Eyeline NL #5

eyeline

GOED NIEUWS VAN UW OCT-SPECIALIST!

vakblad voor de opticien, winter 2019

TRENDS in monturen en glas

TOPCON 3D OCT-1 MAESTRO 2 Scans achter- en voorsegment Follow-up scans Glaucoomdetectie met Hood-rapportage Glaucoom trend-analyse Uitgebreide rapportagemogelijkheden Ingebouwde funduscamera Angio-module

VANAF NU ELKE UITGAVE ZIEN ÉN HOREN

Koppelbaar aan winkelautomatiseringsysteem Autofocus & automatische uitlijning voor eenvoudige bediening Kantel- en draaibaar LCD-touchscreen

O’Max Instruments toont u graag het nieuwste OCT-instrument van Topcon: de 3D OCT-1 Maestro 2. Een doorontwikkeling van de succesvolle 3D OCT Maestro met daarbij nóg meer details, door de mogelijkheid van follow-up scans en een Angio module. Natuurlijk is de Maestro 2 zeer gebruikvriendelijk doordat het systeem met één druk op het scherm volledig te bedienen is. Wilt u meer informate of een demonstratie?

Neem dan contact op met uw O’max contactpersoon (088- 0888160).

O’Max Instruments BV Marconistraat 9, 6902 PC Zevenaar • Postbus 102, 6900AC Zevenaar Telefoon: +31 (0)88 - 0888160 • info@omax.nl • www.omax.nl

an Essilor Company

vakblad voor de opticien, winter 2019 www.eyeline-magazine.nl

W OCT! U R O O V R E G L RKE OPVO E T S R E Z IJ : 2 O R MAEST

GROOT en een tikkie hoekiger

Intensieve SAMENWERKING voor een topwinkel Koop eens wat meer ROZE in

6-in-1

Nu beschikbaar!

Simopharma Nederland Welke service biedt u aan uw klanten?

Nu ook farma-afdeling in Nederland Simovision is in Nederland bij zowel oogarts als optometrist een bekende speler op het gebied van oogheelkunde. Het bedrijf houdt zich bezig met IOL’s en ICL’s in ziekenhuizen en klinieken en is verder ook actief in het achtersegment van het oog en de daarbij horende instrumenten.

Sinds januari 2019 is het team van Simovision flink uitgebreid en werd -na de oprichting van de Belgische tak in 2015- nu ook in Nederland een Simopharma team opgestart. Voor velen van u bestaande uit bekende gezichten uit de optiek.

Wat kunnen we voor u betekenen?

Voortbouwend op de jarenlange expertise van Simovision in ziekenhuizen, heeft Simopharma zich gespecialiseerd op het gebied van droge ogen: één geïntegreerd platform van diagnose tot behandeling. We begeleiden u graag in het opzetten van de juiste flow naar uw klanten toe, en dit door middel van de aangewezen apparatuur en dito producten (kunsttranen, Omega-3, CoQ10, ...).

Verder verzorgen we graag uw screeningsapparatuur.

Dankzij ons partnership met leverancier Tomey behoort een volledig portfolio tot de mogelijkheden.

idra Diagnose van Meiboomklier Dysfunctie

Bent u benieuwd en wilt u weten wat Simopharma voor u kan betekenen? Contacteer ons dan snel!

Het Simopharma Team Aan u voorgesteld

Ron van der Heijden Regio Zuid-Oost

MR-6000

Remko Sepmeijer Regio Noord

Ron is al jaren een bekend gezicht met betrekking tot de behandeling van droge ogen.

Remko heeft ervaring als refractionist in de refractiechirurgie en in de behandeling van droge ogen.

Neem contact op:

Neem contact op:

● M: +31 (0)63 470 79 70 ● M: ron.vanderheijden@simovision.com

Topografie Refractie Keratometrie Tonometrie Pachymetrie Droge ogen

● M: +31 (0)63 830 95 54 ● M: remko.sepmeijer@simovision.com

Jeannet van de Graaf Regio Zuid-West Jeannet, van oorsprong opticien en contactlensspecialist, heeft een werkverleden in verkoop van optische instrumenten en chirurgie. Nu keert ze dus terug in het vertrouwde optiekveld.

Neem contact op:

● M: +31 (0)63 830 10 65 ● M: jeannet.vandegraaf@simovision.com

YOUR PARTNER IN DISEASE MANAGEMENT

CATARACT PREMIUM IOL ICL MEDICAL RETINA CORNEA DRY EYES Tel: +31 (0)30 850 55 19 • Web: www.simopharma.com • blog.simovision.com Simopharma is de farmaceutische afdeling van Simovision bv.

COLOFON uitgever LT Media BV Drs. Loes Brussen Creatief directeur loes.brussen@ltmedia.nl hoofdredactie Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl eindredactie Marie-Catrien van Deijck redactie Eef van der Worp Riens Gort

Twintig

cover Loek Peters, Jan Luijk

Twintig; deze maand werk ik gewoon twintig jaar voor Eyeline! Ik weet het nog goed, najaar 1999 liep Loes bij onze familie-optiekgroothandel binnen en we kwamen aan de praat over teksten. Ik vertelde dat ik mijn hele leven al daarmee bezig was. Ze sprak de legendarische woorden: 'Als jij nou een tekstbureau start, dan ben ik je eerste klant'. En zo geschiedde. Mijn eerste tekst voor Eyeline was een interview met Jo Jacobs over de Jabo en de Miss Brill-verkiezingen. Dat fantastische Miss Bril-archief heb ik overigens nog. Loes bleef in de jaren erna met LT Media altijd aan mij verbonden. De samenwerking intensiveerde een aantal jaren geleden. Ik ben oprecht dankbaar dat wij toen aan de praat kwamen.

sales en marketing Eric Smid eric.smid@ltmedia.nl Mandy Mooren mandy.mooren@ltmedia.nl Mangala Jacobs mangala.jacobs@ltmedia.nl

Twintigtwintig; het jaar van Vision 2020, het jaar dat NCC Beyond 2020 gaat en het jaar dat horen en zien steeds meer verbinding zoekt. Daarom vanaf nu elke editie een Horen-katern. Volg ons ook op Horen Zien & Leven, het consumentenplatform dat steeds meer voet aan de grond krijgt.

traffic Dennis Söser traffic@ltmedia.nl +31 (0)26 3616960

In deze Eyeline nog veel meer… een Silmo Special én Glas Special.

Geniet van deze vijfde en laatste editie van het jaar. Volgend jaar zes edities!

webredactie Emma Hofstede webredactie@ltmedia.nl vormgeving Christel Giezen Brigitte van Mierlo Loek Peters Roxanne van Weerden fotografie Loek Peters, Jan Luijk, Upstairs Fotografie

www.eyeline-magazine.nl www.facebook.com/eyeline.magazine

Veel leesplezier!

Adjunct Hoofdredacteur Eyeline Magazine

abonnementen Bel 026-3616960 of mail office@ltmedia.nl met het verzoek om een abonnement. Prijs abonnement voor een compleet kalenderjaar: 42,50 euro.

Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd, indien geen opzegging plaatsvindt voor 1 november van het lopende kalenderjaar.

Zonder schriftelijke toestemming van de uitgever mag niets uit Eyeline worden over­genomen.

De redactie is niet verantwoordelijk te houden voor de inhoud van interviews.

eyeline

3

INHOUD eyeline winter 2019

techniek & innovatie

NKL wordt Menicon Ocuco maatwerk in optieksoftware Interview CooperVision Column Jeroen Mulder Interview Elke Schepens over Nina & Max Top Vision Group en Kempkes Optiek claritiÂŽ 1 day contactlenzen CooperVision LensOnline maakt groeispurt door NCC kijkt Beyond 2020 Terugblik OVN Scholingsdag

beurzen

SILMO 2019 Beurzen in binnen- en buitenland Glasspecial

nieuw! horen

Horen Zien & Gijsen Gehoorverlies kan dementie versterken Verplichte gehoorcontrole 50-plussers Interview Elke Claeys GN Hearing Jobline

7 11 16 23 25 28 34 36 38 41 44-59 60-61 63-80 82 84 88 90 91-94

44

7

10 34 ondernemerschap

Opinie Anton Sanders Inretail Ontdek het vernieuwde MyProcornea Interview Massimo Renon Marcolin Group Essilor klantreis The dark sight of light Calvin Klein X Flexon Terugblik jubileumlezing Eef van der Worp

96 97 98 100 102 107 108

ieder nummer

Verleg je Eyeline Stappenplan deel 2 18 Column GabriĂŤlle Janssen 27 Column Eef van der Worp 33 Column Tom Kool 114 Nieuws 76-78, 89, 99, 109, 111, 113

eyeline

5

Postbus 47 7800 AA Emmen Nederland +31(0)591 61 06 40 info@menicon.nl www.menicon.nl

NKL WORDT

MENICON met ingang van 1 januari 2020 heet nkl officieel menicon. de in emmen gevestigde contactlensleverancier behoort al sinds 2006 tot menicon co. ltd, maar heeft tot nu toe haar eigen naam behouden. “de tijd is gekomen om dit aan te passen”, vertelt commercieel directeur peter nijhuis.

“Voor ons in Emmen en ook voor onze klanten zal het even wennen zijn, want NKL - later NKL Contactlenzen - is een bekende naam in de branche. Niet alleen in Nederland en België, maar ook daarbuiten. In het licht van internationalisering en verdere professionalisering van de Europese en wereldwijde samenwerking is echter gekozen voor uniformiteit in de bedrijfsnaam”. Een mooi voorbeeld van de professionalisering waar Peter aan refereert, is de ontwikkeling en productie van Menicon Bloom, een myopiecontrolebehandelplan met onder andere een ortho-k lens. Voor die toepassing van ortho-k voor myopiecontrole ontving het bedrijf onlangs als eerste CE-goedkeuring.

Klanten merken er niets van “De naamsverandering levert een aantal belangrijke voordelen op”, vervolgt Peter. “Zo helpt het ons bij het verkrijgen van support voor verdere ontwikkeling van ons bedrijf. We

zijn altijd een expertisecentrum voor maatwerk geweest en deze positie willen we de komende jaren nog verder uitbreiden. Daarnaast worden bepaalde stappen voor ontwikkeling in de toekomst gegarandeerd. Als Menicon leveren we al enige jaren een mooie lijn disposables onder de naam Miru. Met deze stap verwachten we ook op dit gebied kansen op ontwikkeling”. Volgens Peter verandert in het dagelijks contact met de klanten weinig tot niets. “Het enige dat wezenlijk anders wordt, is onze naam, en uiteraard het logo. Dat betekent ander briefpapier, andere enveloppen en aangepaste e-mailadressen voor onze medewerkers.

Aan de samenwerking met onze klanten en leveranciers, de producten en onze dienstverlening verandert niets. Gelukkig maar! Klanten waarderen onze producten, het belang dat wij hechten aan kwaliteit, onze persoonlijke aanpak in klantcontact en onze service. Dat is wat ons succesvol maakt”.

peter nijhuis

eyeline

7

ALSOF ZE ER NIET IS ZO HOORT EEN CONTACTLENS TE VOELEN

DAILIES TOTAL1® daglenzen met watergradient creëren een kussen van vocht, zó comfortabel dat uw klanten de lens niet voelen.1,2 Alleen deze lenzen combineren het

9.2

exclusieve watergradiënt materiaal met de OUTOF 10 unieke SmarTears™ technologie.

COMFORT

SMARTEARS™ RELEASE

MATERIAAL MET WATERGRADIËNT verhoogt het watergehalte aan het lensoppervlak tot bijna 100% en creëert hierdoor een kussen van vocht 1

AQUEOUS EVAPOR ATION

WATERGEHALTE

AQUEOUS EVAPORATION

Laat uw klanten vandaag nog het verschil van DAILIES TOTAL1® daglenzen ervaren!

SMARTEARS™ RELEASE

SMARTEARS ™ TECHNOLOGIE is ontworpen om de traanfilm te stabiliseren 3,4 en zo comfort en de visus te verbeteren 3,5-7

VRAAG NAAR ONZE CAMPAGNE!

PERFORMANCE DRIVEN BY SCIENCE ™

References: 1. Angelini TE, Nixon RM, Dunn AC, et al. Viscoelasticity and mesh-size at the surface of hydrogels characterized with microrheology. Invest Ophthalmol Vis Sci. 2013;54:E-abstract 500. 2. Perez-Gomez I, Giles T. European survey of contact lens wearers and eye care professionals on satisfaction with a new water gradient disposable contact lens.

Clin Optom. 2014;6:17-23. 3. Pitt W, Jack D, Zhao Y, Nelson J, Pruitt J. Loading and release of a phospholipid from contact lenses. Optom Vis Sci. 2011; 88(4):502-506. 4. Guillon M, Patel K, Gupta R, et al. Daily disposable contact lenses pre-contact lens lipid layer kinetics. Poster presented at: 96th Annual Meeting of the American Academy of Optometry; October 1114, 2017: Chicago, IL. 5. Alcon data on file, 2009 6. Ham BM, Cole RB, Jacob JT. Identification and comparison of the polar phospholipids in normal and dry eye rabbit tears by MALDITOF mass spectrometry. Invest Ophthalmol Vis Sci. 2006;47(8):3330-3338. 7. Belda-Salmerón L, Ferrer-Blasco T, Albarrán-Diego C, Madrid-Costa D, Montés-Micó R. Diurnal variations in visual performance for disposable contact lenses. Optom Vis Sci. 2013;90(7):682-690. @2019 Alcon MR2019-240 03/2019

TECHNIEK & INNOVATIE

coopervision slaat nieuwe weg in 16 CooperVision focust zich krachtig op een verbeterde samenwerking met haar klanten. Om hierin nog succesvoller te worden, heeft CooperVision de organisatie geoptimaliseerd. Hoofddoel van een intensiever contact is het vergroten van de categorie contactlenzen in de optiekwinkel.

top vision group en kempkes optiek 28 Voor Kempkes Optiek werd een droom onlangs werkelijkheid. Hun splinternieuwe winkel doet monden openvallen. Het resultaat van een mooie samenwerking met onder andere Top Vision Group.

ovn scholingsdag 41 Onder de titel ‘Zorgsubstitutie, ben je er klaar voor?’ organiseerde de OVN een Scholingsdag. Meer dan 100 optometristen luisterden bij Van der Valk in Houten naar meerdere sprekers. Het uitgebreide verslag vindt u op www. eyeline-magazine.nl.

OCUCO

MAATWERK IN OPTIEKSOFTWARE wie optieksoftware zegt, zegt ocuco. dit bedrijf mag zich wereldwijd marktleider noemen waar het gaat om software die specifiek wordt ontwikkeld voor optiekwinkels. ruim achtduizend optiekwinkels in 77 landen maken gebruik van optieksoftwarepakketten, digitale paskamers, applicaties voor refractie-apparatuur, online agenda’s en boekhoudkoppelingen; om maar enkele mogelijkheden te noemen. ocuco levert in ons land de twee meest complete optiekprogramma’s apollocs en eyestore aan de zelfstandige opticiens. eyeline sprak met accountmanagers wesley en arno van ocuco en met grit optiek en optiek verkerk over hun ervaringen.

TEKST Marie-Catrien van Deijck BEELD Ocuco Drie jaar geleden nam het bedrijf B&F Optics (Apollo en ApolloCS) over en vorig jaar EyeFactory (EyeStore) en Jill Marketing. Met dit totaalpakket ontzorgt Ocuco nu een groot deel van de zelfstandige opticiens binnen Nederland. Een van de belangrijkste voordelen van de softwarepakketten Apollo(CS) en EyeStore is het werken vanuit een beveiligde cloud omgeving. De opticien kan 24/7 overal ter wereld bij zijn gegevens. Het enige dat hij nodig heeft, is een computer met een internetverbinding. Updates worden automatisch ’s nachts geïnstalleerd, zodat de opticien de volgende ochtend met de nieuwste software aan de slag kan. Dit alles zonder dat hij of zij hier zelf iets voor hoeft te doen.

eyeline

11

Gebruiksvriendelijke interface Arno Kip en zijn senior collega Wesley Weijdemüller begeleiden de zelfstandige opticiens binnen Nederland op winkelniveau. Arno heeft zijn sporen verdiend als opticien en bedrijfsleider bij zowel zelfstandige optiekwinkels als ketenbedrijven en is sinds medio 2019 in dienst van Ocuco, waar hij de klanten van EyeFactory onder zijn hoede heeft genomen. EyeFactory is de ontwikkelaar van het softwareprogramma EyeStore. “Het is een supermooi softwareprogramma”, vertelt Arno. “Heel fijn om hiermee te werken.

Software is altijd onderhevig aan tijd, dus we moeten voortdurend updates draaien. Daarnaast passen we het pakket regelmatig aan naar de wensen van onze klanten. Ik fungeer als een duizendpoot en mijn doel is onze klanten te ontzorgen. Omdat ik veel met de klant communiceer en weet waar hij of zij behoefte aan heeft, word ik betrokken bij de ontwikkeling van de software. Dankzij mijn ervaring als opticien weet ik wat handig is en wat de wensen zijn met betrekking tot een gebruiksvriendelijke interface. Ik kan beoordelen of een bepaalde aanpassing wel of geen toegevoegde waarde heeft voor het pakket. Daarnaast bezoek ik uiteraard regelmatig onze klanten en kijk ter plekke of een koppeling gemaakt kan worden met bijvoorbeeld refractieapparatuur, online agenda, pinautomaat of een boekhoudprogramma. Dit werkt natuurlijk in het voordeel van de klant”.

WE ZIJN BEZIG MET DE ONTWIKKELING VAN EEN NIEUWE, GEAUTOMATISEERDE KOPPELING VOOR MEETAPPARATUUR 12

eyeline

MIJN DOEL IS ONZE KLANTEN TE ONTZORGEN

Multifunctionele software Ook Apollo(CS), het andere softwarepakket van Ocuco, slaat alle gegevens op in een beveiligde cloudomgeving. Apollo(CS) is een zeer sterk en uitgebreid softwareprogramma.

Op basis van de input die wij krijgen uit de markt wordt er dagelijks gewerkt aan verbeteringen en uitbreidingen van het programma.

De klant staat wat dat betreft in de ontwikkeling van het programma écht centraal. Wesley Weijdemüller is degene die verantwoordelijk is voor alle klanten die met dit optiekprogramma werken. Hij is inmiddels 4,5 jaar bij Ocuco in dienst en begon bij de servicedesk van Apollo(CS), waar hij alle opticiens heeft leren kennen. Sinds ruim een jaar is Wesley nu de senior accountmanager. Voor hem heeft dit programma geen enkel geheim meer. “In de afgelopen vijf jaar hebben we uitbreidingen gerealiseerd in onder meer roostersoftware en boekhoudkoppelingen. Ook kan Apollo(CS) nu in de vorm van een app worden gebruikt. Het adviseren, meedenken en kennis delen met startende ondernemers is iets wat ik graag doe.

Door onze brede functionaliteit binnen de software is voor elke opticien een passende oplossing reeds aanwezig binnen Apollo(CS).

Momenteel zijn we bezig met de ontwikkeling van een nieuwe, geautomatiseerde koppeling voor meetapparatuur. Hierdoor wordt koppelen nog makkelijker en hoeven er geen omwegen plaats te vinden om data van of naar de meetinstrumenten te sturen. Ons product is enorm uitgebreid en daarom kan mijn bezoek aan klanten vaak wel verhelderend werken. Ze kunnen mij alles over de software vragen; ik weet gelukkig bijna altijd de antwoorden”.

SAMEN GROEIEN IN SALES EN SERVICE! ALS LOKALE OPTICIEN SAMENWERKEN MET LENSONLINE! + Klanten profiteren van jouw vakmanschap in combinatie met het gemak van online bestellen + LensOnline ondersteunt jouw winkel met regionale marketingen communicatieactiviteiten + Jouw klanten hebben voortaan toegang tot het breedste en diepste assortiment lenzen + Internet klanten halen hun bestelling af in jouw winkel óf laten deze thuis bezorgen + Jouw (partner)website wordt perfect gevonden in Google + Gegarandeerd meer klanten en meer omzet!

WORD OOK PARTNER V VAN LENSONLINE! Marco bespreekt graag de mogelijkheden voor een LensOnline partnership. Bekijk alle voordelen op: optiek.lensonline.nl/partnership AGER NTMAN E U O C AC NLIN LENSO

085-4874300

marco.stolk@lensgroup.eu

We creëerden een nieuw brillenmerk waarmee je op een heel andere manier naar de wereld zal kijken. We gaven de ontwerpen een vorm, een duurzaam karakter en de naam ‘Sealed’.

Vijf monturen gemaakt uit roestvrij staal, met een PVD-coating en anti-allergeen, gecreëerd in zes verschillende kleurencombinaties.

This is next level Belgian eyewear.

Beter voorraadbeheer De enorme flexibiliteit van Apollo(CS) was voor Optiek Verkerk, met winkels in Amersfoort en Nijkerk, de belangrijkste reden om vijf jaar geleden voor dit softwarepakket te kiezen. “We hebben destijds meerdere bedrijven uitgenodigd om te laten zien wat ze ons konden bieden en ApolloCS was veruit favoriet”, vertelt Paul Dortland van Optiek Verkerk. “Het softwarepakket is zeer compleet en kan op allerlei punten naar wens worden aangepast en steeds worden vernieuwd. De mogelijkheden die hierin worden geboden, vind je bij geen enkel ander programma. Wij wilden vooral een systeem dat een optimale communicatie tussen onze twee winkels mogelijk maakt. Onze winkels liggen 15 kilometer van elkaar en het is belangrijk om digitaal met elkaar in verbinding te staan. Voorheen werkte iedere winkel met een eigen systeem, waardoor klanten die weleens bij beide winkels kwamen, in twee systemen apart vermeld stonden. Heel vervelend, want daardoor ontvingen ze bijvoorbeeld dubbele mailings. Nu, met ApolloCS, gebeurt dat niet meer.

We kunnen nu onze voorraden checken en brillen automatisch naar de andere vestiging laten transporteren. Ook de omzetten worden heel eenvoudig vergeleken. Dankzij het geïmplementeerde voorraadsysteem wordt het aantal ligdagen van een montuur bijgehouden en hierdoor hebben we een beter voorraadbeheer. We weten nu zeker dat we op tijd een vertegenwoordiger uitnodigen of een bestelling plaatsen én hebben minder winkeldochters. Wij zijn een van de bedrijven die vaak met een wens of aanbeveling aankloppen bij Ocuco. Ze luisteren daar heel erg goed naar en gaan ook daadwerkelijk met onze input aan de slag. Hierdoor kun je echt de puntjes op de i zetten”.

MET ÉÉN DRUK OP DE KNOP TRANSPORTEER JE ALLE DATA NAAR HET BOEKHOUDPROGRAMMA

WIJ ZIJN EEN VAN DE BEDRIJVEN DIE VAAK MET EEN WENS OF AANBEVELING AANKLOPPEN BIJ OCUCO

Alle data staan gegarandeerd veilig Een van de klanten die naar volle tevredenheid met EyeStore werkt, is Grit Optiek in Utrecht. Faysal Nadif is hier, naast zijn normale werkzaamheden, ook verantwoordelijk voor de IT. Hij adviseert klanten bij het kiezen van een montuur en gebruikt zijn technische skills in de werkplaats. Faysal is erg enthousiast over het EyeStore-pakket. “Het is een van de weinige volledige optiekprogramma’s die je in de optiekbranche kunt vinden. Doordat het web-based is, hoef je zelf geen server te laten draaien en staat alle data gegarandeerd veilig. Je kunt de software echt aan alles koppelen.

Met één druk op de knop transporteer je alle data naar je boekhoudprogramma. Dat is nog relatief nieuw. De omzetinformatie, de voorraadinformatie, alles wordt overzichtelijk in kaart gebracht en kunnen we in mooie sheets uitdraaien.

Bij alles wat we willen aanpassen of toevoegen en bij iedere uitbreiding van het pakket worden we vanuit Ocuco bijzonder goed ondersteund. Ook wanneer er ooit een storing of probleem is, staan ze direct klaar en wordt het meestal nog dezelfde dag opgelost”. voor meer info: Wesley Weijdemüller +31 (0)6 54993302, Arno Kip +31 (0)6 51330790, www.eyefactory.nl, www.apollo-optics.nl

eyeline

15

COOPERVISION VERDIEPT RELATIE MET RETAILOPTIEKBEDRIJVEN EN CONTACTLENSSPECIALISTEN de grootste contactlensfabrikant van de benelux en europa focust zich krachtig op een verbeterde samenwerking met haar klanten. om hierin nog succesvoller te worden, heeft coopervision de organisatie geoptimaliseerd. hoofddoel van een intensiever contact is het vergroten van de categorie contactlenzen in de optiekwinkel. “wij als coopervision kunnen alleen succesvol zijn als onze klanten dat zijn”, vertelt rienk keuning, general manager benelux. “daarom investeren we heel veel aandacht, tijd, expertise en mankracht in het verdiepen van onze relaties”. in het kantoor in gorinchem sprak eyeline met rienk keuning, liesbeth brandwijk, head of sales benelux, en pieter bas kampmeinert, head of marketing & professional services benelux, over de nieuwe weg die het bedrijf is ingeslagen.

TEKST Marie-Catrien van Deijck BEELD CooperVision “Wanneer je marktleider bent, moet je je daarnaar gedragen; dat ben je aan je stand verplicht”, vindt Rienk. Om dit beter gestalte te kunnen geven, heeft hij, samen met Pieter Bas en Liesbeth, het BeNeLux-team zwaar versterkt door een forse uitbreiding en het toevoegen van nieuwe expertise. “Onze successen in het verleden waren vaak gebaseerd op ons extreem grote en innovatieve portfolio met producten; het portfolio is groter dan dat van de drie op ons volgende collegaleveranciers bij elkaar. Er is echter steeds meer nodig om de gunst van de klant te krijgen en ervoor te zorgen dat zij nog succesvoller worden in het laten groeien van de contactlenspraktijk. Daarom hebben we in 2018 besloten de aard van de

commerciële interactie te veranderen van transactioneel naar echt business partnership. We hebben geïnvesteerd in uitgebreid marktonderzoek naar hoe wij onze klanten het beste kunnen ondersteunen in hun klantenbenadering en hoe onze klant, de contactlensspecialist, kan groeien met zijn of haar praktijk. Alle contactlenspraktijken ervaren drop-outs; dat is een veel gehoord aandachtspunt. Te veel consumenten stoppen, óf heel snel, óf na 3 of 6 maanden, óf wanneer ze presbyoop worden, met lensdragen. Wij hebben nieuwe concepten ontwikkeld om onze klanten te ondersteunen met tools die het succes en dus de groei stimuleren. Binnen enkele jaren kunnen zij hun omzet in de categorie verdubbelen. Cooper-

ONZE MENSEN KOMEN MET EEN DUIDELIJKE GROEIBOODSCHAP BINNEN pieter bas kampmeinert, liesbeth brandwijk en rienk keuning

16

eyeline

Vision als naam is niet veranderd, maar onze aanpak wel. We hebben onze rol gewijzigd van leverancier van ‘een product’ naar business partner van wie onze relaties gebruik kunnen maken om hun praktijk fors te laten groeien. We hebben een scala aan mogelijkheden dat we daarvoor kunnen inzetten.

We willen graag investeren in de winkelvloer bij onze partners om samen met hen succesvol te zijn. Op deze wijze stellen we onze klanten en hun klanten centraal en bouwen we samen aan structurele categoriegroei”.

Business development managers Liesbeth: “Daarom focussen we nu veel meer op de klant en hebben we fors geïnvesteerd in ons sales team door intensieve trainingen, coaching en capaciteitsuitbreiding. We hebben voor Nederland maar liefst 6 business development managers aangesteld en 4 voor België en Luxemburg. Zij worden aangestuurd door twee regional salesmanagers. Daarnaast is ons sales team uitgebreid met 4 key accountmanagers. Zo kunnen we de aandacht voor onze klanten - zelfstandige optiekzaken, landelijke en regionale retail chains - op de juiste manier verdelen. We investeren veel tijd en aandacht in het leren kennen van onze klanten: we weten wat hun waarde is in hun gebied, wie er werken en hoe we hen kunnen helpen méér te halen uit hun consumenten. CooperVision is in Europa de grootste fabrikant, dat is prettig, maar wij willen steeds dichterbij de klant komen staan. Het is niet zo dat we bepaalde verkoopkanalen uitsluiten; onze focus is gericht op het ondersteunen bij een verdergaande professionalisering binnen de contactlenspraktijk. We willen onze klanten en hun klanten verrassen om het contactlensgebruik verder te stimuleren”.

Rienk: “De bezoeken van onze business development managers moeten daarom meer inhoud krijgen. Het team komt met een heel duidelijke boodschap binnen: niet alleen met een stapeltje brochures en extra paslenzen, maar met een plan om drop-outs te voorkomen en terug in de winkel te krijgen. Ook is ons team opgeleid om de medewerkers in de praktijk te kunnen trainen. We zetten in op de nieuwste generatie silicone hydrogel daglens; die heeft de toekomst. Het is klinisch het beste product met de hoogste klanttevredenheid en zeer waarschijnlijk ook het laagste aantal drop-outs.

Daarin bieden we dan het categorie-programma aan, met trainingen (bijvoorbeeld hoe maak je van brildragers ook contactlensklanten), marketingondersteuning, een tekstservice om met de consument te communiceren en heel veel andere mogelijkheden”.

Differentiëren met campagnes op maat Pieter Bas: “De contactlensmarkt in de BeNeLux is al jaren vrijwel vlak. Wij bieden voor iedereen die een correctie nodig heeft een contactlensoplossing gedurende hun hele leven. Daarbinnen onderscheiden wij 3 fasen: het genereren van nieuwe dragers, het vasthouden van bestaande dragers en het managen van mensen die van sferisch of torisch moeten worden overgezet op multifocaal -daar is een enorme slag te maken. We gaan onze partners helpen hun consumenten te managen in de customer journey; niet al-

leen tijdens het aanpastraject, maar juist ook in de jaren daarna. Dat geeft heel veel groeimogelijkheden. Het is een langlopend traject. We starten niet één projectje op, maar gaan een lange termijn partnership aan. We willen ons absoluut differentiëren en hebben hiervoor onder meer campagnes die op maat gemaakt kunnen worden en waarbij klanten met generieke beelden de contactlenscategorie kunnen promoten. We hebben een online tool ontwikkeld, waarmee de klant een selectie kan maken uit een aantal verschillende algemene beelden waar ze hun huismerk aan kunnen koppelen en zo hun eigen instore communicatie kunnen ontwerpen. Contactlenzen zijn doorgaans niet goed zichtbaar voor de consument in de winkel en op deze manier worden ze goed onder de aandacht gebracht en creëren de beelden extra vraag naar contactlenzen. We ontzorgen de contactlensspecialist en zetten de campagnes customised in, zodat al onze klanten hun eigen identiteit trouw kunnen blijven”.

Rienk: “De twee categorieën die veruit de meeste groei gaan opleveren, zijn het verminderen van drop-outs en de selectie van het allerbeste product voor de lifestyle van de consument. Het eerste half jaar is cruciaal bij nieuwe lensdragers. We gaan 10 tot 20 procent van ons portfolio wijzigen: een aantal producten zal vervallen en daar kunnen nieuwe introducties voor in de plaats komen. Conventionele lenzen zonder vervangingstermijn en de oudste hydrogel lenzen gaan op termijn verdwijnen en we gaan meer aandacht besteden aan de vele innovatieve lenzen die we al hebben en nog geïntroduceerd gaan worden. Onze speciale lenzen, zoals onze XR-producten, handhaven we zeker.

Om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, zorgen wij voor de verbinding tussen oogzorg en gelukkige contactlensdragers. Dat is de missie van CooperVision”. voor meer info: www.coopervision.nl

eyeline

17

WAT IS HET (STAPPEN-)PLAN bij de aanpassing van zachte contactlenzen?

DEEL 2 het wordt tijd dat we ‘het verschil gaan maken’. er is in de laatste jaren al veel gezegd, maar ook gezwegen, over het fenomeen zachte lens aanpassen. over het gebrek daaraan ook: aanpassen van zachte lenzen doen we niet echt meer, en het is inmiddels overduidelijk dat centrale keratometriewaarden alléén geen goede (lees: een hele slechte) voorspeller zijn voor het gedrag van een zachte lens op het oog. om de grip weer terug te krijgen op de passing is nu dus de vraag: 'wat zijn we van plan?'. doen we niks, dan wordt de zachte lens steeds meer een ‘commodity’: een consumptieartikel dus, zoals lensvloeistoffen dat tot op zekere hoogte al lang zijn geworden. deel 1 van het stappenplan las u in de vorige eyeline, hierbij deel 2 van het plan om die grip, deels, weer terug te krijgen.

TEKST Eef van der Worp ILLUSTRATIE Roxanne van Weerden 2.3 lensverzorging Aansluitend bij punt 2.2.2: een andere aanslag van de lens (welk materiaal dan ook) vergt een ander verzorgingssysteem: wel of geen handmatige reiniging bijvoorbeeld. Handmatige (mechanische) reiniging verwijdert nog steeds de meeste aanslag, en voorkomt daarmee bijvoorbeeld de eerdergenoemde denaturatie van eiwitten op maandlenzen, en verwijdert ook lipiden. Het voert wat te ver in dit artikel: maar daarbij kan (en moet) ook een onderscheid gemaakt worden tussen Multi-Purpose Solutions (MPS) – waarbij ‘rub & rinse’ nodig is om voldoende micro-organismen af te doden, en Multi-purpose Disinfecting Solutions (MPDS) die van zichzelf (zonder ‘rub & rinse’) effectief zijn tegen micro-organismen.

Er zijn dus ook veiligheidsoverwegingen, door gericht een verzorgingssysteem te kiezen bij de wensen van de lensdrager. En indien er geen daglenzen worden gekozen, kan bij een bepaalde doelgroep ook gericht gekozen worden voor een veiliger systeem. Bij een jong iemand bijvoorbeeld, of iemand die het niet zo nauw neemt met hygiëne, kan een waterstof-

18

eyeline

peroxide systeem overwogen worden. Zeker als we nadenken over het massaal aanpassen van lenzen bij (zeer jonge) kinderen, kan dit een overweging zijn. Acanthamoebe bijvoorbeeld, wordt effectiever bestreden met een peroxide systeem dan met een alles-in-één vloeistof. Als er (toch) het risico is op aanraking met leidingwater kan, afgezien van daglenzen, een peroxide systeem een goede optie zijn.

Wellicht iets duurder, maar dat mag (bij veiligheid) geen of nauwelijks een overweging zijn.

Over lensvloeistof, toxische reacties, allergische reacties, staining en comfort is een artikel op zich te schrijven. Maar samenvattend: neem lensverzorging serieus. Ook lensverzorging is maatwerk. Daglenzen kunnen, ten slotte, een prachtig middel zijn om externe factoren uit te sluiten, zoals vloeistofovergevoeligheid. Heb je bij rode ogen of comfortklachten met een daglens - als testlens - geen last, dan is het misschien verstandig de oorzaak in de vloeistof te zoeken, of in het reinigingsregime.

EEF VAN DER WORP VERRUIMT ZIJN BLIK EN SCHRIJFT MET HET THEMA 'VERLEG JE EYELINE' OVER DIVERSE ONDERWERPEN DIE HEM OPVALLEN IN ZIJN VAKGEBIED.

VERLEG JE EYELINE

2.4 lensontwerp & sagittahoogte Als laatste binnen deze groep kan gekeken worden naar de lenspassing, en dat moet letterlijk gezien worden: lenspassing binnen het arsenaal lenzen voor het normale oog heeft een beperkte waarde. Maar toch is het fijn te weten welke lens nu ‘dieper’ is of ‘vlakker’ dan de paslens die nu op het oog zit misschien. Daarvoor is een grafiek behulpzaam, met alle sagittahoogten. Alle lenzen die verkrijgbaar zijn binnen het standaardbereik zijn in kaart gebracht door onderzoekers aan de Pacific University. In de grafiek in figuur 1 is het verschil te zien in sagittahoogte van daglenzen, bijvoorbeeld. We hebben nu voor het eerst een handvat om te zeggen: deze lens beweegt te veel (en het is een ‘normaal oog’ volgens de meting), welke lens kies ik nu? Voorheen hadden we geen idee. De basis curve radius op de lensverpakking heeft weinig tot geen waarde in die zin. Nu kunnen we bijvoorbeeld zeggen: ik ga ‘rechts’ in de grafiek zoeken naar een alternatieve lens, als ik een diepere lens zoek. Waterdicht is dit zeker niet: lensontwerp (waaronder de randafwerking) en lensmateriaal bijvoorbeeld, hebben alle ook een (stevige) invloed op de lenspassing. Andrea Muller (Fachhochschule in Olten, Zwitserland) heeft daarom een alternatief schema opgesteld (puur op basis van haar praktische ervaring). Zie www.softspecialedition.com/summer 2019. Deels komt dit overeen met het sagittahoogte overzicht, maar er zitten zeker uitschieters tussen. Een soort sagitta+ dus; theorie aangevuld met praktijk. Bij het aanpassen van zachte lenzen komt dus ook, nog steeds, een ‘ervaringsfactor’ naar voren, waarbij de rol van de ervaren aanpasser (gelukkig misschien) niet moet worden onderschat. Dan is er binnen het lensontwerponderdeel nog de factor lensrandafwerking. De vorm van de lensrand blijkt een niet helemaal te negeren onderdeel te zijn. Grofweg worden er doorgaans drie soorten lensranden beschreven: 1) puntvormige lensrand aan één zijde (onder), 2) puntvormige lensrand aan twee zijden (boven en onder) en 3) rond lensrandprofiel. De puntvormige lensrand aan twee zijden komt uit onderzoek naar voren als het meest optimale draag- en aanpasprofiel. Een puntvormige lensrand aan één zijde geeft een iets mindere mobiliteit van de lens, blijkt uit sommige onderzoeken, maar dit zorgt er ook voor dat de lens comfortabeler kan zijn. Hierbij moet de fysiologie van het oog goed in de gaten worden gehouden op de langere termijn. Vooral bij lenzen met een

hogere modulus kan het lensrandontwerp een verschil maken. Individueel gedraaide lenzen hebben meestal een rond lensrandprofiel. Het is wel lastig om puur en alleen op basis van het lensrand ontwerp een lenskeuze te maken, omdat het overduidelijk samenhangt met alle andere factoren (frictie van het materiaal, pasvorm (waaronder de sagitta), etc.), maar het is wel belangrijk om te weten dát het een factor is, waar desgewenst in gevarieerd kan worden. Kies gewoon eens een lens met een ander lensrandontwerp, om te kijken of dit het verschil kan uitmaken in comfort.

3.0 unieke oogvorm Eén van de grootste problemen binnen ons mooie vak, is dat we te vaak standaard zachte lenzen willen aanpassen op ogen die buitenstandaard zijn. Dat moeten we omdraaien, naar mijn smaak: eerst het oog meten en vaststellen of we met een ‘normaal oog’ te maken hebben, en dan de lenskeuze bepalen. Volgens onderzoek komt dat neer op ongeveer gemiddeld 25% buitenstandaard ogen. Wat we vaak zien echter, is dat mensen die niet zo’n ‘normaal oog’ hebben, veel eerder bij de speciaalzaak terecht komen. Het percentage ogen in die praktijken kan dus wel een stukje hoger liggen. In de volgende Eyeline wordt verder ingegaan op het aanpassen van buitenstandaard en custom-made lenzen, twee verschillende categorieën. Dit verhaal richt zich voorlopig verder op het normale oog.

4.0 optisch gezien Volgens Papas et al. moeten we naast dit alles 'de visus' ook niet vergeten, omdat een kleine onder- of overcorrectie een effect kan hebben op de comfortscores en dus op de kans op drop-outs. Even los van alle lensparameters, noemen zij specifiek dat er op latere leeftijd, bij vrouwen en bij mensen met een hogere refractie-afwijking, vaak meer klachten zijn en er dus ook meer 'te winnen' is. We moeten dus eigenlijk ook de factor ‘Optiek’ toevoegen aan het stappenplan ter voorkoming van drop-outs, zeker bij torisch en multifocaal (en vooral bij multifocaal-torisch). Qua visustest wordt over het algemeen (en steeds meer) geadviseerd niet alleen op de letterkaart (met 100% contrast) scores af te gaan, maar veel meer met ‘real time’ ervaring uit de dagelijkse routine te werken.

eyeline

19

VERLEG JE EYELINE Zoals gezegd komt maatwerk separaat nog aan de orde.

Maar laat het hier in ieder geval gezegd zijn, dat de optische mogelijkheden als het gaat om maatwerk, veel groter en eigenlijk oneindig zijn. Hogere cilinders (voor zover dat kan in zacht), (zeer) hoge myopie of hypermetropie en natuurlijk multifocaal, met variaties in center-near én center-distance, en zelfs variatie in de grootte van de optische zone. Ook gedecentreerde optiek kan gemaakt worden indien nodig.

Maar daarover later meer, in de volgende Eyeline.

Wat is het plan?

Kortom: het is bijna te veel om op te noemen. Maar dat maakt ons vak ook zo mooi en speciaal. We kúnnen in ieder geval het verschil maken, als we echt willen. Als we de drop-out-rate met 3% zouden terugbrengen, iets wat met het beschreven stappenplan haalbaar moet zijn, kunnen we volgens berekeningen van Philip Morgan hét verschil maken tussen nu en 2040 door een verdubbeling van het aantal lensdragers in onze praktijk. Comfortverlies aan het einde van de dag, lijkt het voornaamste probleem te zijn.

En een 'drop-off' in comfort kan leiden tot een 'drop-out' van de lensdrager. Als het comfort minder wordt, wordt de draagtijd ook minder lang, is vastgesteld. Vraag dus altijd naar draagtijd van de lenzen, naast draagcomfort. Kortere draagtijden aanhouden is soms ook simpelweg een optie.

En vergeet ook niet het onderdeel ‘lens handling’: het inzetten, uithalen en het verzorgingstraject. Dit blijkt voor velen een voorname reden van ‘drop-out’ te zijn. Ten slotte: complicaties herkennen en juist afhandelen of behandelen is ook onderdeel van het voorkomen van drop-outs, schrijft Chris Wroten in Optometric Management. Een succesvolle contactlenspraktijk betekent ook: ‘van alle markten thuis zijn’.

Zoals gezegd, het is bijna te veel om op te noemen, vandaar dat dit zo’n ongebruikelijk lange ‘Verleg je Eyeline’ bijdrage is, in meerdere delen. Het is alles wat ik weet in ieder geval,

of kan opnoemen over dit onderwerp. Heel veel meer is er niet. Maar ook niet minder. Er zijn dus handvatten (genoeg) om gericht te kiezen bij een aanpassing van zachte lenzen, en ons ‘aanpastarief’ ook werkelijk waar te maken.

Thinking Inside and Outside the Box – en ómdenken Met dit stappenplan beginnen we weer een beetje grip te krijgen op de lenspassing. Niet compleet en niet 100% waterdicht, maar een start. Hopelijk kan dit het begin zijn van het omkeren van ‘paskamertjes’ wat we nu chargerend gezegd vaak zijn, naar het beter selecteren van lenzen, of zelfs ouderwets aanpassen van lenzen zoals we traditiegetrouw het liefst doen. Het aanpassen van lenzen is wel ‘maatwerk’, maar dan ook vooral in het kiezen van onder andere het juiste materiaal, de juiste vervangingsfrequentie en de juiste vloeistof, in ieder geval voor het normale oog. Zoeken we het normale oog (Finding NEMOs), maar vinden we dat niet: kies er dan voor, en aarzel niet, een échte maatlens aan te passen. Die mogelijkheden zijn er en die gereedschappen hebben we tot onze beschikking in onze gereedschapskist (al moeten we daar soms iets dieper voor graven).

Dat is typisch ‘outside the box’ denken, en daarmee kunnen we aanpastechnisch wat betekenen. Maar aan de andere kant, hebben we een ‘normaal oog’, laten we dan vooral ‘inside the box’ denken: letterlijk, het lensdoosje. Daarbinnen zijn de middelen om de passing te variëren beperkt, maar kunnen we met materiaal, oppervlakte-eigenschappen, vloeistoffen en dergelijke wel degelijk een verschil maken.

Inside/outside the box denken – maar vooral een kwestie van omdenken dus. Laten we niet vergeten: we hebben betere lenzen (en materialen) dan we ooit gehad hebben, in een hogere vervangingsfrequentie dan ooit tevoren. Daarmee zou het moeten lukken de drop-out-rate terug de dringen. Nu alleen nog het juiste oog bij de juiste lens vinden.

BRONNEN • Efron N - Contact Lens Complications Book, ISBN 9780702076114 • Janssen E, Beer ten R - When to Choose Standard a Frequent Replacement Lens versus a Custom Lens: A report based on experience from a databank of 10,000 eyes. July 2018. http://softspecialedition.com/world_wide_vision_xxvii • Hall LA, Young G, Wolffsohn JS, Riley C. The influence of corneoscleral topography on soft contact lens fit. Invest Ophthalmol Vis Sci. 2011; 52:6801-6.

• Hall LA, Hunt C, Young G, Wolffsohn J. Factors affecting corneoscleral topography. Invest Ophthalmol Vis Sci. 2013; 54:3691-701.

• Papas E – 'Is it as good now as it will ever be'? Keynote lecture BCLA 2019 meeting, Manchester UK • Stapleton F, Tann J - Impact of Contact Lens Material, Design, and Fitting on Discomfort. Eye Contact Lens. 2017 Jan;43(1):32-39 • Sulley A, Osborn Lorenz K, Wolffsohn JS, Young G. Theoretical fitting characteristics of typical soft contact lens designs. Cont Lens Anterior Eye. 2017 Aug;40(4):248-252.

• Van der Worp E, Hulscher. Speed Date – CL-SAG meets OC-SAG: part I. Global Contact. 2015; No.68(2), 34-5.

• Van der Worp E – The Learning Curve: een nieuwe kijk op het aanpassen van zachte contactlenzen, NKL 2018 • Van der Worp E, Mertz C - Sagittal height differences of frequent replacement silicone hydrogel contact lenses, Contact Lens & Anterior Eye (38) 2015 • Wroten C, Springs D – Increase Contact Lens Success: Diagnose and properly manage the following common soft contact lens complications to prevent dropout, Optometric Management Jan 2019

Het hele artikel, deel 1 en 2 incl. schematische weergave van dit Stappenplan is te vinden in de hand-out die Eyeline voor de Jubileumlezing '25 jaar in het vak' van Eef van der Worp maakte. Scan de QR-code en u kunt het stappenplan eenvoudig toepassen in uw dagelijkse contactlenspraktijk.

20

eyeline

A L R AY 8 9 4 3 - A U R O R A 8 9 3 9

VERKRIJGBA AR OP STERKTE

BOBOS.NL

P H O T O C H R O M I C – S P E C T R A L C O N T R O L ® – P O L A R I Z AT I O N

R A F FA E L E 8 952

VERKRIJGBA AR OP STERKTE

BOBOS.NL

P H O T O C H R O M I C – S P E C T R A L C O N T R O L ® – P O L A R I Z AT I O N

GASTCOLUMN

COLUMN jeroen mulder, programmadirecteur ncc ‘beyond 2020’

“Wanneer starten nu de voorbereidingen van het NCC?”, vroeg een student onlangs.

Zij rekende oktober tot en met maart, een half jaar dus, dat leek haar ruim voldoende. Ze was verbaasd dat ik de startdatum van de NCC2020-trein direct kon geven: 12 maart 2018. Die bewuste avond zat de programmacommissie aan de Abdijbar in Veldhoven samen en werd het zojuist afgelopen NCC 2018 ‘Making a Difference’ al voorzichtig geëvalueerd. Daar, op dat moment, werd gekeken naar de 2020editie en werden agenda’s gesynchroniseerd.

Het unieke van het NCC, waaraan ik sinds 2014 een bijdrage mag leveren, is de goede samenwerking tussen vrijwilligers, industrie en leveranciers.

Zonder de vrijwilligers in het bestuur en de werkgroepen van Stichting NCC kan een congres van een dergelijke omvang niet worden gerealiseerd. De contactlensleveranciers, verenigd in de NAC, zijn concurrenten van elkaar maar slaan elke editie de handen ineen om het congres tot een succes te maken. Daarnaast werken we intensief samen met bedrijven zoals Bridge Event Facilities (techniek), SquareConcepts (website) en Studio Verheij (grafisch ontwerp) die niet alleen zeer professioneel te werk gaan, maar ook meedenken in het proces waardoor we uiteindelijk de bezoeker een unieke NCC-beleving kunnen meegeven.

SAMENWERKING MET ZOVEEL VRIJWILLIGERS UNIEK

2020: wat een prachtig getal; het ultieme oogmeetkundige getal, zou je denken. Maar wel één met een pikant randje.

En dan doel ik niet op de niet-behaalde doelen van het WHO initiatief Vision2020 - het wereldwijd uitbannen van voorkombare blindheid vóór het jaar 2020 zoals refractieafwijkingen en simpele cataractbehandelingen - maar op de gewoonte van sommige studenten om tijdens een lenscontrole te stoppen met refractioneren bij een visus van 20/20.

Het onderzoek, dat 4 jaar geleden is uitgevoerd tijdens het NCC 2016 ‘Get in Charge’ betreffende de beoordeling van de binnenkant van de oogleden is inmiddels gepubliceerd1 en de eerste resultaten van het onderzoek van NCC Doing Research 2018, waar gekeken is naar de overeenkomsten tussen het fluoresceïnepatroon en droge ogen, wordt gedeeld op het komende NCC. Het resultaat is interessant: we hebben een prachtig beroep, maar moeten verder leren kijken om problemen voor te zijn en te voorkomen dat de consument een drop-out wordt. En zo werd het thema van het komende congres geboren: ‘Beyond 2020’, waar we twee dagen dieper in zullen gaan op diverse contactlensgerelateerde onderwerpen, met handvatten die direct toepasbaar zijn in de praktijk.

Zien we u 15 en 16 maart 2020 ook? Heel graag!

BRON 1 Kunnen C, Heunen M, Mertz C, Chalmers R, Soeters N. Comparison of white and blue light assessment of the upper and lower palpebral conjunctiva. Contact lens and anterior eye. 2018;41(6):473-481. doi:10.1016/j.clae.2018.08.005

eyeline

23

PERMANENT UIT DE KAST DAAR BEGINT HET MEE “eén van de conclusies van mijn onderzoek is dat de opticiens, die brillen van nina&max echt durven aan te bieden én deze prominent presenteren, dit merk ook goed verkopen”. elke schepens heeft als afstudeeropdracht een onderzoek gedaan naar waarom sommige optiekzaken veel brillen verkopen aan jongeren en andere winkels die markt maar niet te pakken krijgen. waarom kopen de jongeren brillen zo makkelijk bij de ketens, hoe gaan de opticiens daarmee om, wat doen de opticiens daaraan en is er wat aan te doen?

TEKST Riens Gort BEELD Loek Peters Eyeline is op bezoek bij Optitrade Retailgroep om met de 23-jarige Elke Schepens over haar onderzoek te praten. Pim Föster, commercieel manager bij Optitrade is ook aangeschoven en vertelt de aanleiding en de reden van dit onderzoek: “Al een aantal jaren voeren we het merk Nina&Max om vooral de doelgroep jongeren in de winkel te krijgen.

Het zijn mooie brillen, het is een mooi concept. Maar we hadden al een tijdje het gevoel dat het beter kan, dat er meer inzit dan er tot nu toe uitkomt”. Elke werkte een aantal jaren in de weekenden en vakanties bij Leo Gijsen, één van de initiatiefnemers van Nina&Max. “Het kwam mooi samen”, vervolgt Pim: “Elke verkocht Nina&Max bij Leo Gijsen, wij wilden een onderzoek naar hoe de opticiens met dit merk omgaan en Elke zocht een afstudeeronderwerp en een afstudeerstage. Wat wil je nog meer?”, lacht Pim. “Uit het onderzoek kwam duidelijk naar voren dat de optiekzaken, die het merk prominent presenteerden meer brillen verkochten aan de doelgroep jongeren dan de optiekzaken die het niet prominent presenteerden”, vertelt Elke.

“Dus de manier waarop opticiens met de brillen omgaan is erg belangrijk, essentieel eigenlijk. Ik merkte ook dat veel opticiens met de vraag zitten of ze wel een bril van 98 euro durven te verkopen. Ze zijn bang of onzeker om die prijs te

veel naar voren te laten komen”. Elke is niet verrast door het resultaat. “Ik kende het merk van de tijd dat ik bij Gijsen Optiek werkte en wist daarnaast ook dat het bij een aantal opticiens niet prominent getoond en verkocht werd. Daar werd het alleen als een tweede bril die uit de lade van de kast gehaald wanneer er een klant voor in de winkel was.

Dit onderzoek bevestigde dat gevoel heel duidelijk en daar kunnen we nu mee aan de slag”. Zijn opticiens voorzichtig omdat het ten koste zou gaan van de verkoop van een duurdere bril? “Ja”, is haar duidelijke antwoord: “Dat was ook een vraag die we stelden in het onderzoek: of men bang was voor kannibalisatie. De opticiens die de brillen van Nina&Max duidelijk presenteerden, ervaarden dat juist niet; voor die winkels was het juist een aanvulling. Ze kregen een bredere klantenkring, met name meer jongeren werden klant. De ‘reguliere’ opticien heeft het imago voor de klant dat je daar altijd meer betaalt. Vooral de jongeren vinden dat en lopen je winkel voorbij. De optiekzaken die het merk duidelijk profileerden, ervaarden dat Nina&Max ze de kans gaf om dat imago te doorbreken en daarmee de jongeren in de winkel te krijgen”. Het dilemma leeft bij veel opticiens. “Stop ik de brillen in de kast of kom ik er juist mee naar buiten? Presenteer ik de brillen prominent in de winkel of verstop ik ze juist? De budgetlijn die veel opticiens al

hebben is ook prima, maar het draait om de communicatie van dat product. Hoe open ben je, hoe goed laat je het zien en op welke manier. Durf het risico te nemen dat je af en toe een klant met een Nina&Max de deur uit ziet gaan, die misschien ook een duurdere had willen kopen. Als je daar bang voor bent, dan heb je echt wel een probleem”, vindt Elke. “De jongeren kiezen vaak voor merken als Ace&Tate.

In die winkels word je geholpen door iemand in jouw stijl, van jouw leeftijd, die op jouw manier communiceert. Geen moeilijke dingen over oogonderzoek en de loungemuziek klinkt lekker op de achtergrond. Dat is goed: brilletje passen, bestellen en wegwezen. De jongeren van 20 die de zelfstandige optiekzaak binnenkomen moeten zich dus, zoals we zo mooi zeggen, met de presentatie associëren”.

Nina&Max en sneakers Gaan de resultaten van jouw onderzoek invloed hebben op de optiekmarkt? Elke lacht: “Natuurlijk kan ik met dit onderzoek niet de hele Nederlandse optiekmarkt veranderen.

Maar we kunnen hier zeker wat mee. We kunnen nu laten zien hoe we het moeten doen en we zijn druk bezig met Nina&Max 2.0 op te zetten. De taart van de winkel moet en kan groter. Iedere zelfstandige opticien moet meer brillen verkopen en dan is dit concept, waar we vanuit dit onderzoek verder aan gaan werken, een uitstekend handvat. Een Nina&Max koop je voor een paar sneakers; misschien wil de klant er ook wel 10 hebben, bij elke outfit een andere. Het schept kansen. We moeten anders gaan denken. Natuurlijk kan niet elke winkel een jonge verkoopster aannemen om die doelgroep te helpen, maar denk er eens aan, wees er bewust van. Een weekendhulp van die leeftijd kan wonderen verrichten. In een driedelig pak verkoop je ook geen sneakers. Zorg dat die jongere verkoper al bij die brillen rondhangt, dat kan de stap om binnen te komen al makkelijker maken. We willen lokale campagnes gaan opzetten, op een slimme manier. Social media, dan is er te scoren. Optitrade Retailgroep kan hier een stuk van de regie overnemen. Een regelmaat en continuïteit van berichten verzorgen die we naar de juiste doelgroep willen pushen. De zelfstandige opticien heeft daar over het algemeen geen tijd voor, wij kunnen dat op een eenvoudige manier ondersteunen”. De marketingstrategie moet vooral gericht zijn op die jongeren. “Ze komen niet vragen of je een leuke goedkope bril hebt. Nee, ze moeten van tevoren getriggerd zijn, op wat voor manier dan ook. Alleen dure Lindbergs in de winkel en de goedkope budgetlijn achterin verstopt werkt niet voor die groep. En wat een woord eigenlijk… ‘budgetlijn’. Daar komt geen jongere op binnen. Verander om te beginnen die naam. Nina&Max is een mooie naam, dat werkt. Maar er zijn meerdere namen en merken. Doe er wat mee, ga aan de slag. Permanent uit de kast, daar begint het mee”.

elke schepens

eyeline

25

COLUMN gabriëlle janssen Recent vroeg ik een collega naar zijn missie en visie voor zijn oogzorgcentrum. Het antwoord was dat hij deze niet had omdat hij het als overbodig beschouwde; hij is tenslotte al zo druk om te zorgen dat het centrum met optometrie recht van bestaan krijgt.

Het formuleren van een missie, visie en doelstellingen is een cruciaal uitgangspunt voor een florerende bedrijfsvoering. Een krachtige missie verwoordt je ultieme doel en geeft richting aan alles wat je doet (ook in je privéleven overigens). Het helpt je je oogzorgcentrum krachtig neer te zetten in de media of bij netwerkbijeenkomsten, gesprekken met huis- en oogartsen en om de juiste diensten te ontwikkelen. Een missie gaat een leven mee en gaat niet over producten, maar over wat je wil bereiken voor je doelgroep.

IKEA heeft een sterke missie, en laat zijn nut duidelijk naar voren komen: ‘een beter dagelijks leven creëren voor zoveel mogelijk mensen’. De missie van IKEA is dat je het thuis prettig hebt omdat dat de basis is voor een beter bestaan voor mensen met een kleine en grote beurs. Als ik deze missie lees, vind ik onze Zweedse meubelgigant sympathiek en doet het mij goed dat hij het beste met mij voor heeft. Ik ga dan ook graag naar IKEA en eindig mijn uitje steevast met Zweedse gehaktballetjes en friet.

ging). Ze stelt dat het woord ‘lijk’ taboe is geworden en het ons laat denken aan onze eigen kwetsbare, sterfelijke lichamen. Binnen de psychologie onderzoekt men de angst voor de dood en wat hiervan de gevolgen zijn in het gedrag. Hierbij wordt uitgegaan van twee veronderstellingen: de mens heeft een instinctmatige drijfveer om te overleven en de mens is het enige levende wezen op aarde dat weet dat het leven eindig is. De laatste veronderstelling boezemt angst in en zorgt voor afweermechanismen waardoor je de angst uit het bewustzijn weghoudt zoals aanpassing in de taal. Met deze gedachte in mijn achterhoofd leverde het een mooi filosofisch gesprek op, zonder dat ik hiermee beweer dat dood en blindheid met elkaar te vergelijken zijn. Wel zijn er parallellen tussen de angst die het oproept en de afweermechanismen die aangewend worden zoals het verzinnen van eufemismen of het mijden van een woord. Het kan niet de bedoeling zijn dat, als je met zoveel enthousiasme en passie je bedrijf runt, je missie één van je grote angsten zou oproepen. Bij mij roept het dat niet op en zo heb ik ooit tijdens de optiekopleiding op de Christiaan Huygensschool (in 1993!) verwoord dat ik in ontwikkelingslanden wil werken om kennis te delen, overdragen, op een zo hoog mogelijke kwalitatieve wijze om zo onnodige blind- en slechtziendheid te voorkomen. Nog steeds is dit mijn persoonlijke missie in het professionele leven en doe ik datgene wat ik doe in binnen- en buitenland.

Regelmatig leg ik mijn keuzes of handelen langs deze lat.

MISSIE ONDER DE LOEP: TIJDVERDRIJF OF NUTTIG?

Mijn collega en ik gingen met elkaar in gesprek over wat voor hem de kernwaarden zijn waarom hij het oogzorgcentrum gestart is. De schrik sloeg hem om het hart toen ik stelde dat optometrie een maatschappelijke bijdrage levert door onnodige blind- en slechtziendheid te bestrijden en hij dit in zijn missie kan laten terugkomen. Het woord ‘blind’ was voor hem beangstigend en blind worden is één van zijn eigen grote angsten. Het woord moest dus te allen tijde vermeden worden, omdat het een angstreactie op zou roepen bij (toekomstige) cliënten met oogklachten. Het gesprek deed mij denken aan een artikel in het NRC van Babs Bakels (6 augustus 2019) dat we door onze doodsangst het woord ‘lijk’ in ons taalgebruik vermijden, zoals de lijkwagen (rouwauto), lijkkist (uitvaartkist) en afleggen (de laatste verzor-

De persoonlijke professionele kernwaarden van mijn collega zijn een op maat gesneden integer kijk- en ooggezondheidsadvies geven zodat mensen zo lang mogelijk de dingen kunnen doen die voor hen belangrijk zijn. Zijn focus is gericht op gezondheid, het individu en het straalt positiviteit en vertrouwen uit. Al deze woorden passen hem. Met dit uitgangspunt zijn we verder gaan bomen zonder mijn angstaanjagende woorden blind- en slechtziendheid te gebruiken. We kwamen tot de volgende missie: mensen beter laten zien. Hij is simpel en kort, maar het zegt wel alles.

eyeline

27

TOP VISION GROUP EN KEMPKES OPTIEK Intensieve samenwerking resulteert in unieke winkel het is de droom van veel optiekondernemers: een winkel met afmetingen die alles mogelijk maken wat je kunt bedenken, op een plek die niet te missen is, naast een parkeergarage, in het centrum, aan het water en in het zicht van iedereen die de schouwburg bezoekt. voor marjanne en carlo van kleij, eigenaars van kempkes optiek in gouda, werd deze droom onlangs werkelijkheid. hun splinternieuwe winkel doet monden openvallen. het resultaat van een symbiotische samenwerking tussen de ondernemers, de architecten van buro m2r, interieurbouwer hekker en top vision group. ten brillenkasten die de sfeer oproepen van chique Franse warenhuizen uit de jaren ’30. Tegelijkertijd doet de ruimte denken aan een hotellobby, met de donkere parketvloer, het groene fluweel op de banken en de matgouden accenten.

Het halfronde pand (voorheen het onderkomen van Kijkshop) ligt op de meest fantastische locatie. Je kunt er helemaal omheen lopen en fietsen en van alle kanten binnen kijken. En daar is veel moois te zien. Bij binnenkomst wordt je blik heen en weer getrokken door een enorme balie aan de rechterkant, met daarachter Delfts blauw koffieservies en een assortiment wijnglazen, en aan de linkerkant hou-

28

eyeline

“Met tien medewerkers was de winkel al vol” Anderhalf jaar hebben Marjanne en Carlo, zus en broer, met elkaar en met Francine, Carlo’s vrouw, gebrainstormd, moodboards gemaakt, architecten benaderd en uiteindelijk met een select gezelschap de winkel van hun dromen gerealiseerd. Ze waren letterlijk uit het vorige pand in de binnenstad gegroeid. In dat pand startte Arie Kempkes in 1936 zijn optiekwinkel. De vader van Marjanne en Carlo, Jan van Kleij, werkte hier en nam na het plotselinge overlijden van zijn werkgever de zaak over. Carlo ging op zijn 16e bij hem werken en nam in 2004 de winkel over. In 2013 stapte Marjanne in, nadat ze acht jaar lang bij Hofstede Optiek in Den Haag het vak had geleerd en volwassen was geworden, zoals ze zelf zegt. “Kwaliteit en vakmanschap stonden altijd bovenaan”, vertelt Marjanne. “Daar hebben we nooit concessies aan gedaan. Dat vormt onze basis en dat is waar we voor staan.

In ons vorige pand werd het door de beperkte ruimte steeds moeilijker om te doen wat we belangrijk vinden. We organiseren regelmatig evenementen en zoeken daarin altijd lokale samenwerking. Die events zijn een enorm succes, maar je hebt er wel ruimte voor nodig. Wanneer wij op zaterdag met tien medewerkers in de winkel stonden, was het al vol. We hadden drie verkoopplekken en soms moesten we glasadvies geven in de meetruimte of verkopen aan de koffietafel”.

Elkaars taal spreken Tijdens een trip naar de sneeuw kwam Carlo bij toeval de man tegen die later de nieuwe winkel zou gaan tekenen: Roger Teunisse van het Rotterdame architectenduo Buro M2R. Roger Teunisse en Martijn Sorée waren gespecialiseerd in het ontwerpen van schouwburgen en horecage-

legenheden, maar hadden geen enkele ervaring met retail.

Toch bleken juist zij de perfecte vertaalslag te maken van de ideeën van Marjanne en Carlo. “Wij zijn aan de slag gegaan met moodboards en onze lange wensenlijst. We hebben twee architectenbureaus een presentatie laten maken en M2R sprak duidelijk onze taal”, vertelt Carlo. “Zij zijn met de routing aan de slag gegaan en hadden het idee om de refractieruimtes intiem te maken, met velours gordijnen. De ramen van de refractieruimtes lopen door tot de grond en nu kunnen we kiezen voor openheid of privacy of volledige verduistering voor optometrisch onderzoek”.

Marjanne: “Onze architect stelde ons voor interieurbouwer Hekker in de arm te nemen en wat wij heel leuk vonden, was dat ook dit bedrijf geen ervaring had in de optiek. Daar hebben wij bewust voor gekozen, want anders loop je het risico dat dingen die zich al bewezen hebben, worden gekopieerd. Wij wilden juist iets totaal anders dan er al is, met een geheel andere look & feel. Ook de mensen van Hekker dachten actief mee tijdens het bouwproces en kwamen bijvoorbeeld met het idee striping aan te brengen in de houten panelen, omdat de platen anders te kort waren om de nerf door te laten lopen en we op deze manier ook de restplaten konden gebruiken. We wilden namelijk zo min mogelijk afval creëren”.

“Presentatiesysteem heeft zich al jaren bewezen” Voor de brillenpresentaties was de keuze snel gemaakt. “Top Vision is een betrouwbare partner als het om beveiligde brilpresentaties gaat”, legt Carlo uit. “Hun systeem heeft zich de afgelopen jaren in de vorige winkel duidelijk bewezen en heeft ons nooit in de steek gelaten. De systemen van Top Vision kunnen heel mooi worden ingebouwd in pilaren die aan de buitenkant advertorials laten zien en aan de binnenkant de brillenpresentatie. Dat ziet er fantastisch uit. We zijn er samen in geslaagd om in onze eigen stijl een presentatie neer te zetten die functioneel is en beveiligd. We presenteren open als het kan en gesloten als dat nodig is. Ik ben met een van de architecten naar Top Vision gegaan en daar werd gelijk een doosje gemaakt met allerlei samples en presentaties, zodat de meubelmaker er mee aan de slag kon. Ook kreeg de architect spullen mee om te testen of het in te bouwen was op de manier die hij en wij wilden; met superpraktische tips erbij. Heel plezierig. En alles wat wordt gedisplayd, wordt verkocht. Hierdoor kunnen we steeds iets anders naar voren halen en valt er voor klanten altijd iets nieuws te zien”.

“Het was een intensieve samenwerking met alle partijen.

Uniek in zijn soort”, vindt Marjanne. “Ook ons team heeft maandenlang keihard gewerkt, dat mag ook wel eens worden gezegd. Eerst een grote uitverkoop in de oude winkel en daarna een totaal andere werkplek met een nieuwe routing; dat is pittig. Deze winkel is het startpunt van een nieuw tijdperk. Het is zo’n mooie plek en we kunnen hier zoveel gaan doen; we hebben de ruimte, de rust en de techniek om grote groepen te ontvangen, presentaties en lezingen te geven, een diner voor een liefdadigheidsinstelling, alles kan hier. voor meer info: www.topvisiongroup.nl, +31 (0)23 5176677

eyeline

29

KIES VOOR ULTRA® KIJKCOMFORT DETAILS MAKEN HET VERSCHIL Bausch + Lomb ULTRA® contactlenzen

Bausch + Lomb ULTRA® contactlenzen bevatten na 16 uur dragen nog 95% van het vocht!1 Scherp zicht en vermindering van halo’s en lichtschitteringen.

Sferische aberratie van +0.18 um2

Sferische aberratie van 0.00 um2

Ga voor meer informatie naar bausch.nl/professionals of neem contact op met uw vertegenwoordiger Referenties: 1. 16 hour, bilateral dispensing clinical evaluation of methacrylamide lenses as compared to AirOptix Aqua, AcuVue Oasys and Biofinity lenses – data on file Bausch + Lomb. 2. These two simulated retinal images were created using Visual Optics Lab (Sarver and Associates, Inc., Carbondale, Illinoisw, and represent viewing the clocktower at a distance of approximately 800 feet over a 6 mm pupil. The image behind the lens graphic represents the effects of +0.18 m of spherical aberration. And the image in the lens graphic represents the retinal image in the absence of any aberrations. The simulated retinal images of the ‘E’ were generated using Vision Optics Laboratory software. The letter represents a 20/80 letter size viewed through a 6 mm pupil and an eye with no other aberration except for spherical aberration. 3. Results from a 7-investigator, multi-site 2-week study of Bausch + Lomb ULTRA® for Astigmatism contact lenses on 157 current soft contact lens wearers. 4. Bausch + Lomb ULTRA® for Astigmatism lens design description. 5. Bausch+Lomb ULTRA® Properties comparison study. 6. Bausch + Lomb ULTRA® for Astigmatism orientation and axis markings lens design. 7. Data on file. Bausch & Lomb Incorporated. Rochester, NY; 2015. © 2019 Bausch & Lomb Incorporated. ®/™ geven handelsmerken aan van Bausch & Lomb Incorporated. Andere product-/merknamen zijn handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren. 22160

Bausch + Lomb ULTRA® for Astigmatism contactlenzen

OpticAlign™ Design: Ontworpen voor snelle stabilisatie voor een succesvolle eerste aanpassing. 3 Asstand indicator geeft asstand van de cilindersterkte weer (hier 30°)6

Dunne randafwerking voor verminderde lens ooglidinteractie4

Contactlensspecialisten rapporteren een rotatie van 5 graden of minder bij 94% van de klanten met een geoptimaliseerd ballast design3

Materiaal heeft een Dk/t van 114 en een modulus van 70 gr/mm25

Markering om de rotatie stabiliteit te meten en handig voor de klant tijdens het inzetten6

Leverbaar in vijf cilinder-sterktes. Inclusief cilinder -2.75.

Bausch + Lomb ULTRA® for Presbyopia contactlenzen

3-Zone ProgressiveTM Design: Consistente sterkte in elke afzonderlijke zone.7 Dichtbij Bewezen 3-Zone ProgressiveTM Design voor een succesvolle en efficiënte aanpassing. 80% van de aanpassingen is succesvol na het eerste bezoek.5

Tussenliggend

Helder en scherp zicht op alle afstanden zonder na te denken.

Veraf

Bausch + Lomb Benelux

BauschLombBNL

visioncarenl@bausch.com

Meld u aan voor de Bausch + Lomb nieuwsbrief op bauschnieuwsbrief.nl

020 - 203 50 20

bauschonline.nl

NIEUW! WEBINAR MYOPIE MANAGEMENT IMPLEMENTEREN IN JOUW PRAKTIJK

DIT PRAKTIJKGERICHTE WEBINAR HELPT JOU OM JOUW MYOPIE MANAGEMENT PRAKTIJK OP TE ZETTEN OF UIT TE BREIDEN. Specialisten Elien en Gabi bespreken de volgende onderwerpen:

• Waarom myopie management • Onderzoek en diagnose • Interventie opties • Myopie in de praktijk middels casuïstiek • Myopie onder de aandacht met de juiste marketing skills en tools

Vanuit de praktijk of je woonkamer, overal kun je het webinar volgen. Geen files, geen wachtlijst en toch de gemakken van een seminar: vragen stellen en casussen oefenen. Het eerste webinar op 4 november was een groot succes! Wil je er de volgende keer bij zijn? Schrijf je alvast in op www.procornea.nl/webinar.

Volg het webinar en sluit je aan bij de groeiende beweging van Myopie Management Experts. Samen gaan we de strijd aan tegen de myopie-epidemie.

BEN JE AL E X P E RT ?

FRIS JE KENNIS OP

!

COLUMN eef van der worp

HET AFSCHAFFEN VAN DE TUSSENLAAG

Een toffe zomergast! Ivo van Hove was zomergast in september op de Nederlandse televisie. Zomergast zijn is een enorme eer. De Vlaamse Van Hove, opgegroeid in Kwaadmechelen, is directeur van de Toneelgroep Amsterdam, en daarnaast waren door hem geregisseerde producties te zien in theaters over de hele wereld. Persoonlijk vind ik zijn voorstellingen uniek. Meteen bij het begin van de zeer inspirerende en ontroerende ‘zomeravond’ stelt Van Hove dat ‘live uitvoeringen’ steeds belangrijker zullen worden. Hij stelt zelfs dat ‘theater’ in de 21e eeuw wel eens een heel centrale rol kan spelen als kunstvorm. In de tijd waarin alles gedigitaliseerd wordt, zullen mensen ‘snakken’ naar live performances.

Daar geloof ik ook wel in. En dat is denk ik ook wel het geval voor ‘live’ lezingen en presentaties.

In deze tijd is data overal door vrijwel iedereen vrijelijk beschikbaar, in ieder geval in de Westerse wereld. Maar de vraag is: wat doe je met al die informatie? “Data is geen kennis”, stelt Daan Roovers. Zij is Neerlands ‘Denker des Vaderlands’. Ik was aanwezig bij de opening van het academisch jaar begin september aan de Universiteit van Amsterdam waar zij sprak. Roovers stelde in haar rede: “In digitale tijden is publieke kennis betwiste kennis”. ‘Welke kennis heeft het publiek in een democratie nodig om een oordeel te kunnen vormen?’ en ‘Hoe breng je kennis van een expert over op een publiek?’ stelt ze als vragen. Een wat zwaar onderwerp misschien voor een lichte column als deze, maar wel met een belangrijke boodschap.

Academici Iedereen met een smartphone heeft alle informatie van de wereld binnen handbereik en kan bovendien met iedereen wereldwijd communiceren en desgewenst zijn mening aan een enorme menigte laten weten. Dat heeft geleid tot een ongekende emancipatie en een verpulvering van oude

elites, zegt en citeert Roovers. Het onvermijdelijke gevolg is dat bij een aanzienlijk aantal mensen de overtuiging groeit dat ze het wel afkunnen zonder tussenkomst van experts of insiders. Als je hebt ontdekt dat je prima zonder je reisbureaumedewerker kunt, waarom zou je dan niet op het idee komen dat je de huisarts ook wel kunt afschaffen.

Kenmerk van de digitale revolutie is het afschaffen van de tussenlaag. Tussenliggende instanties verliezen hun controlerende functie. Het reisbureau, de uitgeverij, de platenindustrie. Het begin van de 21ste eeuw wordt gekenmerkt door een toename aan horizontale verhoudingen. Het publiek selecteert zelf zijn bestemmingen, zijn muziek. Dat vraagt ook om een nieuwe rol van wetenschappers, stelt Roovers. Zij moeten zich meer in het publieke debat begeven. Kortom, en dat geldt ook voor mij dus bijvoorbeeld: het gaat niet alleen om het vergaren van nieuwe kennis (door wetenschappers), maar ook om nieuwe kennis simpelweg te toetsen, te plaatsen en (niet onbelangrijk) om die toegankelijk te maken. Ik zie daar zeker ook een rol voor mezelf in.

Optiek Maar dit raakt aan ons hele vak: brillen, brillenglazen, contactlenzen of oogzorg. Iedereen kan ‘myopie’ googelen.

Maar wat betekent dit: voor mij, voor mijn kind; hoe moet ik dit zien en plaatsen?

Data kunnen op zichzelf staan, maar kennis vereist samenhang, interpretatie, een betekenisvol verband. Aan ons de ‘schone taak’, om het in mooi Vlaams te zeggen, hier een zinvolle invulling aan te geven in onze optiekbedrijven.

BRONNEN Opening academisch jaar Universiteit van Amsterdam; Daan Roovers 02-09-2019 Wetenschapper, meng u in het publieke debat; Volkskrant 02-09-2019 Zomergasten (VPRO) Ivo van Hove; NPO 01-09-2019 https://nl.wikipedia.org/wiki/Ivo_van_Hove

eyeline

33

CLARITI 1 DAY ®

contactlenzen CooperVision®

BETER DAN OOIT coopervision is continu bezig om haar producten en diensten te verbeteren om de contactlensbeleving te optimaliseren. clariti 1 day is op dit moment een van de meest belangrijke producten binnen het 1 days productgamma. daarom is er de afgelopen jaren veel tijd, geld en energie geïnvesteerd in de clariti 1 day. en dat is niet zonder resultaat gebleken. forse investeringen in het ontwerp van de lens, kwaliteit, productie en betrouwbaarheid werpen nu hun vruchten af. dat merkt u als specialist en vooral uw klanten.

Deze investeringen hebben geresulteerd in een flinke verbetering van de kwaliteit en het productieproces van de clariti® 1 day familie. Zo kan CooperVision zowel dragers als oogspecialisten een betrouwbare lens van uitermate hoge kwaliteit bieden. Onder deze verbeteringen ook een vernieuwde rand bij de clariti® 1 day sphere voor geoptimaliseerd draagcomfort, 180 miljoen euro aan investeringen in het productieproces en hetzelfde kwaliteitsmanagementsysteem als de Biofinity® familie.

Een vernieuwde rand In een recent onderzoek gaf 80% van bestaande lensdragers aan clariti® 1 day te prefereren boven hun huidige lenzeni. In hetzelfde onderzoek gaf 85% van nieuwe dragers aan dat ze tevreden waren met de prestaties van clariti® 1 dayi. Dit is het gevolg van de vele verbeteringen zoals de Optimised Comfort Edge™, waardoor het comfort bij het inzetten verhoogd is vergeleken met de originele randii.

Kwaliteitsmanagement Daarnaast heeft CooperVision ook een investering van 180 miljoen euro gedaan om geavanceerde en zeer duurzame productie te verwezenlijken. Hierdoor kan de productkwaliteit gewaarborgd worden terwijl afval en productieafwijkingen verminderd worden. Ook is met deze investering het productieproces van de lens geoptimaliseerd voor precisie en reproduceerbaarheid van iedere individuele lens.

Uw collega’s bevestigen Ook Oogspecialisten zijn uiterst positief na de verbeteringen, zo is 97% tevreden over de algehele prestaties van clariti® 1 day voor hun dragersi. Zo beaamt ook Patrick Dumon van Contactlens Centrum Knokke: “De lens is makkelijk te hanteren en blijft de hele dag mooi bevochtigd. Ik wist overigens niet dat de lens veranderd was, maar dat heb ik wel zo ervaren. De feedback van klanten is de laatste tijd alleen maar beter geworden”.

Duurzaam en geavanceerd Clariti® 1 day lenzen worden gemaakt bij CooperVision’s state-of-the-art faciliteiten in Budapest, Hongarije en de LEED* Silver gecertificeerde faciliteit in Alajuela, Costa Rica.

Bij deze zeer duurzame en geavanceerde productiefaciliteit wordt 95% van de energie gewonnen uit hernieuwbare bronnen.

Elke clariti® 1 day lens wordt gefabriceerd om te voldoen aan de hoogste kwaliteitsstandaarden. Ze zijn geïntegreerd in CooperVision’s Global Quality Management systeem en voldoen aan dezelfde strikte kwaliteitseisen als Biofinity® en andere CooperVision lenzen. Alle clariti® 1 day lenzen worden machinaal geïnspecteerd om kwaliteit en consistentie te waarborgen.

Beter dan ooit Over de verbeteringen van clariti® 1 day zei Steve Mathieson, Senior VP European Production: “Als men denkt aan clariti® 1 day, wordt gedacht dat het dezelfde lens is als voorheen.

Het is echter belangrijk dat zowel dragers als oogspecialisten beseffen hoeveel deze lens de afgelopen vijf jaar verbeterd is. We zijn continu aan werk om onze lenzen te blijven verbeteren. Daarom hebben wij ook zo hard gewerkt om de clariti® 1 day lenzen nog beter te maken en om door middel van productontwerp, kwaliteitsmanagement en productietechnieken een lens te leveren waar men volledig op kan vertrouwen.

Rienk Keuning, General Manager BeNeLux, zegt het volgende over de clariti® 1 day familie: “De clariti familie is een mooie belichaming van de mentaliteit van CooperVision als bedrijf. Met een cultuur van continue verbetering die loopt van de high tech productiefaciliteiten tot aan de distributiefaciliteiten en kantoren in alle landen waar CooperVision actief is”. Hij sluit zich aan bij de opmerkingen van Steve Mathieson en roemt de vele verbeteringen aan de lens: “De clariti® lens van nu is bijna niet meer te vergelijken met die van 5 jaar geleden, de vernieuwde clariti® 1 day lenzen zijn uitermate geschikt voor de contactlensdrager van vandaag de dag”.

Tevredenheidsgarantie Naast alle verbeteringen is de clariti® 1 day familie nog steeds de eerste en enige volledige familie van silicone hydrogel daglenzen. Hierdoor zijn deze lenzen uitermate geschikt om een groot aantal dragers te laten profiteren van de voordelen die contactlenzen bieden. Om het nog gemakkelijker te maken om deze klanten kennis te laten maken met de clariti® 1 day familie biedt CooperVision een unieke tevredenheidsgarantie aan op alle sferische en torische clariti® 1 day contactlenzen. Zo kunt u gemakkelijk en met een gerust gevoel al uw klanten kennis laten maken met clariti® 1 day.

Meer weten over de clariti® 1 day familie of CooperVision’s tevredenheidsgarantie? Vraag uw CooperVision Business Development Manager naar de voordelen voor u en uw praktijk. voor meer info: www.coopervision.nl REFERENTIES i Webley D & Fournier M. Practitioner and patient experience with a silicone hydrogel, daily disposable contact lens. Optician April 2019; 21:7. ii Sphere only. CooperVision data on file, (2015). Non dispensing, double masked, randomised study n=20.

LENSONLINE MAAKT

GROEISPURT DOOR, NET ALS HAAR PARTNERS voor lensonline is 2019 een bijzonder goed jaar: een nieuwe marketingstrategie en huisstijl werpen vruchten af en leiden tot een forse omzetstijging bij zowel de organisatie als haar partners -opticiens en contactlensspecialisten. een van de partners van het eerste uur is van der wiel optiek in ede en ook hier blijft de nieuwe impuls niet onopgemerkt. een grote campagne, nationaal op tv en op abri’s in ede, heeft veel extra consumenten over de drempel getrokken. eyeline sprak met de optiekondernemers en met lianne kokken van lensonline.

TEKST Marie-Catrien van Deijck BEELD Upstairs Fotografie Twintig nieuwe partners, een eerste flagshopstore in Amsterdam, partners die hun lenzenomzet zien stijgen; 2019 komt in de annalen van LensOnline als het jaar van de definitieve doorbraak. Mede dankzij een ander marketingbureau, nieuwe huisstijl en een intensieve samenwerking met Sanoma-titels als Libelle, Flair, Margriet, Veronica Magazine en Nu.nl is de naamsbekendheid enorm toegenomen. Steeds meer mensen - zowel consumenten als optiekondernemers - weten LensOnline te vinden. Van der Wiel Optiek in Ede, gerund door vader Herbert en zoon Rik, werkt al sinds 2014 met LensOnline samen en ziet de omzet daardoor groeien. De eerste negen maanden van dit jaar werd al een stijging van 15 procent aangetikt, daarbij geholpen door een abri-campagne met levensgrote foto’s van Herbert en zijn collega-optometrist Britt.

rik van der wiel

36

eyeline

Goed voorbeeld doet goed volgen “LensOnline versterkt ons”, vertelt Rik. “Zo’n 75 procent van de online lensbestellingen wordt in de winkel afgehaald en klanten kiezen er steeds vaker voor om hier een controle te laten doen. We hebben de laatste jaren een ontwikkeling doorgemaakt van optiekwinkel naar oogzorgcentrum. We zijn heel actief in optometrie en contactlenzen spelen daarin een heel belangrijke rol. We hebben drie optometristen en een contactlensspecialist in huis. Zij doen de controles en dat geeft ook nieuwe klanten veel vertrouwen. Zij betalen apart voor controles en aanpassingen en dat schept duidelijkheid. Voorheen zat een deel van die kosten bij de prijs van de lenzen inbegrepen, maar nu is het een stuk transparanter”.

dennis van der wiel

Rik en zijn broer Dennis vormen samen de vierde generatie van Van der Wiel Optiek. Hun overgrootvader startte ooit een winkel in Leiden en hun opa opende in 1953 een optiekwinkel in Ede. Zeven jaar geleden verhuisde de zaak naar het huidige grotere en moderne pand. De winkel in Leiden wordt ook gerund door Van der Wiel’en, maar opereert geheel onafhankelijk van Ede. Door het succes dat ‘Ede’ heeft met LensOnline besloot ‘Leiden’ onlangs ook een samenwerking aan te gaan.

Behoud van eigen identiteit Rik startte tijdens zijn studie commerciële economie in het kader van een stage met het opzetten van een webshop voor de optiekwinkel, maar stopte hiermee toen de verhuizing naar het nieuwe pand op stapel stond. “Het runnen van een webshop is ontzettend veel werk”, vertelt hij. “Voor het opsturen van één flesje vloeistof moet je zoveel handelingen verrichten; dat kost veel te veel tijd. We kwamen in contact met LensOnline en samenwerking leek ons een goede manier om de lenzenverkoop flink te laten groeien.

Dat is ook gebleken. Het was in eerste instantie een gokje, omdat we een van de eersten waren, maar het succes heeft zich al lang bewezen. De verpakkingen zien er goed uit, hun website is heel goed en wij worden lokaal als partner uitgelicht. De boodschap gaat wel over LensOnline, maar wij staan als winkel voorop met onze eigen identiteit en dat vinden we belangrijk”.

Samenwerking noodzakelijk “Mensen bestellen nu eenmaal lenzen via internet; dat houd je niet tegen, dus dan moeten we daar zelf ook iets in te bieden hebben. Dat zijn onder meer de controles en advies. Wij leveren de service en doen veel metingen bij de orders van LensOnline. Wij krijgen hier leveringen voor LensOnline klanten die bij ons onbekend zijn, en wanneer ze de bestelling komen ophalen, vragen we of we diegene als klant toe mogen voegen. Dat werkt ontzettend goed, de samenwerking heeft ons veel nieuwe klanten opgeleverd”, voegt Dennis toe.

HOE WERKT LENSONLINE? lianne kokken lensonline koppelt onDeze online aanbieder vanvan contactlenzen line verkoop aan fysiek winkelbezoek op een wijze waar zowel de consument als de zelfstandige opticien wel bij varen. Vanuit de gerobotiseerde voorraadhal worden contactlenzen verstuurd naar duizenden klanten van enkele honderden opticiens in Europa. Zelfstandige opticiens besteden hun lenzenverkoop uit aan LensOnline en ontvangen voor elke verkochte lens een commissie, die vrijwel even hoog is als wanneer ze de lens in hun eigen winkel verkopen. De consument die bestelt bij LensOnline, wordt gekoppeld aan een opticien in de buurt en haalt daar de lenzen op. Levering aan huis kan ook, met portokosten, maar er wordt vooral veel traffic naar de winkel gestimuleerd.

Zowel de optiekondernemers als LensOnline zelf varen wel bij deze vorm van samenwerking. Lianne legt uit wat de toekomstplannen van LensOnline zijn: “We eindigen dit jaar nog met vijf nieuwe partners en in 2020 is het doel ons het netwerk nog meer te laten groeien. Om dit te bereiken gaat LensOnline de marketinginspanningen op zowel tv en radio als online nog verder opvoeren. Daarnaast hebben we begin november in samenwerking met Teeling Optiek een flagshipstore in Amsterdam geopend. Ook zijn we bezig met de integratie van LensOnline in het loyaliteitsprogramma van enkele grote bedrijven, waaronder ING. Onze klanten kunnen dan rentepunten gaan sparen. We gaan nog veel van ons laten horen”. meer info: www.lensonline.nl

eyeline

37

KIJKT BEYOND 2020 kijkt u er ook al zo naar uit, ncc 2020? het ncc-bestuur, bestaande uit marco van beusekom, rienk keuning, alex lamse, jeroen mulder, hans kloes en bruno crepain, zeker wel. en ze leggen de lat gewoon wéér hoger: het nederlands contactlens congres gaat zelfs beyond 2020!

Lyndon Jones, Nicola Logan, Philip Morgan, Sarah Morgan, Brian Tompkins, Noel Brennan, Robin Chalmers, Lynnette Johns, Nicole Carnt, Maria Markoulli, Eric Papas en Fiona Stapleton hebben al toegezegd te komen op zondag 15 en maandag 16 maart. En dat is maar een greep uit het aanbod, ook vele Nederlandse sprekers dit jaar op het programma. Jeroen Mulder is samen met Vincent Molkenboer, Carolina Kunnen en Elien Janssen verantwoordelijk voor het programma. “We willen mensen boeien en informeren met relevante, interessante en aansprekende lezingen. Daarom Beyond 2020: met een blik naar de toekomst en tegelijkertijd met het besef dat het in de optiekpraktijk van nu om véél meer gaat dan alleen scherp zicht!”

THEMA’S NCC 2020 Make the world safe again Hoe maken we de oogzorg weer ‘safe’ als het gaat om het veilig dragen van lenzen, het veilig met de contactlensdrager omgaan, maar ook met het oog op het milieu.

Make the world Dutch again Het NCC is en blijft een Nederlands feestje, dus natuurlijk staan er heel veel Nederlandse sprekers op het programma. Ook wordt de bekende studentensessie ‘the Lowlands’ in een nieuw jasje gestoken.

Discussion Het NCC zou het NCC niet zijn zonder een interactieve discussie, waar iedereen gegarandeerd aan mee gaat doen. Geef antwoord op stellingen over bijvoorbeeld de stand van zaken in Nederland als het gaat om aanpassen en verkoop van contactlenzen en ontvang belangrijke updates over onze business!

Scientific track NCC werkt al jaren samen met het prestigieuze BCLA Congres, een van de belangrijkste contactlenscongressen ter wereld. Leer alles over de laatste, wetenschappelijke ontwikkelingen in de branche!

Nog niet ingeschreven? Profiteer van de Early Bird-korting t/m 31 december, dat is maar liefst 100 euro korting op twee dagen NCC! Hotelreservering Er zijn al meer dan 100 kamers geboekt en de Koningshof in Veldhoven heeft er 500, dus wacht niet te lang!

Volg NCC2020 www.ncc2020.com NCC2020

38

eyeline

nederlandscontactlenscongres

Support your vision with Japanese Quality

Sferisch ∙ Torisch ∙ Multifocaal TRUEBLUE OPTICS · 0318 - 624 739 · INFO@SEEDLENZEN.NL · WWW.SEEDLENZEN.NL

WORK HARD, PLAY FREE. #MYCALVINS

www.marchon.com | 020 581 5000 | Benelux@marchon.com

OVN

SCHOLINGSDAG onder de titel ‘zorgsubstitutie, ben je er klaar voor?’ organiseerde de ovn in september een scholingsdag. meer dan 100 optometristen luisterden bij van der valk in houten naar meerdere sprekers.

TEKST Riens Gort BEELD Loek Peters OVN-voorzitter Gabriëlle Janssen en beleidsmedewerker Daniëlle van Eden openden de dag. “Hoever zijn we op dit moment met de substitutie, nadat VWS in 2009 aangegeven heeft de juiste zorg op de juiste plek te willen hebben?

Uitgangspunten waren dat zorg dichterbij de mensen moet komen, duurdere zorg moet vermeden worden en we waar nodig de zorg veranderen door andere zorg, zoals e-health.

Binnen oogcentra zie je al een taakherschikking van de oogarts naar de optometrist. De OVN praat met alle betrokken instanties en vooral de driehoek OVN, NOG en Oogvereniging is belangrijk. Er worden stappen gemaakt”.

Het knelpunt dat uit de verschillende overlegmomenten naar voren kwam, was dat men vindt dat de zorg die de

optometristen leveren ook zoveel mogelijk bij hen in de eerste lijn moet blijven. Daarbij hoort dat er afspraken gemaakt moeten worden over welke zorg bij de optometrist hoort. Denk daarbij aan de screening op glaucoom bij familiare belasting. En dan de vraag wie bepaalt welke zorg wordt vergoed. Er zijn drie modellen waarbinnen we kunnen werken. In model 1 als verlengde arm van de huisarts en in model 2 als onderdeel van een oogzorgketen. In model 3 verwijst de huisarts naar de optometrist die in een ziekenhuis werkt. Aan het einde van de scholingsdag vond ‘De grote contactlenscomplicatie quiz’ plaats. Hij was moeilijk en dus leerzaam! Winnares Annemieke Coenen ontving van de sponsor een mooie gonio.

de winnaar was annemieke coenen en zij werkt bij van wely in roosendaal

eyeline

41

ONZE VERTROUWDE BACK-UP

‘Mijn vader heeft mijn liefde voor de optiek aangewakkerd. Elke dag zie ik hem keu-

Van Wissing Optiek Vera en Ike Hennink Velp (Gld)

zes maken, waar ik zoveel van leer. Keuzes die vaak met meer te maken hebben, dan alleen het optiekvak. Na een pedagogische opleiding rolde ik door omstandigheden in het bedrijf van mijn vader. En ik wil niet meer anders, het voldane gevoel wanneer mensen blij de zaak verlaten is geweldig! Ik ondersteun mijn vader bij het nemen van de juiste beslissingen, ik ben zijn back-up. Tevens heeft hij de brede expertise van Centrop waar hij altijd binnen kan lopen, die drempel is nooit te hoog!’ Ook onderdeel worden van de Centrop familie? Maak een afspraak via: 026 - 364 80 48.

Samenwerken is de sleutel tot succes!

centrop.nl

BEURZEN

silmo

44

glasspecial

63

SEALED, 20 jaar binôche, Scotch & Soda, Kendall + Kylie, Götti, Eschenbach, Simple., Marchon, Marcolin en Bolon… een greep uit al het moois dat we zagen op SILMO 2019.

opti münchen

60

De kaartverkoop is begonnen en de hallen C1 t/m C6 vullen zich met exposanten: opti München maakt zich op voor de 2020-editie: staats 10 -12 januari al in uw agenda?

Over partnerschap in glas gesproken!

Lees de interviews van Ferd van de Ven, Otto Knoop, Erik Jansen, Guido van Nes, George Böekling en Hartger Fijten over hun samenwerking met de diverse leveranciers.

SILMO 2019

eyeline blikt, na de extra online eye@line, zoals beloofd groots terug op de silmo van 27 tot 30 september. wat was het weer een happening in paris nord villepinte. naast de duizenden exposanten stond silmo dit jaar bol van nieuwe, interactieve evenementen. ook silmo d'or vierde de 25ste verjaardag met veel enthousiasme. wat was er veel te beleven, sla snel om!

PRODUCTIE Jan Luijk en Anneke Pastoor

SEALED

BY BINÔCHE Eind augustus lanceerde binôche een nieuw brillenmerk ‘next level Belgian eyewear’. Hoogwaardige kwaliteitsmaterialen gecombineerd met minutieuze technologie, een coating die zijn kleur vasthoudt en een design waaraan jaren werd gesleuteld. Ontdek SEALED, 5 roestvrijstalen monturen met PVD-coating en anti-allergeen in zes kleuren. Echt iets anders dan anders! voor meer info: www. binoche.be, Koen Croons, +32 (0)47 7354694,​koen@binoche.be​

20 JAAR BINÔCHE binôche is een trots, Belgisch merk met een artistieke kijk op eyewear. Een merk dat u niet zomaar voorbij kunt en mag lopen! De collecties worden ontworpen in Antwerpen, handgemaakt in Frankrijk en Italië en in eigen beheer verdeeld in de Nederlandse markt. Monturen die al even uniek zijn als de mensen die ze dragen.

En dat doet binoche al meer dan 20 jaar.​ voor meer info: www.binoche.be

met een binôche op kijkt uw klant anders in de spiegel!

SCOTCH & SODA

NIEUWE COLLECTIE VAN NEDERLANDSE BODEM Menrad kondigt met trots aan dat het merk Scotch & Soda wordt toegevoegd aan het portfolio. Het in Amsterdam geboren merk, dat begon als een label voor herenkleding, is een wereldwijd erkende naam. Het merk ontwikkelt ook dameskleding en accessoires en heeft nu meer dan 210 zelfstandige winkels wereldwijd. Elke winkel viert de lokale nuances maar blijft toch herkenbaar. De ontwerpfilosofie van het merk is om te verrassen. De debuut brillencollectie bestaat uit zonnebrillen en correctiemonturen in drie belangrijke lijnen: Essential, Aspirational en Pinnacle. voor meer info:www.menrad.nl

KENDALL + KYLIE Kendall en Kylie Jenner weten als geen ander een bril als stijlaccessoire neer te zetten. Met hun #FrameLove campagne roepen ze iedereen op om je eigen unieke stijl te omarmen. Model Joanna is een mix van vintage en modern met geen perfecte cirkel of ovaal, maar juist scherpe, verrassende hoeken. voor meer info: www.allure-eyewear.com

#GO

TT

ER V O IC

sven, anneke en thomas

perspective space

GÖTTI IN THE LOOP Twee jaar geleden lanceerde Götti de rimless collectie, vorig jaar de Perspective Bold 3D. Op Silmo was het tijd voor Perspective Loop, een totaal nieuwe collectie met 24 vormen en diverse kleuren. Een concept waarmee u tegen uw klant kunt zeggen: werkelijk alles is mogelijk! Wilt u ‘no rim’, een ‘loop rim’ of een ‘bold rim’?

Of kiest u liever voor de extravagante Perspective Space-look met 3D-elementen aan de zijkant? Uw klant kiest precies de stijl die bij hem of haar past. Echt knap gedaan van Götti: geen glasbrillen met stainless steel maar een ongelooflijk licht concept, dat door de klant zelf wordt ingevuld. De 3D-elementen geven elk montuur een uniek karakter, meer fashion en meer avantgarde. voor meer info:www.opticalagency.nl

mogelijkheden perspective

SAY HELLO TO MINI EYEWEAR

Op Centrop-Sales was al de Nederlandse lancering, nu op Silmo compleet met een echte Mini in de stand! Jan Luijk legde een Mini Eyewear in een van de gepatenteerde lakkleuren op het stuur. Dit bedoelt Eschenbach met beleving. Draag argumenten aan waarom een klant een Mini Eyewear zou moeten dragen en vertel het verhaal over de drivers shields die we kennen van vroeger. De designers van Mini Eyewear lieten deze leren kapjes terugkomen in de monturen. Eschenbach kiest met de lifestyle van Mini Eyewear exclusief voor de zelfstandige opticien. Laat zo’n merk niet voorbij rijden‌. voor meer info: www.eschenbach-optik.com

Keep it Simple.

“De naam Simple. was vijf jaar zo gevonden. In het Engels, Frans, Spaans en Nederlands betekent het namelijk hetzelfde. En daarbij houd ik van eenvoud, zowel in mijn leven als in de droom die ik 5 jaar geleden begon als designer van brillen. Een auto als de Porsche 911, een tas van Coco Chanel en een merk als Apple inspireren mij. Alle designs lijken op het eerste oog eenvoudig, maar dat zijn ze zeker niet. Precies wat ik bedoel: eenvoud in één vorm, geen extra’s zoals bijvoorbeeld de schroefjes die Apple weghaalde. ‹You see it and you like it›. Dat is precies wat ik wil met ons merk Simple.

‘Keep it simple’, we bieden het juiste product tegen de juiste prijs in een goed design.

Eenvoudig draagbare collectie, trendvolgend maar toch tijdloos en met kwaliteitsmaterialen zoals Japans titanium en Mazzucchelli-acetaat”. Stéphane Devort stéphane devort en daniël van gool

nu ook tienerlijn simple.

voor meer info: www.insighter.nl, Daniël van Gool, +31 (0)6 48186905

matthĂŠ marquet

MARCHON SCOORT Met Victoria Beckham, Chloé en Marni heeft Marchon prachtige fashionable damesmerken in handen. Victoria Beckham Eyewear werd in september succesvol gelanceerd, een nieuwe en frisse collectie die hoge ogen op de Silmo gooide.

“Een goed verkoopbare collectie van 26 correctiemonturen en 26 zonnebrillen met ontspiegelde Carl Zeiss-lenzen, verkrijgbaar in 3 tot 5 kleuren”, aldus een enthousiaste Matthé Marquet, directeur Marchon Benelux, die de lancering in Europa begeleidt. “Lekker fashionable, niet te extreem én Made in Italy”.

Het bekende Parijse merk Chloé werd opgericht in 1952 en staat nog altijd voor chique, vrouwelijk, oversized en iconisch. Mooie lichtgewicht monturen met prachtige versieringen en contrasten van texturen en teinten. Echt Chloé!

Met de Marni ME 2632 won Marchon ook nog een Silmo d’Or, gefeliciteerd! Consuelo Castiglioni startte met dit luxemerk in 1994: speciaal voor ‘independent minds’. De nieuwe creatief directeur Francesco Risso zet zijn erfgoed door en hoe! Out-of-the box elegantie: kleurrijk, speels en lekker onconventioneel door de geometrische vormen. voor meer info: www.marchon.com

een nieuwe, frisse stand ĂŠn een nieuw label voor frame holland: amsterdam made. mooi!! voor meer info:www.frameholland.com

TWEE KEER ANDERS VAN

MARCOLIN

victoria’s secret

Wat een verrassende collectie is Sportmax, het luxe segment van Max Mara! Het is een moderne brand met een uitdagende, innovatieve en karakteristieke spirit welke bij een avant-gardische stijl past. Zowel in optisch als zon bijzonder te noemen.

Ook echt anders is Victoria’s Secret. Vorig jaar werd op de Mido de zonnebrillencollectie door de Angels gelanceerd, nu volgde op Silmo de correctielijn. Alles is te zien op de B-to-B website van Marcolin, waar de collectie digitaal verkocht wordt maar de correctielijn zal ook via de Marcolin vertegenwoordigers gepresenteerd worden. Een fashioncollectie met een interessante verkoopprijs tussen de 90 en 110 euro. Marcolin ziet mogelijkheden voor nieuwe doelgroepen! voor meer info: www.marcolin.com sportmax

Milano Eyewear Show 29 februari, 1 - 2 maart | 2020

BOLON EYEWEAR ‘Mijn stijl, mijn persoonlijkheid’, dat is waar Bolon Eyewear voor staat. Bolon juicht uw klant toe om elk moment zichzelf te zijn en daarvoor biedt dit merk een breed aanbod unieke designs: klassiek, elegant, modern of chic om altijd in de eigen, unieke stijl te stralen. Fashion en kwaliteit staan op één. De premium materialen staan voor ideaal comfort en een fantastische fit voor elk gezicht. Een merk voor iedereen, dat is het verhaal van Bolon Eyewear. My style, My Bolon. voor meer info: www.essilor.com

OPTI MÜNCHEN Het is geen toeval wanneer je hart sneller gaat kloppen van design. # opschema

de kaartverkoop is begonnen en de hallen c1 t/m c6 vullen zich met exposanten: opti in münchen maakt zich op voor de circa 28 duizend bezoekers. dit jaar is de beurs al snel in het nieuwe jaar, van 10 tot en met 12 januari 2020.

Opti biedt bedrijven een prachtige locatie om zichzelf persoonlijk te presenteren aan de vakbezoekers uit binnen- en buitenland. “We verwachten zo’n 630 exposanten”, vertelt Project Manager Bettina Reiter. “Er is een aantal nieuwe opti debutanten, zoals Thomas Sabo, Delirious, Kreuzberg Kinder, MIGA Eyewear en Accrue. Tevens veelbelovende nieuwkomers in de 16 opti BOXES en bedrijven in de technische en optische industrie, die hun opti-première vieren in hal C4, C5 en C6. En nieuw in 2020 is een hal, die volledig gewijd is aan glas, machines en processen voor de productie van glas!”

Nieuw ontwerp ingang Nord-Ost De Noordoost-ingang biedt toegang tot de hallen aan de oostelijke kant en was voor het eerst geopend tijdens opti 2019. opti werkt eraan om een ​​meer gelijkmatige verdeling van bezoekersstromen te bieden. De shuttlebussen van de metro stoppen bij ‘Messestadt West’ en ‘Messestadt Ost’ en pendelen de shuttlebussen van de luchthaven naar ingang Nord-Oost. Voor wie met de auto naar München reist: de parkeerplaats naast Hal C6 wordt verdubbeld.

Frame by Rounder Rounder: Winner of the

opti 2019.

voor meer info en tickets: www.opti.de, www.opti.de/en/tickets

10 – 12

JANUARI

Beursterrein München

www.opti.de

SCHRIJF DEZE EERSTE NEDERLANDSE BEURZEN IN UW AGENDA. NIJKERK, 2 EN 3 FEBRUARI

BE THERE!

BE THERE! op 2 en 3 februari is het weer tijd voor centrop-sales. de organisatie is druk doende om de vertrouwde loods van hart van holland in nijkerk om te toveren tot een beursvloer met meer beleving. wat er precies gaat gebeuren, is nu nog niet bekend. we zijn benieuwd!

Bij de Hall of Frames ligt de organisatie van deze Voorjaarseditie in handen van Yuri Meijer, die per 1 januari 2020 Optical Supply en de beurs overneemt van Koen Elferink. Betekent een nieuw gezicht ook een nieuwe wending van deze beurs?

Ook Bold Optical Fair bereidt zich, na de recente Sun Edition van 4 november, voor om deze twee dagen te beurzen op Landgoed De Salentein.

Rx-mogelijk.

GETOOND MODEL:CASTLES

Alles nog beter in beeld.

Onze lichtgewicht PolarizedPlus2ÂŽ-glazen zijn net zo flexibel als jij.

In uiteenlopende lichtomstandigheden bieden ze je een geweldig zicht, door schitteringen te elimineren en kleuren te versterken. Probeer het zelf en ervaar het verschil! Kleur. Helderheid. Detail.

Meer informatie: Maui Jim Germany GmbH Tel. +49 (0) 531 121750 - Carlo Van Delft Tel. +31 6 53853393 Š2019 Maui Jim, Inc.

GLASSPECIAL

PARTNERSCHAP IN OPTIMA FORMA Stevig, transparant, helder en van een hoogwaardige kwaliteit. De kenmerken van een goed brillenglas zijn dezelfde als die van een goede band tussen glasleverancier en opticien. De samenwerking met de glasleverancier is ĂŠĂŠn van de belangrijkste commitments die in onze branche worden aangegaan.

Wij vroegen zes opticiens waarom ze voor hun huidige leverancier hebben gekozen en wat hun band bijzonder maakt. Lees in deze speciale Glasspecial alles over 'glazen met een woweffect','excellente service' en alle andere redenen om juist voor die ene te gaan!

PRODUCTIE Marie-Catrien van Deijck en Loek Peters

eyeline

63

GLASSPECIAL

ESSILOR & FERD VAN DE VEN

“Essilor is wereldwijd veruit de grootste glasleverancier en dankzij die positie kan er enorm veel worden geïnvesteerd in R&D. Dat leidt tot voortdurende innovaties. Voor mij is het echt dé leverancier met de meest optimale producten.

De reden dat ik ruim 20 jaar geleden koos voor een samenwerking met Essilor -zolang hebben we dus al een partnerschap- is de combinatie van betrouwbaarheid, loyaliteit, kwaliteit, innovaties en assortiment. Het is een solide bedrijf waar mensen werken die ik vertrouw. Iedere leverancier heeft uiteraard zulke mensen in dienst, maar Essilor is continu bezig met innoveren en dat vind ik geweldig. Bovendien faciliteren ze goede bijscholing en kun je met alles bij hen terecht.

We hebben een sterke band en al ons glaswerk komt van hen. Wij verkopen high-end producten en onze klanten verwachten dus ook echt A-kwaliteit; ook in glas. Dat moet absoluut van topkwaliteit zijn. Wat betreft multifocaal glas werk ik graag met de Varilux X-series en in enkelvoudig is Eyezen het allerbeste, maar als de klant iets anders vraagt, krijgt hij dat. Wij weten wat de optimale glazen zijn, maar als onze klant ze te duur vindt of iets anders wil, leveren we een ander glas. Essilor is echt een partner; het is een bedrijf dat niet achter ons staat, maar naast ons.

We hebben een sterke band en kunnen er altijd op terugvallen als er iets aan de hand is. Dat geeft een heel prettig gevoel. Het is dan ook niet voor niets dat we al meer dan 20 jaar samen zijn”.

FERD ZIEN & HOREN IN GOIRLE

ESSILOR staat niet achter ons, maar NAAST ons

*Euromonitor, 2018 data; retailwaarde binnen de categorie merken van multifocale brillenglazen, o.b.v. verkoopprijzen. ©Essilor International - oktober 2019. Essilor® en Varilux® zijn handelsmerken van Essilor International. Frames: OLIVIER PEOPLES®

ZIE SCHERPER. BEREIK MEER.

GLASSPECIAL

RODENSTOCK & OTTO KNOOP “Toen we drie jaar geleden onze winkel openden, zijn we direct met Rodenstock in zee gegaan. Die keuze was in eerste instantie gebaseerd op een onderbuikgevoel. Ter oriëntatie en voorbereiding op de start van ons bedrijf liep ik met mijn vrouw Saskia, die geen enkele ervaring met optiek had, op Centrop Sales. Bij de stand van Rodenstock bleef ze staan omdat hier zo’n fijne sfeer hing en een goede vibe. We stapten de stand in en het voelde direct heel goed, het klikte meteen. Heel belangrijk aan een samenwerking is dat je weet wat je van elkaar kunt verwachten. De mensen van Rodenstock denken actief mee. Niet alleen wanneer het gaat om het product, maar ook op het gebied van ondernemen.

We wisselen met elkaar van gedachten over hoe de consument naar onze winkel kijkt en wat we kunnen doen om mensen binnen te halen. Het is niet meer vanzelfsprekend dat klanten uit zichzelf bij je binnen stappen. Rodenstock biedt heel veel mogelijkheden aan om de medewerkers upto-date te houden en we kunnen gebruikmaken van hun marketingcampagnes. En als we dat niet willen, is het ook goed. Er is veel vrijheid blijheid. Wat ik heel fijn vind, is de technische back-up die ik van Rodenstock krijg. Ik ben de enige opticien hier in huis en als ik ergens in vastloop, is er altijd een vakkundig iemand bereikbaar die mij op weg helpt en met wie ik kan sparren. Ik ben een groot fan van het glas waar de DNEye-techniek in verwerkt is. Met de DNEye-scanner kunnen we next-level oogmetingen doen en de enorme hoeveelheid data die we daarmee verzamelen, wordt heel mooi in het glas verwerkt. Geweldig”.

BUTIQ IN SCHEEMDA

Bij RODENSTOCK is altijd iemand bereikbaar met wie ik kan SPARREN

GLASSPECIAL

HOC &

ERIK JANSEN

Ik heb wel eens een VRIJAGE GEHAD met een ander, maar ging steeds weer terug naar HOC

“Dertig jaar geleden opende mijn vader deze optiekwinkel. Ik ben er in de loop der jaren ingegroeid en nu staat de derde generatie al te trappelen. En al die tijd is HOC onze partner. In het verleden heb ik een enkele keer een kleine vrijage gehad met andere glaspartners, maar steeds ging ik weer met hangende pootjes terug naar HOC. Dat heeft met een aantal factoren te maken: uiteraard met de producten, maar ook met de mensen die er werken.

Net als bij ons is in hun personeelsbestand al die jaren weinig veranderd. Daardoor leer je elkaar heel goed kennen en weet je wat je aan elkaar hebt. Het is heel belangrijk dat er een goede vertegenwoordiger is die altijd voor je klaar staat en waar je met al je vragen en problemen op terug kunt vallen. Die is er dus. En de producten van HOC zijn top. We werken sinds anderhalf jaar met Nikon; een echt merkenmerk. Ik zie aan mijn klanten dat ze daar heel gemakkelijk voor kiezen, omdat het zo’n bekende naam is. Mijn favoriete HOC-product is mijn eigen brillenglas: Nikon Master. Dat is zo’n topglas: als ik nu mijn bril draag, heb ik het gevoel dat ik mijn eigen ogen terug heb, mijn ogen van vóór de tijd dat ik presbyoop werd. Ik ben nu ruim 50 en ben meegegroeid met een steeds hogere leestoeslag, maar dankzij Nikon Master voelt het of ik mijn oude ogen heb teruggekregen.

JANSEN EN JANSEN OOGZORG IN RIDDERKERK

www.nikon-lenswear.nl

| www.hocsite.com

GLASSPECIAL

HOYA &

GUIDO VAN NES “Vanaf het moment dat ik mijn eigen winkel opende, in december 1997, werk ik samen met HOYA. Ik kende het bedrijf al vanuit de tijd dat ik in loondienst in een optiekwinkel werkte en had altijd goed contact met de mensen die in de winkel kwamen. Waar ik veel waarde aan hecht bij de samenwerking met een leverancier is een goede combinatie van zakelijke afspraken en vriendschappelijk contact. Dat vind ik beide bij HOYA. Toen ik voor mezelf begon, heb ik als een van de eerste gekozen voor een meerjarig contract in ruil voor mijn commitment, zodat ik ook op de lange termijn wist waar ik aan toe was. Nu werkt iedereen met langdurige contracten, maar destijds -eind jaren ’90 dus- was dat nog nieuw.

Maar uiteindelijk is bij de keuze van een glasleverancier de kwaliteit het allerbelangrijkste; die staat voorop. Ik werk heel veel met multifocale glazen uit de serie iD/V+ van HOYA en met glazen die een hogere brekingsindex hebben; 1.60 en 1.67. Dit zijn perfecte voorbeelden van hun topproducten. HOYA’s coatings passen hier goed bij en geven nagenoeg nooit problemen -iets wat klanten ook mogen verwachten. En als er onverhoopt een probleem is, wordt dat perfect opgelost. De service van HOYA is excellent en dat past ook bij een echt partnerschap”.

VAN NES OPTIEK EN OPTOMETRIE IN KRIMPEN AAN DEN IJSSEL

De service van HOYA is EXCELLENT en dat past bij een ECHT partnerschap

OP ALLE AFSTANDEN HOYA’S BESTE MULTIFOCAAL Met MYSELF tilt HOYA binoculaire prestaties en personalisatie van brillenglazen naar een volgend niveau. Baanbrekende 3D Binocular Vision Technology controleert het ongewilde prismatische effect op de rand van het glas. Dankzij AdaptEase Technology biedt MYSELF een aangename ervaring bij het gebruik van digitale apparaten, maar ook tijdens buitenactiviteiten. Door rekening te houden met alle variabelen, die het specifieke karakter van de brildrager bepalen, berekent een algoritme het optimale ontwerp voor veraf, dichtbij en tussenafstand en combineert deze tot de ideale verdeling over het glas.

HOYA Lens Nederland B.V. Radarweg 29-8 | 1043 NX Amsterdam | www.hoya.nl

GLASSPECIAL

SHAMIR & GEORGE BÖEKLING “Al zolang Shamir actief is op de Nederlandse markt werk ik met hen samen. Ik denk zelfs dat ik de eerste was die in één klap alles bij hen inkocht. Dat was enerzijds vanwege het goede glasprogramma en anderzijds omdat er aangename mensen werken. Ik stel bepaalde specifieke eisen aan glazen en Shamir kan daaraan voldoen. Progressieve glazen slaan altijd door in de plus. +1 wordt nooit +0,9 maar altijd naar +1.1. De mensen van Shamir kunnen heel goed uitleggen waarom dat zo is. Van hen krijg ik altijd nuttige feedback.

Ook de mensen aan de telefoon zijn heel deskundig en geven een goed antwoord op al je vragen. Bovendien is Shamir de eerste leverancier met betaalbare individuele multifocale glazen. Bij alle anderen vond ik de prijzen belachelijk hoog. Direct in het eerste jaar heb ik al zó goed gedraaid met die individuele glazen. Meer dan 95 procent van mijn glas koop ik bij hen; wanneer ik ooit iets bij een andere leverancier bestel, is dat alleen wanneer een klant er specifiek om vraagt of iets heel speciaals nodig heeft wat bij Shamir niet in het portfolio zit. En alles wordt steeds sneller geleverd: we geven de orders online door en ze worden direct verwerkt. Het enige nadeel daarvan is dat wanneer er iets fout gaat het onze eigen schuld is, want dan hebben wij iets niet goed ingetikt. Maar Shamir is heel coulant en probeert ons wanneer er ooit iets misgaat, altijd tegemoet te komen”.

DE BRILLEDOOS IN ALMERE

Iedereen die bij SHAMIR werkt, heeft KENNIS van zaken

SNEL EEN SET MULTIFOCALE GLAZEN NODIG? Bestel via Shamir Online met de optie F4U en u heeft de glazen overmorgen in huis* * vraag naar de voorwaarden

NOG NIET SNEL GENOEG? In overleg is ‘morgen leveren’ vaak mogelijk.

Maandag t/m donderdag voor 12.00 besteld is standaard overmorgen in huis, ‘morgen leveren’ is in overleg mogelijk.

Vrijdag of zaterdag voor 12.00 besteld is dinsdag in huis.

Er is een kleine meerprijs van toepassing.

DEZE SERVICE IS BESCHIKBAAR VOOR: - Autograph™, Smart™, Relax™ en Freeform Office glazen - 1.6 en 1.67 met Glacier Plus™ UV - Blue Zero™ - Transitions® Bruin en Grijs - XTRActive® Grijs

Shamir Nederland B.V. | +31 (0) 320 218 348

GLASSPECIAL

ZEISS &

HARTGER FIJTEN “ZEISS heeft glazen met een wow-effect. Het is het enige glasmerk waar beleving omheen hangt. ZEISS is een hightech brand binnen de medische wereld en groot leverancier van lenzen in fotocamera’s en smartphones. Als opticien kun je duizenden monturen op een rij hangen, maar je moet mensen méér kunnen bieden. Wij leveren maatwerk, zowel in enkelvoudig als multifocaal en kunnen -als klanten dat een verrijking vinden- de glazen pimpen met een uitgebreid scala aan tinten, waardoor de bril een sieraad wordt in plaats van een hulpmiddel. Daarmee verrassen we onze klanten -daar worden ze echt blij van. Ik word zelfs op straat aangesproken over ons glaswerk. Maatwerk is hetgeen waarmee je je van je concurrenten kunt onderscheiden. Wij krijgen heel veel jonge mensen binnen. Een groot deel van hen werkt multimediaal en de ZEISS Digital Lenses zijn daar perfect voor. We werken hier op basis van behoeftebepaling: we laten klanten zien wat de mogelijkheden zijn en geven het best mogelijke advies, voor zowel de individuele lifestyle als het type glas. Dat hoeft echt niet altijd het duurste te glas te zijn. ZEISS is een van de meest innovatieve glasleveranciers en heeft dan ook de ZEISS Academy waar pittige trainingen kunnen worden gevolgd over alle aspecten. Ons team zit daar dagen op te blokken; het is echt terug naar de schoolbanken. ZEISS is hier niet dwingend in, maar ik vind het belangrijk dat wij hier breed onderlegd zijn en bijblijven. Bovendien krijgen we daardoor ook een sterkere band met ZEISS”.

TEMPEL OPTIEK IN SCHIEDAM

Wij PIMPEN DE GLAZEN met een scala aan tinten, zodat de BRIL EEN SIERAAD wordt in plaats van een hulpmiddel

Het digitale platform dat uw winkel een boost zal geven.

ZEISS VISUFIT 1000

// INNOVATION MADE BY ZEISS

ZEISS VISUFIT 1000 Het digitale platform voor een memorabele klantbeleving.

• Zeer nauwkeurige one-shot 3D-centrering, met 9 camera’s, zonder meetbeugel.

• Eenvoudig in gebruik, met lichaamshoudingcorrectie voor een natuurlijke houding van uw klant.

• Individuele bepaling van rechter- en linker parameters voor een hogere nauwkeurigheid van maatwerk brillenglazen.

• 180°-weergave voor het vergelijken van een onbeperkt aantal monturen en brillenglasdemonstratie in het montuur.

• Door gebruik van de Avatar is nu ook individuele hoornvliesafstand bepaling mogelijk bij monturen met brede veren. www.zeiss.nl/visufit1000

OMARM DE VERANDERING Bijna wekelijks lezen we over ontwikkelingen in de vorm van bedreigingen of kansen waar we binnen de optiek vroeg of laat allemaal mee te maken krijgen. Veranderingen zijn van alle tijden, maar ze gaan nu heel wat rapper dan voorheen. En in de toekomst zal geen gas worden teruggenomen. Om met veranderende omstandigheden om te kunnen gaan, zijn aanpassingen nodig. Sterker nog: het is noodzakelijk om verandering te verwelkomen. Om er de lol van in te zien. Die spirit geeft enorm veel energie en plezier.

Rodenstock kan daarover meepraten: deze leverancier omarmt verandering. Dat doet ze door andere ideeën te bedenken, nieuwe producten te ontwikkelen, samen met klanten verrassende concepten in de markt te zetten én door een uitgebreid netwerk van professionals om zich heen te verzamelen.

Bij Rodenstock pakken ze de kansen die er liggen, om deze om te zetten in voordeel voor u en uw klanten.

Wilt u weten wat Rodenstock voor u kan betekenen?

Dan kan een accountmanager contact met u opnemen voor een afspraak. Een soort van first date. U krijgt van Rodenstock de garantie dat hij u niet direct omarmt bij binnenkomst, maar dat zijn bezoek wél iets teweeg zal brengen: verandering waar uw hart sneller van gaat kloppen. Dat klinkt spannend! voor meer informatie: Karl Hetzel (regio Noord-Midden), +31 (0)6 20594331 Frank Tiesma (regio Midden-West), +31 (0)6 43888228, Sven Berkelmans (regio Zuid), +31 (0)6 52786950

NIKON NODE technologie voor optische perfectie

HOC is leverancier van het onderscheidende en kwalitatief hoogwaardige glasassortiment van Nikon; van multifocaal en enkelvoudig tot bureaubrillenglazen. Met de toepassing van de exclusieve NODE-technologie worden de optische eigenschappen van Nikon brillenglazen maximaal geoptimaliseerd. Consumenten hebben hierdoor een ultradun, zeer esthetisch en bijzonder verfijnd brillenglas, zonder visuele belemmeringen.

Een Nikon-dealer heeft het beste van twee werelden: een uitgebalanceerd, hoogwaardig brillenglazenassortiment en één van de meest herkenbare en sterke merken voor een consument. Het merk Nikon is nog steeds één van de top 100 bekendste merken in de wereld, mede dankzij innovaties in steppers, microscopen, scanners en uiteraard fotografie. Nikon-dealers kunnen zich onderscheiden door gebruik te maken van de instore en online branded communicatiematerialen die door de Nikon Europese organisatie zijn ontwikkeld. Hierin ontdekken consumenten zowel de emotionele als innoverende waarden van Nikon als merk en product. voor meer info: www. hocsite.com

76

eyeline

EEN STERK PARTNERSCHAP MET Er is een hoop gaande in de optiekbranche en het lijkt erop dat de onrustige tijden nog wel even zullen duren.

Dit kan een reden zijn om uw partners nog eens kritisch onder de loep te nemen.

ZEISS geniet een spontane naamsbekendheid bij consumenten en wordt geassocieerd met hoge kwaliteit. ZEISS reikt u diverse mogelijkheden aan om het merk voor u te laten werken, door onder andere de Z-gravering in elk brillenglas als blijk van kwaliteit, shop-in-shop mogelijkheden die aandacht vestigen op uw glasverkoop, eenvoudig te integreren instore-wanden en diverse verkoopondersteunende tools.

ZEISS

Daarnaast ondersteunt ZEISS haar partners niet alleen met een innovatief en kwalitatief hoogwaardig glasportfolio, maar is de leverancier tevens een full-service partner. Een van deze services is de ZEISS Academy: online en offline trainingen voor u en uw medewerkers wanneer het ú uitkomt.

Het online educatieplatform E-learning houdt kennis en vakmanschap van uw medewerkers up-to-date met meer dan 40 cursussen die de effectiviteit van advies en verkoop in uw winkel vergroten. Door het kwalitatief betere advies zullen gewenningsproblemen verminderen en klanten loyaler zijn aan uw winkel. voor meer info: www. zeiss.nl

EYEZEN nu al de standaard voor enkelvoudig In april ging de complete Eyezen-range live en Essilor mag nu al spreken van een groot succes. Geen Essilor 360˚ en standaard slijpwerk meer, maar alleen nog Eyezen™ en Eyezen™ Boost.

Eyezen heeft een uitgebreid, compleet en onderscheidend assortiment, waarmee Essilor de standaard voor enkelvoudige glazen zet. Door het continue gebruik van digitale apparatuur is de manier waarop we leven veranderd. Dat vraagt om een andere kijkoplossing.

Eyezen biedt als allereerste in de markt enkelvoudige glazen met twee geoptimaliseerde kijkzones aan. De nieuwe technologie DualOptim™ neemt twee referentiepunten in de calculatie mee om zo de juiste sterkte - volgens de benodigde blikrichting en kijkafstand - te bepalen. Hierdoor worden ongewenst astigmatisme en sterktefouten over het hele glasoppervlak terug gedrongen. Het resultaat is een maximale scherpte en contrast voor veraf en nabij. Eyezen Boost geeft de ogen een extra ondersteuning (0.4, 0.6, 0.85 en nu ook 1.1) onderin het Eyezen brillenglas. Speciaal ontworpen voor mensen die echt last hebben van visuele vermoeidheid. Met Eyezen heeft uw klant dus een meer ontspannen zicht. Extra voordeel van Eyezen is daarbij de bescherming tegen schadelijk blauwviolet licht door het EyeProtect™ System. Eyezen is 'Premium de nieuwe standaard' en daarmee laat Essilor de standaard RX-brillenglazen achter zich. voor meer info: www.essilor.nl

eyeline

77

MYSELF: OP ALLE AFSTANDEN HOYA’S BESTE MULTIFOCAAL Met MYSELF multifocaal tilt HOYA binoculaire prestaties en het personaliseren van brillenglazen naar een volgend niveau. Visuele onbalans, veroorzaakt door een verschillend voorschrift links en rechts, kan leiden tot asthenope symptomen. Binocular Harmonization Technology zorgt voor een juiste correctie op elk punt van het glas, dat daarmee exact beantwoordt aan de behoeften van elk oog: moeiteloos focussen, constante stabiliteit en ongekende dieptewaarneming. De 3D Binocular Vision Technology controleert het ongewilde prismatische effect op de randen van het glas.

Brildragers ondervinden vanaf het eerste moment minder last van vervorming en vertekening in alle dimensies.

personalisatie. Op basis van de verzamelde gegevens berekent het algoritme het optimale ontwerp voor veraf, dichtbij en de tussenafstand en combineert deze tot de ideale verdeling over het glas. voor meer info: HOYA Lens Nederland, +31 (0)20 7652310

Gun uw klant de beste versie van zichzelf Met AdaptEase Technology worden het gezichtsveld op korte en middellange afstand en de kijkovergang verbeterd, zonder dat het zicht veraf daaronder lijdt. MYSELF houdt rekening met alle variabelen die het specifieke karakter van de brildrager bepalen en biedt een ongekende mate van

UPDATE: VERBETERD GEBRUIKSGEMAK VOOR SPARK MI Het compacte centratiesysteem van Shamir heeft een flinke upgrade gekregen. Door het toevoegen van een in hoogte verstelbare steun en een vernieuwde gebruikersinterface is het gebruiksgemak sterk verbeterd.

Met Spark Mi Up kunt u met één foto van de klant alle aanvullende metingen verrichten voor het aanmeten van individuele glazen. Er zijn geen gadgets of onhandige opzetstukjes nodig. Het meetapparaat is een in hoogte verstelbare spiegel met daarin innovatieve technologie, zoals een intelligent algoritme, twee-camerasynchronisatie, eyetracking en geavanceerde afbeeldingsfilters. En als de foto gemaakt is, wat ook bij zonnebrillen mogelijk is, helpt het vereenvoudigde bijbehorende programma om de metingen nog sneller te verwerken. De Spark Mi Up software is intuïtiever en gebruiksvriendelijker dan Spark Mi. voor meer info: www. shamir.nl

78

eyeline

(BRILLEN)GLAS IN LOOD

wie wel eens in het kantoor van panolux integrated optics in kootwijkerbroek geweest is, heeft zich net als het eyeline-team vergapen aan het prachtige glas-in-loodraam met de brillenglazen die ervoor hangen. panolux levert al meer dan 14 jaar alles voor de opticien: van vertrouwde brillenglazen tot gepersonaliseerd high-tech glaswerk. voor ieder moment en in iedere coating. een van die high-end merken is optovision.

Het Duitse optoVision is al twee keer in de prijzen gevallen en heeft een breed gamma van glazen dat een oplossing biedt voor elk zichtprobleem. De progressieve glazen leggen de nadruk op het individueel comfort van de drager. Dit jaar lanceerde dit bedrijf een ‘next generation’ progressief glas, dat het draagcom-

fort naar een nog hoger level tilt. Die constante drang naar nog betere kwaliteit en innovatie maakt van optoVision de meest gewaardeerde partner van elke zelfstandige opticien. voor meer info: www.panolux.nl

GLASHARDE FEITJES GLAS KAN NATUURLIJK GEVORMD WORDEN

MATERIALEN DIE DE MENS HEEFT GEMAAKT.

DOOR BLIKSEM! VANWEGE DE HOGE TEMPE-

Recyclen wordt steeds noodzakelijker

RATUREN DIE HET VEROORZAAKT, KAN GLAS

en ook wat dat betreft is glas een top-

ONTSTAAN ZODRA BLIKSEM INSLAAT OP ZAND.

materiaal. Het is namelijk 100% recycle-

Vast, vloeibaar of gas? Glas is in tegen-

baar, keer op keer op keer. DAT GLAS-

stelling tot de bekende mythe niet ‘een

WERK SNEL KAN BREKEN, WISTEN WE

heel langzaam bewegende vloeistof’.

AL. MAAR DAT HET LETTERLIJK ZO SNÉL

De theorie dat de ruiten van oude ka-

BREEKT, WAS EEN VERRASSING. BAR-

thedralen onderaan dikker zijn om het

STEN IN GLAS BEWEGEN MET EEN SNEL-

glas intens traag naar beneden stroom,

HEID VAN BIJNA 5000 KILOMETER PER

is een fabeltje. Glas is een ‘amorfe’, een

UUR! Benjamin Franklin, een Amerikaans politi-

vaste stof. Het is dus toch echt solide,

cus uit het begin van de 18e eeuw, is de uitvinder

ondanks de ontbrekende kristalstruc-

van de bifocale lens. Franklin, zowel ver- als bij-

tuur. ‘ZO BREEKBAAR ALS GLAS’, IS EEN

ziend, was het zat om telkens van bril te moeten

VEELGEHOORDE UITSPRAAK. GLAS MAG DAN

wisselen, dus stopte hij beide lenzen in hetzelfde

WEL BREEKBAAR ZIJN, HET IS TEGELIJKERTIJD

frame. Kristal klinkt als een luxemateriaal,

EXTREEM DUURZAAM. HET KAN SOMS EEN

maar is eigenlijk niet zo bijzonder als het

MILJOEN JAAR DUREN VOORDAT GLAS OP

klinkt. In feite is kristal slechts een ander

NATUURLIJKE WIJZE IS AFGEBROKEN. DAAR-

soort glas dat een bepaalde hoeveelheid

MEE IS HET EEN VAN DE LANGST ‘HOUDBARE’

lood bevat.

80

eyeline

HOREN

horen zien & gijsen

82

Het was een logische aanvulling op de optiekzaak. Gijsen is ervan overtuigd dat ‘zien’ en ‘horen’ elkaar versterken.

Er is natuurlijk ook overlapping in de doelgroep. Veel optiekklanten dragen een hoortoestel en de tijd was rijp om iets met ‘horen’ te gaan doen.

gehoorverlies kan dementie versterken 84 Klinisch neuropsycholoog Olav Wagenaar is gespecialiseerd in gehoor, geheugen en gedrag en ziet dagelijks de gevolgen van gehoorverlies voor het brein. Enerzijds leidt gehoorverlies tot meer mentale arbeid en anderzijds kan onbehandeld gehoorverlies ontaarden in een dementiesyndroom.

gn hearing gaat voor blijvende innovaties 90 Partnerschap draagt GN Hearing heel hoog in het vaandel. Iedere klant is anders, dus GN Hearing heeft voor alle partners een relevant en gedifferentieerd aanbod, desgewenst met marketingondersteuning en technische support.

HOREN ZIEN & GIJSEN eyeline feliciteert leo en claudia gijsen met de opening van gijsen horen op 3 september jl. een waardevolle toevoeging voor hun optiekbedrijf in sittard, vinden ze.

TEKST Anneke Pastoor BEELD Gijsen Horen “Het is een logische aanvulling op onze optiekzaak. We zijn ervan overtuigd dat ‘zien’ en ‘horen’ elkaar versterken.

Er is natuurlijk ook overlapping in de doelgroep. We hebben veel optiekklanten die al een hoortoestel dragen en kregen al vaker de vraag of we niets met ‘horen’ gingen doen. Diverse optiekketens bieden hoortoestellen aan.

Wij willen onze klanten ook op dat gebied kunnen faciliteren, zodat zij voor hooroplossingen niet naar een keten hoeven. Wij zijn ervan overtuigd dat service, zowel bij optiek als ‘horen’, een grote toegevoegde waarde is en hét verschil maakt. We werken met één audicien, zodat onze klanten hun verhaal maar één keer hoeven te vertellen. Ze krijgen dus iedere keer alleen met hem te maken; deze persoonlijke aandacht vinden wij erg belangrijk”.

Audicien Steven Houtman: “Wij bedienen met name onze optiekklanten, waardoor de doelgroep over het algemeen jonger is dan de standaard ‘horen’-klanten. Daarnaast leveren wij gehoorbeschermingsproducten om zo ook een speler te zijn op het gebied van preventie. Onder jongeren is het dragen van goede gehoorbescherming steeds normaler. Een hele goede ontwikkeling!” Sinds de opening van Gijsen Horen staat de agenda goed gevuld met bestaande optiekklanten die het een logisch gevolg vinden dat Gijsen nu ook als audicien een kwalitatieve speler in de regio is.

“Op 5 oktober jl., maar ook nog op 29 oktober aanstaande organiseren wij de lezing ‘De nieuwe wereld van hoorzorg’.

In een mum van tijd waren de lezingen volgeboekt; een teken dat het leeft bij onze klanten”.

steven houtman

eyeline

83

Naarmate je het brein minder gebruikt, krijg je functieverlies OLAV WAGENAAR

GEHOORVERLIES KAN DEMENTIE VERSTERKEN “audiciens moeten waarschuwen voor gehoorverlies; niet alleen voor nu en morgen maar ook voor over 30 jaar”. klinisch neuropsycholoog olav wagenaar is gespecialiseerd in gehoor, geheugen en gedrag en ziet dagelijks de gevolgen van gehoorverlies voor het brein. enerzijds leidt gehoorverlies tot meer mentale arbeid en anderzijds kan onbehandeld gehoorverlies ontaarden in een dementiesyndroom.

TEKST Marie-Catrien van Deijck BEELD Loek Peters “Ons brein bestaat uit een aantal lagen. Hoe dieper de laag, hoe intuïtiever en autonomer. Je ademhaling en bloeddruk zijn autonoom; daar denk je niet bewust over na. Hoe dichter de laag bij de hersenschors komt, de ‘bloemkool’, hoe meer informatie, denken en beslissingen erbij komen”, vertelt Olav.

“De hersenschors is belangrijk voor het denken en heeft vooral een remmende functie. Hoe meer de hersenschors wordt aangetast door ouderdom, ziekte of beschadiging, hoe impulsiever het gedrag. Het deel van het brein dat het meest verantwoordelijk is voor het cognitief functioneren, dus het denken, beslissen, doen en verwerken van informatie, kan door ziekte of beschadigingen minder functioneren.

Wanneer die functies worden overgenomen door apparaten, bijvoorbeeld hoordevices die ook voor je gaan navigeren, worden onze hersenen een soort van lui. En een lui brein wordt minder efficiënt”.

Bij dementie kost geheugen te veel inspanning “Vanaf je geboorte tot je overlijden gaat je gehoor achteruit en dit zorgt ervoor dat het brein iets te doen heeft. Het brein moet compenseren voor verlies aan informatie; dat is ook een van de functies van het brein. Naarmate je ouder wordt, slijten je zintuigen en heeft het brein lekker veel te doen. Dat is goed; daarmee behoud je tijdelijk je mentale fitheid. Echter: wanneer je de ouderen van nu, maar zeker de ouderen van de toekomst, met onbehandeld gehoorverlies laat zitten, moeten ze zich zo inspannen om te horen, dat het ten koste gaat van hun vermogen om te herinneren en te onthouden.

De mentale belastbaarheid die nodig is voor die zintuigen moet juist bij ouderen intact worden gehouden, maar je moet het gehoor wel ondersteunen, anders wordt het brein te moe en dat gaat ten koste van het geheugen”.

eyeline

85

“Bij iemand met dementie kost het geheugen steeds meer inspanning. Het geheugen gaat ‘kapot’ en je hebt al je inspanning nodig om beleving te hebben van de wereld om je heen. Dan is het zonde als de inspanning gaat naar het compenseren van gehoorverlies. Dan draait het dus om.

Wanneer er risico is op geheugenverlies is het handig om niet te veel energie kwijt te raken aan gehoorcompensatie.

Dementie is een syndroom; geen ziekte. (Alzheimer is wel een ziekte, maar die leidt tot dementie.) Op het moment dat je niet meer de energie hebt om je geheugen goed te gebruiken en daardoor fouten maakt in het zelfstandig zijn, spreek je al van een dementiesyndroom en dat heeft niets te maken met de ziekte van Alzheimer. Alzheimer is één van de tientallen ziektes die dementie veroorzaken. In je geheugen zit een auditief wereldbeeld, gebaseerd op wat je gehoor doorgeeft. Bij elk geluid dat je hoort, wordt dit auditief geheugen aangepast, ook bij gehoorverlies.

Dit heeft ook alles met interesse te maken: zolang je geïnteresseerd bent, heeft het brein wat te doen. En of iemand geïnteresseerd is in zijn omgeving, hangt ook samen met wat hij ervan hoort. Maar een apparaat dat cognitieve functies van ons overneemt, gaat averechts werken. Naarmate je het brein minder gebruikt, krijg je functieverlies”.

Energielekkage “Gehoorverlies heb je niet altijd zelf door, omdat je brein het compenseert. Dat betekent dat er steeds meer mensen met onbehandeld gehoorverlies rondlopen. Veel ouderen zijn helemaal niet zo bezig met hun gehoorverlies, omdat hun sociale wereld kleiner wordt en ze zich er daardoor vaak niet eens zo bewust van zijn. Onbehandeld gehoorverlies is een energielekkage en de energie die er nog is, gaat vervolgens naar het gehoor en niet naar geheugen, aandacht, herinneren en efficiënt denken. Er is echt een relatie tussen gehoorverlies en het minder efficiënt gebruik maken van je cognitieve vermogens.

Audiciens moeten een proactieve houding hebben naar de bejaarden van nu en zeker naar de bejaarden van de toekomst. De huidige jeugd komt veel meer in aanraking met lawaai dan de generatie voor hen; zowel door de economie als door dance events en devices als koptelefoons. Deze generatie heeft over 60 jaar nog meer gehoorverlies dan de huidige 80-ers. Ik pleit voor meer aandacht voor de bejaarden die niet bij de audicien binnenlopen. Zij denken er niet aan, of zijn niet mobiel genoeg of ontkennen hun gehoorverlies. Audiciens moeten hen waarschuwen en educatie geven over de cognitieve en psychische risico’s”.

86

eyeline

USE IT OR LOSE IT: OLAV OVER CIJFERS “Gehoorverlies is de meest voorkomende zintuigelijke beperking bij de mens en komt voor in elke leeftijdsgroep. De technologie, maatschappelijke ontwikkeling en de vergrijzing maken dat dit aantal onevenredig toeneemt. Er waren in 2015 > 700 miljoen mensen met een gehoorbeperking in de wereld. Men schat dat in 2025 900 miljoen mensen over de hele wereld een gehoorbeperking zullen hebben en over 100 jaar zal 30% van de wereldbevolking alleen al ten gevolge van de vergrijzing een gehoorbeperking hebben.

16% van alle volwassen Europeanen heeft een gehoorverlies van > 25 dB. Hoortoestelgebruik door volwassenen is het grootst in de leeftijd tussen 50 en 60 jaar, maar slechts 15% van de mensen boven de 80 gebruikt hoortoestellen. En dan vaak ook nog inadequaat, zo heb ik ervaren in de psychogeriatrie en ouderenzorg”.

WIE IS OLAV WAGENAAR? Als klinisch neuropyscholoog is Olav werkzaam in psychiatrisch ziekenhuis Antes in Rotterdam. Hij is gespecialiseerd in de relatie tussen hersenen en gedrag, met de nadruk op gehoor, geheugen en gedrag. Olav houdt zich vooral bezig met ouderenpsychiatrie en neuropsychiatrie.

Daarnaast doet Olav wetenschappelijk onderzoek naar de preventie van psychiatrische problematiek ten gevolge van oorsuizen. Dit onderzoek vindt plaats in samenwerking met de Rijksuniversiteit Groningen, Antes en de afdeling psychiatrie van het LUMC. Olav Wagenaar is auteur van het boek ‘Eerste Hulp Bij Oorsuizen’, een zelfhulpmethodiek op basis van zijn wetenschappelijk neuropsychologisch model van tinnitus, gepubliceerd in 2010. Het boek is inmiddels in meerdere drukgangen verschenen.

ReSound LiNX Quattro™

Náást iOS nu ook directe Android-streaming met Bluetooth Low Energy

ReSound is de eerste fabrikant die geluid direct kan streamen vanaf compatibele* Android-apparaten naar hoortoestellen met behulp van Bluetooth Low Energy.

Met deze nieuwe directe streaming-technologie voor Android-apparaten kunnen mensen hun hoortoestellen als een headset gebruiken om van muziek te genieten, telefoongesprekken te voeren en nog veel meer. Deze nieuwste technologie maakt het je klant mogelijk om een hele dag te streamen, voordat de batterij opnieuw opgeladen dient te worden.

Zélf directe Android streaming ervaren? Bel met je accountmanager of bel Customer Care op 026 319 5000. * Met de officiële release van Android 10 zijn Google Pixel 3, Pixel 3 XL, Pixel 3a en Pixel 3a XL de eerste Android-telefoons die directe streaming naar

M403236NL

ReSound LiNX Quattro ™ ondersteunen.

© 2019 GN Hearing A/S. All rights reserved. ReSound is a trademark of GN Hearing A/S. Android are trademarks of Google LLC. The Bluetooth word mark and logos are registered trademarks owned by Bluetooth SIG, Inc.

MEERDERHEID NEDERLANDERS VOOR

VERPLICHTE GEHOORCONTROLE 50-PLUSSERS zo’n 60 procent van de nederlanders vindt dat 50-plussers verplicht moeten worden om jaarlijks hun gehoor te laten controleren. dit blijkt uit onderzoek van gain, de branchevereniging voor producenten van hoorhulpmiddelen. het tijdig controleren van gehoorproblemen is belangrijk, omdat die mogelijk de kans op dementie vergroten.

Een meerderheid (54 procent) van de 55-plussers wil een verplichte, jaarlijkse gehoorcontrole voor 50-plussers. Bij jongeren tot 35 jaar is er zelfs nog meer draagvlak voor de verplichte controle dan bij ouderen, namelijk 63 procent.

Verplichte gehoorcontrole bij 50-plussers Geriater Dr. Kees Kalisvaart, werkzaam bij het Spaarne Gasthuis, is blij dat er zoveel draagvlak voor een verplichte controle is: “50-plussers moeten tijdig en regelmatig een audicien bezoeken, zodat zij hun gehoor kunnen controleren. Onderzoek toont namelijk het verband aan tussen gehoorproblemen en cognitieve achteruitgang en dementie. Zelfs mild gehoorverlies vergroot mogelijk de kans op dementie”. Acht op de tien Nederlanders vinden dat niemand met gehoorverlies de aanschaf van een hoortoestel moet uitstellen.

Kalisvaart: “Met een hoortoestel kan de kans op dementie namelijk met zo’n 33 procent dalen. Naast het stoppen met roken en drinken, meer bewegen en leren, is het tijdig dragen van een hoortoestel een goed recept tegen dementie”.

Expert roept op tot meer voorlichting Negen op de tien Nederlanders willen dat 50-plussers beter voorgelicht worden over het vergrote risico op dementie bij slechthorendheid. Helaas weten drie op de vier Nederlanders niet dat gehoorproblemen mogelijk de kans op dementie vergroten. Bij 55-plussers is dat zelfs 80 procent. Kalisvaart stelt dat Nederlanders zich meer bewust zouden moeten zijn van de gezondheidsrisico’s bij slechthorendheid. “Het is daarom ook nuttig dat er onderzoek wordt gedaan naar de mate waarin deze risico’s bekend zijn bij het grote publiek. Waarom zouden de overheid en de medische sector niet inzetten op een grote voorlichtingscampagne? Jongeren wordt al langer uitgelegd hoe ze gezondheidsrisico’s met betrekking tot het gehoor kunnen voorkomen. Laten we die tijd en energie nu ook eens investeren in 50-plussers”. voor meer info: www.vereniginggain.nl

HOORZORG VANZELFSPREKEND GAIN vindt dat toegankelijke hoorzorg, snelle behandelingen en een op maat gemaakte oplossing voor iedereen vanzelfsprekend moeten zijn.

Als mensen een hoorhulpmiddel willen (of zouden moeten) dragen, moeten ze geen drempel ervaren. GAIN zet zich daarom in voor betere samenwerking en kennisdeling in de hoorbranche.

WIBI SOERJADI AMBASSADEUR SPECSAVERS eyeline interviewde wibi soerjadi begin juli bij een mini-concert in the mayor manor in amsterdam, toen hij officieel werd voorgesteld als het nieuwe gezicht en ambassadeur van specsavers audiciens.

"Passie en gehoor zijn voor mij enorm belangrijk.

Tien jaar geleden werd ik geconfronteerd met idiopatisch perceptief gehoorverlies en dacht ik dat ik nooit meer zou kunnen piano spelen. Je ziet mij niet vaak in commercials, maar met Specsavers klikte het gelijk. Het script is perfect en vertelt mijn verhaal in detail: de jonge Wibi die elke dag uit school piano speelt, het muziekboek van Beethoven dat ik lees, de beelden in het Concertgebouw met mijn moeder, prachtig! Ik heb speciaal voor Specsavers de muziek onder de commercial gecomponeerd. Gaaf ook dat dit doorloopt tot het einde en niet wordt afgesloten met de bekende Specsavers-tune".

Heeft u een combinatiewinkel waar horen & zien elkaar versterken, of overweegt u om deze stap te gaan maken?

Dan is Bernafon, een Zwitserse leverancier van hoortoestellen voor u de juiste partner!

Ons team heeft veel ervaring met zowel de optiek- als de hoorbranche. Wij denken graag met u mee over de mogelijkheden op het gebied van new business en marketing.

Is uw interesse gewekt?

Neem dan contact met ons op via 020-545 1090

Uw partner voor een Combinatiewinkel

www.bernafon.com

GN HEARING GAAT VOOR INNOVATIES DIE BLIJVEND ZIJN elke claeys heeft haar sporen binnen de audiologie ruim verdiend en is sinds juni van dit jaar sales director benelux van gn hearing. “de reden dat ik voor deze organisatie koos, is het feit dat gn hearing stabiel is, met een mooie geschiedenis van 150 jaar, en tegelijkertijd heel innovatief. het is inspirerend om voor een bedrijf met zo’n reputatie te werken”.

“Van opleiding ben ik audiologe en logopediste. Sales en industrie trokken mij ook erg aan, vandaar dat ik mijn carrière ben gestart in cochleaire implants. Daarin ben ik 13 jaar actief geweest, waarvan het grootste deel bij Advanced Bionics, een onderdeel van Sonova. Vanuit technisch ondersteunende functies ben ik in het accountmanagement gegroeid en van daaruit in salesmanagement. Toen ik de kans kreeg om bij een heel grote Amerikaanse holding een divisie binnen de neurochirurgie op te starten en een eigen team op poten te zetten, was dat een heel mooie uitdaging. Door deze keuze ben ik vijf jaar uit de audiologiebranche weggeweest. Mijn huidige functie bij GN Hearing laat mij toe om alle ervaring die ik heb opgedaan, te implementeren.

Een mooie kans om terug aan de slag te gaan in audiologie.

Ik ben hier gaan praten en er was onmiddellijk een match”.

Duurzame oplossingen “Het begon 150 jaar geleden met kabels voor telefonie; communicatie is altijd de basis geweest van dit bedrijf. Nu gaat GN Hearing verder op de ‘speed of innovation’, waar ze altijd voor gekend geweest is. We zoeken de samenwerking met bedrijven die eveneens stabiel en innovatief zijn.

Een voorbeeld hiervan is de samenwerking met Google en Cochlear. Met hen gaan we een aantal plannen verder uitbouwen. Innovaties worden gedaan op basis van de behoefte van de eindgebruiker; dit zorgt ervoor dat onze ontwikkelingen blijvend zijn. Zo hebben wij de eerste Made for iPhone-hoortoestellen op de markt gebracht, met een technologie waar we achter blijven staan. GN Hearing pikt heel goed de noden in de markt op en zoekt daar duurzame oplossingen voor. Daardoor kan het bedrijf ook al 150 jaar bestaan en is het nog steeds stabiel en groeiend. Het trok me sterk aan om voor een bedrijf te werken dat zo’n reputatie heeft”.

Producten aangepast op noden van de markt Partnerschap dragen wij heel hoog in ons vaandel en wij doen dan ook niet aan verticale integratie. We hebben geen eigen winkels, wat betekent dat wij bijna uniek zijn in de markt. Iedere klant is anders, dus we maken voor alle partners een relevant en gedifferentieerd aanbod, desgewenst met marketingondersteuning en technische support. Dat is onze core business. GN Hearing heeft een breed merkenportfolio, waarvan Interton het nieuwste is. Dit merk onderstreept duidelijk ons beleid dat wij onze producten aanpassen op de noden van de markt. Hiermee hebben we ook binnen ZN een mooi product neergezet; dat was de vraag van de markt. We hebben een mooi team en ik denk dat ik met de kennis die ik heb heel aanvullend kan zijn om het partnerschap nog beter neer te zetten”. voor meer info: www.gn.com

90

eyeline

JOBLINE

heeft u een openstaande vacature? zoekt u agenten of distributeurs? bent u zelf op zoek naar een leuke baan?

Eyeline biedt het optimale bereik waar u naar zoekt.

Het wordt steeds moeilijker om goed personeel te vinden, dus wij zorgen ervoor dat u niet alleen gezien wordt, maar dat u zich ook onderscheidt.

U kunt online maar ook in print uw vacature plaatsen. Of natuurlijk een goede combi.

Met bijvoorbeeld een video over uw zaak en medewerkers. Of een reportage over de kracht van uw winkel. Of een interviewsessie met goede klanten over waarom ze zo graag in uw zaak komen. Personeel vinden gaat over meer dan een salaris‌.

Voor al e 249,- plaatsen wij uw vacature 4 weken op eyeline-magazine.nl, in onze digitale nieuwsbrief en wordt deze geplaatst op onze partner Optiekvacatures.nl!

ZIJ HIERONDER DEDEN DIT AL!

VAN TEVREDEN NAAR BETROKKEN MEDEWERKERS je hoort steeds vaker dat medewerkers net zo belangrijk zijn als klanten. niet zo vreemd, als je beseft dat het personeel het succes van een onderneming bepaalt. daarom laat eyeline een casus zien van van boxtel hoorwinkels die voor een nieuwe, betere invulling van hun werkgeverschap koos. met in de hoofdrol twee vooruitstrevende medewerkersprogramma’s. gen de mogelijkheid om dieper naar zichzelf te kijken. Ze doen dit middels Insights Discovery; een diepgaand kleurenmodel dat inzicht verschaft in individuele voorkeuren, valkuilen en eigenschappen. Kortom; een persoonlijk profiel voor álle medewerkers.

Om de volledige potentie van Insights te benutten, worden managers getraind in het beter laten samenwerken van teams, door inzicht te geven in elkaars profiel. Het resultaat is aanzienlijk: onderlinge communicatie is sterk verbeterd en samenwerking verloopt op alle fronten heel wat gemakkelijker. Bijkomend voordeel van Insights is dat naast het eigen gedrag ook dat van klanten beter wordt herkend.

Dit zorgt ervoor dat zij beter worden aangevoeld en dat afstemming gemakkelijker gaat.

Wat voor de meeste sectoren geldt, is in de hoorbranche zeker niet anders: de ‘war on talent’ woedt in alle hevigheid.

De behoefte aan goede mensen is simpelweg groter dan het aanbod. Logisch dus dat veel bedrijven investeren in hun employer brand en zijn gefocust op het aantrekken van nieuwe mensen. Tegelijkertijd zijn er ook bedrijven die geloven in een andere aanpak. Zij realiseren zich dat aandacht voor de huidige medewerkers méér brengt dan de jacht naar nieuwe. Naast ‘vinden’ en ‘winnen’ steken ze bovengemiddeld veel energie in het ‘binden’ van hun talent. Dit vanuit de logische opvatting: wie je niet kwijtraakt, hoef je niet te zoeken. Van Boxtel hoorwinkels is een lichtend voorbeeld van deze categorie. Om zijn werkgeverschap naar een hoger niveau te tillen, heeft Van Boxtel twee programma’s geïntroduceerd: Insights en DemantPulse.

Zelfkennis dankzij Insights Van Boxtel beschouwt persoonlijke ontwikkeling als één van de belangrijkste pijlers onder de organisatie. Daarom bieden ze hun human capital naast vakinhoudelijke trainin-

92

eyeline

Wereldwijd programma DemantPulse Als onderdeel van wereldspeler Demant zijn medewerkers van Van Boxtel tevens in de gelegenheid deel te nemen aan DemantPulse. Middels internationaal en langdurig betrokkenheidsonderzoek, verricht door onderzoeksbureau Gallup, komen succesbepalende antwoorden steeds duidelijker boven water. Wat medewerkers écht drijft bijvoorbeeld.

Of wat ze nodig hebben om hun vak zo goed mogelijk uit te oefenen. Leidinggevenden worden speciaal opgeleid om invulling te kunnen geven aan de uitkomsten van DemantPulse. Want onderzoek leidt pas echt tot een positief effect als het wordt opgevolgd met concrete acties.

Meer betrokken, meer plezier Juist de combinatie van de twee afzonderlijke programma’s lijkt het verschil te maken. Het enthousiasme van de deelnemende medewerkers heeft een positief effect op anderen. Van Boxtel merkt over de hele organisatie een verschuiving; van tevreden naar meer betrokken medewerkers.

Goed nieuws natuurlijk, want wie betrokken is, loopt graag een stapje harder, is proactief, werkt graag samen en is bereid een ander te helpen.

BINDEN EN BEHOUDEN VAN (NIEUWE) MEDEWERKERS gefeliciteerd! het is u in een krappe arbeidsmarkt gelukt om een nieuwe medewerker te vinden voor uw openstaande vacature. een knap resultaat dat voor de gemiddelde werkgever geen eenvoudige opgave is. hoe blij u als werkgever ook bent met dit resultaat; al snel leeft iedereen weer in de waan van de dag…

Hoe zorgt u er nu als werkgever voor dat de nieuwe medewerker zich écht verheugt op het starten binnen uw bedrijf?

Hoe creëert u een ambassadeur? Hoe zorgt u ervoor dat een (nieuwe) collega tevreden is, maar vooral ook tevreden blijft?

dit nogmaals aan het einde van de proeftijd. De aandacht die u geeft aan de nieuwe medewerker laat zien dat u echt betrokken bent en aandacht aan hem of haar besteedt. En laten we eerlijk zijn: iedereen vindt aandacht toch fijn?

Binden Na het voeren van de gesprekken met potentiële kandidaten wordt een aanbod gedaan, de startdatum bepaald, contracten getekend en al snel volgt de eerste werkdag. Deze ervaring is voor de sollicitant net zo gewoontjes als dat het voor u wegleest. Maar dat kan ook anders!

Behouden Zijn beide partijen tevreden en besluiten jullie bij elkaar te blijven? Dan leven jullie nog lang en gelukkig. Toch?

Was het maar zo makkelijk… Zoals ieder huwelijk heeft ook iedere arbeidsrelatie zijn pieken en dalen. Nu is de gemiddelde vakspecialist binnen de optiek geen jobhopper, maar toch moet je net als in een huwelijk je best voor elkaar blijven doen om een gezonde (arbeids)relatie te houden.

Komt de nieuwe collega langs om het contract te bespreken en te ondertekenen? Zorg dan voor een leuk welkomstcadeau.

Een bos bloemen, een koffie- of theemok compleet met naam erop of iets anders dat goed past bij uw winkel. Dit kunt u natuurlijk combineren met iets minder tastbaars, zoals een benoeming op de website en via social media. Het gaat uiteindelijk niet om de grootsheid van het kado, maar om het gebaar.

Het feit dat je als werkgever wat extra moeite doet vóórdat de persoon is gestart. Probeer hier echt iets inspirerends van te maken, want zo’n verhaal over iets extra’s gaat namelijk als een razende rond binnen de familie en vriendengroep; dit levert u dus altijd meer op dan het heeft gekost!

Een ander belangrijk punt is dat het duidelijk is wat uw verwachtingen van de medewerker zijn. Zorg vóór de eerste werkdag dat een op maat gemaakt inwerkprogramma bekend is voor de eerste maand. Schrijf dit uit van dag tot dag en zorg ervoor dat de nieuwe medewerker niet naar u toe hoeft te komen met logische vragen die u vooraf had kunnen ondervangen door dit mee te nemen in het inwerkprogramma. Maak hier tijd voor en geef hier echte aandacht aan, maar betrek ook uw andere medewerkers bij het opzetten van dit inwerkprogramma en het feitelijk inwerken van de nieuwe collega. Dit schept namelijk niet alleen een band, maar motiveert ook uw medewerkers doordat ze een niet-alledaagse taak krijgen.

Net als in het inwerktraject betekent dat: blijven praten met elkaar. Zorg ervoor dat er, naast de gemiddelde koffiepraat, ook een gezonde HR-cyclus is binnen uw bedrijf. Voer (minimaal) twee keer per jaar een officieel gesprek over functioneren. Volg netjes de regels van de wet als het gaat om contractverlengingen. Investeer in uw medewerker(s) en vraag waar zij zich in willen ontwikkelen. Durf ook te vragen om feedback over uw rol als werkgever. U zult merken dat door het oprecht aandacht geven aan uw medewerkers, zij dit ook aan u (en uw klanten) zullen terugggeven.

Vragen?

Voor de één is dit gesneden koek en voor de ander compleet nieuw. Hebt u vragen naar aanleiding van dit artikel of hulp nodig met één van bovenstaande punten? Of hebt u hulp nodig met het voortraject en de zoektocht naar uw nieuwe medewerker? U kunt in alle gevallen contact opnemen met Tim de Vries van Optiekvacatures via +31 (0)85 1305487 of tim@optiekvacatures.nl. Optiekvacatures.nl werkt samen met LT Media/ Eyeline.

Tijdens het inwerktraject is het ook erg belangrijk om te blijven praten met de medewerker. Hoe gaat het? Waar loopt hij tegenaan? Wat valt haar op? Zorg er ook voor dat in het inwerkprogramma voldoende evaluatiemomenten zitten. Na één dag hoef je dit natuurlijk niet te doen, maar bijvoorbeeld wel na de eerste en tweede werkweek. Herhaal

eyeline

93

Gezocht: ondernemende opticien met een missie

Daarom onderneem je met Specsavers

€

Een gegarandeerde maandelijkse managementfee

 Zelfstandig ondernemen op een A-locatie  Een zeer aantrekkelijke winstdeling

Wil jij doen wat je het liefste doet – het bieden van de beste oogzorg – en tegelijkertijd ondernemen? Als ondernemende opticien bij Specsavers krijg je het beste van twee werelden. We begrijpen dat je de ruimte wilt krijgen voor lokaal ondernemerschap, maar ook dat je dat niet alleen kunt. Daarom kun je bij Specsavers vertrouwen op een professioneel en enthousiast team, dat jou ondersteunt bij alles wat komt kijken bij het runnen van je winkel.

Zo zorgen we er samen voor dat jij je kunt focussen op onze missie: het toegankelijker maken van betere oogzorg voor iedereen. Specsavers helpt al 31 miljoen klanten wereldwijd, samen met meer dan 30.000 partners en collega’s. En we zijn altijd op zoek naar ondernemers die willen bijdragen aan deze ambitie en het verschil willen maken.

Klinkt goed? Kijk voor meer informatie op join.specsavers.com of neem contact op met Katrijn van Baar via katrijn.vanbaar@specsavers.com of 06 31911542.

ONDERNEMERSCHAP & TRENDS

renon nieuwe ceo marcolin

98

Massimo Renon is aangesteld als commercieel general manager. Renon is wereldwijd verantwoordelijk voor de licenties, producten, marketing en sales van de Italiaanse brillenfabrikant.

ease van markus t 111 Soms gaan de dingen in het leven precies zoals ze horen te gaan. dan loopt alles op rolletjes en beweeg je met een bepaald gemak, with a certain ease.

Markus T creëerde de collectie ease.

nieuwe columnist: tom kool 114 Tom Kool heeft een uitgesproken mening over de optiek. Vorige editie kreeg hij veel reacties op zijn column ‘Keuzes in de optiek’, nu schrijft hij over concurrentie. Promoot de Zelfstandige Optiek BV.

‘WIE LANG GENOEG IN HET RAVIJN STAART, VALT ER VANZELF IN’ Sigmund Freud stanco. het italiaanse woord voor mat, moe of vermoeid, dat ik als kind op vakantie leerde, wil ik nog weleens gebruiken op momenten dat ik het -op z’n hollands gezegd- even beu ben. zo word ik behoorlijk stanco van de eindeloze stroom negatieve berichten over de retail. er lijkt geen dag voorbij te gaan zonder inktzwarte analyses over verouderde businessmodellen, toenemende concurrentie, oplopende winkelleegstand en politieke willekeur. een bekende retail-analist heeft de klassieke winkel onlangs zelfs voor dood verklaard.

Ook INretail wordt regelmatig verweten onderdeel te zijn geworden van het negativisme, mee te huilen met de wolven in het bos. Regelmatig vragen leden of het allemaal niet wat positiever kan. Een collegaondernemer zei tegen mij op een bijeenkomst in Zeist: ‘Er is zoveel pessimisme in de markt, je zou er bijna in gaan geloven’.

Sinds ik tweeënhalf jaar geleden voorzitter ben geworden van INretail, zie ik een opmerkelijke tendens. De brancheorganisatie en leden worstelen met dezelfde prangende vraag: is er een succesvolle toekomst voor de klassieke winkelier en hoe ziet die eruit? Want iedereen voelt de schokgolven in de detailhandel, maar niemand lijkt het vooralsnog tegen te kunnen gaan. Wat dat betreft is er een parallel met de Duitse auto-industrie. Jarenlang worstelde men daar met de vraag: kiezen we voor elektrisch, waterstof of toch fossiele brandstof? Pas dit jaar komen de antwoorden en nog lijkt er twijfel.

Betekent dit dat we moeten stoppen met het naar buiten brengen van bedreigende ontwikkelingen in de branche? Meer filteren? Of misschien doen alsof het mooi weer is en de zon schijnt?

Face the brutal facts We verliezen de realiteit uit het oog als we ons afsluiten voor de feiten. Die zijn zoals ze zijn. De wereld om ons heen verandert. De omzet staat onder druk. We hebben nu eenmaal te maken met AliBa-

96

eyeline

ba, Amazon en internet. Uitdagingen waar we antwoorden op zullen moeten zien te vinden. Sluiten we ons daarvoor af, dan missen we de essentie van het ondernemerschap en de rol van INretail, een ondernemersvereniging pur sang.

Maar toch is er iets wat we beter kunnen doen.

Namelijk ervaringen delen van leden die wel antwoorden hebben gevonden voor hun winkel en laten zien dat het anders kan. Dat levert geen vergezichten op over de retail transitie, of een blik op 2030, maar wel praktische ideeën en inspiratie. Zo zag ik in Beverwijk winkeliers die met hulp van de gemeente en vastgoedondernemers het centrum een nieuw aanzien hebben gegeven. In plaats van naar elkaar te wijzen, wilden ze zich niet neerleggen bij de verloedering van hun binnenstad en maakten het winkelaanbod gevarieerder, brachten de huren omlaag, organiseerden ondersteuning voor zaken die met sluiting werden bedreigd en bouwden aan een nieuw onlinewinkelplatform.

Ik zie het bij INretail. De echte positieve voorbeelden komen van lokale ondernemers. Laten we die zoveel mogelijk delen.

opinie anton sanders – inretail

Deze opinie werd eerder gepubliceerd via INretail en is met goedkeuren geplaatst in deze uitgave van Eyeline Magazine.

advertorial

ONTDEK HET VERNIEUWDE MYPROCORNEA procornea introduceert een tijdperk van een nog betere samenwerking en nog meer resultaat. de gezamenlijke kennis over ogen komt voortaan beter tot zijn recht in de vertrouwde maar geoptimaliseerde omgeving. bomvol nieuwe features, ontwikkeld in samenwerking met oogzorgspecialisten.

MyProcornea is het unieke online aanmeetprogramma van Procornea Nederland B.V. Dankzij het overzichtelijke en gepersonaliseerde overzichtsscherm kun je eenvoudig lenzen aanmeten, de orderhistorie per cliënt inzien, bestellingen plaatsen en de statussen volgen.

Met trots presenteert Procornea de nieuwste features: Upgrade Het vertrouwde MyProcornea is verbeterd op alle fronten. Achter de schermen heeft de technologie een upgrade gekregen en is er samen met oogspecialisten gewerkt aan de gebruikersvriendelijkheid.

In de praktijk merk je meer vrijheid om jouw specialisme uit te oefenen en een nog beter partnerschap voor jouw business. Gebruik MyProcornea op desktops en tablets.

Meer overzicht. Meer controle.

De nieuwe look & feel van MyProcornea zorgt ervoor dat het aanmeetprogramma overzichtelijker is

en fijner werkt. Zo vind je alle historische metingen op een rij, kun je tussentijds opslaan en zijn er extra Myopie Management opties. Doordat je naast de oude lens direct inzicht krijgt in de overrefractie en het nieuwe advies, kun je helder en makkelijk vergelijken. Tevens is de navigatie verbeterd; waardoor je altijd weet waar je bent in het bestelproces.

Vrijheid én support Pas parameters aan en noteer jouw bevindingen direct, voor een volgende meting. Dit geeft je nog meer vrijheid om voor jouw cliënt de beste lens aan te meten. Heb je tijdens het aanmeetproces vragen? Schakel moeiteloos support van Professional Services in.

Klaar om jouw business te verbeteren? Bekijk het vernieuwde MyProcornea op www.myprocornea. com. Naast de handige verbeteringen binnen MyProcornea staat uiteraard het team van Professional Services voor je klaar om je te helpen.

eyeline

97

MASSIMO RENON IS NIEUWE CEO MARCOLIN GROUP WIJ WILLEN HET NUMMER ÉÉN ALTERNATIEF VOOR LUXOTTICA WORDEN

recentelijk maakte marcolin en eigenaar pai partners bekend dat massimo renon is aangesteld als commercieel general manager. renon wordt wereldwijd verantwoordelijk voor de licenties, producten, marketing en sales van de italiaanse brillenfabrikant. renon werkte eerder voor safilo en kering. eyeline sprak met de gloednieuwe ceo.

Wat is uw bedrijfsstrategie en wat zijn uw plannen voor de nabije toekomst?

Massimo: “De belangrijkste drijfveren voor 2020 zijn groei en voortdurende verbetering. De markt en het economische klimaat veranderen snel en zijn zeer uitdagend, maar we beschikken over alle tools om van komend jaar weer een groot succes te maken. We zijn een partner die zich snel kan aanpassen en op de ontwikkelingen reageren. Time-tomarket en omni-channel zijn sleutelwoorden. De ultieme uitdaging voor de bedrijven is om digitale transformatie in elk aspect van de organisatiecultuur door te voeren, zodat de kloof tussen de verwachtingen van klanten en de service en ervaring die ze krijgen, wordt weggewerkt. Het gaat om het samenvoegen van online- en offlinekanalen en het vinden van nieuwe manieren van samenwerken. Een ander cruciaal punt is duurzaamheid. Marcolin Group intensiveert haar onderzoek naar en ontwikkeling van duurzame materialen en dit betekent dat er veranderingen in de productie- en distributieprocessen aankomen”.

Hoe ziet u de ontwikkelingen op de internationale brillenmarkt?

Massimo: “De huidige wereldwijde economische situatie wordt gekenmerkt door een hoge mate van complexiteit en onzekerheid en de brillensector wordt steeds uitdagender, met heel veel veranderingen: denk aan onze samenwerking met LVMH Group en de fusie van Luxottica en Essilor, om er maar een paar te noemen. Marcolin Group is goed uitgerust om elke uitdaging aan te gaan: we be-

98

eyeline

schikken over een evenwichtig, luxe, modisch, sportief en gevarieerd merkenportfolio met zonnebrillen en monturen, voor vrouwen en mannen. We garanderen hoge kwaliteit, aandacht voor detail, vakmanschap, traditie én technologische innovatie. Dankzij dit bijzondere DNA zijn wij in staat onze aanwezigheid in de markt voortdurend te versterken”.

Wat is uw ambitie met Marcolin?

Massimo: “We willen ‘het nummer één alternatief voor Luxottica’ worden en het beste onafhankelijke eyewear bedrijf om mee samen te werken. Marcolin Group heeft een diepgaande kennis van design en heeft in de brillenindustrie een gevestigde productie-, distributie- en operationele structuur, met fabrieken, magazijnen, klantenservice en after sales service. Ons belangrijkste doel is onze merken op hoogwaardige wijze te laten groeien”.

Het merkenportfolio van Marcolin Tom Ford, Bally, Moncler, Sportmax, Ermenegildo Zegna, Longines, OMEGA, Victoria’s Secret, Victoria’s Secret PINK, Roberto Cavalli, Atelier Swarovski, Barton Perreira, Tod’s, Emilio Pucci, Swarovski, Dsquared2, Guess, Diesel, Just Cavalli, Covergirl, Kenneth Cole, Timberland, Gant, Harley-Davidson, Marciano, Catherine Deneuve, Skechers, Candie’s, Rampage, Viva, Marcolin en Web.

EEN NIEUW TIJDPERK VAN ZEER SCHERP ZIEN na vijf jaar wetenschappelijk onderzoek heeft essilor een baanbrekend oogmeetproces ontwikkeld voor zeer nauwkeurig zicht: ava™, dat staat voor advanced vision accuracy.

Deze nieuwe klantreis bestaat uit twee stappen: zeer nauwkeurige refractie op 0.01 dioptrie door de Vision-R 800 en integratie van een uniek brilvoorschrift in premium Essilor brillenglazen. Met Vision-R 800 heeft Essilor de subjectieve refractie opnieuw uitgevonden. Dankzij twee baanbrekende technologieën wordt er nu gerefractioneerd met een precisie van 0.01 dioptrie: een optische module die zich continu en direct richt op de exacte sterktebepaling met een precisie van 0.01 dioptrie. En een intelligent refractieprotocol, geïnspireerd op optometrische en psychofysische methoden om de sferische sterkte en cilinder te bepalen op 0.01 dioptrie nauwkeurigheid op basis van de visuele behoefte.

Met AVA™ wordt de nieuwe precieze refractie geïntegreerd in de lenscalculatie om premium brillenglazen te produceren zoals Varilux Series en Eyezen. Deze klantreis wordt verder versterkt door Visioffice, de elektronische meetzuil. Dankzij de personalisatie van het brillenglas en de geavanceerdere metingen zoals Eyecode, kunnen vakopticiens Essilor brillenglazen aanbieden met de beste visuele prestaties.

AVA™ brillenglazen zijn beschikbaar vanaf maart 2020 in de Nederlandse markt. voor meer info: www.essilorpro.nl

De UWF gouden standaard De ENIGE hoge resolutie, ultra-widefield beeldopnamet*

200° beeld van het netvlies Details in hoge resolutie Patiëntvriendelijk, minimale flits Eén enkele opname optomap GOUDEN STANDAARD UWF is het enige systeem dat verder ziet dan de vortex venen in alle 4 kwadranten in één enkele opname.* UWF-beeldvorming in minder dan een halve seconde.

Meer informatie op www.optos.com Neem contact met ons op om optomap in uw praktijk te implementeren, bel 0800 0224159 of stuur een e-mail naar ics@optos.com

*Classification & Guidelines for Widefield Imaging Recommendations from the International Widefield Imaging Study Group. Ophthalmology Retina. 2019. ©2019 Optos. Alle rechten voorbehouden. Optos®, optos® en optomap® zijn geregistreerde handelsmerken van Optos plc.

INNOVATIE ESSILOR KLANTREIS

voorbeeld winkelwagen-widget in eyecast

essilor bundelde drie jaar geleden haar marketingactiviteiten in de essilor klantreis. een concept waar de afgelopen jaren hard aan is gewerkt. essilor is ervan overtuigd dat het optimaliseren van de klantreis in de optiekwinkel van essentieel belang is. tijdens hall of frames werden de huidige ontwikkelingen gepresenteerd en begin volgend jaar gaat essilor de zelfstandige opticiens verrassen met een vernieuwde, integrale klantreis.

Efficiëntie in de winkel De klantreis verbindt tools en platformen die stuk voor stuk verantwoordelijk zijn voor een ander element in de ‘reis’. Wat Essilor hieraan verandert, is de informatie-uitwisseling tussen de verschillende platformen. Door de input van uw persoonlijke catalog-on-demand te gebruiken voor de inrichting van uw My.Eyecast én door de output van My.Eyecast te versturen naar uw winkelautomatiseringspakket, wordt de gehele flow vele malen efficiënter.

Op Hall of Frames hebt u kunnen kennismaken met de winkelwagen-widget die aan Eyecast wordt toegevoegd.

Aan de achterkant is Essilor druk bezig met de koppeling

100

eyeline

van de diverse platformen die dit mogelijk maken. Door de samenwerking tussen Essilor en Ocuco kunnen klanten die werken met ApolloCS en Eyestore als eerste profiteren van deze ontwikkelingen.

Catch the consumer Uw klantreis is succesvol wanneer deze u ondersteunt in het werven van klanten, ervoor zorgt dat zij de juiste beleving hebben bij uw winkel én wanneer ze bij u terug blijven komen. Op de beurs hebt u kunnen zien dat het zichtprofiel hier in de toekomst een belangrijk aandeel in heeft. Een verkorte versie –de Essilor lifestylescan– zal tijdens de oriënta-

tiefase zowel online als in de winkelstraat zorgen voor het creëren van traffic naar uw winkel. Deze verkorte variant is speciaal ontwikkeld om de consument te activeren en aan te zetten tot het maken van een afspraak.

Het zichtprofiel zoals u het kent, blijft dus bestaan en dient nog altijd als protocol voor de sociale anamnese en het blootleggen van de meerdere parenbehoefte. Dit kan voorafgaand aan de refractie plaatsvinden, maar u kunt uw klanten ook vragen dit voorafgaand aan hun afspraak digitaal in te vullen. Door middel van een unieke referentiecode kunt u dan de resultaten en de antwoorden van uw klanten oproepen via My.Eyecast.

Tegelijkertijd wordt er gewerkt aan het optimaliseren van de Essilor shoplocator. Deze functionaliteit is niet weg te denken uit het online oriëntatieproces van de consument.

Het doel is om het de consument zo eenvoudig mogelijk te maken een afspraak te plannen bij u in de winkel. Essilor integreert daarom de bestaande kalender-modules van uw winkelautomatiseringspakket in uw persoonlijke winkelpagina in de Essilor shoplocator. Eenvoudig en snel voor de consument en prettig voor u omdat u al bekend bent met uw kalender-module. Ook voor deze integratie starten we eerst met klanten die werken met ApolloCS. De vernieuwde Essilor klantreis komt steeds dichterbij. Aankomende maanden worden de verschillende ontwikkelingen uitvoerig getest. In het eerste kwartaal van 2020 zijn ze beschikbaar voor een eerste selectie van klanten.

Catalog-on-demand Stel online uw persoonlijke Essilor catalogus samen. Selecteer uw eigen producten en pas indien gewenst uw verkoopprijzen aan. Kies tot slot hoe u wilt beschikken over uw persoonlijke catalogus; fysiek, digitaal en/of gekoppeld aan Optiplaza.

My.Eyecast Eyecast is het softwarepakket voor Uneyetedleden dat niet meer is weg te denken uit de Essilor klantreis. U gebruikt de Eyecast tijdens het verkoopproces om de eigenschappen van verschillende Essilor-glazen te visualiseren voor uw klant.

De My.Eyecast biedt vele personalisatiemogelijkheden, zodat u de tours kunt aanpassen aan het verkoopproces in uw winkel.

Zichtprofiel Het zichtprofiel is toegankelijk voor gebruikers van My.Eyecast. Deze digitale vragenlijst, die wordt ingevuld vóór de refractie, voorziet u als klant van een protocol voor het uitvoeren van de sociale anamnese. Daarnaast dient het zichtprofiel voor het in kaart brengen van de meerdere parenbehoefte van uw klant op basis van zijn/haar levensstijl.

voorbeeld mobiele weergave van de resultatenpagina van het zichtprofiel

eyeline

101

THE DARK SIGHT OF LIGHT OOGZORGSPECIALISTEN MOETEN VRAGEN NAAR LICHTGEVOELIGHEID

licht is essentieel voor het leven, maar vormt een constante uitdaging voor onze ogen. op een doorsnee dag beweegt een persoon zich vanuit een volledig aan het donker geadapteerde situatie bij het ontwaken, naar een situatie met binnenverlichting, spendeert tijd aan het kijken naar verlichte digitale apparaten, om vervolgens naar buiten in het zonlicht te stappen en dan auto te rijden onder zowel daglicht- als avondcondities. en daartussenin is waarschijnlijk ook tijd doorgebracht in een kantooromgeving met een mix van kunstmatige en natuurlijke verlichting. b. r hammond, j. buch, j. gardere en d. ruston1

102

eyeline

De manier waarop het visuele systeem zich continu moet aanpassen aan het veranderde lichtniveau speelt een grote rol in de beleving van het algemene visuele comfort. Visus is slechts een kleine indicator voor visuele prestaties.

In aanvulling op de visus en contrastgevoeligheid draagt ook licht bij aan de visuele beleving. De effecten hiervan omvatten verblindende glare, chromatische contrasten, starbursts, knijpen met de ogen en beperkingen in het zien door blauwlichtverstrooiing. De voorbeelden zijn talrijk, individueel veeleisend, maar samen vereisen ze dat het visuele systeem zich gedurende de dag constant aanpast en zo snel mogelijk een comfortabele en functionele visus vindt voor elke nieuwe situatie.

De ervaring van de klant Vraag een klant of hij gevoelig is voor licht en één op drie zal dat waarschijnlijk bevestigen. Dit blijkt uit recent onderzoek onder duizend consumenten in de Verenigde Staten.

Hoewel eenderde van de klanten al een aanzienlijk aantal lijkt te zijn, blijkt dit slechts het topje van de ijsberg. Toegeven dat ze gevoelig zijn voor licht kan namelijk betekenen dat er iets mis is met hun ogen. Dit is voor veel klanten een ongemakkelijk vooruitzicht, wat begrijpelijk is. Het is eenvoudig om te zeggen: “Nee, mijn ogen zijn niet gevoelig voor licht”.

Zoals met veel aspecten van klinische routine, moeten specifieke vragen worden gesteld om het probleem te identificeren. Vraag dezelfde duizend mensen wanneer ze op een gemiddelde dag gehinderd werden door licht, en het aantal verandert. Het lijkt er nu op dat bijna tweederde (64%) van hen dagelijks problemen met licht ondervindt. Voor de klanten die niet zeker zijn van de betekenis van de vraag, kan het nuttig zijn om enkele voorbeelden te geven: problemen met aanpassing aan fel licht buiten, moeite om zich te concentreren op de schermen van digitale apparaten die worden verlicht door een kunstmatig licht, knijpen met de ogen bij fel licht van de koplampen van auto’s ‘s nachts.

Het blijkt dat dit dagelijkse problemen zijn voor de meeste klanten.

Behoefte aan transparante communicatie Het probleem in de communicatie is duidelijk. Oogzorgspecialisten moeten vragen naar lichtgevoeligheid. Als ze dit niet doen, zullen de problemen veroorzaakt door licht waarschijnlijk nog steeds sterk worden onderschat. Oogzorgprofessionals zelf, die waarschijnlijk nog steeds denken

in termen van ‘lichtgevoeligheid’ of fotofobie, schatten dat een kwart van hun klanten een probleem kan hebben. Van bijna tweederde van de klanten die dagelijks last hebben van licht, heeft slechts eenderde dit gemeld. Met deze informatie kan de oogzorgprofessional in de communicatie met klanten zijn of haar voordeel doen door te vragen naar situaties waarin de klant mogelijk wordt gehinderd door licht, waardoor meer klanten hun problemen kunnen delen en uiteindelijk hulp kunnen krijgen.

Aanpassingsmechanismen Van diegenen die toegeven dat ze last hebben van licht, vertoont bijna iedereen (94%) compenserend gedrag om de klachten te verminderen. Dit kan zijn het afschermen van de ogen, knijpen met de ogen, het licht uitdoen, het scherm dimmen en een zonnebril dragen (Tabel 1).

Factor Het % van mensen dat dit gedrag vertoont ter compensatie van de hinder door licht

Elk soort 94% compensatiegedrag

Ogen afdekken*

76%

Knijpen met de ogen*

73%

Licht uitdoen*

59%

Schermhelderheid verminderen*

55%

tabel 1: veel voorkomend compensatiegedrag gebruikt door consumenten om de effecten van hinderlijk licht te verlichten * van de mensen die last hebben van licht vertoont 94% compenserend gedrag als aangegeven in de tabel. 64% van de mensen zegt dagelijks last te hebben van fel licht of moeilijke lichtomstandigheden.

eyeline

103

Hoofdpunten 1. De constante aanpassing aan het immense bereik van lichtintensiteiten waaraan het oog wordt blootgesteld, vormt een grote uitdaging voor het visuele systeem.

2. Bijna tweederde van de mensen heeft dagelijks last van licht.

3. Spectrale filtratie door brillenglazen en intra-oculaire lenzen verbetert de meetresultaten van de functionele gezichtsscherpte vergeleken met heldere lenzen.

4. De klinische resultaten over de unieke fotochromatische contactlens beginnen nu te verschijnen, en laten unieke voordelen zien voor de drager ten aanzien van de visuele prestaties en comfort.

Wat kunnen we doen?

Van spectrale filters is aangetoond dat ze een aantal aspecten van visuele prestaties verbetert. Deze omvatten het verminderen van de effecten van fel licht, het versnellen van de hersteltijd na fotostress en het verbeteren van het chromatische contrast. Voorbeelden van spectrale filters die een positieve invloed hebben op visuele prestatiemetingen zijn fotochromatische brillenglazen en intra-oculaire lenzen (IOL’s) die blauw licht filteren. Een recente studie heeft veelbelovende resultaten laten zien ten aanzien van dezelfde meetwaarden bij gebruik van een unieke, allereerste, fotochromatische contactlens.

104

eyeline

In de praktijk is het belangrijk dat de oogzorgprofessional vraagt naar hinder door licht en praat over de opties die beschikbaar zijn, inclusief de binnenkort beschikbare ACUVUE® OASYS with Transitions™ contactlenzen, waarvan de unieke eigenschappen kunnen helpen visuele tevredenheid en comfort te verbeteren.

Dr. Billy R. Hammond PhD is professor van het Brain and Behavioural Sciencesprogramma aan de Universiteit van Georgia en hoofdonderzoeker van het laboratorium voor visuele wetenschappen. John Buch OD, MS, FAAO is Senior Senior Research Optometrist, Jill Gardere MMR is Senior Strategic Insights Senior Manager en David Ruston, BSc, FCOptom, DipCl, FAAO is directeur van Global Professional Education bij Johnson & Johnson Vision Care, Inc. Dr. Billy R. Hammond is een betaalde consultant voor Johnson & Johnson Vision Care, Inc. REFERENTIES 1. The Dark Side of Light and a Solution in Sight, Billy Hammond R, John Buch, Jill Gardere en David Ruston Alle ACUVUE® contactlenzen zijn voorzien van een Klasse 1 of Klasse 2 UVfilter om bescherming te bieden tegen schadelijke UV-straling die het hoornvlies en het oog binnendringt. UV-absorberende contactlenzen zijn GEEN vervanging voor beschermende UV-absorberende brillen, zoals een skibril of een zonnebril met UV-blok, aangezien zij het oog en het gebied eromheen niet volledig bedekken.

ACUVUE® OAYSYS with Transitions® Light Intelligent Technology™ lenzen zijn geen vervanging voor een zonnebril.

ACUVUE® OASYS is een handelsmerk van Johnson & Johnson Medical BV/NV. Transitions™ is een geregistreerd handelsmerk. Het Transitions™ logo, Transitions™ Light Intelligent Technology™ en Transitions Light Intelligent™ Lenzen zijn handelsmerken van Transitions Optical, Inc, onder licentie van Transitions Optical Limited. © Johnson & Johnson Medical BV/NV 2019.

VPOA1063-Oct19 Dit is een samenvatting van het artikel ‘De duistere kant van licht en de oplossing voor het zicht’, B. R Hammond, J. Buch, J. Gardere en D. Ruston1

Ocuco levert met haar cloud optieksoftware Apollo CS en Eyestore De beste beveiliging voor de zelfstandige opticien www.apollo-optics.nl

www.eyefactory.nl

Galliershof 50, 5349 BV Oss

Solvayweg 8a, 6049 CP Herten

+31 (0)412 629 110 E info@apollo-optics.nl T

T E

+31(0)318 437 080 info@eyefactory.nl

WWW.OCUCO.COM

NIEUW

DON’T LET PRESBYOPIA

SLOW YOU DOWN EDOF

900959v1p1

NIEUWE ZACHTE MAANDLENS VOOR PRESBYOPEN MATERIAAL WATER GEHALTE

SILICONE HYDROGEL (Filcon V 3) 75%

DK

60

DK/T

75

DIAMETER BASIS CURVE (mm) SFERISCH (D) ADDITIE

13.50 t/m 15.50 (0.50) 7.10 t/m 9.80 (0.30) +18.00 t/m -18.00 (0.25) 0.75 / 1.50 / 2.25

Neem voor meer informatie contact op met uw Sales manager of onze Customer Care.

T. 0800 023 2029 | E: klantenservice@markennovy.com

Nieuwe capsulecollectie voor mannen

CALVIN KLEIN X FLEXON dit najaar lanceert calvin klein een capsulecollectie in samenwerking met flexon. deze mannencollectie vormt een combinatie van de innovatieve kracht van flexon -waaronder lichtgewicht en duurzaam geheugenmetaalen de trendy stijl van calvin klein. het resultaat is een serie van acht moderne, duurzame monturen die kunnen worden verbogen en altijd terugkeren naar hun oorspronkelijke vorm. de modellen zijn allen verkrijgbaar in vier verschillende kleuren.

Over Flexon De Flexon-technologie zorgt voor een comfortabele en gemakkelijke pasvorm in de brug en de veren. Het buigzame metaal is zeer licht en comfortabel, beter bestand tegen corrosie dan andere metalen en maakt de brillen duurzamer dan standaardmonturen.

Over Calvin Klein De Calvin Klein-brillencollectie is een commerciĂŤle, toegankelijke collectie voor een brede doelgroep. Het merk staat voor modieuze stijlen in klassieke silhouetten en onderscheidende kleurenpaletten. De diverse brillenmerken van

Calvin Klein (Calvin Klein en Calvin Klein Jeans) hebben elk een geheel eigen marketingidentiteit en -positie. Hierdoor kunnen de producten in verschillende prijscategorieĂŤn op de markt gebracht worden; via meerdere distributiekanalen en voor zowel vrouwen als mannen van elke leeftijd. Ter ondersteuning van de capsulecollectie is er een speciaal marketingpakket beschikbaar.

Neem voor meer informatie contact op met Richard Hoekstra (Noord-Nederland), via +31 (0)6 21101128, Jurgen Heier (Zuid-Nederland), via +31 (0)6 52624127, stuur een mail naar benelux@marchon.com of kijk op marchon.com.

eyeline

107

JUBILEUM EEF VAN DER WORP “Trots een kind te zijn van ons vak” een bomvol theater de slinger in houten stond maandagavond in het teken van ‘de voorstelling eef van der worp’. in de zaal heel veel contactlensspecialisten, onder wie mensen die hem 25 jaar geleden ook al hoorden spreken tijdens zijn eerste presentatie in amsterdam. maar nu, vanwege het feestje, waren ook zijn vrouw, familie en vaste vrienden zijn toeschouwers. “mijn dochter ziet me voor de eerste keer op deze manier spreken en ik voel, net als zij, daardoor toch een beetje de zenuwen”, aldus eef; maar daar was weinig van te merken. op zijn vertrouwde manier nam hij ons mee in zijn 25 jaar presenteren. serieuze stof, afgewisseld met zijn bekende woordgrapjes. en het was ook de avond waarop eef de mensen bedankte die hem in al die jaren gesteund en geïnspireerd hebben.

TEKST Riens Gort BEELD Loek Peters ‘Ik heb me gelijk ingeschreven toen ik de uitnodiging ontving, en dat doe ik anders nooit. Deze man verdient respect als je kijkt wat hij allemaal voor ons contactlensspecialisten heeft betekend’. Opmerkingen als deze waren veelvuldig te horen in de foyer en kenmerkten ook de sfeer van de avond. Dank en respect voor Eef van der Worp. Je hoorde erbij te zijn.

Als klant van Merkx Brillen ontstond zijn interesse in optiek. De Chr. Huygensschool volgde en op advies van zijn vrouw maakte hij deel uit van de eerste groep die optometrie op hbo-niveau ging studeren.

Eef had de avond in drie bedrijven verdeeld. In het eerste bedrijf stond hij stil bij de basis, de vorm van de cornea, de instrumenten, de meetmethodes en het mooie van sclerale lenzen. “We noemen deze lenzen ook wel eens ‘hug lenzen’, omdat je mensen met deze lenzen zo veel beter kan laten kijken dat ze je bij een controle regelmatig als dank om de nek willen vliegen. In het tweede bedrijf behandelde Eef de verandering van BCR-metingen naar sagittawaarde, naar hoogtebepaling. En in het derde bedrijf kwam het myopie management aan bod. Tussen de ‘bedrijven’ door speelde een tweemans bandje prachtige countrynummers -met uiteraard door Eef zorgvuldig gekozen nummers.

“Trots een kind te zijn van ons vak”, was een kreet die Eef een aantal keren gebruikte. “Trots om deel uit te maken van de Nederlandse beroepsgroep”. De juiste man op de juiste plek. Een mooie man, een mooie avond.

ZEISS HOUDT U IN BEWEGING technologie evolueert. als opticien of optometrist hebt u nieuwe middelen nodig om tegemoet te komen aan de veeleisende, moderne consument. u kunt u onderscheiden door voorop te lopen met innovaties. zeiss kan u hierin optimaal ondersteunen.

Nauwkeurig centreren met ZEISS VISUFIT 1000 Wist u dat: Een onnauwkeurige centrering van de brillenglazen verantwoordelijk kan zijn voor tot 40% van het verlies van het gezichtsvermogen van uw klant?

Met VISUFIT 1000 kunt u de brillenglazen met een ongeëvenaard niveau van nauwkeurigheid inmeten in het gekozen montuur. Dit digitale platform is door ZEISS ontwikkeld en geproduceerd en biedt een one-shot centrering door middel van 9 camera’s en 45 miljoen meetpunten. Daarnaast kent het toepassingen voor het maken en gebruiken van een 3D-Avatar, virtual try-on en op maat gemaakte monturen. De natuurlijke houding van de klant wordt behouden doordat een meetbeugel overbodig is. Met deze mogelijkheden kunt u er zeker van zijn dat het uitzoeken van een nieuwe bril een comfortabele ervaring wordt, met als resultaat een optimale aanpassing van de brillenglazen en een helder zicht als gevolg van de uiterste precisie in het aanmeetproces.

De VISULENS 550 is de uitermate gebruiksvriendelijke topsterktemeter van ZEISS waarmee u niet alleen de sterkte van de glazen met de hoogste precisie opmeet, maar tevens een accurate weergave van de mate van UV-bescherming in het brillenglas krijgt. Dit instrument beschikt over een Shack-Hartmann Sensor en UV-spectrometer voor een betrouwbare meting en nauwkeurige resultaten van de transmissie van UV- en blauw licht tussen 370 en 480 nanometer. Daarnaast beschikt dit instrument over een modern, comfortabel bedieningsconcept, veelzijdige verbindingsen afdrukfuncties voor flexibele en snelle werkprocessen en een duidelijke weergave van resultaten voor eenvoudige interpretatie. Het resultaat: hoge precisie en meetkwaliteit voor uw klanten en meer ondersteuning tijdens uw verkoop door de geautomatiseerde koppeling met ZEISS VISUCONSULT 500. Op deze manier kunt u inspelen op de uitdagingen van vandaag de dag.

Visualiseer UV-bescherming met VISULENS 550 Wist u dat: Het heel gemakkelijk is om bewustwording te creëren bij uw klanten omtrent de noodzaak van een volledige UV-bescherming in de brillenglazen, zowel in heldere als in zonneglazen? Een perfecte manier om te laten zien dat u geeft om hun gezondheid.

eyeline

109

MINI EYEWEAR. out now. www.eschenbach-optik.com

EASE VAN MARKUS T

WANNEER MÉÉR MINDER IS soms gaan de dingen in het leven precies zoals ze horen te gaan. dan loopt alles op rolletjes en beweeg je met een bepaald gemak, with a certain ease. om dit dagelijks voelbaar te maken voor iedereen die een bril draagt, creëerde markus t de collectie ease. het duurde even, maar ons geduld wordt beloond.

“We hebben al lange tijd dit idee voor een frameloze collectie, het had slechts wat tijd nodig om te kunnen rijpen”, aldus designer en directeur Markus Temming over de lange ontwikkelingsduur. EASE bevat 22 vederlichte modellen, met als extra’s tien titanium ‘add-ons’ en meerdere Flex ‘contours’ die je rond de randen van de glazen plaatst. Ze zijn in diverse kleuren en breedtes beschikbaar en dit maakt het mogelijk om ‘with EASE’ persoonlijke voorkeuren op een creatieve manier te uiten én af te wisselen.

Naast de veelzijdige collectie die MARKUS T nu al te bieden heeft, zijn de mogelijkheden met deze extra’s schier oneindig.

Zo kan EASE zich over de komende jaren steeds heruitvinden en een veelzijdige partner worden voor de opticien. De brillen wegen slechts 3.6 tot 4.7 gram en met haar minimalistische uitstraling komt deze collectie tegemoet aan de consument die een frame-loze bril zoekt om het gevoel te hebben dat hij eigenlijk geen bril draagt.

EASE is afgelopen september tijdens SILMO gelanceerd; en met succes. De positieve reacties van de beursbezoekers waren een bevestiging van het vertrouwen dat binnen MARKUS T aanwezig was over de nieuwe collectie. Het bedrijf staat bekend om haar designs die de eigenschappen puur, simpel en eerlijk combineren met stijl en schoonheid. Elke bril is uniek en wordt handgemaakt bij een eigen fabrikant in Oost-Westfalen in Duitsland, zodat de kwaliteitstandaard gegarandeerd is. voor meer info: www.nsmeyewear.nl

MYSELF

OP ALLE AFSTANDEN

HOYA’S BESTE MULTIFOCAAL met myself multifocaal tilt hoya binoculaire prestaties en het personaliseren van brillenglazen naar een volgend niveau, met als resultaat een significante vooruitgang op alle gebieden die voor multifocaaldragers belangrijk zijn.

OngeĂŤvenaarde binoculaire prestaties Visuele onbalans, veroorzaakt door een verschillende voorschrift links en rechts, kan leiden tot asthenope symptomen. Binocular Harmonization Technology zorgt voor een juiste correctie op elk punt van het glas, dat daarmee exact beantwoordt aan de behoeften van elk oog met als resultaat moeiteloos focussen, constante stabiliteit en ongekende dieptewaarneming. Baanbrekende 3D Binocular Vision Technology controleert het ongewilde prismatische effect op de randen van het glas. Brildragers ondervinden vanaf het eerste moment minder last van vervorming en vertekening in alle dimensies.

Balans tussen het digitale en dagelijkse leven Met AdaptEase Technology worden het gezichtsveld op korte en middellange afstand en de kijkovergang verbeterd, zonder dat het zicht veraf daaronder lijdt. Dankzij het geoptimaliseerde gezichtsveld biedt MYSELF een aangename ervaring bij het gebruik van digitale apparaten, maar ook tijdens buitenactiviteiten. + Zeer helder zicht + Aanzienlijk beter zicht op korte en middellange afstand zonder in te leveren op zicht veraf + Geoptimaliseerd zicht voor prettig gebruik van digitale apparaten + Gemakkelijker schakelen met veel kleinere oog- en hoofdbewegingen + Stabiel zicht met minder vervorming en vertekening + Snelle en eenvoudige gewenning Gun uw klant de beste versie van zichzelf Door rekening te houden met alle variabelen die het specifieke karakter van de brildrager bepalen, zoals draagomstandigheden, ervaringen met eerdere brillenglazen, het brilvoorschrift en levensstijl kenmerken, biedt MYSELF een ongekende mate van personalisatie. Op basis van de verzamelde gegevens berekent het algoritme het optimale ontwerp voor veraf, dichtbij en de tussenafstand en combineert deze tot de ideale verdeling over het glas. voor meer info: HOYA Lens Nederland, + 31 (0)20 7652310

eyeline

113

COLUMN tom kool, lunor nederland, nine eyewear

Concurrentie, wat verstaat u daar eigenlijk onder? In de sport is je tegenstander je concurrent. Degene met wie jij je kunt meten.

Wie is uw concurrent? Zijn dat de ketens of is dat de andere opticien om de hoek?

Het is tijd om de Zelfstandige Optiek BV te promoten! Klantbeleving, service, kwaliteit en persoonlijke aandacht zijn steeds belangrijker.

Door daar samen uiting aan te geven, is het betaalbaarder en krachtiger en bereikt u een grotere groep consumenten. Denk bijvoorbeeld aan samenwerking rond een specialiteit in oogzorg. Iets waar de zelfstandige opticien in uitblinkt. Door van elkaar te weten waar de kennis en focus aanwezig is, kunt u ook uw klanten naar elkaar doorverwijzen; ook dat is service. En zo heeft een klant ook een positieve ervaring bij u. Maar het kan ook door het afstemmen van bepaalde merken, segment of bijproducten.

PROMOOT DE ZELFSTANDIGE OPTIEK BV

In de optiek vind ik het woord concurrentie niet echt op zijn plaats. Zou het niet veel beter zijn als we überhaupt stoppen met dit ‘woord’ en gewoon elkaar collega’s noemen? En dat we beginnen met het versterken van het imago van de zelfstandige opticien? Ik zie namelijk geen concurrenten, ik zie collega-opticiens die het anders doen dan u en daardoor ook een ander type klant aantrekken. In mijn vorige column had ik het over visie en uitstraling. Niet iedereen werkt met een visie, maar elke winkel heeft wel een uitstraling door de keuzes in zijn of haar collectie. En door het personeel en uw deskundigheid. U heeft merken die bij u passen. De look & feel spreekt een klant aan of niet en dat maakt ook of een consument uw klant wordt.

Een consument weet al lang waar het ‘goedkoop’ is en waar ze voor kwaliteit moeten zijn. Er is geen één klant die bij Eyelove een bril bestelt en denkt dat hij daar de beste kwaliteit krijgt. Die klant die voor een goedkope bril gaat, heeft die keuze vooraf al gemaakt.

Als een klant bij u of uw collega-opticien binnenstapt, heeft die klant ook een bewuste keuze gemaakt. Het aantal zelfstandige opticiens is drastisch teruggelopen de afgelopen jaren. Ik zie kansen om meer samen te werken met de collega-opticiens in de regio om de klanten in uw verzorgingsgebied zo goed en breed mogelijk te kunnen bedienen.

114

eyeline

In andere branches zien we samenwerkingen ontstaan tussen verschillende zelfstandige ondernemers, denk aan de Open Huizen Dag, waar meerdere makelaars aan meedoen en ook samen adverteren. In Haarlem, de stad waar ik woon, hebben we Haarlem Culinair. Vier dagen lang slaan alle culinaire restaurants de handen ineen om het beste van hun assortiment te serveren. Een Shopping Night van één segment kledingwinkels. Zo’n actie heb ik in de optiekbranche nog niet gezien. En ik kan me zo voorstellen dat dit wel degelijk nieuwe klanten kan trekken en positief bijdraagt aan het imago van zelfstandige opticiens. Soms denk ik wel eens, de opticien zou zijn witte jas weer aan moeten trekken. En met trots dragen. Want de Zelfstandige Optiek BV levert zoveel meer oogzorg én kwaliteit dan de ketens. En dat kunt u samen écht meer tot uiting laten komen!

Reageren op deze column?

Stuur een mail naar anneke.pastoor@ltmedia.nl

6-in-1

Nu beschikbaar!

Simopharma Nederland Welke service biedt u aan uw klanten?

Nu ook farma-afdeling in Nederland Simovision is in Nederland bij zowel oogarts als optometrist een bekende speler op het gebied van oogheelkunde. Het bedrijf houdt zich bezig met IOL’s en ICL’s in ziekenhuizen en klinieken en is verder ook actief in het achtersegment van het oog en de daarbij horende instrumenten.

Sinds januari 2019 is het team van Simovision flink uitgebreid en werd -na de oprichting van de Belgische tak in 2015- nu ook in Nederland een Simopharma team opgestart. Voor velen van u bestaande uit bekende gezichten uit de optiek.

Wat kunnen we voor u betekenen?

Voortbouwend op de jarenlange expertise van Simovision in ziekenhuizen, heeft Simopharma zich gespecialiseerd op het gebied van droge ogen: één geïntegreerd platform van diagnose tot behandeling. We begeleiden u graag in het opzetten van de juiste flow naar uw klanten toe, en dit door middel van de aangewezen apparatuur en dito producten (kunsttranen, Omega-3, CoQ10, ...).

Verder verzorgen we graag uw screeningsapparatuur.

Dankzij ons partnership met leverancier Tomey behoort een volledig portfolio tot de mogelijkheden.

idra Diagnose van Meiboomklier Dysfunctie

Bent u benieuwd en wilt u weten wat Simopharma voor u kan betekenen? Contacteer ons dan snel!

Het Simopharma Team Aan u voorgesteld

Ron van der Heijden Regio Zuid-Oost

MR-6000

Remko Sepmeijer Regio Noord

Ron is al jaren een bekend gezicht met betrekking tot de behandeling van droge ogen.

Remko heeft ervaring als refractionist in de refractiechirurgie en in de behandeling van droge ogen.

Neem contact op:

Neem contact op:

● M: +31 (0)63 470 79 70 ● M: ron.vanderheijden@simovision.com

Topografie Refractie Keratometrie Tonometrie Pachymetrie Droge ogen

● M: +31 (0)63 830 95 54 ● M: remko.sepmeijer@simovision.com

Jeannet van de Graaf Regio Zuid-West Jeannet, van oorsprong opticien en contactlensspecialist, heeft een werkverleden in verkoop van optische instrumenten en chirurgie. Nu keert ze dus terug in het vertrouwde optiekveld.

Neem contact op:

● M: +31 (0)63 830 10 65 ● M: jeannet.vandegraaf@simovision.com

YOUR PARTNER IN DISEASE MANAGEMENT

CATARACT PREMIUM IOL ICL MEDICAL RETINA CORNEA DRY EYES Tel: +31 (0)30 850 55 19 • Web: www.simopharma.com • blog.simovision.com Simopharma is de farmaceutische afdeling van Simovision bv.

eyeline

GOED NIEUWS VAN UW OCT-SPECIALIST!

vakblad voor de opticien, winter 2019

TRENDS in monturen en glas

TOPCON 3D OCT-1 MAESTRO 2 Scans achter- en voorsegment Follow-up scans Glaucoomdetectie met Hood-rapportage Glaucoom trend-analyse Uitgebreide rapportagemogelijkheden Ingebouwde funduscamera Angio-module

VANAF NU ELKE UITGAVE ZIEN ÉN HOREN

Koppelbaar aan winkelautomatiseringsysteem Autofocus & automatische uitlijning voor eenvoudige bediening Kantel- en draaibaar LCD-touchscreen

O’Max Instruments toont u graag het nieuwste OCT-instrument van Topcon: de 3D OCT-1 Maestro 2. Een doorontwikkeling van de succesvolle 3D OCT Maestro met daarbij nóg meer details, door de mogelijkheid van follow-up scans en een Angio module. Natuurlijk is de Maestro 2 zeer gebruikvriendelijk doordat het systeem met één druk op het scherm volledig te bedienen is. Wilt u meer informate of een demonstratie?

Neem dan contact op met uw O’max contactpersoon (088- 0888160).

O’Max Instruments BV Marconistraat 9, 6902 PC Zevenaar • Postbus 102, 6900AC Zevenaar Telefoon: +31 (0)88 - 0888160 • info@omax.nl • www.omax.nl

an Essilor Company

vakblad voor de opticien, winter 2019 www.eyeline-magazine.nl

W OCT! U R O O V R E G L RKE OPVO E T S R E Z IJ : 2 O R MAEST

GROOT en een tikkie hoekiger

Intensieve SAMENWERKING voor een topwinkel Koop eens wat meer ROZE in