eensgezind de HOC kernwaarden vanuit ‘Always Closer’ uit. "Altijd met trots en open vizier naar buiten, dat is ons DNA”, zegt Rob. “De kwaliteit van ons team en complete productportfolio zorgt dat er altijd een passende oplossing is; van de nieuwste Nikon-innovaties tot een vertrouwde BBGR-allemansvriend die eenvoudig aan te passen is. Mijn motto is: we kunnen samen met opticiens de optiek geweldig maken”, vertelt Rob. “Ze mogen best duidelijker laten zien dat ze er zijn en het verschil kunnen maken. Optiek is een fantastische basisbehoefte, die niet altijd door consumenten op de juiste waarde wordt geschat. Consumenten vinden het vanzelfsprekend wat de opticien doet. HOC zal concepten blijven ontwikkelen die de kwaliteitsbeleving bij de opticien zullen versterken. Onze core business is heel solide.

En dat is mede te danken aan ons ervaren team van medewerkers, dat een goed fundament vormt onder

14

eyeline

rinse, rob en pierre-yves

HOC is klaar voor de toekomst als vertrouwde partner van de zelfstandige opticien. “Als directeur van twee middelgrote firma's moet je met het team alles goed coördineren en ben je verantwoordelijk voor het klantcontact”, zegt Pierre-Yves. “Wij doen misschien wat minder aan consumentenmarketing dan de grote bedrijven, maar hebben veel contact met onze relaties. Daardoor kunnen wij onze producten en service op maat aanbieden". Rinse: “Wij zijn er voor de zelfstandige opticien, doen alles samen als team voor hem of haar. Wij bieden hen de service, tools en producten die ze nodig hebben om zich in deze uitdagende markt met succes te onderscheiden. We grijpen alle mogelijkheden aan om onze hen op maat te ondersteunen”.

HOC. Ik noem vertrouwde namen voor onze relaties als Frank van der Voort, Ed Vreeken, Roeland de Groot en Harm Mulder. Zij zijn de ruggengraat van dit bedrijf en dragen het ‘Always Closer’ met trots uit. Ze weten altijd wat er bij iedere klant speelt en kunnen tot creatieve oplossingen komen, samen met onze partners. Dit heeft voor mij de overdracht in de afgelopen maanden gemakkelijk gemaakt. Ik kan met veel vertrouwen het bedrijf HOC overdragen aan het nieuwe team voor een solide toekomst”.

COLUMN eef van der worp

Het is nu, misschien wel meer dan ooit, belangrijk contact te houden met onze bestaande lensdragers (zie Verleg je eyeline op pagina 36). Nú is misschien de tijd om goed (oog-)contact te houden. Met de beperkingen die we hebben, hoeft dat niet per se altijd face-to-face te zijn.

Het lijkt erop dat ‘Telemedicine’ een nieuw leven ingeblazen krijgt. In de VS zijn ze wat dat betreft een heel stuk verder.

De afstanden zijn daar zo belachelijk groot, dat je vaak wel van tevoren telefonisch contact moet hebben, om te bepalen of iemand wel naar de praktijk moet komen. Want dat is zes uur rijden bijvoorbeeld, zoals een collega uit Iowa beschreef (in een geweldig Zoom-webinar trouwens over ‘Telemedicine’ op de Scleral Lens Education Society website).

webcam dezer dagen. Naast Netflix is Zoom.com het bedrijf dat het meest heeft kunnen profiteren van de huidige crisis lijkt het (al zijn er wel wat privacy-gevoeligheden gerezen).

Maar achter een webcam zitten is ook een vak apart hoor.

Een webcam is fantastisch, want je houdt direct contact.

Maar gebruik hem op de goede manier. Je zou zelfs kunnen overwegen een klein beetje te investeren in een betere camera. Dit hoeft geen vermogen te kosten: een simpele HDactioncam (onder de � 100) geeft al een heel aardig beeld.

Apple-computers hebben doorgaans een goede camera overigens, standaard. Maar minstens even belangrijk is de belichting. Ga nooit met je rug naar het raam zitten: belichting moet altijd van vóren komen. Gebruik liefst indirect licht. Mocht je dit veel doen, overweeg dan zelfs een (desktop) studiolamp aan te schaffen. De achtergrond moet neutraal zijn. Het is ongelooflijk hoeveel mensen op details op de achtergrond gaan letten tijdens online sessies. Dat leidt af. Je nodigt mensen wel uit ‘in je huiskamer’ – in geval van door mij gegeven webinars vaak zelfs honderden tegelijk.

Ruim in ieder geval de kamer achter je op. Wat ik vaak doe, is op een tweede laptop zelf inloggen in het webinar: dan kan ik dat als ‘monitor’ gebruiken om te zien wat de kijker ziet.

(OOG)CONTACT

Yes We(b)cam!

‘Telemedicine’ kun je trouwens veel breder trekken natuurlijk, dit hoeft niet via het traditionele Nokia te gebeuren.

Er zijn diverse manieren om via FaceTime, Skype, Zoom of welk platform dan ook, gebruik te maken van die technologie, en zo de zogenaamde ‘triage’ (voorselectie) te doen.

Smartphones kunnen daar absoluut bij helpen. Bijvoorbeeld in het geval van een rood oog. Ik verwijs verder graag naar het beschreven webinar. Tip nummer één is: gebruik de camera aan de áchterkant van je smartphone (dus niet de selfie-modus). De camera’s aan de achter- of onderkant zijn doorgaans een stuk beter dan die aan de voorkant waar het scherm zit. De tweede tip van Ian Cameron, een collega uit Schotland, is de smartphone van je kinderen te nemen om een foto van je (rode) oog te nemen. Waarom? Omdat zij meestal de laatste versie smartphone hebben, met de hoogste resolutie camera. (Goede naam trouwens, Cameron, voor tips over cameragebruik.) Om het gemakkelijker te maken een oogfoto te nemen met de goede kant van de camera, is het trouwens handig om een spiegel te gebruiken.

Even inZOOMen Online platformen zoals Zoom zijn natuurlijk ook te gebruiken om contact te houden met de lensdrager. En sowieso zitten velen van ons privé of zakelijk regelmatig achter de

Elkaar recht in de ogen kijken Als laatste nog: het mooiste beeld ontstaat als je recht in de camera kijkt. Bij een laptop of smartphone is de ‘visuele as’ vanaf onderen gericht. Je onderkin komt zo wel heel prominent in beeld. En dat stukje dat je vergeten was te scheren ook. Zet een laptop of smartphone op een stapel boeken of zo, zodat de camera op ooghoogte staat, voor het meest natuurlijke oogcontact. De camera op ooghoogte dus, voor optimaal oogcontact met onze lensdragers. Om elkaar eens goed recht in de ogen te kijken. Een toepasselijkere afsluiter voor een column kan ik me niet voorstellen. Ik ga door naar mijn volgende webinar. We houden contact! bron: https://sclerallens.org/for-patients-2/covid-19-updates/ Eef@online education series – ‘Waiting for Superman’ (23 mei 2020)

eyeline

15

ÂŽ

Tramedico introduceert AYZ, een assortiment vrij verkrijgbare middelen voor oogreiniging, oogverzorging en droge ogen. AYZ wordt bij voorkeur onder begeleiding van een optometrist of arts gebruikt.

Ongeconserveerd, vriendelijk geprijsd.

Voor meer informatie kunt u contact met

Korte Muiderweg 2, Weesp, www.tramedico.nl, T. 088 42 22 000

WWW.AYZ.NL

2020-AYZ-016

ons opnemen: info@tramedico.nl

SAMENWERKEN VOOR EEN

GROTER BELANG MYOPIE MOET DE BÜHNE KRIJGEN DIE HET VERDIENT EN NODIG HEEFT sinds 2016 zijn ze beiden heel actief bezig met myopie. in 2019 kwamen ze met elkaar in gesprek tijdens het ovn congres, waar het woord myopie-epidemie al in een lezing werd genoemd. ze besloten, waar dat kan, krachten te bundelen omdat er nog heel veel werk op dit gebied te verzetten is. een gesprek met edith mulder, directeur oogfonds en alex lamse, managing director procornea nederland.

TEKST Anneke Pastoor BEELD Loek Peters/Paula de Groot “Myopie neemt enorm toe en de prognoses voor de lange termijn zijn zorgelijk”, opent Edith. “Daarom zijn samenwerkingen belangrijk om het myopieprobleem breed onder de aandacht te kunnen brengen; ook met bedrijven als Procornea. We stemmen continu met elkaar af wat we wel en niet samen kunnen doen en waar we elkaar kunnen helpen en versterken”. “We moeten overgaan tot actie als het gaat om myopie”, vindt Alex. “Zeker in deze coronatijd waar kinderen beschermd moeten worden tegen de beeldschermen waar ze de hele dag op turen. Daarom zijn er mede door het Oogfonds bredere samenwerkingen, onder andere met Erasmus MC en jeugdartsen. In deze grote expertisegroep is er continue informatiewisseling onderling. Wij delen bijvoorbeeld campagneresultaten en feedback vanuit scholen. Dat geeft een enorme meerwaarde”.

Als je krachten bundelt, kun je steviger naar voren komen en krijgt de boodschap een groter bereik, vindt Edith. “We zijn en blijven als Oogfonds natuurlijk onafhankelijk. We weten wat elkaars rollen zijn; Procornea en Oogfonds vinden elkaar uitsluitend op inhoud, de informatie die het Oogfonds verstrekt is nooit commercieel. Samen brengen we de 20-20-2 regel onder de aandacht.

alex lamse

eyeline

17

Door verschillende acties begin dit jaar, apart van elkaar en gezamenlijk, kreeg myopie in een keer heel veel aandacht”. Alex vult aan: “Journalisten belden het Oogfonds, dagbladen pikten het op en zelfs Jinek besteedde er aandacht aan. Precies wat we voor ogen hadden”. Dit is de meerwaarde die Edith ook bedoelt. “Het Oogfonds draait volledig op donaties van onder andere particulieren, bedrijven en fondsen als de VriendenLoterij. We zoeken naar slimme samenwerkingen om te bereiken dat een belangrijk onderwerp als myopie de bühne krijgt die het verdient en nodig heeft”.

Natuurlijk weten het Oogfonds en Procornea dat binnen de branche gekeken wordt naar een dergelijke samenwerking. “De beste stuurlui staan daarbij wel aan wal, eerlijk gezegd”, zegt Alex. “Oogfonds heeft altijd de deur openstaan voor iedereen om de belangrijke boodschap van goed zien, in ons geval geënt op myopie, over te dragen. Maar je moet ook zelf als bedrijf door die deur heen willen stappen en de helpende hand toe te steken in plaats van te roepen ‘dat het niet kan’. Dan weten we zeker dat we echt geen stappen gaan maken op het gebied van myopie”. Edith vult aan: “Kom naar ons toe en vertel ons wat je ervan vindt. Ik houd ervan als mensen mij een spiegel voorhouden. Gelukkig heb ik wel weer diverse goede gesprekken gevoerd met verschillende organisaties door deze samenwerking”.

edith mulder

Na het interview werd bekend dat Edith Mulder in juli haar functie als directeur-bestuurder van het Oogfonds inruilt voor die van directeur van Diabetes Vereniging Nederland. “Edith heeft het Oogfonds veel gebracht”, vertelt Dina Aleman, voorzitter Raad van Toezicht. “Er staat een organisatie met een stevig fundament, een heldere profilering en een groot netwerk. Dankzij haar aanpak hebben veel mensen en organisaties zich aan het Oogfonds verbonden“. Edith Mulder: “Dankzij het vertrouwen van de donateurs kunnen we oogaandoeningen voorkomen en bestrijden en maatschappelijke participatie bevorderen. Ik ben blij dat ik daaraan heb kunnen bijdragen. Met plezier kijk ik terug op de constructieve samenwerking met de collega’s bij het Oogfonds en partners in het veld én op de resultaten die we in gezamenlijkheid hebben gerealiseerd”.

18

eyeline

EEN WEBINAR MAAR DAN ANDERS

in deze tijd van webinars probeert iedereen onderscheidend te zijn. lt media produceerde voor bausch + lomb de contactlenstalkshow de tafel van vier.

In ĂŠĂŠn dag filmden we drie afleveringen van in het Muntgebouw in Utrecht. Een vast format met 3 tafelheren (Eef van der Worp, Jeroen Mulder en Rob Rosenbrand) en 1 gast.

We ontwikkelden het logo, diverse teasers en hostten de afleveringen via ons eigen platform met mogelijkheden voor een live chat.

Bausch + Lomb gaat door met De Tafel van Vier. In het najaar volgen nog 3 afleveringen!

Wilt u ook gebruikmaken van de brede expertise van LT Media? Vraag Mandy Mooren naar de mogelijkheden: +31 (0)6 10439665, mandy.mooren@ltmedia.nl.

LOKAAL EN DIGITAAL GAAN SAMEN MET LensOnline SLUIT JE NU AAN

EN GROEI MEE!

lensonline gelooft in de combinatie van uw lokale ondernemerschap, gecombineerd met de kracht van online. want klanten echt adviseren en helpen doe je gewoon nog steeds bij de opticien, vindt lensonline.

Een succesvol concept om samen te groeien in sales, service en zelfstandigheid. Hans Maalsen stapte vijf jaar geleden in vertelt zijn verhaal over dit partnership. Lees het in de brochure van LensOnline die bijgesloten is bij deze Eyeline. voor meer info: Marco Stolk, +31 (0)6 15820590 marco.stolk@lensgroup.eu optiek.lensonline.nl/partnership

eyeline

19

COLUMN gabriëlle janssen “Eerst zien en dan geloven, de afgelopen twee decennia is er nog niet veel bereikt met optometrie en ik geloof je niet op je blauwe ogen!” zei een kritische optiekondernemer toen ik enthousiast vertelde over de stappen die wij momenteel in de positionering van de optometrie zetten. Het is altijd een domper als je zelf enthousiast bent en een criticus er alles aan doet om dat euforische gevoel van je af te nemen. Ik snap en herken deze verbittering ook wel, maar… we zitten in een hele andere dynamiek en het is nu de tijd om onze kansen te grijpen en onze haren los te gooien!

Om tot overeenstemming te komen, zijn er vele sessies aan vooraf gegaan. Dat proces heeft ruim twee jaar geduurd. Er is met alle partijen geanalyseerd wat ons nu al 20 jaar in de weg staat om de positie van optometrie in te nemen die zij zou kunnen bezitten. De bezwaren die door de verschillende partijen genoemd werden, hebben we onderzocht en bekeken. We hebben voor elk bezwaar bedacht wat we eraan kunnen doen om dat weg te nemen. Dat heeft geresulteerd in de notitie ‘Juiste Oogzorg op de Juiste Plek’, waarin beschreven staat welke zorg er geleverd kan worden door de optometrist, waar de optometrist aan moet voldoen en waar de zorg geleverd wordt.

WACHTEN TOT DE VISSEN IN JE BOOT SPRINGEN OF GOOI JE EEN HENGEL UIT?

Recent hebben we met de OVN een overeenstemming bereikt tussen de Oogvereniging en het Nederlands Oogheelkundig Gezelschap, met onderschrijving van Zorgverzekeraars Nederland, dat een deel van de werkzaamheden van de oogartsen door optometristen gedaan kunnen worden. Uiteraard met onze eis dat het tarief gebaseerd is op het ontbreken van een commerciële prikkel voor de optometrist om een product zoals een bril of contactlenzen erbij te moeten verkopen. Hierdoor is er theoretisch een scheiding tussen commercie en zorg mogelijk. Dus geen aparte ingang voor optometrie waar jaren over gesproken is en wat vaak niet mogelijk is, wel extra kwaliteitscriteria zoals een kwaliteitsregistratie bij het Kwaliteitsregister Paramedici, deelname aan visitatie en een cliënttevredenheidsmeting.

Jaarlijks zijn er ruim 200.000 mensen met laag complexe oogklachten die door de optometrist gezien kunnen worden in plaats van door de oogarts, waardoor ik een mooie toekomst voor de optometrist weggelegd zie om het beste kijk- en gezondheidsadvies in een optiekomgeving te geven.

20

eyeline

Vooralsnog kunnen optiekondernemers als onderaannemer van een huisarts starten, waarbij aangestuurd wordt op het vormen van netwerken van verschillende optometristen in een regio. Ondertussen start ik voor de OVN de gesprekken met VWS, NZa en ZN om een zorgprestatie te realiseren. Het verkrijgen van een zorgprestatie betekent dat de zorg verhandeld mag worden en je als optiekondernemer zelf de onderhandelingen kunt starten met zorgverzekeraars.

Ik daag je uit om een netwerk van collega-ondernemingen met optometristen te vormen om de ‘Juiste Oogzorg op de Juiste Plek’ samen met de huisarts te leveren, zodat je als onderaannemer van de huisarts voor een passend tarief vandaag al van start gaat. Het tarief zal je geen windeieren leggen en de cliënt zal zeker naar jou toekomen voor het beste kijk- en gezondheidsadvies. Geloof me maar op mijn blauwe ogen ;).

You are looking for a new challenge?

We are looking for a new team member!

MILIEUVRIENDELIJKE INNOVATIE MARK’ENNOVY Vanaf medio mei zijn de nieuwe 3- of 6-packs van mark’ennovy plasticvrij. En daar is dit bedrijf trots op. Natuurlijk met de vertrouwde gravering van de naam van de klant en vermelding ‘Rechts’ en ‘Links’. voor meer info: www.markennovy.com

Optometrist BSc or MSc in Switzerland We are located in beautiful Switzerland, based in the middle of the Alpes between the two beautiful cities Zurich and St. Gallen. We are a very modern, highly innovative Optician. As an owner-operated family enterprise we offer flat hierarchies, are open for ideas and have great loyalty to our employees.

With head, heart and drive you are the trusted partner for our customers in the matter of optometry.

With your academic background you have a broad and profound theoretical background and practical experience to answer all questions and provide professional service to our customers. Optometric examinations as well as devices like fundus camera, OCT, perimeter and pentacam are familiar for you? We offer you the latest technologies to work with and a modern and beautiful store to work in.

Furthermore, you like fashion and also enjoy the commercial part of our profession. You speak German or you are willing to learn it? Great!

Loyalty, respect, conscientiousness and a high commitment are important to us. We are a young and innovative team which is willing to take all the challenges which the future brings.

NCC2020 verplaatst naar 13 & 14 maart 2022 de ncc-organisatie heeft de ontwikkelingen rondom covid-19 en de daarmee gepaard gaande restricties nauwlettend gevolgd.

Hoewel de restricties langzaam aan versoepeld worden, zal de 1,5 meter regel voorlopig nog worden gehandhaafd.

Daarom heeft de organisatie besloten het congres, dat was verschoven naar 6 & 7 september a.s., in zijn geheel te verplaatsen naar 13 & 14 maart 2022.

We will help you relocate to Switzerland with your beloved ones and integrate in our friendly community. We will show you the best hiking and skiing spots and will make sure you feel at home in no time!

Please have a look at www.federerbuchs.ch to get more insights and send your application to svea@federerbuchs.ch

federerbuchs.ch NEUES SEHEN.

De reden hiervoor is dat de organisatie de gezondheid van de deelnemers niet kan waarborgen en tegelijkertijd een volwaardig congres kan neerzetten. Met de reisrestricties zal ook het programma waarschijnlijk tot op het laatste moment onzeker blijven. Natuurlijk zijn de mogelijkheden voor het verschuiven naar het voorjaar van 2021 onderzocht, echter geeft dit veel conflicten met andere congressen en bijeenkomsten. Daarom is besloten de 2020-editie in het geheel over te slaan.

Gelukkig kunnen de tickets doorgeschoven worden naar de NCC2022-editie tegen en voorwaarden van 2020. Dit geldt ook voor hotelkamers bij NH Koningshof! voor meer info: www.contactlenscongress.com

eyeline

21

BIJ ONZE OOGSCREENING+ IS OOGMETING EEN ONDERDEEL diederik van der heijden en nico smits

IK VERKOOP OPTIEK VAN WELY over een customer journey gesproken! bij essilor speelt deze een belangrijke rol en bij optiek van wely klopt eigenlijk alles. in 2017 verbouwde eigenaar diederik van der heijden de winkel die hij in 2010 overnam van wim van wely. een ondernemer pur sang, die oogzorg en hospitality hoog in het vaandel heeft staan.

TEKST Anneke Pastoor BEELD Loek Peters Diederik is al 25 jaar bevriend met Nico Smits, Commercieel Manager van Essilor Nederland. Ze werkten ooit samen bij Brilpost en vanaf de eerste dag was er een klik tijdens een verkooptraining. Het was ook Nico die Diederik in contact bracht met Wim van Wely. Nico toert regelmatig met klanten door Nederland om winkels met Essilor-producten en -instrumenten te bekijken en eindigt graag bij Diederik in Roosendaal. De apparatuur die er staat, is dan ook high-end, maar liefst drie maal de Vision R-800. Ook vind je bij Optiek van Wely veel mooie brilmerken, zoals Chanel, Mykita, Rolf, Ørgreen, Tom Ford, Cartier, Salt, Coblens, Willems, Lindberg en Tom Browne. Tegelijkertijd hangt er een heel prettige, warme sfeer in de winkel. Een gastvrouw heet je bij de entree welkom. “Zij heeft alleen een hospitalityrol en kan bewust geen bril afpassen”, vertelt Diederik. “Zij meldt de klant aan bij de balie, waar klanten snel gescreend worden welke specialist bij hem of haar past. De baliemedewerkers houden tevens continu in de gaten of een afspraak niet uitloopt. Bij elke afspraak is een opticien of contactlensspecialist plus deels een optometrist aanwezig. Een oogmeetafspraak duurt 45 minuten, we noemen dat Oogscreening+, en voor een contactlensafspraak rekenen we 30 minuten.

Dit is inclusief 5 minuten uitloop, want we willen graag de tijd nemen voor de klant, ervoor zorgen dat hij niet te lang hoeft te wachten in de routing door de winkel én tegelijkertijd praten over een extra of tweede bril. In deze tijd is

dat zeker de beeldschermbril en de zonnebril met korting als je contactlensklant bent”. De klant betaalt 45 euro voor de Oogscreening+ en krijgt daarvoor een voormeting, oogdrukmeting, kijkanalyse, oogmeting, oogbalansmeting, optometrische gezondheidscheck, netvliesscreening en persoonlijk advies. Tevens heeft hij recht op een jaar lang oogzorg, krijgt een overzicht van de meetgegevens in een Oogpaspoort mee naar huis en ontvangt een voucher ter waarde van 30 euro die inwisselbaar is in de winkel. Diederik: “Een dienst is een dienst en een verkoop is een verkoop.

Kwaliteit heeft een prijs, vind ik. We zijn anderhalf jaar geleden gestart met het vragen van genoemde 45 euro en zijn bewust de discussie met de klant aangegaan. Daarvoor heb ik mijn medewerkers getraind, om vragen te pareren en ook om liever een face-to-facegesprek te voeren dan een discussie aan de telefoon. Het is de toon die de muziek maakt.

Een enkele keer lukte het niet; dan kun je je ook afvragen of iemand bij ons winkelconcept past”.

Diederik blijft continu bezig met verbeterpunten. “Er moet nog een aanmeldscherm komen, die planten moeten weg en hier komt een bankje”, als hij het team van Eyeline door de winkel leidt. Bij aanvang van de coronatijd ging Optiek van Wely een aantal weken dicht en schilderde Diederik de winkel. Ook volgden medewerkers in die periode diverse e-learningprogramma’s van Essilor. “Ik heb zes oogmeet-

eyeline

23

ruimtes, dus ze konden lekker hun gang gaan. Ook de AVA™training vond meteen plaats”, vertelt Diederik. “AVA™ staat voor Advanced Vision Accuracy en wordt gevormd door twee technologische pilaren: de VR-800, een phoropter met een exclusieve optische module om sterkten continu aan te passen met een nauwkeurigheid van 0.01D, en AVA™ brillenglazen die ook op 0.01D geproduceerd worden, in plaats van afgerond naar boven of beneden”, verduidelijkt Nico.

“Zo’n gepersonaliseerde oogmeting is een sterke troef in de handen van de zelfstandige opticien”. Dat merkte Diederik al toen hij onlangs door een keten gebeld werd met de vraag of hij ‘Amerikaans meet’ en of de waarden afgerond mochten worden. “Precies wat ik voor ogen had, daarom is AVA™ zo belangrijk voor Optiek van Wely. We laten nu dus eindelijk heel duidelijk het verschil tussen een standaard en gepersonaliseerde meting zien”.

Als de Oogscreening+ achter de rug is, krijgt de klant een kleur-/gezichtsanalyse. Diederik: “Belangrijk hierbij is dat we letterlijk achter de klant staan en via de spiegel met hem of haar communiceren. Dan maak je beter contact.

Daarna maken we zelf een selectie uit de 1800 brillen die we hebben liggen en presenteren we er 30 op een tableau.

We verkopen vaak vrij eenvoudig hierdoor een tweede bril.

24

eyeline

We passen een bril direct af; overal zijn föhns ingebouwd en liggen tangetjes. Daarna volgen Visioffice® en het glasadvies via Eyecast”. Nico verduidelijkt dat de gepersonaliseerde glazen hier standaard zijn, dus inclusief AVA™ technologie zonder meerprijs. “Daardoor verkoop je eenvoudig een hoog percentage maatwerkglazen”. Als de klant de bril ophaalt, kiezen dames regelmatig voor een make-up advies, lezen heren graag een krantje aan de bar met een goede kop koffie. Daarna loopt vrijwel iedereen blij naar buiten.

Bij Optiek van Wely ziet Nico de klantreis zoals deze bedoeld is. “Er zijn maar weinig winkels zoals deze; Diederik verdient een compliment hoe hij met oogzorg en hospitality omgaat. Hij heeft echt hart voor de zaak, is een coach voor medewerkers en zorgt voor een warme sfeer. Hij doet graag heel veel voor en met zijn team. Hij verkoopt Optiek van Wely als merk. Essilor wil blijven innoveren om dit soort optiekzaken te blijven voeden en biedt naast koop- ook huurcontracten aan voor ondernemers. We willen hiermee deels ontzorgen, maar ook een stukje innovatie en exclusiviteit voor de zelfstandige opticien behouden. Zoals Gijs Maat tijdens de Essilor Revolution Events zei: ‘Zorg dat oogzorg geen commodity wordt’. Daar gaan we voor met ondernemers als Diederik van der Heijden”.

Blephaclean

®

Medisch hulpmiddel

Voor effectieve hygiëne van de oogleden en verlichting van uw droge ogen. zzz Vermoeide ogen

Rood oog

Wist je dat?

Met goede ooglidhygiëne u de allergische reactie op pollen (hooikoorts) kunt reduceren.

Pollen gaan op uw oogleden en tussen uw wimperharen zitten. Door de oogleden te reinigen verwijdert u de pollen waardoor Jeuk de allergische reactie verminderd.

Met gelijktijdig gebruik van een oogdruppel met licht anti-inflammatoire eigenschappen, zoals Thealoz Duo®, kunt u de ogen verder brengen1. tot rust brengen Thealoz Duo® bevat hyaluronzuur en trehalose, hiermee spoelt, beschermt en herstelt u het oogoppervlak.

Jeukende, brandende brandende Voor- Jeukende, en na zandkorrelogen ogen zandkorrel oogheelkundige ingrepen

Hooikoorts Blepharitis Blepharitis ChalazionVoorWazig zichtVerwijderen Jeukende, brandende ebij bijhet hetdragen dragen Jeuk Hooikoorts Brandende ogen Voor-en enna naHooikoorts Tranende ogen Blepharitis van allergenen zandkorrel ogen oogheelkundige an lenzen oogheelkundige an lenzen ingrepen ingrepen Voor meer informatie contact het team van Théa Pharma Nederland

www.theapharma.nl + 31 023 750 51 81 info.netherlands@theapharma.com

1. Li J et al. Molecular Vision 2012; 18: 317-329

Rood oogBrandendeZandkorrel Jeuk Brandendeogen ogen Jeukende, brandende ogen ood oog Jeuk Brandende gevoel Irritatie bij het dragen zandkorrel ogenvan lenzen

HET GAAT BIJ DROGE OGEN OM HET JUISTE PRODUCT MET DE JUISTE BEOORDELING EN JUISTE OMSTANDIGHEID cedric beunk

TRAMEDICO INTRODUCEERT AYZ BIJ OPTOMETRIST

ayz [spreek uit: eyes] is de nieuwe productlijn van tramedico. dit bedrijf uit weesp is al vanaf 1975 actief in oogheelkundige medicatie en maakt nu de stap naar optometrie en optiek. graag is tramedico betrokken bij alle partijen als het gaat om droge ogen: bij de cliënt die het probleem heeft én bij de zelfstandige optiekzaak die oogzorg biedt. hierbij wordt vooral de focus gelegd op de optometrist. een gesprek met eigenaar cedric beunk.

Tramedico was in het verleden vooral een speler bij oogartsen en apothekers met producten die uitsluitend vielen onder de categorie 'receptgeneesmiddel'. "We mochten niet spreken over onze toenmalige producten met mensen die wel zorgverlenend zijn in oogheelkunde, maar niet B.I.G.geregistreerd waren. We spraken ook niet met patiënten met droge ogen, maar daarin komt nu verandering met AYZ", vertelt Cedric. "Droge ogen kent een ingewikkelde problematiek. Het gaat nooit om het product alleen; een kwalitatief goede beoordeling, een behandelplan gebaseerd op de individuele cliënt en begeleiding om het vol te houden, zijn essentieel. Daarop sluit AYZ aan met een uitgekiend assortiment: ‘wij zien jóu’. Het juiste product met de juiste begeleiding in de juiste omstandigheid; daaraan bouwen we. Tramedico is daarbij graag de juiste partner voor de ­optometrist”.

2020-AYZ-018

Start, Gel en Protect Tramedico werkt samen met een Zuid-Duits bedrijf, dat onder andere ongeconserveerde oogmedicatie met hyaluronzuur produceert. "We lanceren in eerste instantie bewust een basaal assortiment: een druppel met hyaluronzuur en vrij van conserveermiddelen (AYZ Start), dezelfde maar dikkere druppel (AYZ Gel) en een druppel met dexpanthenol voor ogen die extra verzorging nodig hebben (AYZ Protect).

De oogdruppels zijn verpakt in een steriel flesje dat door een uniek filtersysteem in de dop tot 12 maanden na openen houdbaar is", aldus Cedric. De optometristen staan daarbij centraal. “We willen van hen leren hoe zij droge ogen behandelen, hoe onze producten daarbij van toegevoegde waarde zijn en hoe we hen zo goed mogelijk kunnen ondersteunen.

Wat zet je precies in en hoe verifieerbaar is dat? En hoe houdt de cliënt het vol, want droge ogen ontstaan niet zomaar; het is een heel proces en vergt een lange adem om daar een constructieve oplossing voor te vinden. Waar het om gaat, is dat de cliënt leert van de optometrist, dat herstellen van droge ogen een proces is dat tijd én volhouden vraagt”.

sharon van oosterhout

SHARON ZIET Ú EN JÓU! Accountmanager Sharon van Oosterhout (36) is het gezicht van AYZ en komt graag binnenkort bij u langs om de nieuwe productlijn te introduceren. Ze werkte 13 jaar in farma, waarvan de laatste 10 jaar bij de Chiesi Pharmaceuticals BV. Ze maakte op 1 april jl. bewust de stap om in een kleiner familiebedrijf als Tramedico met korte communicatielijnen te gaan werken. Corona zorgde ervoor dat ze (nog) niet bij u langs kon gaan.

Eyeline wenst haar heel veel succes!

Deze maand introduceert Tramedico ook AYZ Ooglidcrème, speciaal ontwikkeld voor preventieve zorg en verzorging van droge en geïrriteerde huid van de bovenste en onderste oogleden. “Later dit jaar breiden we het AYZ-assortiment verder uit”.

Onderzoek Op dit moment is stagiair Maureen, derdejaars student aan de Hogeschool Utrecht Optometrie, bij Tramedico bezig met een onderzoek welke literatuur voorhanden is als het gaat om droge ogen. Vervolgens zal zij via een vragenlijst uit de praktijk vernemen welk beleid de optometrist momenteel hanteert bij de behandeling van droge ogen. “Uiteindelijk wordt er gekeken of daar een werkwijze uit kan voortkomen die op gezamenlijk draagvlak kan rekenen. Bij droge ogen zijn er heel veel zaken die we met z'n allen nog niet weten. In de oogheelkunde was Tramedico voor veel mensen al jaren een speler op de achtergrond, maar we droegen veel bij aan een aantal belangrijke ontwikkelingen in medicatie die met droge ogen te maken heeft. Tegelijkertijd realiseren we ons zeker dat er nog heel veel werk aan de winkel is op dit gebied. We maken daar graag deel van uit”, besluit Cedric. voor meer info: Sharon van Oosterhout, +31 (0)6 53399192, svanoosterhout@tramedico.nl, www.ayz.nl, www.tramedico.nl

eyeline

27

IMPLANTLENZEN mijn weg naar een brilloos leven Door Marie-Catrien van Deijck

Op 2 juli 2019 kreeg ik trifocale implantlenzen. Het was een enigszins ‘bumpy ride’, maar een jaar na dato kan ik zeggen dat het de moeite waard was.

Al jaren schrijf ik over brillen en contactlenzen. Ik zie de mooiste brillen voorbijkomen en de knapste innovaties in contactlenzen, maar ik wil goed zicht zonder hulpmiddelen die ik moet onderhouden en mij soms ook belemmeren in mijn vrijheid. Mijn multifocale bril heb ik overal bij nodig en zou ik de hele dag moeten dragen, maar dat wil ik niet en dus gaat hij de hele dag op en af. Multifocale contactlenzen dan? Ik heb er vele geprobeerd, maar kan er niet aan wennen. Wanneer ik mijn computerscherm scherp zie, kan ik niet goed lezen; wanneer ik lenzen heb waarmee ik goed kan lezen, kan ik het dashboard in de auto niet scherp zien.

Ik ga op zoek naar een alternatief en hoor en lees goede testimonials over oogkliniek FYEO Medical in Eersel. Het is niet de enige kliniek in Nederland waar deze ingreep wordt uitgevoerd, maar voor

28

eyeline

mij de dichtstbijzijnde. Via de website schrijf ik me in voor een vrijblijvende informatieavond. Ik krijg direct een glossy brochure toegestuurd met uitgebreide informatie over de kliniek, de oogartsen, de werking van het oog, oogafwijkingen, het ontstaan en de mogelijkheden van refractieve chirurgie en -in woord en beeld- een overzicht van de operaties die bij FYEO worden uitgevoerd. Laserbehandingen, ExtraLens- en ReplaceLens implantaties. Ik ga voor de trifocale ReplaceLens, die dus mijn eigen lens vervangt.

Accepteren en negeren Of ik wel of niet in aanmerking kom voor de ReplaceLens zal blijken uit een uitgebreid vooronderzoek. FYEO beschikt over een omvangrijk team opticiens en optometristen die allen een eigen deelonderzoek doen. In zo’n anderhalf uur tijd worden onder meer mijn gezichtsscherpte, oogdruk, mogelijke oogafwijkingen en de dikte van

het hoornvlies in kaart gebracht. Ook vindt na het onderzoek een gesprek plaats met een medewerkster die al mijn vragen beantwoordt. Ja, de ReplaceLens gaat een leven lang mee en ja, wanneer ik kies voor deze lens heb ik echt nooit meer een bril nodig. En nee, de ingreep is niet riskanter of belastender dan een staaroperatie en binnen een paar dagen kan ik mijn werkzaamheden hervatten. Wel wordt in alle eerlijkheid verteld dat het tot een paar maanden kan duren voordat mijn zicht geheel stabiel is. Ook is er langere tijd kans op het zien van halo’s. “Accepteren en negeren”, adviseert oogarts Frank Kerkhoff mij daarover wanneer ik enkele weken later bij hem in de stoel zit. “Hoe eerder je je erbij neerlegt dat het zicht in het begin niet continu optimaal is, hoe sneller de hersenen zich aanpassen. Niet focussen op schitteringen en op randjes waar je in het begin tegen aankijkt -net als bij een brilmontuur, wanneer je erop let-, dan heb je er het snelst geen last meer van”.

Catalys Ik heb de ballotage doorstaan, dus wat let me?

Dat zou de prijs kunnen zijn -tegen de 7000 euromaar ik heb berekend dat wanneer ik 85 mag worden, ik nog zeker 15 multifocale brillen ga verslijten.

En aangezien ik deze altijd bij kwaliteitsopticiens aanschaf en dan ook niet beknibbel op de glazen, zal een leven met bril twee keer zo duur uitvallen als een leven met ReplaceLenzen. De kosten vormen dus ook geen argument meer. Pas na mijn ‘go’ wordt een afspraak gemaakt met de oogarts en gaat de meter lopen. Tot en met het vooronderzoek is alles kosteloos. Tijdens het bezoek aan hem vindt een netvliesonderzoek plaats. Ook de oogarts ziet niets wat een lensimplantatie in de weg kan staan. Hij kijkt alle onderzoeksgegevens grondig na en maakt op basis daarvan zijn keuze voor de voor mij meeste geschikte trifocale lens. Ik besluit gebruik te maken van de behandeling met

het Catalys Precision Laser System, waarbij een robot-gestuurde laser de incisie in het oog maakt -met een precisie van 0,01 mm- en mijn eigen lens verpulvert. Dit is 10 keer nauwkeurig dan wat haalbaar is wanneer deze handelingen met de hand worden gedaan en resulteert in de meest optimale visus en een sneller herstel. Ook vermindert het de kans op een ontsteking. De inzet van de Catalys, waarvan er wereldwijd slechts 30 in gebruik zijn, is erg kostbaar, maar mijn ogen zijn de garantie van opperste precisie waard.

De ingreep Aangekomen bij de kliniek in Eersel krijg ik onder mijn oogleden een klein tabletje aangebracht, om de pupil nog groter te maken. Na een half uur wordt dit weer verwijderd, krijg ik een operatieschort, muts en overschoenen aan en word ik opgehaald voor de eerste stap: de Catalys. Dit robot-gestuurde Precision Laser System maakt in enkele seconden een incisie in mijn hoornvlies en verpulvert daarna mijn eigen lens. De oogarts geeft me een arm en begeleidt me naar de volgende ruimte, waar de stukjes lens uit mijn oog worden verwijderd en de ReplaceLens wordt ingebracht. Terug naar de Catalys voor oog 2. Zelfde werkwijze. Ik krijg vervolgens

eyeline

29

een tabletje om de oogdruk te verminderen, een zonnebril op de neus (die zou hipper mogen) en kan daarna aan de koffie met mijn begeleider. Hoe lang ben ik weggeweest? Een half uurtje.

Er gaat een wereld voor me open. Een wereld zonder bril, waarin ik zelfs de etiketjes op de oogdruppels kan lezen. Ik kan een boek lezen terwijl ik een zonnebril draag, ik zie alle meldingen op het dashboard van mijn auto en kan ’s ochtends zodra ik wakker word de berichten op mijn telefoon beantwoorden zonder mijn bril op de tast van het nachtkastje te harken. Dat wil niet zeggen dat het 24/7 halleluja is: letters op een scherm hebben een extra randje, mijn zicht is soms een beetje wiebelig en de halo’s rond kunstlicht zijn feestelijk uitbundig, maar daar was ik voor gewaarschuwd.

Na een maand moet dit zo goed als over zijn en na drie maanden zitten de ReplaceLenzen permanent op de juiste plek in het lenszakje en is mijn zicht stabiel. De oogdruppels die ik 3 weken lang moet gebruiken (4 soorten maar liefst), zijn geen overbodige luxe. De Vismed biedt soelaas bij een droog, moe of zanderig gevoel. Maar buiten dat is het echt een feestje.

Van cilinder tot droge ogen De dag na de ingreep moet ik op controle bij de kliniek en ziet alles eruit zoals zou moeten. Het enige waar ik last van heb, is een zanderig gevoel in mijn ogen. Weer een dag later hervat ik mijn werk. Waar ik nu nog even op moet letten, is dat er geen water in m’n ogen komt en ik niet zwaar til of langdurig buk. Nu nog enkele weken consequent druppen en over vijf weken weer op controle. De meevaller van de eerste dagen buigt echter om. Mijn zicht wordt wat wazig, de halo’s zijn gigantisch en ik zie een extra randje rond veel dingen. Terug voor een tussentijdse controle. Wat blijkt? Binnen zes weken na de ingreep heb ik al nastaar ontwikkeld. Frank Kerkhoff maakt direct even tijd vrij en lasert de aanslag weg. Dat scheelt. Toch is na enkele weken mijn zicht nog niet optimaal. De nazorg bij FYEO is echter bijzonder goed geregeld: ik mag zo vaak langskomen als ik dat nodig vind en ze gaan door met nabehandelingen tot alles helemaal in orde is.

Die service geldt voor vijf jaar. Uiteindelijk blijk ik in mijn rechteroog een cilinder te hebben. Voor de ingreep had ik die ook, maar doordat er een incisie in het hoornvlies is gemaakt en deze nét iets anders is dichtgegroeid dan hij voorheen dicht zat, is een andere cilinder ontstaan. Na goed beraad met optometrist en oogarts wordt gekozen voor een Lasik-behandeling. Ook deze is ‘een fluitje van een cent’. Maar: ik zie wazige vlekken en ben nog steeds niet écht blij. Weer terug dus. ‘Droge ogen’, luidt nu de diagnose. Ik knipper erg weinig en kijk uren achter elkaar op een beeldscherm, dus dat is niet zo vreemd. Van de optometrist krijg ik drie soorten kunsttranen mee. Dat helpt.

Nu, vijf maanden na de Lasik, ben ik oprecht blij met mijn inplantlenzen. Het was al met al een stevig traject -wat overigens bij de meeste mensen een stuk soepeler verloopt-, maar toch zou ik het wéér doen. En intussen blijf ik met liefde schrijven over de wondere wereld van brillen en contactlenzen, maar daar heb ik zelf geen externe hulp meer bij nodig. voor meer info: www.fyeomedical.nl

30

eyeline

NIEUW! EVER CLEAN PLUS DE ULTIEME INNOVATIE IN CONTACTLENS VERZORGING

NIEUW: DREAMLITE WEBINARS Noteer 2 en 9 juli in jouw agenda want dan organiseert Procornea de allereerste DreamLite webinars.

2 JULI DREAMLITE BASIS NIEUW: met lipase voor grondige lipide reiniging

NIEUW: extra bevochtiging en comfort door toevoeging povidone

Vrij van conserveringsmiddelen

Ideaal voor zachte lensdragers, RGP, sclera lenzen én ortho-k

Gemak van alles-in-1

Toevoeging aan de Ever Clean familie

Dé toevoeging aan jouw vloeistof-assortiment: een waterstofperoxide systeem met vernieuwde tablet voor diepe lipide reiniging & bevochtiging. Desinfecteert, reinigt proteïnen & lipiden, bevochtigt én neutraliseert in slechts 2 uur.

9 JULI DREAMLITE UPDATE Check de Procornea Academy voor meer informatie of meld je aan: www.procornea.nl/procornea-academy

ERVAAR HET ZELF! BESTEL JOUW STARTER DIRECT VIA MYPROCORNEA. Ever Clean Plus is een product van Avizor Eye Care Solutions

MEER INFORMATIE ONTVANGEN? VRAAG HET JOUW PROCORNEA ACCOUNTMANAGER OF BEL +31 (0)313 677 677

D ROP S , S P R A YS & MOR E

www.happyeyes.com Oté Optics | E. happyeyes@ote.nl | T. +31(0)413 26 31 03

NIEUWE HUISSTIJL SHAMIR VIER BELOFTEN AAN DE KLANT shamir nederland wil haar klanten onder alle omstandigheden bijstaan -ook in een onzekere tijd als deze- en dat brengt de firma tot uitdrukking in een nieuw logo en een nieuwe merkstrategie. het motto daarvan: ‘perfect vision – personal touch’.

“Wij zijn altijd bezig met onderzoeken en innoveren.

Medewerkers proberen continu de beste tools te ontwikkelen en ervoor te zorgen dat onze klanten en partners succesvol bezig kunnen zijn met het optiekvak.

Daarom ben ik ook bijzonder blij met de vernieuwde merkstrategie. Hiermee heeft Shamir Optical wereldwijd de waarden en klantbeloften opgefrist en verbeterd”, vertelt John Pater, Managing Director van Shamir Nederland. “Na bijna tien jaar was onze huisstijl toe aan een make-over en met dit nieuwe logo en de bijbehorende frisse uitstraling zijn we weer helemaal bij de tijd. Onze klanten staan centraal en dat hebben we samengevat in vier pijlers”.

Voorbeelden van producten die ontwikkeld zijn met deze vier waarden in gedachten, zijn onder meer Glacier Anti-Fog en Glacier Plus IR. Veel opticiens werken de komende tijd met bescherming van een mondkapje en Nederlanders en Belgen dragen ook een mondkapje bij dagelijkse activiteiten, zoals reizen met het OV. Een van de nadelen daarvan is echter dat brillenglazen daardoor beslaan. De Shamir Anti-Fog technologie, in eerste instantie ontworpen voor sporters, is ook uitermate geschikt voor mensen met een beroep waarbij mondkapjes noodzakelijk zijn. Het is een innovatieve, ultradunne coating die water afstoot en vocht absorbeert, waardoor de achterkant van het glas niet beslaat.

Shamir Glacier+ UV IR is een coating met filters die beschermen tegen zowel uv-straling als infrarode straling.

De coating biedt niet alleen weerstand tegen vuil en krassen, maar zorgt tevens voor helder zicht. Het glas is vrij van hinderlijke reflecties en is gemakkelijk schoon te maken. De voorzijde weerspiegelt UV- en IR-straling en voorkomt dat deze schadelijke straling richting de ogen reflecteert. Infrarode straling is een belangrijk probleem dat veroudering van het netvlies veroorzaakt en door die straling tegen te houden, blijft het netvlies langer beschermd. De Glacier Plus UV IR is onderdeel van een lijn van coatings die speciaal ontwikkeld zijn om de ogen gezond te houden. voor meer info: www.shamir.nl

DE VIER BELOFTEN VAN SHAMIR 1 Passion for Innovation “Shamir wil vooroplopen waar het gaat om bescherming van de ogen én gebruiksgemak. Dit zie je terug in onze innovaties op het gebied van coatings, zoals Glacier Anti-Fog, Glacier Plus IR en in onze nieuw ontwikkelde glazen, waaronder Intelligence”, legt John uit.

2 Be the best but never rest “Ook al lopen we voorop met onze producten, onze productontwikkeling staat nooit stil. Zo komen we op korte termijn met een heel bijzonder enkelvoudig glas voor tieners en twintigers”.

3 Service is Beautiful “Shamir probeert een stap verder te gaan dan de concurrentie, vooral in de snelheid van leveren en het meedenken over glasadvies”.

4 Agility “Snel kunnen inspelen op veranderde marktomstandigheden is in de huidige tijd heel belangrijk en zal dat ook in de toekomst blijven”.

ZEISS SMARTLIFE Persoonlijker wordt het niet

zeiss smartlife is een compleet portfolio brillenglazen voor alle leeftijdsgroepen, aangepast aan de uitdagingen van de (digitale) consument van vandaag. het innovatieve glas biedt een soepele overgang naar de periferie, een breed kijkgebied en een zeer gemakkelijke gewenning. de basis van het design is voor unifocaal, digital en multifocaal hetzelfde, waardoor de consument heel eenvoudig overstapt en direct went aan een ander type glas. wij vroegen vier opticiens die met zeiss smartlife werken naar hun ervaring en die van hun klanten.

TEKST Marie-Catrien van Deijck NOG NOOIT ZO LEKKER SCHERP GEKEKEN John Gooijers, EyeCare Brilservice in Heerhugowaard: “Dit zijn glazen met een wauw-effect. Echt waar: ik krijg zóveel enthousiaste reacties van mijn klanten; dat heb ik niet eerder meegemaakt. Het portfolio van ZEISS is overgezet naar SmartLife en dat betekent voor bestaande dragers van ZEISS-glazen een kosteloze upgrade als ze voor dit glas kiezen. De techniek is echt verbeterd: zowel enkelvoudige als multifocale glazen hebben een grotere optische zone en mensen ervaren dat als heel fijn. Ze zeggen letterlijk: Ik heb nog nooit zo lekker scherp met een bril gekeken”.

34

eyeline

IK OMARM DIT GLAS Thijs Kamphuis, Intervisie Optiek in Deventer: “Wij geven de leeftijd van onze klant door aan ZEISS en zij gebruiken dit voor de berekening voor het meest ideale kijkgebied. Doordat het glas is afgestemd op de gemiddelde pupilgrootte van de specifieke leeftijd heeft de klant een vloeiendere overgang in het glas. Klanten reageren erg positief op de SmartLife-glazen; we zien ze zonder problemen naar buiten gaan en hebben tot nu toe een slagingspercentage van bijna 100 procent! In SmartLife is de overgang van ver naar leesafstand verbreed, waardoor het verloop veel rustiger is. Deze glazen leveren weinig tot geen klachten op. Ik omarm dit glas, van de basis van het portfolio tot multifocaal”.

DIT MAAKT EEN BRILLENGLAS NOG PERSOONLIJKER Johan van Essen, Van Essen Optiek in Venray: “Heel veel gepersonaliseerde features van brillenglazen zijn niet goed aan de klant uit te leggen, maar bij SmartLife is dat wel het geval. De techniek ervan is heel goed uit te leggen. Mensen begrijpen dat de pupilgrootte met de leeftijd varieert en brillenglazen daarop aangepast moeten worden. SmartLife heeft de mogelijkheid een glas nóg persoonlijker te maken. Ik ben afgelopen december van een andere glasleverancier overgestapt naar ZEISS en merk dat mijn klanten daar goed in meegaan. Het overzetten gaat heel soepel.

SmartLife is een mooie toevoeging op wat ze kennen.

Het succes van een glas staat of valt met de informatie die je geeft. Natuurlijk ook met je productselectie, maar communicatie is enorm belangrijk en dit glas leent zich daar heel goed voor”.

VERSCHILLEN IN KWALITEIT ZIJN OVERTUIGEND Olav Goulooze, Van Daalen Optiek in Naaldwijk: “Wanneer klanten aangeven dat ze een zo goed en helder mogelijk zicht willen, adviseren wij altijd ZEISS-glazen. Zij zijn onze eerste keuze. ZEISS heeft de meeste ervaring én kwaliteit in glas en dat merk je in het gehele portfolio. De reacties op SmartLife zijn heel positief. Het materiaal dat ZEISS levert om de verschillen in kwaliteit tussen SmartLife en andere glazen uit te leggen is heel duidelijk en de argumenten voor de consument om voor dit glas te kiezen, zijn overtuigend. Wij kunnen vervolgens heel goed uitkristalliseren wat de opties zijn en wat past bij de klant. Zelf draag ik nog de Digital-glazen, maar wanneer ik toe ben aan multifocaal ga ik zeker voor SmartLife; het is een erg goed en compleet glas”. voor meer info: www.zeiss.nl/vision

SMARTLIFE VOLGENS ZEISS ZEISS ontwikkelde SmartLife voor alles waar de eigentijdse consument mee wordt geconfronteerd.

Een ZEISS-innovatie voor comfortabel zicht online en offline. ZEISS houdt rekening met de digitale levensstijl, visuele gewoonten en leeftijd-gerelateerde visuele behoeften: het merk heeft een nieuw, volledig portfolio ontwikkeld dat moeiteloos, comfortabel zicht biedt op alle afstanden en in alle richtingen, ongeacht de leeftijd van de drager. De basis van het design is voor zowel unifocaal, digital als multifocaal hetzelfde, waardoor een consument heel gemakkelijk overstapt naar een ander glastype. Consumenten

met een ‘connected & on the move’ levensstijl en leeftijd-gerelateerde behoeften moeten van scherp, helder en comfortabel zicht kunnen genieten.

ZEISS voorzag het innovatieve SmartLife van Smart Dynamic Optics. Het verbeteren van dynamische optica is een reactie op de veranderingen in de visuele omgeving en ergonomische uitdagingen die ontstaan door dynamische connectiviteit. Daarnaast zijn de glazen leeftijdsintelligent: de designs zijn aangepast aan wijzigingen in visuele parameters en kenmerken, zoals de leeftijd van dragers.

eyeline

35

CONTACTLENSPRAKTIJK IN HET KWADRAAT simpel is het allemaal niet, het nieuwe normaal. het is soms ingewikkeld, en vaak wordt het er niet leuker op. maar toch zijn uit deze periode ook een aantal positieve leringen te trekken.

Superhelden Er zijn vele superhelden aan te wijzen deze periode, maar dat is even een ander verhaal. Voor ons is het vooral ‘lastig’ dat nieuwe aanpassingen met beperkingen gedaan moeten worden: dat we aanpassingen aan de aanpassing moeten doen, zeg maar. Het gemakkelijkst zijn waarschijnlijk de heraanpassingen: een van de grootste beperkingen is het in- of uithalen van de lens bij de nieuwe lensdrager. Bij een heraanpassing hoeft dat niet of nauwelijks: je kunt de lensdrager zelf het nieuwe lenstype laten inzetten ter beoordeling. Voor een ‘heraanpassing’ met daglenzen zou je, in navolging van ‘een setje daglenzen voor op vakantie’, de lenzen zelfs mee kunnen geven. Ervan uitgaande dat ze met hun huidige 2-wekelijkse of 4-wekelijkse vervangingslenzen in de ‘bellcurve’ van normale lenzen zitten, zou dat met een daglens in principe ook zo moeten zijn. En vervolgens kunnen we de passing ook prima controleren op het oog natuurlijk.

Nieuwe aanpassingen zijn iets ingewikkelder. Vooral de nabijheid van de nieuwe lensdrager binnen 1,5 meter en de verbale communicatie die daarbij hoort, vormen een beperking. Veel daarvan kan overigens buiten de 1,5 meter plaatsvinden. Toch is het te doen lijkt het; een aanpassing, technisch gezien. Zou bijvoorbeeld een tiener komen met de vraag om contactlenzen, waar hij nu aan toe is, dan is

36

eyeline

dat waarschijnlijk wel te overwegen. En ook voor een beginnende presbyoop die graag zonder bril door het leven wil, zijn er mogelijkheden nu om een aanpassing te doen -is de aanname. Maar of het nu verstandig is om met grote uithangborden en advertenties in de lokale krant ‘nieuwe lensdragers’ te gaan zoeken is een tweede.

En waarom focussen we ons niet wat meer op onze bestaande lensdragers? We weten dat de percentages dropouts hoog zijn (zo’n 25% van de lensdragers stopt met lenzen dragen). Als we die percentages met zo’n 3,5% per jaar zouden kunnen verminderen, dan zouden we op basis van berekeningen van onder anderen Philip Morgan tussen nu en 2040 het aantal lensdragers in onze contactlenspraktijk kunnen verdubbelen. Dat is misschien wel heel extreem, maar (zie andere bijdrage in deze Eyeline) nu is misschien de tijd om goed (oog-)contact te houden. Dit hoeft misschien niet eens face-to-face te zijn, of door elkaar direct in de ogen te kijken: een simpel (beeld)telefoontje of tekstbericht (maar dan wel persoonlijk) kan wonderen doen. Zo’n vraag zou kunnen zijn: ‘Hoe gaat het met de draagtijd van de lenzen?’. Er zijn in deze tijd sowieso dingen om op te letten, qua lensverzorging bijvoorbeeld. En daarnaast kan gekeken worden of er nieuwe mogelijkheden zijn qua lens, lenspassing en lensmateriaal.

EEF VAN DER WORP VERRUIMT ZIJN BLIK EN SCHRIJFT MET HET THEMA 'VERLEG JE EYELINE' OVER DIVERSE ONDERWERPEN DIE HEM OPVALLEN IN ZIJN VAKGEBIED.

VERLEG JE EYELINE

De UWF gouden standaard De ENIGE hoge resolutie, ultra-widefield beeldopname* Wind mee Daarnaast is er natuurlijk een zelden of nooit vertoonde hoeveelheid aandacht voor hygiëne dezer dagen.

Waarom niet meeliften op dat ‘windje mee’. Contactlenshygiëne is altijd een beetje het zwakke punt van de lenzenpraktijk geweest. Nu is de tijd om de praktijkvoering én de voorlichting naar de lensdragers toe aan te pakken.

Om de teugels wat aan te trekken, zouden we kunnen beginnen met vragen naar het gebruik van leidingwater in het lensonderhoud. Nee, lenzen mogen niet met water worden afgespoeld (ook harde lenzen niet). Nee, de lenshouder mag ook niet met leidingwater worden afgespoeld. En na het handen wassen met leidingwater éérst goed de handen drogen voordat de lenzen in behandeling worden genomen. Acanthamoeba-infectie wordt een ‘preventable disease’ genoemd. Het is te voorkomen, als de lensdrager maar genoeg doordrongen is van de protocollen rond lenshygiëne. En voor een groot deel van de andere cornea-infecties geldt hetzelfde: de lenzen voldoen echt wel (qua zuurstofdoorlaatbaarheid, compatibiliteit, etc.) tegenwoordig.

Het lensonderhoud is de zwakste schakel.

Kwadraat Dus ja, aan de ene kant is dit een ingewikkelde tijd.

Maar ergens is het eigenlijk ook wel simpel. Als we alle items die toch al belangrijk waren, nu wat serieuzer dan normaal nemen, zijn we al een heel eind. Kortom: de corona-contactlenspraktijk van nu is in essentie niet drastisch anders dan voorheen. Maar het is wel de contactlenspraktijk van voor de crisis in het kwadraat: qua hygiëne, qua voorschriften, qua communicatie en qua drop-out preventie. Een kwadraat; ofwel de tweede macht. Dat lijkt me een machtig mooie term voor het nieuwe normaal in de contactlenspraktijk.

200° beeld van het netvlies Details in hoge resolutie Patiëntvriendelijk, minimale flits Eén enkele opname optomap GOUDEN STANDAARD UWF is het enige systeem dat verder ziet dan de vortex venen in alle 4 kwadranten in één enkele opname.* UWF-beeldvorming in minder dan een halve seconde.

Meer informatie op www.optos.com Neem contact met ons op om optomap in uw praktijk te implementeren, bel 0800 0224159 of stuur een e-mail naar ics@optos.com

*Classification & Guidelines for Widefield Imaging Recommendations from the International Widefield Imaging Study Group. Ophthalmology Retina. 2019. ©2020 Optos. Alle rechten voorbehouden. Optos®, optos® en optomap® zijn geregistreerde handelsmerken van Optos plc.

COOPERVISION BLIJFT INVESTEREN IN

THUISSTUURSERVICE coopervision blijft haar thuisstuurservice uitbreiden met nieuwe opties en functionaliteiten. nu steeds meer partners gebruikmaken van deze service wordt de verdere ontwikkeling hiervan ook steeds belangrijker. mede daarom introduceert coopervision nu een aantal verbeteringen op de bestaande service, zoals geautomatiseerde herbestellingen. hiermee blijft coopervision de meerwaarde van het advantage-programma verhogen met uitmuntende diensten en hulpmiddelen.

TEKST en BEELD CooperVision

38

eyeline

Met alle uitdagingen rondom COVID-19 bood Cooper­Vision ondersteuning aan haar partners op diverse manieren, zoals de hernieuwde focus op de bestaande thuisstuurservice. Met klanten die in mindere mate de winkels bezochten, bood CooperVision een oplossing om deze klanten toch te kunnen voorzien van haar producten op een veilige, gemakkelijke manier. Om haar partners nog verder tegemoet te komen heeft Cooper­ Vision ­gedurende deze tijd ook alle kosten voor het ­verzenden hiervan op zich genomen.

NIEUW: geautomatiseerde herbestellingen Via de thuisstuurservice kunt u vanaf nu geautomatiseerde herbestellingen aanbieden. Dit betekent concreet dat u zelf aan kunt geven hoe vaak uw klant zijn of haar contactlenzen wil ontvangen én in welke hoeveelheden. Daarnaast geeft het systeem vanaf nu herinneringen aan u voor het vernieuwen van de bestelling van een klant. U kunt klanten met een bepaalde regelmaat automatisch lenzen laten sturen, maar u kunt ook een berichtje ontvangen van het systeem wanneer het weer tijd is om een bestelling te plaatsen. U kunt er ook voor kiezen om deze automatische herbestellingen in uw eigen praktijk af te laten leveren: gemakkelijk, snel en flexibel.

In combinatie met het bestaande klantmanagementsysteem biedt u het gemak en de opties die u nodig heeft om een uitmuntende dienst aan te kunnen bieden. Natuurlijk kunt u de functionaliteiten zelf gebruiken óf hier gebruik van maken via CooperVision’s Customer Service. Zelfs met deze nieuwste functionaliteiten is de thuisstuurservice nog zeker niet af. Ook in de toekomst blijft CooperVision de dienst verder ontwikkelen met opties die voor u en uw klanten een absolute meerwaarde bieden.

DIRECT TO PATIENT

Gemak Normaliter had de thuisstuurservice van Cooper­ Vision al een aantal voordelen voor zowel uw klanten als uzelf en uw contactlenspraktijk. Naast het grote gemak voor consumenten van thuisproducten ontvangen, profiteert u ook van het gemak van automatisering in uw zaak en de toegenomen efficiëntie die daarmee gepaard gaat. De consument van tegenwoordig is gewend geraakt aan het gemak van thuisleveringen en met het aanbieden van deze optie wordt de waarde van uw dienstverlening alleen maar groter.

Nu en in de toekomst Hoewel de thuisstuurservice extra relevant is geworden tijdens COVID-19 heeft de dienst ook bijzonder veel meerwaarde bij een praktijk onder normale omstandigheden. Een ideaal moment voor u en uw klanten om kennis te maken met deze service. Neem contact op met uw Business Development Manager en vraag wat de thuisstuurservice voor u en uw praktijk kan betekenen.

Net als met al haar data gaat CooperVision ook met alle data uit het thuisleversysteem met de grootste zorgvuldigheid om. Daarom voldoet alle verwerkingen opslag hiervan aan de GDPR-­ wet­geving. voor meer info: www.coopervision.nl/contactlensspecialist/thuiszendingen

GEEF ZELF AAN HOE VAAK EN HOEVEEL CONTACTLENZEN UW KLANT WIL ONTVANGEN eyeline

39

Ga er maar eens goed voor zitten‌

Het pre-zomerseizoen is heel anders gelopen dan we gewend zijn. HOC kijkt graag samen met u hoe de consument de weg naar uw winkel weer terug vindt. Met een nieuw uitgebreid zon assortiment van BBGR en Nikon en een aansluitende zomercampagne, biedt HOC u de mogelijkheid uw vaste en nieuwe klanten uit te nodigen in uw winkel.

Neem contact op met uw accountmanager of ga naar www.hocsite.com voor alle mogelijkheden.

BEURZEN

EN...

HOE NU VERDER?

PREMIER RUTTE MOGEN DE VAKBEURZEN WEER OPEN?

42

eyeline

de nederlandse vereniging van beursorganisatoren (nvbo) plaatste begin juni, samen met een groot aantal beursorganisaties, een paginagrote advertentie in de telegraaf en het financieele dagblad, met bovenstaande kop. henriette vrisekoop, initiatiefnemer van actieorganisatie veilig naar de vakbeurs liet in een persverklaring weten: “we zijn het wachten meer dan beu. we willen open. we willen geen subsidie meer, maar zelf geld verdienen”. gaat dat dit jaar nog gebeuren?

TEKST Marie-Catrien van Deijck ‘Als organisatoren van vakbeurzen en congressen zorgen wij voor een directe omzet van € 4,4 miljard en 61.000 banen. We brengen bedrijven bij elkaar en zijn de aanjager van de economie. Toch veegt het kabinet ons op één hoop met dancefeesten, concerten en festivals. Maar vakbeurzen zijn anders. In onze grote beurshallen kunnen bezoekers gemakkelijk afstand houden. Wij kunnen het aantal bezoekers eenvoudig maximaliseren en verspreiden over de dagen. Onze sector heeft een protocol opgesteld waardoor veilig bezoek gewaarborgd is. Bedrijven staan te springen om weer op onze vakbeurzen zaken te doen. Maar als wij niet vóór 1 juli horen dat vakbeurzen weer open mogen, gaat ons hele najaar verloren. In Duitsland zijn vakbeurzen alweer toegestaan. Wij zijn experts op het gebied van bezoekersstromen, nóg beter dan woonboulevards, bouwmarkten, tuincentra en horeca, kunnen wij de veiligheid van bezoekers garanderen’.

Zo luidde de advertentietekst. De beursorganisaties plaatsten de advertentie om het kabinet aan te sporen hen een ‘go’ te geven, maar bij het ter perse gaan van deze Eyeline was daar nog geen uitsluitsel over. “We leven helaas nog steeds in onzekerheid”, laat Han van Egdom, bestuurslid van de NVBO, ons desgevraagd op 16 juni weten.

Ticket reserveren Begin mei hebben de beursorganisaties gezamenlijk een protocol ingediend dat zelfs verdergaat dan de RIVM-richtlijnen, maar daar is nog geen reactie op gekomen van de overheid.

Volgens Henriette Vrisekoop is het protocol bedoeld voor vakbeurzen en congressen en niet voor grote publieksbeurzen, waarbij gesteld wordt dat bezoekersstromen bij vakbeurzen goed zijn te managen, mede door bezoekers via een reserveringssysteem met een tijdslot toe te laten.

GAAT

SILMO DOOR?

Martha Elsdijk en Coen Rosdorff van Promosalons zijn de mensen die ieder jaar de Nederlandse deelname aan SILMO organiseren. We spraken hen op 16 juni, de dag dat de lockdown in Frankrijk verder werd versoepeld. “Er kan nu weer van alles”, vertelt Martha. “Helaas is er echter nog geen concreet nieuws vanuit de Franse overheid of de vakbeurzen binnenkort weer kunnen gaan plaatsvinden. Ergens medio juli moet daar meer duidelijkheid over komen. SILMO zelf is zeer optimistisch en stelt alles in het werk om op een veilige manier, met sanitaire maatregelen, de beurs te kunnen laten plaatsvinden. Aan de gedrevenheid, het enthousiasme en de inzet van SILMO is in ieder geval geen gebrek.

Vooralsnog zijn de overheidsmaatregelen leidend en hoe graag SILMO de beurs ook wil houden op de geplande datum, er moet eerst groen licht van de overheid komen.

De inschrijvingen voor deelname door Nederlandse bedrijven loopt op schema. We krijgen de indruk dat men ondanks deze uitzonderlijke situatie ernaar uitkijkt om elkaar weer te mogen ontmoeten en de zakelijke activiteiten op te mogen pakken”.

eyeline

43

HALL OF FRAMES SPECIALE SEPTEMBEREDITIE “we hebben onze leveranciers en de opticiens gevraagd hoe zij er tegenover staan en hoorden vooral positieve geluiden”, vertelt femke van der gronden, samen met yuri meijer verantwoordelijk voor de organisatie van hall of frames. “dat enthousiasme laten we niet onbeantwoord”.

“Leveranciers willen duidelijk weer op de beurs staan en zien dit als een kans om met de opticien in gesprek te gaan. En ook die opticien lijkt weer zin te hebben in een optiekbeurs”. Femke merkt dat veel mensen de septembereditie van Hall of Frames als mooie start van een nieuwe periode zien.

“Als we met goede regels en voorschriften aan de slag gaan, hoeven we niemand die mooie start te onthouden”. Toch zal de beurs niet hetzelfde zijn als we gewend zijn. Het partnerschap met Centrop, dat besloot de najaarseditie van 2020 te annuleren, had vorig jaar net een extra boost gekregen door de samenvoeging onder één naam: De Nederlandse Optiekdagen. “In februari gaan we de NOD gewoon weer samen voortzetten. Voor nu is het jammer, maar we hebben veel respect en begrip voor de keuze van Centrop”.

Hall of Frames 2020 Zondag 13 en maandag 14 september Openingstijden: 09.30 – 18.00 Locatie: Hart van Holland Berencamperweg 4 3861 MC Nijkerk Nieuwe energie “We zijn druk in gesprek met verschillende instanties. Het gaat anders worden, maar ook heel leuk! Er ontstaan allerlei creatieve ideeën en dat zorgt voor nieuwe energie.

Ook bieden we voor deze speciale editie Centrop-standhouders de mogelijkheid om op onze beurs te staan”. voor meer info: www.hallofframes.nl

CENTROP GEANNULEERD

UITZONDERLIJKE SITUATIE “het besluit je beurs te annuleren, neem je niet zomaar”, legt susanne oudshoorn van centrop uit. “zo’n beslissing moet goed onderbouwd zijn en niet gebaseerd op een gevoel. daarom hebben wij onze leveranciers gevraagd hoe zij kijken naar het beursmoment in september. we hebben hen een aantal opties/alternatieven voorgelegd, maar uiteindelijk zei vrijwel iedereen eigenlijk hetzelfde: geen beurs in september”.

“De twee hoofdredenen die hierbij genoemd werden, waren het financiële aspect en de angst voor het coronavirus. Waar velen zich in zullen herkennen, was dat de klandizie de afgelopen maanden tot een minimum was teruggelopen, wat betekent dat de opticien bij de leverancier alleen het noodzakelijke bestelde. Ook zij hebben dus te kampen met zeer lage omzetten. Ook al trekt het in de winkels nu weer aan, leveranciers hebben het nog steeds moeilijk. Ze kunnen hun klanten alleen op afspraak bezoeken en de meeste opticiens geven uiteraard voorrang aan hun klanten en zijn nog niet bereid alweer vol in te kopen”.

Het virus heeft er ingehakt “Op een beurs staan kost geld en omdat bij onze beurs eigen standbouw wordt toegepast, praat je over véél geld. En de leverancier wil dat nu liever op een andere manier besteden, wat zeer begrijpelijk is. Natuurlijk staan ze voor de opticien klaar als deze wil inkopen of op zoek is naar extra marketingondersteuning; één telefoontje en ze staan bij je in de winkel! Daarnaast heeft het coronavirus er gewoonweg ingehakt, niet alleen financieel maar voor sommigen ook heel persoonlijk. En dat laatste maakt dat velen nog niet in een ruimte aanwezig willen zijn met veel mensen, ondanks alle maatregelen die getroffen zijn zoals de overheid en het RIVM voorschrijven. Voor evenementen geldt tot 1 september nog een verbod wanneer er meer dan 100 personen aan-

eyeline

45

wezig zullen zijn. Voor publieke evenementen wordt zelfs gesproken over pas weer openen wanneer er een vaccin is gevonden. Hopelijk zal dit voor business to businessevenementen eerder opengesteld worden, maar 13 en 14 september is dan wellicht wel snel”.

Het is pas een jaar geleden dat Centrop samen met Hall of Frames de Nederlandse Optiekdagen vormde. Wat betekent het nu dat HoF wel doorgaat? “De samenwerking met Hall of Frames was er natuurlijk al, alleen hebben wij deze iets meer gebaseerd op echt ‘samen’ door onder andere de naam te veranderen in de Nederlandse Optiekdagen en de opzet iets anders te maken. Dus ja, dan is het wel jammer als je al de tweede keer moet zeggen: we gaan voor één keer weer los van elkaar. Dat Hall of Frames wel doorgaat, begrijp ik goed. De meeste leveranciers die daar aanwezig zijn, zijn vaak maar met 1 of 2 personen. Zij zijn blij met een moment waarop ze meerdere opticiens kunnen treffen. En de paar leveranciers van onze beurs die er wél graag in september bij zijn, krijgen gelegenheid om zich nu eenmalig op de Hall of Frames te presenteren”. De toekomst van de Nederlandse Optiekdagen ziet Susanne positief tegemoet. "Niet anders dan anders. Dat wij nu geen beurs kunnen organiseren, heeft niks met onze beurs te maken, maar vooral met de omstandigheden. Ik denk dat niemand van deze beslissing opkijkt. Voor iedereen is ons

besluit in de huidige omstandigheden heel begrijpelijk en iedereen accepteert het daarom ook. En nogmaals, dit is een uitzonderlijke situatie".

Feestje in februari?

Als de richtlijnen het toelaten, gaat Centrop er volgend jaar weer een feestje van maken. "Dat hebben we al uitgesproken", zegt Susanne enthousiast. "Want dat mag dan ook wel! Met onze eigen leveranciers zijn we aan het kijken hoe wij in de toekomst willen ‘beurzen’. Wellicht kan dit in februari al toegepast worden”. voor meer info: www.centrop.nl +31 (0)26 3648048

marcella, susanne, jasper, rené en anne

46

eyeline

GOED SIGNAAL VOOR DE OPTIEK

BOLD GAAT DOOR! “stoer en dapper”. dat zijn enkele van de reacties die walter van waas en terressa binnendijk kregen toen ze bekendmaakten hun beurs bold optical fair in september door te laten gaan. “we willen na de zomer gezamenlijk een frisse start maken”, aldus het ondernemende koppel.

“Na regen komt zonneschijn”, kopte het persbericht van Bold, zoals de beurs ‘in de volksmond’ wordt genoemd. “We hebben besloten de negende editie van Bold door te laten gaan en de opticiens en leveranciers weer te verenigen. Zoals iedereen weet, is goede samenwerking cruciaal voor goed ondernemerschap en gezonde omzetten. Na deze stille maanden wil iedereen graag weer de draad oppakken en ondernemen”.

Goed om naar uit te kijken “De verkoop van brillen laat weer een stijgende lijn zien en de verwachting is dat het vanaf nu weer beter gaat”, vertelt Walter. “Ik vraag me af of het mogelijk is om dit najaar al grote, internationale beurzen te laten plaatsvinden volgens alle richtlijnen. Bold is veel kleinschaliger waardoor het gemakkelijker te realiseren is”. Terressa vult aan: “Opticiens durven weer wat positiever te zijn over de komende periode en dan is het goed om naar een beurs als deze uit te kunnen kijken”.

Vast looproute en tijdvakken Deze editie van Bold Optical Fair vindt wederom plaats op Landgoed de Salen­tein

NEXT EDITION

en wordt volgens de richtlijnen van het RIVM ingericht. “We hebben gekeken hoe we de beurs op een veilige manier kunnen realiseren. We werken met vaste looproutes om te voorkomen dat bezoekers door elkaar heen gaan lopen”. Daarnaast gaat de organisatie de tickets in tijdvakken verdelen, om grote drukte te voorkomen.

De gratis Bold-tickets kunnen voor een bepaalde dag en tijd worden besteld.

Ook zijn er mondkapjes beschikbaar bij de ingang. “Het wordt sowieso een andere editie dan normaal”, vertellen Walter en Terressa, “maar tegen de tijd dat het september is, zijn de meeste mensen wel gewend aan de 1,5 meter afstand. En het feit dat deze beurs doorgaat, is een goed signaal voor de optiek”. voor meer info: www.bold-opticalfair.nl BOLD OPTICAL FAIR 2020 - 9E EDITIE Zondag 13 en maandag 14 september Openingstijden: 09:30 - 18:00 uur. (beide dagen) Locatie: Landgoed de Salentein Putterstraatweg 5 - 9, 3862 RA Nijkerk

13 & 14 SEPTEMBER 2020

eyeline

47

KUNSTMATIG CORONAKERSTGEVOEL OF SERIEUS SAAMHORIG?

MARKETINGAFDELINGEN haken grootschalig in op de EMOTIE-BUBBEL de coronacrisis gaf bedrijven de tijd om de (marketing)koppen eens goed bij elkaar te steken en de heersende sfeer van saamhorigheid om te zetten naar een kant-en-klaar reclameformat.

Het is een vorm van marketing die we normaal gesproken alleen tijdens de feestdagen voorbij zien komen. Tegen het einde van het jaar hebben we enorme behoefte aan cocoonen, warmte en gezelligheid. Marketingafdelingen haken grootschalig in op de emotie-bubbel die de feestdagen omgeeft.

‘Verras een eenzame buurman met een kerstdiner van een bekende supermarkt’, en meer van dat soort commercials.

In de optiek laten we ons er ook toe verleiden. Commercials spelen zich af rond de kerstboom of eettafel met de feestelijke sfeer als hoofdrolspeler in plaats van het product. Ineens heeft de kerstman een bril nodig, omdat hij anders de pakketjes verwisselt. Eind december nemen we het allemaal voor lief. Maar dat de marketingwereld het ’coronakerstgevoel’ nu ontdekt heeft, zorgt voor tegenstrijdige emoties: is de boodschap wel oprecht? Het gebruiken (of misbruiken?) van een pandemie ligt essentieel anders dan gebruikmaken van onze gevoeligheid omtrent de kerstgedachte.

Blijf als merk betrokken en verbonden Mooie gebaren en dito slogans zijn snel verzonnen en hoeven niet veel te kosten. Het is een krachtig signaal van merken dat ze er voor ons willen zijn.

Maar als het om gebakken lucht gaat, hebben we er niets aan. Betrokkenheid tonen die niet echt is, is voor een bedrijf een gemiste kans. Een oprecht gevoel van saamhorigheid binnen een branche kan

goud waard zijn en zelfs een blijvende kracht voor de komende jaren betekenen. Gelukkig zijn er ook merken die een positieve bijdrage leveren: vele bedrijven gooiden bijvoorbeeld hun productie­lijnen om en gingen over tot het maken van beschermingsmiddelen.

Eye-opener In een crisis wordt duidelijk wat echt belangrijk is in het leven. Merken zijn in staat om het collectieve belang boven hun eigenbelang te stellen en zijn creatief en flexibel. Daarmee inspireert een crisis ook. Gaat het om kwaliteit of kwantiteit, duurzaam of snel, aanhaken of afhaken? Binnen de optiek zagen we de afgelopen maanden ook echte solidariteit ontstaan. Er was betrokkenheid en bedrijven hielpen elkaar waar mogelijk. We doen het samen.

Er was #oogvoorelkaar, zo bleek zeker uit het enthousiasme voor onze extra Eye@lines. Staan we als branche achter onze woorden, elkaar én onze klanten, dan komen we ongetwijfeld trots en ­succesvol deze crisis door.

commercials spelen in op corona

eyeline

49

OFAR GEEFT HELDER ZICHT IN HET ‘NIEUWE NORMAAL’

NIEUW

Redef ining Vision

Your Way Fully personalized to YOUR NEEDS YOUR PREFERENCE YOUR VIEWING HABITS

NIKON PRESIO ULTIMATE SP

hoc kijkt uit naar de lancering in oktober van haar nieuwste brillenglas van nikon, presio ultimate sp.

Dit innovatieve multifocale brillenglas geeft consumenten meer visuele mogelijkheden met toepassingen van de nieuwste personalisatietechnologie. Door het samenbrengen van drie unieke zichtinzichten maakt Nikon Presio Ultimate SP de visuele ervaring nog krachtiger en persoonlijker. Uit de analyse van bijna 40 miljoen ontwerpmogelijkheden wordt hét ultieme en persoonlijke ontwerp voor het voorschrift geïdentificeerd om zo het bruikbare gezichtsveld te maximaliseren en de visuele afleidingen te minimaliseren.

een van de ongemakken waar brildragers door de nieuwe gedragsregels (mondkapjes) mee te maken krijgen, is het beslaan van hun brillenglazen. het nieuwe product van ofar, de lc-0011 no-fog gel, zorgt ervoor dat mensen met een bril, of bijvoorbeeld een beschermkap die niet anti-condens behandeld is, helder zicht houden.

Deze effectieve Ofar anti-condens gel met langdurig effect is geschikt voor alle soorten brillenglazen; zelfs voor multi-coated glazen. Door de handige tube is een kleine hoeveelheid gemakkelijk aan te brengen. Eén verpakking is goed voor 120 anti-condens behandelingen. voor meer info: www.ofar.nl

voor meer info: Holland Optical Company. +31 (0)20 6951951, www.hocsite.com

KORTING VOOR ADIDAS-DEALERS ook de optiekbranche verkeert in een bijzondere en uitdagende fase vanwege covid-19. marcolin heeft hiervan ook de gevolgen ondervonden met de introductie van de adidas-collectie, die vlak voor de crisis is geïntro­ duceerd.

Om haar Adidas-dealers tegemoet te komen, nieuwe dealers te verwelkomen en het belang van sterk partnerschap en goede samenwerking te onderstrepen, biedt Marcolin een exclusieve, eenmalige introductiekorting aan. Een extra voordelige manier om in te springen op de groeiende vraag naar outdoor-, vrije tijds- en sportartikelen.

De Adidas-sportcollectie bestaat uit drie lijnen, met in totaal 14 modellen. Elke lijn is verkrijgbaar in een heren-, dames- en uniseksuitvoering. Ook de A ­ didas Originalscollectie bestaat uit drie lijnen, met in totaal 21 modellen.

De adviesverkoopprijzen variëren tussen 90 en 199 euro.

Als Adidas-dealer kunt u online bestellingen plaatsen via het onlangs vernieuwde Marcolin B2B-platform. Ook introduceert Marcolin graag Catherine Atanasov als nieuwe ­Account Manager Adidas Benelux.

50

eyeline

voor meer info: Catherine Atanasov, +32 (0)491 610718, ­catanasov@marcolin.com, www.marcolin.com

WE GINGEN EEN MARATHON LOPEN direct nadat premier rutte op 16 maart het land toesprak over de uitbraak van het coronavirus brak voor de optometristen vereniging nederland (ovn) een tijd aan om zo goed mogelijk de zorgverlening en praktijkvoering te kunnen continueren. een actuele en correcte informatiestroom naar de leden is dan heel belangrijk. voorzitter gabriëlle janssen en directeur monique van bekkum zetten alles op alles om dat voor elkaar te krijgen. en meer.

TEKST Anneke Pastoor BEELD OVN Hoe zag 17 maart er voor jullie uit?

Gabriëlle: “Eigenlijk begon het al op donderdag 12 maart waarin Rutte in zijn persconferentie aangeeft dat iedereen thuis moet gaan werken, als dat kan. We zagen Italiaanse voorbeelden van de virusuitbraak. We hadden al snel door dat alle zeilen bijgezet moesten worden en dat het virus een impact op de hele maatschappij, de geplande congressen en de zorgsector in het bijzonder, zou gaan hebben”.

Monique: “Naast dat we gingen kijken naar ‘wat speelt er, wat weten we en wat weten we vooral niet?’ moest het verenigingsbureau van het ene op het andere moment vanuit huis gaan werken. De OVN heeft de laatste jaren heel hard gewerkt aan het verstevigen van de vereniging. We hebben een duidelijke visie en een sterk zelfstandig team. Waar je normaal gesproken in een crisissituatie als team dicht bij elkaar werkt, moet je nu ook nog op afstand zorgen voor een goede continuïteit van alle werkzaamheden. Ik ben bijzonder trots op ons team en alle vrijwilligers die dit zonder enige moeite met beide handen hebben aangepakt”.

Wat waren belangrijke thema's?

Gabriëlle: “We stelden in het begin vooral vragen op het gebied van continuering van zorg, en de financiële maatregelen. ‘Hoe gaan we ervoor zorgen dat optometristen het gebrek aan inkomsten gaan dragen? Hoe continueren we de zorg op een veilige manier richting onze grote groep cliënten op het gebied van glaucoom, diabetes en contactlenscontroles?’ Vanuit VWS

werd er in eerste instantie onvoldoende gekeken naar de paramedische beroepen en dit zorgde voor grote onrust en onzekerheid. We hebben echt duidelijk moeten maken wat noodzakelijk was om te doen en onder welke omstandigheden dit moest. We hadden het gevoel een marathon te lopen, zonder dat we professionele marathonlopers zijn…”

Monique: “Al snel werd duidelijk dat we de zorg drastisch moesten gaan afschalen en zelfs zo goed als alle optometrische zorg moesten staken.

Het begin van zeer intensieve weken, waarin we dagelijks via video conferencing met elkaar en binnen het Paramedisch Platform Nederland (PPN) overleg hadden. Ook is er direct wekelijks crisisoverleg ingesteld met het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS) en Zorgverzekeraars Nederland (ZN). Daarin hebben we ingezet op zo snel mogelijk de zorg weer veilig kunnen opstarten én komen tot toegang

monique van bekkum

gabriëlle janssen

eyeline

51

tot de financiële maatregelen voor de paramedische zorg. Want al snel werd pijnlijk duidelijk dat dit voor de zorgsector nog niet goed was geregeld. In de eerste fase hebben we vooral de leden goed geïnformeerd over hoe de cliënten op afstand telefonisch te monitoren om ervoor te zorgen dat er op basis van een duidelijke triage niets gemist zou worden. Het voorkomen van slechtziend- en blindheid is ons vak, zorgmijding en/of missen van indicaties kan leiden tot blijvende schade. Om de zorg weer te mogen opschalen moest er een duidelijk plan komen met de benodigde hygiëne en social distancing maatregelen”.

Gabriëlle: “Dit resulteerde in een verzoek vanuit VWS om te komen tot één plan voor de gehele paramedische zorg. In eerste instantie had de OVN al een leidraad voor zowel het opstarten als de hygiënemaatregelen ontwikkeld, welke voor alle partijen als basis kon dienen. Met PPN, Stichting Keurmerk Fysiotherapie (SKF) en het Koninklijk Nederlands Genootschap voor Fysiotherapie (KNGF) hebben we vervolgens intensief samengewerkt aan de leidraad voor het opschalen van de gehele paramedische zorg en de bijbehorende hygiënemaatregelen. Deze basis versnelde aanzienlijk het proces, het duurde echter even voordat het RIVM groen licht gaf.

Daarna konden we weer voorzichtig aan de slag.

Het was, ondanks dat we bemerkten dat men het ook heel spannend vond, echt een overwinning om de paramedici weer hun werkzaamheden te kunnen laten opschalen”.

Monique: “In de commissies en werkgroepen was ook goed te merken wat voor impact deze crisis op de optometristen heeft. De één draait

52

eyeline

OPTIEK VALT NIET ONDER HET BEROEPSDOMEIN VAN DE OPTOMETRIE, MAAR ONDER DETAILHANDEL overuren met coronadiensten in het ziekenhuis en de ander zit thuis.

De coronacrisis zal ons nog lang bezig houden. Ook als ik al die extra coronanieuwsbrieven en informatie terugkijk die we verstuurd hebben. Elke halve week haalde de actualiteit ons in en was er weer een omslag. Elke ochtend dacht ik: nu krijgen we weer wat ruimte, maar dat hopen we nu eigenlijk nog steeds”.

Is het zorgberoep ‘optometrist’ nu nog scherper geprofileerd?

Gabriëlle: “Ja, eigenlijk wel op een positieve manier. En daarmee valt samen: ‘wat bespreek je wel en wat niet?’ OVN is een beroepsvereniging en we behartigen de belangen van optometristen. Daar lag en ligt onze focus. Er zijn natuurlijk veel optometristen die in een optieksetting werkzaam zijn en binnen die setting een optometriepraktijk voeren. Optiek valt echter niet onder het beroepsdomein van de optometrie, maar onder detailhandel; dus richting het loket van Ministerie van Economische Zaken in plaats van VWS. Dit verschil kwam wel heel duidelijk naar de oppervlakte. We hebben veel afgestemd met het NOG en de NUVO continu op de hoogte gesteld. De coronacrisis maakt ook dat sommige zaken in een stroomversnelling raken. Er is een consensus bereikt met het NOG en de Oogvereniging over De Juiste Oogzorg op de Juiste Plaats waarbij ZN ook hun goedkeuring heeft geuit. Een mijlpaal voor de optometrie. De optometrist kan hiermee het verschil maken in tijden van de coronacrisis. Er is een stuwmeer aan patiënten die wachten op een afspraak bij de oogarts, waarvan een deel terecht kan bij de optometrist”. BRON VISUS

HET NIEUWE NORMAAL METEN OP GEPASTE AFSTAND Social Distancing

Geen fysiek contact

Door de USB-kabel van 3 meter is afstand houden geen probleem.

De spiegel kan in hoogte versteld worden door de klant.

Mondkapjes

Geen losse accessoires

Het dragen van een mondkapje is geen obstakel voor de meting.

Dus geen extra desinfectie handelingen en klantcontact.

De veilige manier voor het meten van PD, hoogte en overige parameters.

www.shamir.nl 0320 218 348

MAUI JIM

VIERT HET LEVEN

we komen langzaam maar zeker uit de lockdown en maui jim is klaar om het leven te vieren! in de afgelopen drie maanden is het leven van veel consumenten over de hele wereld ingrijpend veranderd. de bewegingsvrijheid was beperkt en iedereen moest zich aanpassen en offers brengen. het leven werd in één klap een behoorlijke uitdaging.

Meer dan ooit zullen consumenten genieten van die eerste stappen in onze ‘nieuwe normale’ wereld. Van de herwonnen vrijheid kan op vele manieren worden genoten, maar natuurlijk is voorzichtigheid nog steeds geboden. Veiligheidsmaatregelen zullen moeten worden gerespecteerd en de nog wat nerveuze en onwennige omstandigheden zullen consumenten ervan weerhouden hun geld uitbundig of overvloedig uit te geven.

Bezorgdheid over de nog steeds onstabiele toekomst nodigt niet uit tot het doen voor een grote aanschaf, zoals een nieuwe auto, een grote verbouwing of een luxe reis.

Maar, nadat we in een intelligente lockdown of in quarantaine hebben gezeten en ons leven en werk aangepast hebben voortgezet, verdienen we wél allemaal iets.

Omdat je het verdient En nu is het zomer! Wat is een mooiere beloning voor jezelf dan een premium zonnebril? Een kwaliteitsbril die de ogen optimaal beschermt tegen de felle zon en de wereld in al haar kleurenpracht laat zien. Een bril die verblindende schitteringen elimineert en de ogen laat ontspannen. Bij Maui Jim vinden ze dat iedereen zo’n bril verdient en het leven weer moet gaan vieren. Daarom lanceerde Maui Jim #YouDeserveThis in het leven. Deze hashtag moet consumenten in

een positieve gemoedstoestand brengen en hen ervan overtuigen dat zij het volste recht hebben om zichzelf te verwennen. #YouDeserveThis is te zien in de Maui Jim-communicatie op vele kanalen: op de digiborden bij thuiswedstrijden van Manchester United in Old Trafford, in posts van Maui Jim-influencers en -ambassadeurs en op websites en andere digitale platforms van partners als de ATP en European Tour. En vooral: in de retail, bij de Maui Jim-opticiens.

Impulsaankopen Maui Jim ontwikkelde een uitgebreide lentezomerpromotie waarmee de dealers een opvallende etalage kunnen maken die de consument in een ‘happy mood’ brengt. Want dat is precies wat nodig is voor de impulsaankoop van een premium zonnebril.

Prachtige zomer- en vakantiebeelden zijn gecombineerd met specifieke thema’s met de tag #YouDeserveThis.

Maakt u deel uit van de exclusieve groep van premium Maui Jim-dealers? Neem dan vandaag nog contact op met uw vertegenwoordiger om te ontdekken wat Maui Jim kan doen om de heropleving van uw bedrijf te helpen versnellen! voor meer info: sales.de@mauijim.com, +31 (0)40 531121750

eyeline

55

TRENDS

darcel, een kritisch oogappeltje 58 Grote namen als Ikea, Chanel en Colette benaderden de tekenaar van Darcel voor een samenwerking. Het online blog Darcel Disappoints, waarmee Craig Redman furore maakt, is dan ook bijzonder opvallend en kleurrijk.

Lees alles over het wandelende oog uit New York.

van schroothoop tot designinterieur 60 Ace & Tate richtte haar nieuwste winkel in Antwerpen in met gerecycled zwerfafval. Het is een voorbode van wat komen gaat.

opium creĂŤert optische illusie

63

Hoe val je als winkel op in een chaotische omgeving waar iedere passant haast heeft? Brillenmerk Opium weet daar wel raad mee. Aan de pop-up store op de luchthaven van Mumbai loop je niet zomaar voorbij.

DARCEL DISAPPOINTS KRITISCH OOGAPPELTJE

een wandelend oog met een eigen kijk op de wereld, verhuisde naar een nieuwe stad. niet zomaar een stad: darcel pakte zijn spullen en vertrok naar new york city. in the big apple bleek het leven heel anders dan hij gewend was. verrassingen waren overal, soms positief, soms negatief, maar altijd was er iets om zich over te verbazen of druk over te maken. met zijn kritische blik werd hij al snel het oogappeltje van de stad en even later eigenlijk van de hele wereld.

TEKST Mark Zwartkruis ILLUSTRATIES Craig Redman

58

eyeline

De wandelende oogbal in kwestie is Darcel, van het onlineblog Darcel Disappoints. Wellicht hebt u hem al eens voorbij zien komen, of bent u erop geattendeerd door vrienden of familieleden vanwege uw rol in de optiekbranche. Darcel is dan ook een leuke mascotte voor de optiek! Hoe kwam het oog Darcel eigenlijk tot stand? En wat maakt hem zo geliefd?

Het begon allemaal met de verhuizing van illustrator Craig Redman naar New York. Hij observeerde, had daar gemengde gevoelens bij en besloot hierover een blog te gaan maken. Schrijven kon hij niet, dus het werd een getekend blog. Aanvankelijk in een ingewikkelde tekenstijl, maar daar werd de illustrator zelf niet blij van. Craig begon met een geheel nieuw ontwerp en een paar uur later was Darcel geboren. Een relatief simpel personage dat eenvoudig in allerlei situaties geplaatst kan worden zonder dat het zijn bedenker stress oplevert.

Waarom Darcel zo geliefd is, is moeilijk te zeggen.

Craig denkt dat mensen zich in zijn personage herkennen. Hij ziet niet alles zonnig, heeft soms geen zin in sociaal contact en baalt ervan dat hij zes trappen op moet klimmen om in zijn appartementje te

LOOK AT MY INSTAGRAM @DOURDARCEL

komen en dat hij in SoHo om tien uur ’s ochtends in de rij moet staan voor koffie. Die houding sprak zoveel mensen aan, dat hij door grote namen als Chanel en Colette werd benaderd voor samen­ werkingsprojecten. Afgelopen jaar betekende wéér een hoogtepunt voor Darcel: hij werd door IKEA vereeuwigd in een nieuwe collectie van de Zweedse meubelgigant.

Wie het wandelende oog met zijn hippe bril zelf in de gaten wil houden, kan dit doen via Instagrampagina @dourdarcel of www.darceldisappoints.com.

Er is ook een webshop voor wie een van de leuke illustraties in zijn of haar winkel wil hangen!

eyeline

59

beeld de zeen, lennart wiedemuth

one man’s trash is another man’s treasure. een bekende uitdrukking die wil zeggen dat we dingen niet allemaal op dezelfde waarde schatten. ace & tate gaat met haar nieuwe winkel in antwerpen nog een stapje verder. one man’s trash could be another man’s store, moeten ze gedacht hebben. het hippe brillenmerk heeft haar tweede filiaal in de belgische stad namelijk volledig ingericht met gerecycled zwerfafval uit de omgeving! een gaaf en duurzaam concept.

TEKST Mark Zwartkruis

ACE & TATE ANTWERPEN VAN SCHROOTHOOP TOT DESIGNINTERIEUR Neonlampen, frisse witte muren met hier en daar een vrolijke kleurenprint en een overzichtelijke, open ruimte. De nieuwe Ace & Tate zaak in Antwerpen ziet er gelikt uit. Het ontwerp is modern en tegelijkertijd speels.

Wie hier binnen stapt, zal niet bedenken dat dit alles een tijdje geleden nog als ‘waardeloos’ afval op een schroothoop lag. Een mooie stap in een tijd als deze waarin duurzaamheid en een circulaire economie steeds belangrijker worden. Een interieur met niet alleen een goed, maar ook een groen verhaal, scoort punten bij de bewuste consument die op zoek is naar een experience.

Hoe hebben ze dit gemaakt?

Zo’n mooie winkel creëren uit verzameld afval is niet eenvoudig. Ace & Tate werkte hiervoor samen met Plasticiet, een Rotterdams designteam. Het was niet de eerste klus die de Nederlandse ontwerpers voor het optiekbedrijf uitvoerden. Afgelopen jaar opende in het Zwitserse Zürich een ander filiaal dat het product was van een samenwerking tussen de twee partijen. Voor deze winkel creëerde Plasticiet speciale kassablokken van gerecycled plastic. Ace & Tate besloot vervolgens een winkel compleet in te richten met gerecycled materiaal.

Maar hoe gaat zo’n proces in zijn werk?

Stap één was het combineren van allerlei materialen uit oude huishoudelijke apparaten. Hieruit ontstond een uniek materiaal dat nu centraal staat in het bijzondere filiaal.

Door dit materiaal handmatig te sorteren en zorgvuldig te selecteren, werd de kleurcombinatie gevonden die de ontwerpers voor ogen hadden. Door de hele winkel verspreid zie je kleurrijke panelen van gerecycled plastic. Uiteraard mochten de bekende neonlampen van Ace & Tate ook hier niet ontbreken. Ook gemaakt van zwerfafval; als een eerbetoon aan alle gebruikte tweedehands ­materialen.

Ace & Natural Ace & Tate is duidelijk in haar bedoelingen.

Dit soort projecten vormen niet een eenmalig uitstapje, maar zijn een voorbode voor wat nog komen gaat. Het merk wil de komende jaren steeds verder verduurzamen, tot het in 2030 uiteindelijk een CO2-neutrale status bereikt. Innovatie in het retaildesign is daarvan slechts een klein onderdeel, aldus Ace & Tate. voor meer info: www.aceandtate.com

eyeline

61

FACE SHIELD MET ZONNEBRIL omdat het fijn is om iets niet alleen uit noodzaak, maar ook met plezier te dragen, ontwikkelde joe doucet een praktische én modieuze gezichtsbeschermer. een heel bijzondere: hij is namelijk voorzien van geïntegreerde zonneglazen.

Face shields worden steeds vaker gebruikt als bescherming tegen COVID-19 en daarom besloot de in New York wonende designer Joe Doucet een strak design te maken dat ‘minder vreemd en beperkend aanvoelt dan de gemiddelde gezichtsbeschermer’. De veren zorgen ervoor dat het shield goed blijft zitten, zonder touwtjes of elastiekjes. Een ‘anti-fog’ laag voorkomt bovendien condensvorming. “Ik hoop dat door dit ontwerp meer mensen bereid zijn gezichtsbescherming te dragen”, aldus de designer. Wij zeggen: hebben! Futuristisch, functioneel en mooi.

BRON www.designboom.com

62

eyeline

OPIUM verbaast met optische illusie

opvallen in een drukke retailomgeving is al niet altijd eenvoudig. nóg moeilijker is het om een blijvende indruk achter te laten wanneer je winkel zich bevindt op een chaotische plek als een vliegveld, waar de meeste consumenten gehaast langslopen. brillenmerk opium wilde laten zien hoe het moet en creëerde een futuristische pop-upstore, die zo ontworpen is dat er een optische illusie ontstaat. wat er ook om je heen gebeurt, deze winkel onthoud je.

De tijdelijke winkel van Opium op het vliegveld van Mumbai is modern, strak en overzichtelijk. Het interieur lijkt opgebouwd uit grijze en neongroene bakstenen, die her en der naar voren komen. Opium doopte de pop-up shop ‘The Flip Flop’.

De gebogen displays zijn voorzien van een rasterachtig patroon, dat wordt doorbroken door schappen, spiegels en verlichting. Dit creëert bijzondere perspectieven. Met spiegels aan weerzijden van de winkel heb je als bezoeker het idee dat de winkel veel groter is. Ook doet de manier waarop de spiegels geplaatst zijn iets met je gevoel van realiteit.

Het baksteenachtige interieur van Opium staat symbool voor wat brillen kunnen betekenen: ze geven kleur en vorm aan je (ge)zicht. Het resultaat: een bijzondere beleving die bezoekers niet snel vergeten De missie van ­Opium is in ieder geval geslaagd. BRON www.retailtrends.nl

eyeline

63

0 2 0 2 n o i t c Colle Overzetzonnebrillen | Zonneclips Overspec sunglasses | Sunclips

T: +31 (0)320 24 71 04 | +32 (0)2 808 57 16 MAIL@OFAR.NL | WWW.OFAR.NL

ONDERNEMERSCHAP

van frequentiefilters tot augmented reality 66 Luc Uijen is gespecialiseerd in de functionele en prestatiegerichte kant van de optometrie. Zijn Eyecentre Zien en Horen in Maasbracht is een indrukkwekkende winkel waar vele innovaties te vinden zijn.

happy eyes

68

Van Oté Optics mag oogzorg best leuk zijn. De naam Happy Eyes is dan ook een schot in de roos voor de nieuwe productlijn. Dag droge ogen!

oogscreening in drie minuten?

70

Opticien Fer Vriesman vertelt over zijn EasyScan. “Ik ben een gebruiker van het eerste uur; zie alleen maar pluspunten.

En met dit apparaat kun je alle onderzoeken ook doen bij mensen met kleine pupillen”.

LUC UIJEN OMARMT INNOVATIE in 1993 nam luc uijen de optiekwinkel van zijn oom over. anno 2020 runt de sportieve ondernemer een grote optiek- en audiologiezaak, met een team van tien medewerkers. luc is gespecialiseerd in de functionele en prestatiegerichte kant van de optometrie. en daarin is hij bijzonder vooruitstrevend. wij bezochten luc in zijn eyecentre zien en horen in maasbracht en waren onder de indruk.

TEKST Marion de Pater

De hoor- en optiekzaak heeft een regionale functie. De meeste nabijgelegen zelfstandigen zijn overgenomen door ketens. Luc: “Ook al is de markt flink in beweging, wij proberen ons verzorgingsgebied wel uit te breiden.

De consument krijgt van alle kanten aanbiedingen van de grote ketens en online aanbieders. Wij als zelfstandigen moeten blijven opvallen in het marketinggeweld.

Het aanbieden van service, kwaliteit en deskundigheid, gecombineerd met een vriendelijke manier van advies geven, blijft hierbij essentieel. Onze klantenkring is iets ouder dan het landelijke gemiddelde, vanwege het feit dat de meeste twintigers naar de grote steden trekken.

Toch komt een groot gedeelte terug naar Maasbracht voor onze service en deskundigheid. Ons relatief jonge team wordt door veel jongeren als prettig ervaren, maar ook de oudere generatie vindt het fijn om door jonge deskundigen geholpen te worden. Ook zijn we actief op social media om in het vizier te blijven van de jongere doelgroep. En wat dacht je van de niche markten: onze specialisaties in sportbrillen en tandartsbrillen trekken natuurlijk een bepaalde doelgroep die telkens terugkomt. Zo hebben wij de juiste tools om heel specifiek brillen te maken voor de schietsport.

Dat was een schot in de roos�.

luc uijen

66

eyeline

Goed zien beĂŻnvloedt je prestatie Luc richt zich met name op de functionele en prestatiegerichte kant van de optometrie en volgde daarvoor een nano-optometrie opleiding en vele cursussen van

OPTICIEN AAN HET

WOORD

de Italiaan Vittorio Roncagli van de European Academy of Sports Vision. Luc vervolgt: “Sports Vision is een multidisciplinair functionele benadering die erop gericht is het gehele visuele systeem optimaal te laten functioneren, opdat je maximaal kunt presteren. Sports Vision dankt zijn brede diagnostische en educatieve opvatting aan onderzoek op verschillende wetenschappelijke gebieden, waaronder optometrie, psychologie, oogheelkunde, biomechanica, fysiologie en neurologie. Vanuit deze studie ben ik steeds meer geïnteresseerd geraakt in wat zien met je doet, wat het bijdraagt aan je prestaties, van autorijden en dagelijkse bezigheden tot topsport. Veel topsporters worden visueel gescreend om hun prestaties te kunnen verbeteren; zij moeten immers in een splitsecond beslissingen kunnen nemen waarbij ‘functioneel zien’ een belangrijke factor is. Binnenkort gaan we, samen met Forward Football, het voetbalteam van FC Utrecht testen op sterke en zwakke punten.

Via elektronische chips in bal en schoenen kunnen we allerlei voetbaltechnieken testen - van de snelheid van schieten tot de nauwkeurigheid van het aannemen van de bal. Uiteraard in combinatie met het visuele vermogen. Je zult zien dat hun prestaties verbeterd kunnen worden door het visueel vermogen te trainen op onder meer bewustwording van de omgeving, met diepte, met snelheid en met de juiste techniek”.

­ alancerend effect creëren. Ook dat kunnen we geb bruiken bij het rehabiliteren. Onlangs hebben wij testdagen georganiseerd met Xlens, een organisatie die gespecialiseerd is in frequentiefilters om leesproblemen te verbeteren. Met de tool Eyetrack brengen we de oogbeweging in kaart tijdens het lezen en kunnen we met behulp van frequentiefilters een verbetering teweegbrengen. Ik heb echt concrete resultaten gezien waarbij een significant verschil aantoonbaar was. Om nog meer draagvlak te creëren, heb ik nu het verzoek uitstaan bij enkele collega’s om een testdag in hun winkel te mogen organiseren”.

Innovatie op de werkvloer Luc gelooft in vernieuwing en omarmt innovatieve tools. “Ze zijn vaak een aanvulling op de deskundigheid die je al hebt. Zo kunnen we bijvoorbeeld via augmented reality heel makkelijk en duidelijk aan onze klanten het verschil in brillenglazen laten zien en ervaren.

Daarnaast hebben wij sinds kort als eerste in Europa een nieuwe trainingstool, A.M.P. Achieving Maximum Potential. Hiermee kunnen medische professionals, coaches en trainers multi-sensorische sti­muli (zintuigelijke prikkels) na­bootsen met virtual reality in realistische omgevingen. Op basis daarvan kunnen visuele neurocognitieve trainingen gegeven worden in sport, revalidatie en visuele therapie. Bijvoorbeeld ter verbetering van de oog-hand-coördinatie, dieptewaarneming, of het balanceren.

IK NOEM

EEN KLANT LIEVER EEN GAST VAN ONZE WINKEL

Frequentiefilters Niet alleen bij sporters is het visuele vermogen van belang om adequaat te kunnen handelen, ook mensen met hersenletsel bij wie de informatie vertraagt binnenkomt, hebben baat bij een functionele visuele analyse en een daarbij behorend behandelplan.

Samen met een cognitieve fysiotherapeut, twee ergotherapeuten en een neuropsycholoog behandelt Luc klanten met hersenletsel. Daarnaast blijft hij zich verrijken met kennis en innovaties. “Momenteel verdiep ik me in de frequentiefilters die prestaties kunnen beïnvloeden. Met de lenzen kun je bepaalde frequenties uit het licht filteren waardoor de lichtgevoelige cellen in je ogen de informatie rustiger doorgeven aan de hersenen. Het kan je alertheid verbeteren of juist een

Blijk van waardering Dat ondernemer Luc Uijen niet stil zit, is wel duidelijk.

Niet alleen is hij leergierig, ook draagt hij zijn kennis en kunde ook graag over op studenten. Geheel terecht mag hij tot november 2020 de titel ‘Beste praktijkopleider voor alle vakbekwame beroepen’ dragen.

Met de jaarlijkse verkiezingen voor beste leerbedrijf en beste praktijkopleider benadrukken en waarderen het ministerie van OCW en SBB de belangrijke rol die de leerbedrijven en praktijkopleiders spelen in het opleiden van mbo-studenten. Luc: “Ik vind het zeer waardevol om daaraan bij te dragen”.

eyeline

67

HAPPY EYES HAPPY YOU

OOGZORG mag leuk zijn 'because i'm happy, clap along if you feel like happiness is the truth'. de song van pharell williams popt direct in je hoofd als je de kleurrijke happy eyes productlijn van oté optics ziet. echt helemaal oté ook, je krijgt er meteen een positief gevoel bij. knap hoe dit bedrijf telkens weer de marketinguitingen vormgeeft. rob oorthuizen is helemaal klaar voor de lancering en stelt graag happy eyes aan u voor.

TEKST Anneke Pastoor BEELD Oté

HET TEAM Rob Oorthuizen, John van den Bosch, Tony Gloens en Jorn van Hoevelaak komen graag bij u langs om u meer te vertellen over Happy Eyes!

68

eyeline

"Happy Eyes, Happy You. Deze vier woorden zeggen eigenlijk alles over onze nieuwe productlijn. Oté Optics vindt dat oogzorg leuk mag zijn. Als opticien wil je niets liever dan iemands ogen blij maken en dat is precies waar het bij Happy Eyes om gaat. Creëer een geluksmomentje voor je klant door zijn of haar ogen met een verfrissingsmoment te verwennen", vertelt Rob enthousiast. Het concept kent zijn oorsprong in de merkwaarden van Oté. "Bij ons is het glas altijd halfvol. We gaan altijd uit van kansen, ook in coronatijden. Juist nu lanceren doen we niet voor niets. Klanten zijn meer dan ooit bewust om het leven te vieren. Ze zijn toe aan een fijne, positieve insteek met Happy Eyes!"

Lifestyle Oté benadrukt dat Happy Eyes als lifestyle in de markt wordt gezet. "Het is belangrijk dat de zelfstandige opticien eerst de filosofie communiceert; de producten komen later", verduidelijkt Rob. "Happy Eyes richt zich op een brede doelgroep, namelijk iedereen. De eerste vraag van de opticien moet zijn: 'Hoe ziet uw dag eruit?' in plaats van 'Heeft u last van droge ogen?'

Heeft u teveel achter een scherm gezeten of juist intensief gesport? Bent u een nature lover, gamer, party cracker, food lover of life changer? We beschreven een aantal lifestyles en adviseren daarbij de dagelijkse verzorgings­producten van Happy Eyes".

OOGDRUPPELS, OOGSPRAYS & WELLNESS Happy Eyes is een vernieuwend concept met oogdruppels, oogsprays en wellnessproducten voor iedereen. De druppels en sprays met inspirerende namen als Bliss, Vibe, Senz en Flow, zijn vrij van conserveringsmiddelen en bevatten hyaluronaat voor comfort of Provitamine B5 voor verfrissing. De druppels geven snel resultaat, de sprays zijn vooral gericht zijn op het gebruiksgemak en kunnen toegepast worden op het gesloten oog. Daarnaast bevat de Happy Eyes lijn aanvullende producten gericht op de zorg rond ogen, zoals reinigende ooglidtissues (Twink), een gel oogmasker (Mello) en vitaliserende oogpads met komkommer extract (Chill).

Koker & Refill Dankzij het gepatenteerde filtersysteem blijft de inhoud tijdens en na gebruik steriel, zonder toevoeging van een conserverend bestanddeel. De unieke kokerverpakking is speciaal ontwikkeld om de flesjes te beschermen en daarmee hygiënisch en schoon te houden. Met de kartonnen refillverpakking is aan het milieu gedacht; de koker is namelijk herbruikbaar. Als extra gadget en gebruiksgemak voor onderweg bevat de koker een spiegeltje. voor meer info: www.happyeyes.com, www.oteoptics.nl

eyeline

69

MIJN EASYSCAN & IK

KLANTLOYALITEIT VERBETEREN DOE JE ZO een oogscreening in 3 minuten? het kan écht -met de easyscan. iedere zelfstandige opticien kan zich optimaal onderscheiden met het in nederland ontwikkelde easyscan-concept.

Consumenten kunnen heel eenvoudig hun ooggezondheid laten testen, door alle medewerkers in de optiekwinkel. Toegevoegde waarde voor de klant én voor de opticien.

Eyeline sprak met Fer Vriesman, eigenaar van Fer Vriesman Opticiens & Optometristen in Emmeloord.

Fer Vriesman – Fer Vriesman Opticiens & Optometristen “Ik ben een gebruiker van het eerste uur. Wij hebben de EasyScan al ruim zeven jaar in huis en voor ons heeft hij duidelijk een meerwaarde. We doen hier meer dan het standaardonderzoek. Bij een voorscreening komt iedereen langs de EasyScan. Het onderzoek gaat snel, is betrouwbaar en heel gebruiksvriendelijk. De ogen hoeven niet gedruppeld te worden en je kunt het apparaat gewoon bij daglicht gebruiken, het is heel laagdrempelig. Alleen maar pluspunten! We kunnen er heel veel mee doen en onze klanten vinden het interessant om hun ogen aan de binnenkant te kunnen zien. En wat ook bijzonder is aan de EasyScan, is dat je alle onderzoeken ook kunt doen bij mensen met kleine pupillen”.

De extra’s van EasyScan Wanneer je als zelfstandig opticien je klant op ieder willekeurig moment een complete netvliescontrole volgens het EasyScan-concept kunt aanbieden, neemt de klantenloyaliteit beslist toe. Bovendien beschikt EasyScan over uitgekiende marketinguitingen om nieuwe traffic naar de winkel te genereren. De EasyScan-software bevat materiaal waarmee je klanten het belang van het beschermen van het netvlies en van glazen met de juiste coatings kunt uitleggen.

Na het onderzoek worden de netvliesfoto’s naar de smartphone van de klant gestuurd. Hij of zij kan deze ervaring dus eenvoudig delen met familie en vrienden. En dit kan dan weer leiden tot mond-op-mond reclame. Dankzij de EasyScan Academy blijft medische en commerciële kennis up-to-date. voor meer info: www.easyscantest.com

fer vriesman

70

eyeline

FRAMING BEAUTY binôche is een trots belgisch merk. de collecties worden ontworpen in antwerpen en handgemaakt in frankrijk en italië. door nauw samen te werken met producenten en steeds open te staan voor elkaars inzichten en expertise, creëert binôche monturen die even uniek zijn als de mensen die ze dragen. en dat doen ze ondertussen al meer dan twintig jaar.

Vraag een demo aan en krijg van onze accountmanager op de demo dag een taart cadeau.

“Onze kijk op eyewear is wat ons merk karakter geeft.

Onze brillen zijn stuk voor stuk artistieke creaties. Het feit dat ze op allerhande manieren tot stand komen en dat we onszelf steeds uitdagen om stijlvolle, maar tegelijkertijd verrassende monturen te ontwerpen, is wat ons vak zo boeiend maakt. Telkens wanneer we aan een nieuwe collectie beginnen, streven we ernaar schoonheid vanuit een ander oogpunt te benaderen. Iedere ervaring is het resultaat van de manier waarop ze ons netvlies bereikt, toch? We houden van ons vak. Ontwerpen draait niet zozeer rond het creëren van een vorm, maar wel rond het vormen van een idee. Bij ons gaat het voornamelijk om het overbrengen van een emotie. We gaan op zoek naar verborgen eigenschappen die voor karakter zorgen en tonen die in al hun pracht. Het is door het onzichtbare op de juiste manier te onthullen dat innerlijke schoonheid zich openbaart, waardoor ze door iedereen kan bewonderd worden. Hoe belicht je schoonheid? Door haar te voorzien van een kader”, aldus binôche. De naam van de nieuwe collectie en campagne ‘Framing beauty’ is dus niet zomaar gekozen!

Namens u sturen wij bovendien, de eerste tien in onze software geregistreerde klanten, een overheerlijke taart voorzien van uw logo!

Ocuco software, uw sleutel tot de meest uitgebreide en best beveiligde optiek software.

WWW.APOLLO-OPTICS.NL

WWW.EYEFACTORY.NL

Accountmanager Wesley Weijdemüller

Accountmanager Arno Kip

06 549 933 02 wesley.weijdemuller@ocuco.com

06 513 307 90 arno.kip@ocuco.com

voor meer info: www.binoche.be

WWW.OCUCO.COM eyeline

71

SPECSAVERS LANCEERT VIDEOCONSULT VOOR URGENTE OOG- EN HOORZORG consumenten met een urgente vraag over hun zicht of gehoor kunnen vanaf nu een online videoconsult aanvragen met een optometrist of audicien van specsavers. met zorg op afstand ontvangt de consument, voor wie het niet mogelijk of wenselijk is om naar de winkel te komen, persoonlijk advies van een optometrist of audicien via een online videoverbinding. de een-op-een service is beschikbaar voor iedereen, ongeacht of de consument al klant is bij specsavers en is geheel gratis.

Via Zorg op Afstand geven optometristen en audiciens van Specsavers advies bij dringende vragen. Bijvoorbeeld als iemand last heeft van rode ogen of wanneer er een probleem is met een hoortoestel. Maar hoe werkt de service in de praktijk en hoe reageren consumenten op de nieumo ahmed we dienstverlening? Mo Ahmed, optometrist bij Specsavers, heeft de afgelopen weken al verschillende consumenten via een online videoverbinding kunnen helpen.

Mo vertelt: “Mensen kunnen via onze website een aanvraag doen voor een online videoconsult. Via een link kunnen ze vervolgens in een bepaald tijdslot verbinding maken met een optometrist of audicien van Specsavers en via videobellen een vraag stellen. Tot nu toe zijn de mensen die gebruik maken van onze nieuwe dienst erg enthousiast en positief.

Zo spreek ik mensen die aangeven deze service zeer te waarderen en het helemaal vinden passen bij de huidige tijd.

Vooral het feit dat ze eerst kunnen sparren met een professional voordat er eventueel een afspraak nodig is in de winkel, wordt als erg prettig ervaren”. Op de vraag of er vooral ouderen bij hem terechtkomen voor een consult antwoordt Mo: “Het grootste deel van de mensen die ik zie en spreek zijn gemiddeld wat ouder, zo rond de 65 jaar. Velen van hen willen of kunnen op dit moment liever niet naar de winkel komen en eventuele drukte opzoeken,

72

eyeline

maar toch hebben ze vragen over hun zicht. Bijvoorbeeld bij klachten die ze niet goed thuis kunnen brengen. Het kan variëren van oogproblemen zoals rode of geïrriteerde ogen tot iemand die ik heb doorgestuurd naar de huisarts waarvan bleek dat het netvlies losliet. Zeker op dat soort momenten ben je natuurlijk extra blij om iemand te kunnen helpen. Ondanks dat het soms ook voor ons wennen is om een klant niet in het echt te zien en te spreken, vind ik het juist mooi om te merken dat mensen het één-op-één­ contact via een beeldscherm erg waarderen. Het voelt op een of andere manier toch persoonlijk aan. Daarnaast horen we van veel consumenten, juist ook van ouderen, dat het aanvragen en opzetten van het online videoconsult erg eenvoudig is en dat is natuurlijk goed om te horen. Met Zorg op Afstand doen we er alles aan om mensen te blijven voorzien van professionele oog-en hoorzorg, juist in tijden als deze, en daar ben ik trots op”.

Gratis dienst voor klanten én niet-klanten De ontwikkeling van Zorg op Afstand is gestart naar aanleiding van de maatregelen rondom het coronavirus. Specsavers is voornemens om het online videoconsult ook in de toekomst aan te blijven bieden. De service is door de retailketen inmiddels tevens uitgerold in onder andere Engeland, Ierland, Denemarken, Noorwegen en Zweden. Via de website van Specsavers kan een consument meer informatie vinden en een aanvraag doen voor een videoconsult met een optometrist of audicien. De service is gratis en toegankelijk via smartphone, tablet of pc. voor meer info: www.specsavers.nl/spec­ savers-zorg-op-afstand

GELAND IN AMSTERDAM

OLIVER PEOPLES londen, berlijn en madrid kregen al eerder een eigen filiaal en begin dit jaar was ons ­eigen amsterdam aan de beurt. de europese tour van luxe brillenmerk oliver peoples is een groot succes en dan kan een mooie zaak aan de p.c. hooftstraat natuurlijk niet ontbreken. het strakke interieur geeft een prettig contrast met de vintage-geïnspireerde brillen.

TEKST Mark Zwartkruis De opening van de winkel werd goed ingeluid met de lancering van een nieuw model, speciaal voor de Amsterdamse vestiging ontworpen: de Amsterdam Exclusive.

De unieke combinatie van een grijs frame en groen getinte glazen zien we in geen enkele andere bril van het merk terug. De trots van de winkel is een op acteur Cary Grant gebaseerde bril. Ontwerpers van Oliver Peoples zagen een film met hem in de hoofdrol en kregen het beeld van de bril die hij daarin droeg niet meer uit hun hoofd.

Die look moesten ze vast zien te leggen in een model.

Duurzaam en luxueus Het is niet de enige connectie tussen Oliver Peoples en Hollywood. Het merk benadrukt met liefde de link tussen haar stijlvolle brillen en de glitter & glamourwereld van de rode lopers. In de winkel zien we fotoboeken met bekende sterren en hun brillen. Je komt hier niet zomaar

voor een gave zonnebril, je komt voor de ervaring, om een stukje glamour voor jezelf mee te nemen. We vinden in de 100 m2 winkelruimte meer elementen terug die sfeer en speelsheid toevoegen aan de verder vrij strakke omgeving.

Centraal in het ontwerp staat de bijzondere trap, waarvan de treden ook dienstdoen als planken voor boeken, brillen en een platenspeler.

In zowel de correctie- als zonnebrillen van Oliver Peoples staan duurzaamheid, een luxe uitstraling en sterke details centraal. In de veren van de brillen is de Sunset Tower gegraveerd, een verwijzing naar de herkomst van het merk. Wanneer je op de glazen blaast, verschijnt het logo.

Door details als deze krijgen de brillen extra toegevoegde waarde. voor meer info: www.oliverpeoples.com/uk/boutique-amsterdam

eyeline

73

D O O R G E E F

COLUMN bert smelik van be-smart consulting & optiekmakelaars Afgelopen keer sprak Sander Miltenburg in deze column over de unieke kracht van de zelfstandige opticiens en hij vermeldde terecht dat je als optiekbedrijf vooral van je eigen kracht moet uitgaan en je eigen merkbeleving moet opbouwen naar je klanten. Je moet dan wel je merk waardig zijn en je vakmanschap al buiten je winkel kunnen laten zien. Als de consument eenmaal bij je binnen is, kun je hem dat vakmanschap pas laten beleven.

Het is dan ook onze taak om onze kennis te gebruiken om het kijkleven van onze klanten te verbeteren.

Te veel consumenten denken nog steeds dat je met een multifocale bril alles kan doen, terwijl wij donders goed weten dat dit helemaal niet zo is. Maar waarom stoppen we dan vaak zo vroeg met vragen stellen en het goed in kaart brengen van alle kijkbehoeftes van onze klanten?

VAKMANSCHAP IS MEESTERSCHAP, OOK NA CORONA!

In deze bijzondere periode worden wij geconfronteerd met een situatie waarbij de toegang tot bepaald vakmanschap geblokkeerd is, en dan merk je eigenlijk pas goed hoe belangrijk dit is. De eerste weken van deze crisis waren de kappers gesloten, wat bij veel mensen toch een lichtelijke paniek gaf. Niet bij mij, maar m’n haardos begon er toch echt onverzorgd uit te zien. Dus wat te doen? Ik heb de oplossing dicht bij huis gezocht en mijn dochter uitgedaagd om mijn wilde haren aan te vallen met de tondeuse. En ja, op mijn eigen risico! Onder de noemer ‘coronakapsel’ kom je een heel eind, heb ik gemerkt. Terwijl mijn dochter voorzichtig met de tondeuse aan de slag ging en wel dertig keer riep dat het toch lastiger was dan ze dacht, moest ik opeens denken aan die arme medewerkers van Eyelove, want hoe moeilijk is het toch als je iets moet verkopen waar je geen verstand van hebt!

Ik weet nog dat toen ik zelf net een paar weken in de optiek werkte, ik van een klant de opmerking kreeg: ‘Je doet dit zeker nog niet zo lang?’ Wat baalde ik daarvan zeg, ik wilde zo m’n best doen, maar viel toch al snel door de mand. Voor mij was het een motivatie om te zorgen dat ik extra m’n best deed om het vak opticien onder de knie te krijgen. Het vak wordt ook steeds leuker als je er meer vanaf weet en je bijdrage aan je klant wordt ook steeds waardevoller.

74

eyeline

Producten worden steeds onbelangrijker en vakkennis wordt steeds belangrijker. De consument kan inmiddels overal een bril of lenzen kopen, ongeacht welk merk. Sterker nog, sommige merken doen er alles aan om de consument rechtstreeks te benaderen, zelfs in coronatijd. Echt, onze werkelijke kracht en toegevoegde waarde ligt in onze vakkennis en persoonlijke aandacht.

En omdat dit maatwerk is in de breedste zin van het woord, zal het hierbij altijd gaan om kwaliteit in plaats van kwantiteit. Voor kwaliteit heb je een aantal dingen nodig zoals kennis, aandacht, interesse en tijd. Laten dat nou net alle ingrediënten zijn die wij als zelfstandige opticiens in huis hebben.

Ons vakmanschap moet resulteren in een compleet plaatje met alle kijkbehoeftes van de consument die bij ons komt, ook die behoeftes waarvan een consument zich niet van bewust is. De kappers zijn gelukkig weer open, m’n dochter blij… en ik ook. ;-) Ik geef het stokje graag over aan George Böekling, zelfstandig opticien in Almere. Hij werkt al tientallen jaren op de manier zoals ik die hierboven beschrijf. Eerst echt uitzoeken wat de consument allemaal nodig heeft en dan oplossingen bieden die passen bij de draagkracht van die persoon.

VOLGENDE DOORGEEFCOLUMN: George Böekling van De Brilledoos in Almere

SAMEN GROEIEN IN SALES EN SERVICE!

Ga elke visuele uitdaging aan.

Ervaa r het n u!

ZEISS SmartLife brillenglazen

PARTNER WORDEN VAN LENSONLINE?

BEKIJK NU ONZE BIJGESLOTEN BROCHURE! Marco bespreekt graag de mogelijkheden voor een LensOnline partnership.

Bekijk alle voordelen op: optiek.lensonline.nl/partnership 085-4874300 marco.stolk@lensgroup.eu

Eén portfolio voor een connected & on-the-move levensstijl, ongeacht de leeftijd.

• Snelle gewenning door een geheel nieuw design, voor alle leeftijden • Zeer snelle focus op continu alternerende afstanden en kijkrichtingen • Tot 88% grotere gezichtsvelden • Beschikbaar in multifocaal, digital en unifocaal Vind meer informatie op www.zeiss.nl/smartlife

eyeline

WERKEN OP 1,5 METER?

vakblad voor de opticien, zomer 2020

Over een KLANTREIS gesproken

O’MAX HELPT MET OPLOSSINGEN

Corona en CONTACTLENZEN

De impact van het COVID-19 virus op mens en economie is gigantisch. Het dwingt ons nu ook om bepaalde procedures aan te passen. Om uw klanten te kunnen blijven bedienen is bescherming belangrijk. Niet alleen voor nu, maar ook voor in de toekomst waarbij we nog meer op hygiëne zullen moeten letten.

Continue ontwikkeling Wij blijven kijken waar we processen kunnen verbeteren en beschermende materialen kunnen ontwikkelen. Heeft u vragen over uw niet genoemde Topcon instrumenten?

Graag staan we u bij met advies en informatie over het ‘werken op afstand’ met onze instrumenten. Neem daarvoor contact op met het team van O’Max instruments.

O’Max Instruments BV Marconistraat 9, 6902 PC Zevenaar • Postbus 102, 6900AC Zevenaar Telefoon: +31 (0)88 - 0888160 • info@omax.nl • www.omax.nl

an Essilor Company

vakblad voor de opticien, zomer 2020 www.eyeline-magazine.nl

Om bij het nieuwe ‘werken op afstand’ te kunnen helpen biedt O’Max voor een aantal instrumenten op maat gemaakte schermen aan. Zo hebben we verschillende oplossingen voor de Topcon SLD-4 spleetlamp, de Topcon CV-5000 phoroptor, de CA-800 cornea topograaf, de KR-800P autorefracto/autokeratometer en de CT-800 noncontact tonometer.

Focus op OPTOMETRIE

#OOG VOOR ELKAAR

HOERA, volle kracht vooruit!